Білет. Білет 1 Дайте визначення поняття проекту та процесу управління проектами
 Скачать 307.93 Kb.
|
|
Білет № 1 1. Дайте визначення поняття проекту та процесу управління проектами Проект — це: – будь-що, що планується чи замислюється, велике починання; – обмежена за часом і витратами система операцій (робіт), спрямована на досягнення низки обумовлених результатів/продуктів (задум необхідний для досягнення цілей проекту) на рівні вимог і стандартів якості. -певне завдання з визначеними вихідними даними й встанов леними результатами (цілями), що обумовлюють спосіб його ви рішення (Тлумачний словник з управління проектами). Найважливішими складовими тлумачення проекту є чітка орієнтація на результативність заходів, необхідність їх досягнення у визначений проміжок часу в умовах обмеженості ресурсного забезпечення. Щоб отримати прибуток від реалізації проекту, необхідні ефективна координація і управління, які зможуть забезпечити прийняття необхідних рішень у потрібний час при повному усвідомленні наслідків. Управління проектом — це діяльність, спрямована на реалізацію проекту з максимально можливою ефективністю при заданих обмеженнях за часом, коштами (і ресурсами), а також якості кінцевих результатів проекту. Суть проектного менеджменту полягає в управлінні цілями організації, що дозволить компанії бути успішною в конкурентній боротьбі, швидко реагувати на зовнішні і внутрішні зміни, заощаджувати час і гроші. Саме ці три моменти: час, бюджет і якість робіт знаходяться під постійною увагою керівника проекту. 2. В чому полягає сутність процесу планування проекту? Планування в тому чи іншому вигляді проводиться в плині всього терміну реалізації проекту. На самому початку життєвого циклу проекту зазвичай розробляється неофіційний попередній план — грубе уявлення про те, що буде потрібно виконати у випадку реалізації проекту. Рішення про вибір проекту значною мірою ґрунтується на оцінках попереднього плану. Формальне і детальне планування проекту починається після ухвалення рішення про його реалізацію. Визначаються ключові фази (віхи) проекту, формулюються задачі (роботи) і їх взаємна залежність. Саме на цьому етапі використовуються системи для управління проектами, що надають керівнику проекту набір засобів для розробки формального плану: – засоби побудови ієрархічної структури робіт; – сіткові графіки і діаграми Ганта; – засоби призначення; – гістограми завантаження ресурсів. Остаточний план, прийнятий до виконання, називається базовим або базовою лінією. Зазвичай план проекту не залишається незмінним, і в міру здійснення проекту піддається постійному коригуванню з урахуванням поточної ситуації. Після затвердження формального плану на менеджера лягає задача по його реалізації. 1. Яке з обмежень на проект є найважливішим для успіху проекту? c) час; 2. Яке з обмежень на проект найскладніше контролювати? c) якість; 3. Місія проекту визначається: a) командою і результатами проекту, потребами, які задовольняються; 4. План — це: a) фіксація системи цілей, задач і засобів, які передбачають спрямовану зміну ситуації при передбаченому стані середовища; 5. Управління проектом — це: a) діяльність, спрямована на реалізацію проекту з максимально можливою ефективністю при заданих обмеженнях за часом, коштами (і ресурсами), а також якості кінцевих результатів проекту; 6. План управління проектом — це: a) основоположний документ, що містить узгоджене всіма учасниками документально зафіксоване уявлення про проект; 7. Стадія розробки плану реалізації проекту вважається завершеною тоді, коли: a) складено комплексний (зведений, головний, генеральний) календарний план; c) складені відомості потреб у ресурсах; d) складений перелік організаційно-технологічних заходів з реалізації проекту. (ВСІ ТРИ ПРАВИЛЬНІ) 8. Розрізняють такі типи оцінок можливості реалізації проекту: a) логічну, часову, ресурсну, економічно-фінансову; 9. Сутність логічної оцінки реалізованості проекту така: c) це врахування логічних обмежень на можливий порядок виконання робіт в часі згідно з особливостями проекту та його предметної області; 10. Сутність часової оцінки реалізованості проекту така: c) це розрахунок і аналіз часових характеристик робіт; 11. Контролем виконання проекту називається: a) регулярний вимір параметрів проекту й ідентифікація виникаючих відхилень; 12. Управління ризиками на протязі ЖЦ проекту здійснюється: d) на фазі реалізації. 