Вопросы к зачету по дисциплине Русский язык и культура речи
 Скачать 0.6 Mb.
|
Цитаты 1) Между словами цитирующего и следующей за ними цитатой: И. С. Никитин писал: "...не читать — для меня значит не жить..." Ярко сказал об этом И. С. Никитин. "...Не читать — для меня значит не жить..." — пишет поэт Н. И. Второву. С. И. Вавилов требовал "...всеми мерами избавлять человечество от чтения плохих, ненужных книг". 2) После закрывающих цитату кавычек в фразе, заканчивающейся цитатой: А. Н. Соколов пишет: "Непонимание есть отсутствие объединения". Гоголь писал о Манилове, что "на взгляд он был человек видный...". Печорин писал: "Я не помню утра более голубого и свежего!" 3) В фразе с цитатой посередине: Так, девятиклассники, прочитав фразу: "Особенно зорко охраняли англичане морской путь в Индию", спрашивали себя... Автор после фразы: "Управление производством строится на научной основе" — так цитирует... 4) В фразе со словами цитирующего внутри цитаты: "Я, — признается Печорин, — стал неспособен к благородным порывам..." "...Мое сердце превращается в камень, и ничто его не разогреет снова, — заключает Печорин. — Я готов на все жертвы..." "Я иногда себя презираю... не оттого ли я презираю и других?.. — признается Печорин. — Я стал неспособен к благородным порывам..." "Я иногда себя презираю... — признается Печорин, — не оттого ли я презираю и других?.." "Я иногда себя презираю... не оттого ли я презираю и других? — спрашивает Печорин и признается: — Я стал неспособен к благородным порывам..." 5) В фразе, начинающейся цитатой: "Я боюсь показаться смешным самому себе", — писал Печорин. "Я иногда себя презираю..." — признается Печорин. Стиль и языковые особенности Научный стиль. Основные особенности лексики научных текстов состоят в следующем: 1) использование специальной лексики, 2) использование глагольно-именных оборотов, синонимичных отдельным словам, 3) большое количество абстрактных существительных, 4) отсутствие слов с разговорной и разговорно-просторечной стилистической окраской, 5) отсутствие эмоционально-экспрессивной, оценочной лексики. Для синтаксиса научных текстов характерно широкое использование страдательных (пассивных конструкций): Нами было отмечено…; Нами показано…. Эти конструкции характеризуются тем, что в них на первый план выдвигается само действие, а не его производитель. Распространены конструкции с возвратно-безличными формами глаголов: ^ Нам представляется…; Нам казалось… . Типичны для научного текста предложения с модальными словами (можно, нужно, надо, нельзя и др.) и инфинитивом, с безличными глаголами и словами категории состояния: Не нужно думать, что…; Можно предположить…; Принято считать… . Подобные конструкции необходимы для придания изложению большей логичности, связности, демонстрации авторского отношения к описываемому вопросу В научных текстах в первую очередь используются те вводные слова, которые характеризуют: 1) порядок следования частей (во-первых, во-вторых, наконец, итак, таким образом, следовательно, стало быть и т.п.); 2) отношение автора к достоверности сообщаемого (по-видимому, вероятно, возможно, может быть, по предположению, безусловно, без всякого сомнения и т.п.); 3) источник рассматриваемого положения (согласно теории…, как утверждает…, как сказано в…, как отметил …, по нашему мнению…, по мнению…, по…) и т.п Главными внеязыковыми свойствами научного стиля являются точность, абстрактность, логичность и объективность. Они и организуют в систему все языковые средства научного стиля.
