Курсовая работа по предмету Бенчмаркинг и управление изменениями, тема Разработка системы сбалансированных показателей. бенчмаркинг и управление изменениями, те. 1 Формирование модели бенчмаркинга 5 1 Стратегическое планирование в современной организации 5
 Скачать 1.54 Mb.
|
1.1 Стратегическое планирование в современной организацииБенчмаркинг – это техника, придуманная в США, направленная на улучшения бизнеса или товара. Суть бенчмаркинга в том, что берется процесс, который организован гораздо лучше, чем в вашей компании, производится его анализ, затем делается сравнение, после которого улучшения, подходящие для бизнеса, внедряются в него. