Білет. Білет 1 Дайте визначення поняття проекту та процесу управління проектами

• Название: Білет 1 Дайте визначення поняття проекту та процесу управління проектами
• Анкор: Білет.docx
• Дата: 06.06.2018
• Размер: 307.93 Kb.
• Имя файла: Білет.docx
• Тип: Документы; #20019
• страница: 7 из 8

10. Організація роботи учасників проекту відноситься до функцій:

a) управління персоналом проекту;

11. Область знань по управлінню проектами:

a) особлива область, яка визначається її вимогами до знань і має такі складові: процеси, практики, входи, виходи, інструменти;

12. Кожна область знань складається з набору:

b) процесів управління;

13. Головною функцією інноваційної діяльності є:

d) функція зміни.

14. Згідно з проектною структурою управління:

b) взаємовідносини базуються на прямих вертикальних зв’язках «керівник — підлеглий». З метою розв’язання конкретних проблем створюються тимчасові проектні групи, які очолюють керівники проектів;

15. Організаційна структура проекту:

c) залежить від масштабу, типу, виду проекту;

Білет № 20

1. Що є основною метою моніторингу прогресу проекту?

Моніторинг (від англ. — контролювати, перевіряти) — спеціально організоване, систематичне спостереження за станом об’єктів, явищ, процесів з метою їх оцінки, контролю, прогнозу.

Прогрес проекту — це просування виконання робіт проекту в напрямку досягнення його цілей.

Основною метою моніторингу прогресу проекту є обмін інформацією про хід виконання проекту зі всіма зацікавленими сторонами. Даний тип роботи може мати неформальний характер і навіть не бути включеним у план проекту, що не відміняє необхідності її виконання. Результатами обговорень є записи про домовленості, досягнуті в ходіобговорення (project records) .

2. У чому полягає невизначеність в проекті створення нової організаційної структури готельного комплексу?

Невизначеність — це множина станів внутрішнього та зовнішнього середовища проекту.

Невизначеність в проекті створення нової організаційної структури готельного комплексу спричинена неспроможністю:

– визначити цілі проекту;

– зрозуміти, хто є зацікавленими особами цього проекту;

– призначення кваліфікованих фахівців, які підтримуються керівником, в команду проекту;

– точно оцінити витрати;

– визначити точно кінцевих користувачів результатів проекту;

– забезпечити хороші умови роботи команді проекту;

– зв'язати всіх людей, залучених в проект, контрактами або документами про взаєморозуміння.

Організаційна структура повинна бути якомога простішою і якомога краще виконувати свої функції.

1. Організаційна структура проекту:

c) залежить від масштабу, типу, виду проекту;

2. Розробка розкладу проекту — це:

a) аналіз послідовності робіт, тривалості робіт і потреби в ресурсах з метою створення графіку проекту;

3. Діаграма Ганта — це:

b) один з найпопулярніших способів сіткового графічного представлення плану проекту, вживаний у багатьох програмах управління проектами;

4. Віха (контрольна точка):

b) не має протяжності в часі;

5. Для чого необхідно проводити структуризацію проекту?

c) для поділу проекту на елементи управління;

6. Структуризація проекту може здійснюватися за:

d) фазами ЖЦ і результатами проекту.

7. Якщо результати проекту є чітко визначеними, декомпозиція проекту здійснюється з орієнтацією:

b) на її результат;

8. Для чого необхідно проводити структуризацію проекту?

d) для поділу проекту на керовані структурні елементи.

9. На ранніх стадіях проекту, коли результати ще чітко не визначені, структурну декомпозицію можна будувати опираючись:

d) на фази життєвого циклу проекту.

10. Математичний аналіз, що скорочує тривалість виконання проекту без зміни його предметної області, здійснюється за методом:

a) метод «Стиск»;

11. Діаграма Парето використовується в управлінні проектами для:

b) контролі якості;

12. Методи визначення цілей проекту стосуються:

c) планування предметної області проекту;

13. Діаграма Ішикави використовується в управлінні проектами для:

c) плануванні якості проекту;

14. Закупівлі — це:

c) придбання в постачальників робіт, товарів або послуг для проекту по найвигіднішій ціні.

15. Бюджет проекту — це:

a) план, який виражається у кількісних показниках в певних розрізах і відображає витрати, необхідні для досягнення цілей проекту;
Білет № 21
Завдання 1. Потребує повної відповіді

1.      Сутність процесу « моніторинг проекту» .

В ході моніторингу проекту відбувається порівняння ходу про-

екту з планом. Для цього необхідно виконати такі види робіт:

Моніторинг ключових показників проекту.