СФЕРА УПОТРЕБЛЕНИЯ. Основной сферой, в которой функционирует официально-деловой стиль, является административно-правовая деятельность. Этот стиль удовлетворяет потребность общества в документальном оформлении разных актов государственной, общественной, политической, экономической жизни, деловых отношений между государством и организациями, а также между членами общества в официальной сфере их общения. ЭКСТРАЛИНГВИСТИЧЕСКИЕ ЧЕРТЫ. К общим экстралингвистическим и собственно языковым чертам этого стиля следует отнести следующие: 1) точность, детальность изложения; 2) стандартизированность изложения; 3) долженствующе- предписующий характер изложения (волюнтативность). Действительно, язык законов требует, прежде всего, точности, не допускающей каких-либо разночтений; быстрота понимания не является важной, так как заинтересованный человек в случае необходимости прочитает статью закона и два, и три раза, стремясь к полному пониманию. Стандартизированность изложения проявляется в том, что разнородные явления жизни в деловом стиле укладываются в ограниченное количество стандартных форм (анкета, справка, инструкция, заявление, деловое письмо и т.д.). Деловая речь безлична, стереотипна, в ней отсутствует эмоциональное начало. Специфическим свойством деловой речи является выражение воли. Волюнтативность в текстах выражается семантически (подбором слов) и грамматически. Так, в управленческой документации мы постоянно встречаемся с формами первого лица глагола (прошу, предлагаю, приказываю, поздравляю), с формами модальными, долженствования (надлежит, необходимо, следует, предлагается).
Расписка (односторонний документ с подписью, удостоверяющий факт получения чего-либо)
Заявление (Официальное сообщение в письменной (иногда в устной) форме. Оно содержит чаще всего предложение, жалобу или просьбу какого-либо человека, адресованные или организации, или должностному лицу.) 1. Наименование адресата, которому направляется заявление. 2. Фамилию, имя, отчество, должность или адрес автора заявления. 3. Наименование документа. 4. Точное изложение просьбы, предложения. 5. Опись прилагаемых к заявлению документов. 6. Дата, подпись. В заявлении используется, как правило, официально-деловая лексика, в некоторых заявлениях допускается употребление и публицистической лексики (например, заявление о приеме в ряды партии). Образец заявления студента Ректору Киевского национального университета имени Тараса Шевченко (фамилия, инициалы) Саенко Владимира Борисовича проживающего по адресу: г. Сватово Луганской области, ул. Садовая 10а, кв. 23 Заявление Прошу допустить меня к сдаче вступительных экзаменов на отделение теоретической физики физико-математического факультета Киевского национального университета имени Тараса. Шевченко. К заявлению прилагаю следующие документы: 1. Аттестат об окончании средней общеобразовательной школы. 2. Автобиографию 3. Справку о состоянии здоровья (форма 286у). 4. 6 фотографий размером 3Х4 см 21 июня 2013 г. В. Б. Саенко Доверенность-документ, который может осуществляться только в письменной форме. Для совершения сделок, требующих нотариальной формы.
Образец ДОВЕРЕННОСТЬ на распоряжение автомобилем г.__________________ ______________ (дата прописью) Я, _______________________________________________________________, проживающая: _________________________________________________________ , настоящей доверенностью уполномочиваю мужа ____________________________, проживающего там же, распоряжаться принадлежащим мне на основании технического паспорта, выданного _________________________ за N_________ от __________________ автомобилем марки ___________ модель ____________, двигатель _____________, шасси ________________, государственный номер- ной знак ___________, состоящую на учете в ГАИ ________________ района г.___________________, следить за техническим состоянием автомо- биля, быть моим представителем в ГАИ, расписываться за меня и совершать все действия, связанные с данным поручением. Доверенность выдана сроком на три года. Подпись Удостоверительная надпись государственной нотариальной конторы См. также комментарий специалистов Резюме-документ, содержащий информацию о навыках, опыте работы, образовании и другой относящейся к делу информации, обычно требуемый при рассмотрении кандидатуры человека для найма на работу. 