13. Прогрес проекту — це: b) просування у виконанні робіт проекту у напрямку до досягнення його цілей; 14. Результатом аналізу відхилень у проекті буде: b) список відхилень, що вимагають втручання; 15. В залежності від тяжкості проявів розрізняють такі види ризиків у проектах : d) всі варіанти вірні. Білет № 2 1. Чим проект відрізняється від програми і плану? Які проекти в готельному та ресторанному бізнесі реалізовані на національному ринку послуг. За міжнародною організацією Project Management Institute: Проект – це тимчасові зусилля та зобов’язання створити унікальний продукт послугу або результат. Основні ознаки проекту: - цільова спрямованість; зовнішнє середовище; часова обмеженість; системне функціонування; кількісний вимір; наявність життєвого циклу. Проекти зазвичай спрямовані на реалізацію змін. План (plan) — це фіксація системи цілей, задач і засобів, які передбачають спрямовану зміну ситуації при передбаченому стані середовища. Програма (programme) — це сукупність взаємопов’язаних проектів (які виконувались у минулому, тих, які виконуються сьогодні та запланованих), а також комплекс організаційних змін, об’єднаних загальними цілями і спрямованих на досягнення конкретної комерційної вигоди. Програма — це ряд пов’язаних один з одним проектів, управління якими координується для досягнення переваг і ступеня керованості, що робиться неможливим при управлінні ними окремо. Виконання окремого проекту в складі програми може не давати відчутного результату (доходу), у той час як здійснення всієї програми забезпечує максимальну ефективність (прибуток). На відміну від проекту, програма не обов’язково повинна мати дату завершення. Щодо проектів в ресторанно-готельному та туристичному бізнесі, то досить популярними є виставки, такі як UITT або Hotel&Restaurant. Міжнародна виставка «Готельний та ресторанний бізнес Україна». Головна мета виставкового проекту — сприяння розвитку готельного та ресторанного бізнесу, підвищенню професійного рівня послуг, що надаються споживачам. UITT — це традиційне щорічне місце зустрічі туристичних операторів, авіакомпаній, тур агентств, національних і регіональних туристичних комітетів, страхових компаній, готельних та курортних комплексів. 2. Яким чином контролюється хід проекту? Хід проекту контролюється у такий спосіб: - Порівняння фактичних показників (обсягу виконаних робіт, ви- трачених зусиль, засобів) з плановими. Контроль виконується постійно і безперервно. Крім того, в плані по завершенню етапів проекту призначаються контрольні точки, по досягненню яких виконуються ще повніший та глибший контроль і аналіз. - Прийняття і виконання рішення про зміну плану. На даному етапі здійснюються контроль за реалізацією запланованих змін, аналіз результатів і, якщо необхідно, внесення чергових коригуючих дій. Як результуючий документ передбачається звіт по виконаних рішеннях (post-mortem) (з лат., аналіз або обговорення події після того, як вона закінчується), в якому зазначається, що має бути вивчено і який отриманий досвід слід врахувати в подальшій роботі. - Виконання дій, що коригують план: – перегляд поточного плану і внесення змін до нього; – виконання робіт по пом'якшенню дії ризиків, що відбулися; – припинення виконання проекту і визначення нових цілей, взяття нових зобов'язань. Завдання 2. 1.а; 2. А; 3. Б; 4. А; 5. А?6. д; 7. А; 8. Е. 9. С. 10.б; 11. А; 12.б; 13. С. 14.