Це моментальний «знімок» атрибутів створюваних продуктів.

Моніторинг зобов’язань за проектом.

Виявлення виконаних зобов’язань (як зовнішніх, так і внутріш-

ніх), невиконаних зобов’язань або тих зобов’язань, які можуть бути

не виконані через появу певних ризиків.

Моніторинг ризиків проекту.

Виявлення в контексті поточного ходу виконання проекту пере-

ліку ризиків зі всіма їх характеристиками: вірогідністю виникнення,

ступенем дії тощо.

Обговорення прогресу проекту.

Прогрес проекту — це просування виконання робіт проекту в

напрямку досягнення його цілей.

Основною метою моніторингу прогресу проекту є обмін інфор-

мацією про хід виконання проекту зі всіма зацікавленими сторонами.

Даний тип роботи може мати неформальний характер і навіть не бути

включеним у план проекту, що не відміняє необхідності її виконання.

Результатами обговорень є записи про домовленості, досягнуті в ході

обговорення (project records) .

Аналіз контрольних точок проекту.

Це формальна процедура, що виконується по досягненню певної

віхи (milestown). Обговорюються всі аспекти виконання проекту, ви-

конується ретельне вивчення поточної ситуації. Здійснюється аналіз

тенденцій віх (рис. 2.22) — простий метод для аналізу реальних дат

в проекті у порівнянні їх із плановими даними. Результати аналізу

контрольних точок документуються. В ході контролю проекту також виконується моніторинг залуче-

ності в проект зацікавлених осіб і моніторинг інших даних проекту.

2.   Управління  якістю проекту щодо створення нових додаткових послуг оздоровчого спрямування

Якість проекту — це ступінь відповідності всіх його характе-

ристик вимогам проекту.

Управління якістю проекту охоплює всі фази ЖЦ проекту: від почат-

кового формулювання характеру проекту, через процеси проекту, управ-

ління проектною командою, продукт проекту і до завершення проекту.

Управління якістю проекту покладається на менеджерів проекту,

програми і портфеля та є часткою загального (тотального) управлін-

ня якістю.

Загальне управління на основі якості (Total Quality Management:

TQM) — це філософія організації, яка заснована на прагненні

до якості і практиці управління, яка приводить до загальної якості.

Звідси якість — це не те, що доводиться відстежувати або додавати

на якомусь етапі виробничого процесу, це сама суть організації. Сьогод-

ні TQM є найсучаснішим, найповнішим підходом до розвитку якості.

Управління якістю ґрунтується на участі всіх членів проектної

команди, яким слід відноситися до якості як до фундаменту проекту.

Якість, за допомогою досягнення відповідності потребам замовників,

забезпечує довгострокову успішність проекту.

Основою якості проекту служить сталий порядок управлін-

ня якістю, властивий материнській організації, яка бере участь в

проекті і вносить свій вклад в успіх і результат проекту.

Управління якістю в проекті — розділ управління проектами,

що складається з процесів, які гарантують, що продукт проекту,

а також сам проект задовольнятимуть ті потреби учасників про-

екту, заради яких він створювався.

Управління якістю в сучасних проектах здійснюється на всіх ста-

діях і охоплює всі сторони проекту.

В управлінні якістю в проекті розрізняють два аспекти: якість

кінцевого продукту і якість процесів управління npoeктом.

Затвердження якості проекту відбувається за допомогою таких процедур, як гарантія якості (QA) і

аудити проекту і його продукту. Там, де це доречно, можна викорис-

товувати автоматизоване проектування (CAD), створення масштаб-

них моделей і/або дослідних зразків готового товару або його компо-

нентів (наприклад, зразки споживчих товарів, устаткування); потім

продукт проходить випробовування, яке необхідне для підтверджен-

ня конструкції продукту, і відладку для того, щоб продукт відповідав

запитам замовника на всіх стадіях проекту.

Наприклад. Якщо продукт є програмним забезпеченням інфор-

маційно-комунікаційної технології, його ранні версії можуть

бути направлені користувачам на апробацію для виявлення де-

фектів з метою їх усунення в наступних версіях цього програм-

ного продукту. У випадку, якщо продукт є документом, його про-

ект може бути поданий на рецензування з метою виявлення

помилок і їх виправлення в пізніших версіях.

Тестування необхідне для підтвердження того, що готовий до по-

стачання продукт відповідає характеристикам, описаним в оригіналь-

ному документі технічних умов; для виявлення будь-яких дефектів

з метою їх виправлення на ранньому етапі і щоб уникнути дорогих

вторинних опрацювань (у випадку, якщо недолік виявлений пізніше).