1.Название документа 2. Цель Краткое описание того, на получение какой должности вы претендуете 3.Контактная информация Ваше имя, адрес, номер телефона (включая код города), e-mail (если он есть). 4. Образование 5.Трудовой опыт (практика) в обратном хронологическом порядке 6.Дополнительные навыки работы 7. Дополнительная информация или "хобби" (либо "награды и общественная деятельность") 8. Указание на возможность предоставления рекомендаций 9. Дата составления резюме В заключении необходимо поставить дату составления резюме и подпись. Датирование резюме повышает достоверность заинтересованности в данной работе, старая дата может свидетельствовать о том, что кандидат давно и безуспешно ищет работу. Образец Образцов Сергей Владимирович
Автобиография-документ, в котором работник собственноручно в произвольной форме (без исправления и помарок) дает краткое описание в хронологической последовательности этапов своей жизни и трудовой деятельности. Структура написания автобиографии:
Вступление Делается для того, чтобы адресат сразу имел возможность получить четкое представление, о чем письмо: Заголовок Это тема письма, которая в краткой форме определяет его цель. Примеры заголовков делового письма: «Касательно заказа на поставку запчастей», «Об изменении цен на продукцию». Обращение Лучше употреблять персональное обращение, по возможности постарайтесь узнать и указать фамилию либо должность адресата. Например, «Уважаемый господин Волков!», «Уважаемая Наталья Ивановна!», «Уважаемый господин директор!», «Уважаемые партнеры!». В обращении не принято употреблять сокращения типа «г-н», «г-жа», а также инициалы человека. Цель письма Краткая формулировка основной причины, по которой отправляется данное деловое письмо. Например, «Обращаюсь с письмом в связи с…», «Согласно телефонному разговору …», «Компания «Y» предлагает …», «Доводим до Вашего сведения, что …». Основная часть. Изложение основной сути делового письма. Основная часть должна состоять из нескольких взаимосвязанных между собой и выстроенных в логическом порядке предложений. Заканчивается этот раздел подведением итогов с выражением надежды, уверенности, извинения и т.п. – в зависимости от темы письма. Заключение – вежливая подпись. Заключительные фразы зависят от темы письма и степени знакомства с адресатом. Например, «С уважением, …», «Искренне Ваш …». Под этими фразами указывается Ваша должность и подпись – фамилия, имя, отчество. Если Вы довольно хорошо знакомы с адресатом, можете просто написать: «С наилучшими пожеланиями», «Всего наилучшего» без указания должности. Реквизиты делового письма Для официального письма рекомендуется следующий состав реквизитов: 01 - Государственный герб; 02 - герб субъекта РФ; 03 - эмблема организации; 04 - код организации; 05 - основной государственный регистрационный номер (ОГРН) юридического лица; 06 - идентификационный номер налогоплательщика / код причины постановки на учет (ИНН/КПП); 08 - наименование организации; 09 - справочные данные об организации; 11 - дата документа; 12 - регистрационный номер документа; 13 - ссылка на регистрационный номер и дату документа; 15 - адресат; 17 - резолюция; 18 - заголовок к тексту; 19 - отметка о контроле; 20 - текст документа; 21 - отметка о наличии приложения; 22 - подпись; 25 - оттиск печати; 27 - отметка об исполнителе; 28 - отметка об исполнении документа и направлении его в дело; 29 - отметка о поступлении документа в организацию; 30 - идентификатор электронной копии документа. Реквизиты 07 - код формы документа, 10 - наименование вида документа, 14 - место составления или издания документа, 16 - гриф утверждения документа, 23 - гриф согласования документа, 24 - визы согласования документа, 26 - отметка о заверении копии при составлении и оформлении делового письма не используются.
