Стратегическое управление (Методичка). Стратегическое управление-1. Ю. А. Мозговая А. С. Тарасов Стратегическое управление
 Скачать 0.96 Mb.
|
|
ТЕМА 9. РЕАЛИЗАЦИЯ СТРАТЕГИЧЕСКОГО ПЛАНА 1. Вопросы для обсуждения 1. Основные этапы цикла реализации стратегии предпри- ятия. 2. Природа и сущность стратегических изменений 3. Управление процессом реализации стратегических из- менений 4. Стратегия и организационная структура предприятия как условие ее реализации 5. Контроль и оценка реализации стратегического плана. 2. Вопросы для самостоятельной работы 1. Каковы условия реализации стратегии? 2. Планирование реализации стратегии. 3. Укажите основные факторы успешной реализации стра- тегии. 4. Поясните необходимость каждого фактора для реализа- ции стратегии. 5. Дайте определение корпоративной культуры. Почему возросла роль данной составляющей реализации стратегии? 6. Покажите важность персонала в реализации стратегии организации. 7. Мобилизация потенциала для реализации стратегии. 3. Тематика рефератов 1. Совершенствование механизма реализации стратегии. 2. Инструментарий реализации стратегии. 3. Трудности реализации стратегии предприятия. 4. Мотивационный механизм стратегического управления. 5. Культура и персонал организации как условия реализа- ции стратегии. 105 4. Практические задания Задание 1 Ознакомившись с причинами неудач при реализации стра- тегии, определите пути их нейтрализации. Результаты оформите в виде таблицы 14. Таблица 14 Причины неудач при реализации стратегии и пути их нейтрализации Причины неудач при реализации стратегии Пути нейтрализации Неконтролируемые внешние воздействия Игнорирование на стадии разработки возмож- ных трудностей реализации стратегии Неясная постановка целей, низкая подготовлен- ность менеджеров Слабая координация деятельности Отсутствие увязки стратегических и оператив- ных планов Недостаток знаний и способностей сотрудников Слабая информированность относительно ко- нечных целей и последствий стратегии Низкий уровень контроля над стратегически важными показателями для оценки успешной реализации стратегии Несоответствие организационной структуры и управленческого инструментария Несовместимость культурно-ценностных и нор- мативных структур Задание 2 ИМИДЖ ДОРОЖЕ ДЕНЕГ На основе анализа ситуации определите основные факторы успешной реализации стратегии компании. Телекоммуникационная компания «СвязьТелеком» была 106 образована в 2001 году. Она является провайдером междугород- ней связи с использованием современных цифровых техноло- гий, а также Интернет-провайдером. Главным направлением де- ятельности компании является развитие и внедрение информа- ционных технологий. В настоящее время компания предостав- ляет для своих клиентов широкий спектр услуг и технологий построения и сопровождения современных систем передачи ин- формации. Основными услугами являются: предоставление междугородной и международной связи, коммутируемого до- ступа в сеть Интернет, постоянного скоростного доступа в сеть по выделенной линии связи, услуги электронной почты, разме- щение в сети Интернет сайтов клиентов, поставка и монтаж АТС различной емкости, поставка различного телекоммуника- ционного оборудования для сетей связи. Качество связи компании отличается от IP-телефонии, ко- торая подразумевает сжатие сигнала в 6-8 раз, в лучшую сторо- ну. Кроме того, каналы для Интернета и телефонии разделены, и пропускную способность друг у друга не отнимают, а при уве- личении нагрузки, емкость сразу расширяется. Постоянно осуществляется мониторинг сети. Также ведется работа по улучшению сервисного обслужи- вания и расширения услуг. Постоянно ведется поиск возможно- сти снижения тарифов. В ближайшее время будет введена тех- ническая поддержка ночью. Наиболее крупной неполадкой в компании «Связь Теле- ком» стало отключение связи на 40 минут, что произошло по вине магистрального провайдера. Такие моменты в компании не скрываются. Время, когда потребитель был вынужден бегать за своим провайдером, по мнению работников компании, - про- шло. Теперь в выигрыше тот, кто считается со своим клиентом и в состоянии предложить качественные услуги по привлекатель- ным ценам. 