Необхідно, щоб процедури тестування і закінчення були чітко вста-

новлені на ранній стадії існування проекту, переважно під час скла-

дання контракту

Завдання 2.

1. Яке з обмежень на проект є найважливішим для успіху проекту?

c) час;

2. Соціальні проекти — це:

c) реформування системи соціального забезпечення, охорони здоров’я, соціальний захист незабезпечених верств населення, подолання наслідків стихійних лих і соціальних потрясінь

3. Місія проекту визначається:

d) результатами проекту, потребами, які задовольняються, сукупністю споживачів;

4. План — це:

a) фіксація системи цілей, задач і засобів, які перед ачають спрямовану зміну ситуації при передбаченому стані середовища;

5. Управління проектом — це:

a) діяльність, спрямована на реалізацію проекту з максимально можливою ефективністю при заданих обмеженнях за часом, коштами (і ресурсами), а також якості кінцевих результатів проекту;

6. В основу методів управління проектами покладені:

a) перераховані методи сіткового планування;

7. Портфель проектів — це:

a) сукупність як зв’язаних, так і не зв’язаних проектів, тобто сукупність всіх проектів компанії, виконуваних у цей час;

8. Інвестиційний проект — це:

b) пакет інвестицій і пов’язаних з ними видів діяльності;

9. Інноваційні проекти в туризмі — це:

b) розробка нового продукту, дослідження у галузі будівельних конструкцій чи розробка нової інформаційно-керуючої системи;

10 Економічні проекти — це:

a) приватизація підприємства, створення аудиторської системи, введення нової системи податків;

11 . Організаційні проекти — це:

a) реформування підприємства, реалізація концепції нової системи управління, створення нової організації чи проведення міжнародного форуму;

12. Місія — це:

a) генеральна ціль проекту, яка визначається кінцевими результатами проекту, набором задоволених потреб та сукупністю споживачів;

13. Стратегія проекту — це:

a) загальне бачення шляху досягнення цілей;

14. Цілі проекту — це:

a) бажані результати дій, що вирішують поставлену проблему і які повинні бути досягнуті в ході реалізації проекту;

15. Завершеним проект вважається, коли:

d) досягнуті цілі проекту.

Білет № 22
1. Яким чином контролюється хід проекту?

Хід проекту контролюється у такий спосіб:

- Порівняння фактичних показників (обсягу виконаних робіт, ви-

трачених зусиль, засобів) з плановими.

Контроль виконується постійно і безперервно. Крім того, в плані по завершенню етапів проекту призначаються контрольні точки, по досягненню яких виконуються ще повніший та глибший контроль і аналіз.

- Прийняття і виконання рішення про зміну плану.

На даному етапі здійснюються контроль за реалізацією запланованих змін, аналіз результатів і, якщо необхідно, внесення чергових коригуючих дій. Як результуючий документ передбачається звіт по виконаних рішеннях (post-mortem) (з лат., аналіз або обговорення події після того, як вона закінчується), в якому зазначається, що має бути вивчено і який отриманий досвід слід врахувати в подальшій роботі.

- Виконання дій, що коригують план:

– перегляд поточного плану і внесення змін до нього;

– виконання робіт по пом'якшенню дії ризиків, що відбулися;

– припинення виконання проекту і визначення нових цілей, взяття нових зобов'язань.
2. В чому суть документу «План управління якістю»? Розробіть такий документ для проекту щодо впровадження додаткових послуг у готелі ділового призначення.

План управління якістю — це документ, у якому регламентовано конкретні заходи у сфері якості, ресурси та їх послідовність щодо конкретної продукції, проекту чи контракту.

План управління якістю повинен описувати те, як команда менеджерів проекту здійснюватиме свою політику у сфері якості. В такому плані має бути описана:

Система якості — це сукупність організаційної структури, методик, процесів і ресурсів, необхідних для управління якістю. Вона призначена для задоволення внутрішніх потреб організації.

Настанова з якості — це документ, в якому викладено політику у сфері якості і описано систему якості організації. Настанова з якості може охоплювати всю діяльність організації чи тільки її частину.

Вона здебільшого місить чи посилається на:

– політику у сфері якості;

– обов’язки, відповідальність, повноваження та взаємовідносини персоналу, який керує, виконує, перевіряє чи аналізує роботу, що впливає на якість;

– методики системи якості та інструкції.