ВИДЫ. Деловая беседа – это разговор, целью которого является решение важных вопрос, рассмотрение предложений о сотрудничестве, подписание сделок купли-продажи и т.д. Виды деловых бесед бывают самыми разными. Всех их можно разделить на две большие группы: свободные (проходят без специальной подготовки, например, собрание коллег по работе) и регламентированными (тщательно продуманные, с обязательным учетом временным рамок). А вот в зависимости от цели, которую преследует деловая беседа, выделяют следующие виды: встреча руководителя с потенциальным сотрудником, беседа руководителя с одним из сотрудников с целью разрешения определенных вопросов, беседа партнеров с целью налаживания будущего сотрудничества, беседа коллег по поводу решения производственных вопросов. СТРУКТУРА. Деловая индивидуальная беседа в отличие от бытовой всегда имеет конкретные цели, которые собеседники стремятся достигнуть с минимальными усилиями и затратами времени. Все виды деловых индивидуальных бесед можно разделить на две группы. Беседы "свободные" с двухсторонним обменом информацией, проходящей без специальной подготовки (с учетом или без учета времени). Беседы строго регламентированные, специально подготовленные. Деловая беседа должна быть хорошо подготовлена: определены цели, составлен план, установлено время и место, где будет проходить беседа. В зависимости от вида беседы меняется содержание и время осуществления очередного этапа. Любая беседа состоит из следующих этапов: 1. Контакт. Цель контакта: преодолеть "психологический барьер" и установить "атмосферу доверия". Элементы установления контакта: приветствие; установление контакта глазами; изменение социальной и физической дистанции; дайте понять собеседнику, что вы готовились к встрече с ним; не начинайте разговор на деловую тему в коридоре, во время перекура и т. п. 2. Ориентация. Цели ориентации: получить всю информацию по интересующему вопросу; выявить мотивы и цели собеседника; передать собеседнику запланированную информацию; анализ позиции собеседника. Особую сложность на этом этапе представляет проблема умения слушать Некоторые рекомендации: делайте соответствующие пометки на бумаге; исключите факторы, отвлекающие ваше внимание; научитесь выделять главное; нейтрализуйте собственные эмоции; во время слушания нельзя обдумывать следующий вопрос; сконцентрируйте внимание только на сущности вопроса, отбросив все второстепенное. 3. Аргументация. Цель аргументации: изменить позицию собеседника Рекомендации: оперируйте при аргументации простыми, ясными, точными и убедительными понятиями; темпы и способы аргументации следует выбирать с учетом особенностей характера собеседника; аргументация должна быть корректной при аргументации; формулировки должны быть четкими, понятными собеседнику. 4. Решение. Решение - заключительный элемент процесса общения. Подводятся общие и частные итоги беседы, оговаривается полученный результат (действия, сроки, распределяются обязанности сторон и т. п.); конкретизируются вопросы для последующего решения, а также выделяются нерешенные проблемы. Факторы, влияющие на повышение эффективности проведения деловых бесед: отделение человека от проблемы; концентрация на интересах, а не на позициях; изучение вариантов, которые могут удовлетворить обе стороны; поиск объективных критериев оценки; нужно помнить, что деловая беседа - это взаимодействие, а не действие; деловая беседа проводится с определенной целью, но каждая сторона при этом преследует свои цели; соблюдение последовательности этапов проведения деловых бесед и рефлексия переговорного процесса. Деловая беседа может быть: - кадровой (собеседование, увольнение, любое передвижения должностей) - дисциплинарной (распределение обязанностей и их выполнение) - организационной (распределение заказов и поручений) - творческая (разработка новых концепций, придумывавшие чего-либо)
Отвечать ли на звонок, если у вас посетитель? Да, но извиниться в трубку и перед посетителем, попросив подождать немного того, кто в этой ситуации покажется вам более важным. Если разговор по телефону можно возобновить позже, договоритесь об этом, если нет, попросите посетителя, «не теряя мысль». дать вам возможность закончить разговор. 2. Если у вас обеденный перерыв, но вы в кабинете, как реагировать на звонок? Снять трубку, узнать, кто звонит, и, если возможно, перенести разговор. При этом постарайтесь не потерять потенциального клиента, ведь результативный деловой разговор улучшит ваше самочувствие скорее, чем любой обед. 3. Если звонящий представляется другом вашего шефа, нужно ли сразу их соединять? Сначала убедитесь, что этого хочет шеф. 4. Если того, кому звонили, нет на месте, нужно ли называть свое имя? Нужно, если вы хотите перезвонить или просите его позвонить вам. Не нужно, если вы не заинтересованы в дальнейших контактах лично с ним. Но в любом случае вы должны сказать, кто и откуда звонил, иначе вас могут заподозрить в желании получить «закрытую» информацию. Кроме того. не