Юоглавление введение глава современное состояние предприятия ооо неофарм аптечная сеть столички
 Скачать 338.36 Kb.
|
2.2. Оценка системы маркетинговой деятельности ООО «НЕО-ФАРМ» аптечная сеть «Столички»Для того, чтобы определить свое место на рынке и прогнозировать рыночную деятельность, организации необходимо проводить анализ и оценку своего потенциала, а также тех факторов, находящихся вне зоны постоянного контроля руководства организации, которые могут повлиять на стратегию организации. Именно на таком подходе базируется метод SWOT-анализ. SWOT-анализ позволяет выявить и структурировать сильные и слабые стороны организации, а также потенциальные внешние возможности и угрозы. Достигается это за счет сравнения внутренних сил и слабостей организации с возможностями, которые дает рынок. Исходя из качества соответствия делается вывод о том, в каком направлении организации необходимо развивать свой бизнес. Благодаря своей концептуальной простоте SWOT-анализ стал легко применимым для менеджеров; для проведения SWOT-анализа не требуются ни обширные базы данных, ни формальная подготовка. Любой, кто хоть немного знаком с организацией и имеет представления о рынке, может составить SWOT-матрицу и провести SWOT-анализ. С другой стороны, следует иметь в виду, что присущая анализу простота может привести к поспешным и бессмысленным выводам. SWOT-анализ состоит в следующем: принятие усилий для превращения слабых сторон организации в сильные стороны и угроз в возможности; развитие сильных сторон организации, учитывая ее ограниченные возможности. На первом этапе глубоко изучаются сильные стороны организации. На втором – ее слабые стороны. На третьем этапе изучаются политические, экономические, рыночные и другие факторы макросреды для определения возможных угроз. На четвертом этапе изучаются возможности организации. SWOТ-анализ базируется на органическом сочетании анализа внутренних факторов развития (сильных и слабых сторон) и внешних факторов, которые характеризуют изменения во внешней среде функционирования организации в связи с появлением угроз и новых возможностей развития. Представим список сильных и слабых сторон аптечной сети «Столички». Сильные стороны аптечной сети «Столички»: – широкий ассортимент продукции; – наличие эксклюзивных лекарственных и косметологических средств; – долговременные контракты с производителями лекарственных и косметологических средств; – относительно низкие отпускные цены; – гибкая ценовая политика; – возможность оформить заказа через сайт и по электронной почте; – мотивация участников канала сбыта; – гарантия поставок. Слабые стороны аптечной сети «Столички»: – низкая рыночная доля; – недостаточная квалификация персонала и качество обслуживания потребителей; – низкий уровень эффективности системы управления товарными запасами; – значительная нагрузка на одного менеджера; – недостаточно развитая система маркетинговой информации; – недостаточно эффективная маркетинговая деятельность. После составления списков сильных и слабых сторон аптечной сети «Столички», установим связи между ними и сформирует возможности и угрозы организации. Согласно полученным данным, составим матрицу SWOТ (таблица 7). Таблица 7 – SWOТ-анализ аптечной сети «Столички»
Согласно полученным результатам SWOТ-анализ аптечной сети «Столички» можно отметить, что у аптечной сети достаточно сильных сторон, использование и развитие которых даст возможности повысить производительность труда, внедрить инновации, модернизировать и автоматизировать деятельность аптечной сети, повысить объемы реализации продукции, что в свою очередь повысить прибыльность. При этом у аптечной сети «Столички» есть ряд слабых сторон, которые следует развивать и совершенствовать, иначе организации грозит потеря конкурентоспособности, дальнейшее снижение эффективности деятельности и вытеснение с рынка. В частности, развитие такой слабой стороны, как слабая маркетинговая деятельность, является значительным резервом развития аптечной сети, повышения объемов реализации продукции, что в конечном результате сможет повысить эффективность деятельности в целом. Факторы окружающей среды организации разделяются на контролируемые и не контролируемые. Микросреда и макросреда являются внешними факторами, неконтролируемыми организацией, поэтому их анализ имеет огромное значение, так как изменение любого из них приводит к изменению внешней среды, что требует быстрого реагирования и оптимального приспособления. В связи с этим, более детально проанализируем факторы макро- и микросреды. На деятельность аптечной сети «Столички» оказывают влияние: – платежеспособность клиентов; – экономические факторы (экономическая ситуация в стране, темп инфляции и т.д.); – правовое регулирование (законы и нормативные акты, допустимые границы действий, действенность правовой системы, возможная ответственность за неудовлетворение требований клиентов); – политический аспект (направления политики государства, программы основных политических партий, стабильная политическая ситуация, степень общественного недовольства); – социальные факторы (отношение людей к работе и качеству жизни, мобильность населения); – технологические факторы (научно-технический прогресс, развитие науки и техники). Для выявления наиболее значимых факторов микро- и макросреды аптечной сети «Столички» используется метод сопоставления профиля среды (таблицы 8-9). Таким образом, можно сделать вывод о том, что наиболее сильно (как положительно, так и отрицательно) на аптечную сеть «Столички» влияют экономические факторы. Таблица 8 – Профиль макросреды аптечной сети «Столички»
Это объясняется тем, что нестабильная экономическая обстановка прежде всего сказывается как на лечебно-профилактических организациях, так и на гражданах, которые составляют большой процент среди покупателей аптечной сети. Гораздо большее влияние на деятельность аптечной сети оказывают факторы микросреды. К факторам микросреды относятся следующие: – конкуренты; – клиенты; – поставщики. Для выявления наиболее значимых факторов для аптечной сети «Столички» был проведен опрос специалистов предприятия (были опрошены: исполнительный директор, коммерческий директор и начальник отдела маркетинга). В таблицу 9 внесены средние оценки, полученные по результатам опроса. Таблица 9 – Профиль микросреды аптечной сети «Столички»
По мнению специалистов предприятия, наибольшая степень важности для сети аптек «Столички» принадлежит конкурентам, поскольку предприятие не так давно функционирует на рынке и только начинает занимать твердые позиции. Таким образом, проведенный анализ позволил сделать вывод о целесообразности разработки мероприятий, направленных на совершенствование маркетинговой деятельности сети аптек «Столички». Далее проанализируем среду деятельности аптечной сети «Столички» путем проведения PEST-анализа. Целью PEST-анализа является определение положительно и отрицательно влияющих факторов внешней макросреды организации на рынке розничных продаж фармакологической продукции для определения возможностей увеличения конкурентоспособности организации. Условием проведения является определение изменений макросреды деятельности (по данным СМИ и ситуации на рынке розничных продаж фармакологической продукции) аптечной сети «Столички». Рассмотрим влияние факторов внешней среды на конкурентоспособность аптечной сети «Столички» на основе PEST-анализа (таблица 10). Сила влияния фактора оценивается по шкале от 1 до 3, где: 1 ‒ влияние фактора мало, любое изменение фактора практически не влияет на деятельность организации; 2 ‒ только значимое изменение фактора влияют на продажи и прибыль организации; 3 ‒ влияние фактора высоко, любые колебания вызывают значимые изменения в продажах и прибыли организации. Таблица 10 – PEST-модель аптечной сети «Столички»
| |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||