107 Задание 3 На основе анализа ситуации определите основные факторы успешной реализации стратегии компании. Птица на магните – товарный знак известного итальянско- го производителя шиномонтажного оборудования компании «Корги» знаком многим. «Корги» разрабатывает и постоянно совершенствует обо- рудование для балансировки колес, стенды «сход-развал», авто- подъемники и т.д. Сегодня «Корги» входит в мировую элиту производителей шинного оборудования. Только за последнее десятилетие ее товарооборот увеличился на 270%. Продукция с эмблемой птицы на магните продается более чем в 100 странах мира, в том числе и в России. «Корги» – это прекрасный дизайн, отменное качество и удобство в работе. Основной принцип работы фирмы – качество выпускаемой продукции и его сервисное обслуживание. Для этого в Италии открыт отличный учебный центр, где проходят обучение специ- алисты из многих стран мира, по окончании которого выдается персональный сертификат. Задание 5 Вы выполняете роль коммерческого директора компании «Гейм Китчен». Перечислите пункты и направления, которые вы используете в качестве основы для отчета о том, какие шаги необходимо предпринять перед тем, как приступить к реализа- ции нового проекта. Шотландская компания «Гейм Китчен» была образована двадцать пять лет назад и создала прекрасную репутацию по- ставщика высококачественных продуктов питания. Она довела до совершенства искусство консервирования мяса дичи, такой, как шотландская куропатка, фазан, а также мясо оленя. Фирма 108 также поставляет мороженую форель и лосося. Фирма гордится тем, что, кроме таких традиционных продуктов питания, как те- лячий рубец с потрохами и приправой и перловый суп, предо- ставляет широкий выбор шотландских фруктов также в консер- вированном виде. В настоящее время основными рынками являются Англия, Канада и Америка. Компания имеет хорошую репутацию у ту- ристов всего мира, которых приглашают осмотреть фабрику и приобрести продукцию. В компании на фабрике, в конторах (включая продажу и сбыт), а также на складе задействовано 120 человек персонала. Сейчас рассматривается возможность рас- ширения. Учитывая исчезающие в 1992 году барьеры, фирма серьез- но рассматривает перспективу экспорта продукции в несколько европейских стран. «Гейм Китчен» также решила искать взаим- ные соглашения с подобными ей компаниями в Европе. Это мо- жет снизить транспортные расходы в том случае, если она смо- жет экспортировать свою продукцию, а на обратном пути вво- зить из Европы традиционные продукты питания. Интерес к по- добному предложению уже проявляли компании из Франции и Италии. Фирма также рассматривает вопрос объединения усилий с расположенным рядом новейшим предприятием по производ- ству виски, которое экспортирует свою продукцию и организует импорт вин из маленьких специализированных виноделен. До начала реализации этой новой идеи необходимо при- нять множеств решений. Например, вероятно, будет более вы- годно использовать агентов в различных странах, а не нанимать дополнительный персонал для реализации. Стратегии сбыта и рекламы явно должны быть различными в разных странах. Как определить симпатии и антипатии и предпочтения различных национальностей? Компания рассмат- 109 ривает вопрос о создании нового управления для работы по дан- ному вопросу, однако ее бухгалтеры предупредили руководство о нежелательности дополнительных накладных расходов до проведения серьезных исследований. 5.Тесты по теме 1. Стратегия – это: a) управление персоналом организации; b) выбор уровней управления; c) план деятельности по распределению ограниченных ресурсов во времени для достижения целей организации; d) система последовательных решений задач обеспечи- вающих перспективное движение организации к поставленной цели с учетом изменений внешней и внутренней среды. 2. Стратегические цели имеют отношение к: a) конкретным отделам организации; b) структуре управления; c) всей организации в целом. 3. Стратегический план – это: a) план деятельности руководства; b) план распределения этапов деятельности; c) совокупность этапов деятельности при помощи, кото- рых организация намеревается достичь своих целей. 4. К внутренним факторам, определяющим развитие стратегии, относятся следующие факторы: a) организационные; b) культурные; c) финансовые; d) политические. 5. Объектами стратегического менеджмента являются: a) исследование и развитие; b) производство; c) мотивация; 110 d) маркетинг; e) различные виды стратегий организации. 