б. с. Білет № 3 1. В чому полягає суть інноваційних проектів для розвитку туризму? Інноваційний проект - це порядок визначення цілей і завдань для створення або впровадження окремого інноваційного продукту. В туристичній індустрії інноваційна діяльність розвивається по трьом основним напрямкам: 1. Впровадження інновацій (організаційні інновації), які пов’язані з розвитком підприємництва і туристичного бізнесу в системі та структурі управління , в тому числі реорганізацією, поглинанням конкуруючих суб’єктів на основі нової техніки та передових технологій, кадрової політики (оновлення та заміна кадрового складу, система підвищення кваліфікації, перепідготовка та стимулювання працівників), раціональної економічної та фінансової діяльності (впровадження нових форм обліку та звітності); 2. Маркетингові інновації, які дозволяють задовольнити потреби цільових споживачів, або привабити нових клієнтів; 3. Періодичні інновації (продуктові інновації), які спрямовані на зміну споживчих якостей туристичного продукту, його позиціонування на ринку. До інновацій в туризмі слід відносити перш за все ті нововведення, які супроводжуються: - відновленням і розвитком духовних та фізичних сил туристів; - якісно новими змінами турпродукту; - підвищенням ефективності функціонування інфраструктури туризму; - підвищенням ефективності управління стійким функціонуванням і розвитком туристичної сфери в країні; - підвищенням ефективності процесів формування, позиціонування та споживання туристичних послуг; - прогресивними змінами факторів виробництва (наприклад, скорочення терміну транспортування за рахунок впровадження нових швидкісних видів транспорту, покращення умов праці працівників туріндустрії, впровадження нових прогресивних методів (механізмів) перетворення факторів виробництва в послуги і т.п); - підвищенням іміджу і конкурентоздатності підприємств туріндустрії. 2. Якою є основна ціль планування проекту ? Основна ціль планування проекту – забезпечити виконання робіт і досягнення кінцевих результатів проекту. Планування має велике значення для проекту, оскільки проект містить те, що раніше не виконувалося, і включає порівняно багато процесів, які охоплюють всі етапи проектного циклу: створення концепції проекту; вибір стратегічного рішення щодо виконання проекту і розробка деталей проекту, зокрема впорядкування контрактних пропозицій, укладення контрактів, виконання робіт, завершення проекту. Деякі з процесів планування мають чіткі логічні й інформаційні взаємозв’язки і виконуються в одному порядку практично у всіх проектах. 1. Організаційні проекти — це: a) реформування підприємства, реалізація концепції нової системи управління, створення нової організації чи проведення міжнародного форуму; 2. Економічні проекти — це: a) приватизація підприємства, створення аудиторської системи, введення нової системи податків; 3. Соціальні проекти — це: c) реформування системи соціального забезпечення, охорони здоров’я, соціальний захист незабезпечених верств населення, подолання наслідків стихійних лих і соціальних потрясінь. 4. Освітні проекти — це: b) проекти по запровадженню дистанційної форми навчання, підвищення кваліфікації працівників підприємства, підготовки абітурієнтів до вступу у ВНЗ; 5. Оточення проекту — це: a) сукупність зовнішніх та внутрішніх сил, які сприяють чи заважають досягненню цілей проекту; 6. Для визначення повної вартості проекту слід врахувати: c) всі теперішні і прогнозовані ресурси, які використовуються в проекті; 7. На кожному структурному рівні сумарне значення характеристик проекту (обсяги робіт, вартість, ресурси, кількість виконавців) повинно: a) співпадати; 8. Структура проекту — це: b) чітка ієрархічна декомпозиція проекту на складові частини, які необхідні і достатні для ефективного планування і контролю реалізації проекту; 9. Сіткове планування — це: a) планування сітки робіт, яка у графічному вигляді надає уявлення про проект в цілому; 10. Методи сіткового планування — це: b) методи, основна мета яких полягає в тому, щоб зменшити до мінімуму тривалість проекту; 11. Ціль управління проектними ризиками — це: a) ліквідація небажаних відхилень від очікуваних станів проекту; 12. Ментальні карти — це: a) зручний інструмент для відображення процесу мислення і структуризації інформації у візуальній формі; 13. Управління якістю проекту охоплює: a) всі фази ЖЦ проекту; 14. Аналіз сценаріїв в управлінні проектами — це: a) техніка аналізу проектного ризику, що дає змогу врахувати як чутливість NPV до зміни вхідних змінних, так і інтервал, в якому перебувають їх імовірні значення; 15. Матриця ризиків — це: a) інструмент для оцінювання