Програма якості — документ, який регламентує конкретні заходи у сфері якості, ресурси і послідовність діяльності, що відноситься до специфічної продукції, проекту чи контракту.
Тести

1. Організаційні проекти в  туризмі — це:

a) реформування підприємства, реалізація концепції нової системи управління, створення нової організації чи проведення міжнародного форуму;

2.  Бюджет проекту — це:

a) план, який виражається у кількісних показниках в певних розрізах і відображає витрати, необхідні для досягнення цілей проекту;

3. Яке з обмежень на проект найскладніше контролювати?

c) якість;

4. Освітні проекти в туризмі — це:

b) проекти по запровадженню дистанційної форми навчання, підвищення кваліфікації працівників підприємства, підготовки абітурієнтів до вступу у ВНЗ;

5. Оточення проекту  в туризмі— це:

a) сукупність зовнішніх та внутрішніх сил, які сприяють чи заважають досягненню цілей проекту;

6. Процеси планування передбачають:

a) визначення цілей і критеріїв успіху проекту і розробку робочих схем їхнього досягнення;

7. Процеси виконання передбачають:

a) координацію людей та інших ресурсів для виконання плану;

8. Процеси аналізу передбачають:

a) визначення відповідності плану і виконання проекту поставленим цілям і критеріям успіху та прийняття рішень про необхідність застосування коригувальних впливів;

9. Процеси управління передбачають:

a) визначення необхідних коригувальних впливів, їхнє узгодження, твердження і застосування;

10. Процеси завершення передбачають:

a) формалізацію виконання проекту і підведення його до впорядкованого фіналу;

11. Власник процесу — це:

d) замовник проекту.

12. Основні види цілей проекту:

c) ефективність і рентабельність;

13. Стиль керівництва проектом:

a) внутрішній фактор оточення проекту;

14. Маркетинг проекту здійснюється на етапі:

d) ініціації проекту;

15. Процес планування закупівель для реалізації проекту — це:

a) визначення переліку товарів і послуг, потрібних для виконання проекту, які з тієї або іншої причини вигідно отримати ззовні;
Білет № 23

1. Структури управління проектами в туризмі

Існує кілька типів організаційних структур, які широко застосовують в управлінні проектами: функціональна, матрична та проектна. Якщо проекти, які ведуться в організації, носять рутинний характер, регулярно повторюються й добре вивчені, доцільно застосовувати функціональну структуру управління проектами. Також успішно цей вид організаційної структури справляється з будь-якими проектами, які обмежені рамками одного функціонального підрозділу.

Матричні структури управління проектами, зазвичай, використовуються, коли проекти повторюються, є невеликими, але не рутинними

Переваги сильної матричної структури — чітке бачення цілей, можливість оперативного управління ресурсами у менеджерів проектів, швидке реагування на зміни. У сильній матричній структурі досягається хороша координація роботи підрозділів, коли можна організувати прямий розподіл інформації із проекту до безпосередніх виконавців і від них — до менеджера проекту. У такій структурі забезпечується навчання персоналу,створюється ефективна підтримка проектів в організації (бази даних,нормативи тощо).Однак є й недоліки — додаткові витрати через збільшений управлінський персонал (крім функціональних і проектних керівників),через подвійне підпорядкування персонал складніше контролювати,виникає конкуренція між проектами та їхніми менеджерами за ресурси, що може призводити до додаткових конфліктів. Процедури управління й потоки інформації ускладнюються.

Проектна структура управління є прямою протилежністю функціональній, у якій у кожного члена команди проекту також один безпосередній керівник, але підрозділи організовані за проектним принципом — команди управління проектами утворюють власні підрозділи, очолювані менеджерами відповідних проектів..

Співробітники функціональних підрозділів, які входять у команду проекту, тимчасово залишають свої підрозділи й переходять у підпорядкування до менеджера проекту на період його реалізації.

У проектній структурі менеджер проекту має повні повноваження. Члени команд проектів залишають свої функціональні відділи й переходять у підпорядкування до менеджерів проектів у проектно-

орієнтовані підрозділи. Тим самим досягається повна координація роботи команди проекту.

Однак у такої структури є й серйозні недоліки:

– не всі співробітники команди проекту завантажені роботою із проекту на 100%. У той же час їхні обов'язки у функціональних  підрозділах лягають на плечі інших, доводиться набирати додатковий персонал і в результаті ресурси організації використовуються неефективно;

– після завершення проекту виникають проблеми із працевлаштуванням персоналу проектних підрозділів — їхні місця у функціональних підрозділах можуть бути зайняті;

– фахівці «вириваються» зі свого професійного середовища, що перешкоджає їхньому професійному росту