забывайте, что во многих офисах установлены аппараты с определителем номера звонящего. По принятому в деловом мире «телефонному этикету» каждый из говорящих должен независимо от хода и завершения разговора придерживаться определенного набораэтикетно-речевых формул общения по телефону. Умение говорить по телефону, не растрачивая времени и при этом решая все вопросы, предполагает владение определенным набором речевых формул. Самое грубое нарушение делового этикета – не перезвонить, когда вашего звонка (или прихода) ждут. Это необходимо сделать в течение рабочего дня, даже вечером, не откладывать на долгое время. Серьезное нарушение этикета – заставлять ждать у телефона говорящего с вами человека, решая в это время свои проблемы «на месте». В этом случае даже извинения бывает не всегда достаточно. Лучше договориться о повторном звонке собеседнику через какое-то время. Часто можно слышать, что телефонный разговор не принес пользы, потому что инициатор не успел «собраться с мыслями», а собеседник «забросал его вопросами». Конечно, бывает и так, однако старайтесь продумывать схему и содержание вашего разговора до того, как снимете трубку (если звоните вы); • Подумайте, почему вы звоните? Чем вы можете заинтересовать собеседника? Что вы ждете от него? • Составьте список причин, по которым ему была бы полезна встреча с вами, выгодны ваши контакты. • Продумайте разговор в деталях, чтобы избежать потери времени. • В качестве подготовки почвы для разговора оставьте у секретаря нужной вам организации буклет вашей фирмы или рекламную листовку. • Начните разговор с вопроса об отношении к вашим материалам и, следовательно, к вашему предложению. • Если ситуация разговора проиграна, обязательно попытайтесь узнать, в чем была причина, какова ваша оплошность, что сделать, чтобы это не повторилось. • Не вдавайтесь в подробности, особенно в первом разговоре, оставьте это для беседы. • Если звонят вам, запишите сразу имя звонящего, чтобы обращаться к нему во время разговора и, кроме того, запомнить на будущее. * * * Таким образом, телефонный разговор как вид делового взаимодействия по причине отсутствия визуального контакта между собеседниками усиливает значимость устно-речевых средств. Возрастают требования к предварительному продумыванию схемы и содержания разговора, владению определенным набором речевых формул, которые позволяют расположить к себе собеседника, вызвать доверие к вашей организации, а также тактично регулировать длительность разговора.
Деловое общение.Виды вопросов,способы ответа на них. Деловое общение - самый массовый вид общения людей в социуме .Без него не обойтись в сфере экономических,правовых,дипломатических,административных отношений.Деловое общение стало неотъемлемой частью профессиональной культуры человека. Культура делового общения содействует установлению и развитию отношений сотрудничества, во многом определяя их эффективность:будут ли эти отношения успешно реализовываться в интересах партнеров или же станут неэффективными. Специфической особенностью делового общения является его регламентированность,т.е. подчиненность установленным правилам и ограничениям. В зависимости от различных принципов деловое общение делится на : устное - письменное диалогическое - монологическое межличностное - публичное контактное - дистантное Деловое общение представляет собой широкой диапазон жанровых разновидностей письменного и устного общения. Виды вопросов: Информационные - для сбора информации Контрольные - убедиться следит ли партнер за ходом вашей мысли Ориентационные - придерживается партнер ранее высказанного мнения Подтверждающие - добиться согласия , одобрения Ознакомительные - узнать цели Однополюсные - повторение вопроса с целью продемонстрировать ,что вы поняли партнера ,подумать. Встречные вопросы - вопросом на вопрос. Провокационные - цель:выяснить что действительно хочет партнер и верно ли он понимает ситуацию,спровоцировать,чтобы разорвать отношения ,сбить с толку ,обвинить,разоблачить. Вступительные - заинтересовать партнера в разговоре . Заключительные - закончить разговор ,подвести итоги. Вопросы-сценарии - с их помощью спрашивающий выстраивает возможную последовательность событий и выясняет характер деятельности партнера. Определительные вопросы- требуют сужения некоторого обобщенного понятия или перевода непонятной информации на доступный язык. Вопросы-мостики - содержат какое-либо утверждение ,чаще всего констатация фактов или оскорбления. Психологические вопрсы: 1) позитивная цель: раскрыть чувства,показать переживания,заинтересованность;2)негативная цель: вывести партнера из равновесия. По характеру ожидаемого ответа: 1) открытые (подразумевают развёрнутый ответ) 2) закрытые (да;нет) 3) альтернативные (предполагают два или три возможных ответа)
Среди общих принципов, обеспечивающих успех коммуникации, важнейшими являются два, сформулированные американским лингвистом Полом Грайсом и его коллегой Остином: принцип кооперации и принцип вежливости. |