пріоритетності ризиків; Білет № 4 1. З яких етапів складається життєвий цикл проекту? Найбільш традиційною є розбивка проекту на чотири великих етапи: 1) формулювання проекту; 2) планування; 3) здійснення; 4) завершення. Формулювання проекту передбачає функцію вибору проекту. Рішення приймаються, виходячи з наявності ресурсів, в першу чергу фінансових можливостей, порівняльної важливості задоволення одних потреб та ігнорування інших, порівняльної ефективності проектів. Планування в тому чи іншому вигляді проводиться в плині всього терміну реалізації проекту. На самому початку життєвого циклу проекту зазвичай розробляється неофіційний попередній план — грубе уявлення про те, що буде потрібно виконати у випадку реалізації проекту. На етапі планування програми відбувається формування штату та розподіл відповідальності між менеджерами проектів, після чого настає етап реалізації програми, який передбачає реалізацію низки підлеглих проектів. Після затвердження формального плану на менеджера лягає задача по його реалізації. В міру здійснення проекту керівники зобов’язані постійно контролювати хід робіт. Контроль полягає в зборі фактичних даних про хід робіт і порівнянні їх із плановими. Проект закінчується, коли досягнуті поставлені перед ним цілі. 2. Які види робіт необхідно виконати для порівняння ходу проекту з планом? В ході моніторингу проекту відбувається порівняння ходу проекту з планом. Для цього необхідно виконати такі види робіт: - Моніторинг ключових показників проекту. Це моментальний «знімок» атрибутів створюваних продуктів. - Моніторинг зобов’язань за проектом. Виявлення виконаних зобов’язань (як зовнішніх, так і внутрішніх), невиконаних зобов’язань або тих зобов’язань, які можуть бути не виконані через появу певних ризиків. - Моніторинг ризиків проекту.Виявлення в контексті поточного ходу виконання проекту переліку ризиків зі всіма їх характеристиками: вірогідністю виникнення, ступенем дії тощо. - Обговорення прогресу проекту. Основною метою моніторингу прогресу проекту є обмін інформацією про хід виконання проекту зі всіма зацікавленими сторонами. Даний тип роботи може мати неформальний характер і навіть не бути включеним у план проекту, що не відміняє необхідності її виконання. Результатами обговорень є записи про домовленості, досягнуті в ході обговорення. - Аналіз контрольних точок проекту. Це формальна процедура, що виконується по досягненню певної віхи. Обговорюються всі аспекти виконання проекту, виконується ретельне вивчення поточної ситуації. Здійснюється аналіз тенденцій віх — простий метод для аналізу реальних дат в проекті у порівнянні їх із плановими даними. Результати аналізу контрольних точок документуються. В ході контролю проекту також виконується моніторинг залученості в проект зацікавлених осіб і моніторинг інших даних проекту. 1. З яких фаз складається життєвий цикл: c) концепція, розробка, реалізація, завершення; 2. До основних ознак проекту не належать: c) обмеженість ресурсів; 3. Визначальним показником при виборі проектів є: b) альтернативна вартість інвестицій; 4. Базова лінія проекту — це: d) затверджений основний план проекту. 5. Зведений план проекту: c) документ, який включає результати планування всіх функцій управління проекту; 6. Метод PERT — це: c) аналітичний розрахунковий метод, що дозволяє спрогнозувати найоптимістичніші, найпесимістичніші і найбільш вірогідні терміни виконання робіт (у ході аналізу будується середньозважена оцінка), виключає при цьому повторення одних і тих же робіт в один і той же час; 7. Календарне планування проекту — це: b) процес складання й коригування розкладу проекту, що полягає у визначенні календарних дат виконання всіх робіт; 8. Діаграма Ганта — це: b) один з найпопулярніших способів сіткового графічного пред- ставлення плану проекту, вживаний у багатьох програмах управління проектами; 9. Віха (контрольна точка): b) не має протяжності в часі; 10. Для чого необхідно проводити структуризацію проекту? c) для поділу проекту на елементи управління; 11. Якість результату проекту: b) цілісна сукупність характеристик об’єкта, що задовольняють встановлені чи прогнозовані потреби; |