6. На корпоративном уровне различают следующие виды стратегий: a) функциональная; b) деловая; c) портфельная. 7. По отношению к сфере бизнеса стратегический менеджмент предполагает: a) выбор структуры организации; b) поиск сферы деятельности; c) выбор стратегии выживания. 8. К основным факторам, определяющим эффектив- ность стратегического менеджмента, относятся: a) использование количественных методов; b) финансовые и статистические методы; c) мотивация персонала; d) эффект различных систем оплаты по различным про- фессиям. 9. Рабочая модель стратегического менеджмента включает: a) выбор поставщиков ресурсов; b) разработку структуры организации; c) определение организационных и личностных ценно- стей; d) финансовые ресурсы; e) навыки персонала; f) выбор рынков сбыта. 10. Исходным (начальным) этапом процесса стра- тегического менеджмента являются: a) формирование стратегии; b) изучение внутренней среды; c) изучение внешней среды; d) анализ и оценка состояния организации. 111 ТЕМА 10. ЭФФЕКТИВНОСТЬ СТРАТЕГИЧЕСКОГО МЕНЕДЖМЕНТА 1. Вопросы для обсуждения 1. Сущность стратегической эффективности 2. Стратегический и тактический контроллинг 2. Вопросы для самостоятельной работы 1. Понятие и сущность стратегической эффективности. 2. Определите основные факторы, влияющие на эффектив- ность функционирования системы стратегического управления. 3. Роль контроллинга в реализации стратегии. 4. Характеристики стратегического и тактического кон- троллинга. 5. Механизм реализации функции контроллинга. 3. Тематика рефератов 1. Стратегия развития организации как залог ее успешного развития. 2. Реинжиниринг бизнес-процессов. 3. Контроль, обеспечивающий выполнение стратегического плана. 4. Основные показатели определения стратегической эф- фективности. 5. Контроллинг как инструмент управления организация- ми. 4. Практические задания Задание 1 Определите характеристики стратегического и тактическо- 112 го контроллинга. Результаты оформите в виде таблицы 17. Таблица 17 Характеристики стратегического и тактического контроллинга Характеристики Стратегический контроллинг Тактический контроллинг Среда Вид управления Цели Задачи Задание 2 На основе анализа ситуации определите основные факто- ры, влияющие на эффективность функционирования компании. ЗАО «Кристалл-Бел» – современное предприятие, на кото- ром внедрена автоматизированная система управления произ- водственным процессом. На нем постоянно происходит рекон- струкция производства, идет замена старого оборудования на современное. Это своеобразное холдинговое образование, вклю- чающее в себя, помимо комплекса сахарного завода ЗАО «Кри- сталл-Бел», кирпичный завод ЗАО «Кристалл-Строй-Сервис», ООО «Кристалл-Уникон» пищекомбинат, агрокомбинат ЗАО «Агросервис», Торговый дом «ТДК» и торговую компанию ЗАО «Рос-Са», ателье ООО «Черемушка», детский сад ООО «Кри- сталлик», владеющее солидным пакетом акций АООТ «Сель- хозхимия», на базе которого создается современная машинно- техническая база. В последнее время в холдинговое предприятие ЗАО «Кри- сталл-Бел» вошли ЗАО «МК Кристалл» и ЗАО «Агроинвест» с 7200 га сельхозугодий в Старооскольском районе. В общей сложности на заводе и сопутствующих ему произ- 113 водствах трудится более 1000 человек. Продукция предприятия, помимо Белгородской области, хорошо известна в Воронежской и Липецкой, Ростовской и Ни- жегородской, Кировской областях, Краснодарском крае, Москве и Санкт-Петербурге. Задание 3 Ознакомившись с ситуацией, ответьте на следующие во- просы: 1. Какой стратегии придерживается компания в своей дея- тельности? 2. В чем заключается социальная и экономическая эффек- тивность деятельности компании? 3. Предложите стратегические направления развития ком- пании. Девизом ООО «Газпромэнергосеть» на сегодня является разумный устойчивый рост и надежность. Цель – продвигать свою экспансию за счет верного стратегического выбора, верно- го сочетания партнеров и верного подбора создающих стои- мость проектов и приобретений. В соответствии с девизом Высший орган управления акци- онерным обществом – годовое собрание акционеров утвердило внесенное на его рассмотрение предложение Совета директоров ООО «Газпромэнергосеть» установить сумму дивидендов в раз- мере 15 млрд. 250 млн. рублей за год. Таким образом, акционе- ры получат в виде выплат дохода по акциям по своим ценным бумагам 500 млн. долл. эта сумма перекрывает доход по акциям Компании за два предыдущих года, вместе взятых. В этом году по сравнению с предыдущим годом доход Компании вырос на 30,1 %. За отчетный период приобретена инжиринговая фирма в Англии. ООО «Газпромэнергосеть» владеет существенной до- лей в словацкой компании «Транспетрол», участвует в литов- 114 ской «Мажейкяй нафта». Успешно развивается совместный проект по строительству трубопровода Россия – Китай. Активно расширяя свое присутствие на внешнем рынке, Компания вовлекает в орбиту взаимовыгодного сотрудничества все новых партнеров в регионах России. Несомненным успехом стало укрепление позиций ООО «Газпромэнергосеть» в запад- ных и восточных регионах страны, где сбыт продукции значи- тельно вырос. Задачами на завтра для Компании являются дальнейшее совершенствование корпоративного управления, безусловное выполнение плана по добыче, жесткий контроль себестоимости, сокращение потерь и расходов по переработке, реализация газо- вых и энергетических программ. Особенно важно развитие но- вых экспортных направлений. На российском рынке предстоит дальнейшее совершен- ствование розничной сети: в этом году будут действовать 362 новых автозаправочных комплекса. Задание 4 Ознакомившись с ситуацией, ответьте на вопросы: 1. Как вы оцениваете работу райпо? 2. В чем заключается социальная и экономическая эффек- тивность райпо? В Жиздринском райпо Калужской области под защитой потребительского общества находятся 1602 пайщика. Это одно из самых прибыльных и динамичных райпо области. Оно зани- мает первое место по объему товарооборота, который в 2008 го- ду составил 75 млн. рублей, что на 17,5 млн. рублей больше уровня предыдущего года. Одна треть прибавки получилась за счет товаров собственного производства. Райпо имеет более ше- сти миллионов собственных оборотных средств и не пользуются кредитами. В течение 2013 года жиздринцы четырежды были 115 первыми в соревновании Центросоюза за эффективное ведение хозяйства. Финансовое состояние райпо создают 35 работников: про- давцы магазинов и 3 автолавок, повара и кондитеры общепита, где в последние годы прибавились две столовые и бар, работни- ки автогаража, в котором более трех десятков автомобилей, объ- единившиеся в хозяйственно самостоятельные филиалы, тру- женники хлебокомбината и заготовители, специалисты. Всего в районной кооперации 37 предприятий торговли, в том числе рентабельный, с выскоим товарооборотом универмаг в районном центре и весьма специализированный мясной мага- зин. В райпо действует 21 торговая точка в отдаленных селах – сельские магазины, где ассортимент товаров широкий и ведется прием продукции с крестьянских подворий. В магазинах имеет- ся чайный стол. Для культурной торговли скоропортящимися товарами в 2013 году было приобретено 34 единицы холодиль- ного оборудования, на что истрачено более четырехсот тысяч рублей из кооперативных средств. Средняя заработная плата на хлебокомбинате возросла бо- лее чем на треть и сегодня является одной из самых высоких в районе. Хлебокомбинат реализует свою продукцию не только в районах, но и за пределами области. За качество продукции н был награжден медалью и дипломом выставки «Золотая осень», организованной Министерством сельского хозяйства России. Однако есть и проблемы. Появились конкуренты-частники в закупке молока и мяса. Они предлагают цены на продукцию на ничтожную долю выше кооперативной и, увозя продукцию, раз- рушают налаженную систему сбора молока и мяса. Есть конку- рентные проблемы и в реализации хлеба. 5.Тесты по теме 1. К основным факторам, определяющим эффек- тивность стратегического менеджмента, относятся: e) использование количественных методов; 116 f) финансовые и статистические методы; g) мотивация персонала; h) эффект различных систем оплаты по различным профессиям. 2. Рабочая модель стратегического менеджмента включает: g) выбор поставщиков ресурсов; h) разработку структуры организации; i) определение организационных и личностных цен- ностей; j) финансовые ресурсы; k) навыки персонала; l) выбор рынков сбыта. 3. Исходным (начальным) этапом процесса стра- тегического менеджмента являются: e) формирование стратегии; f) изучение внутренней среды; g) изучение внешней среды; h) анализ и оценка состояния организации. |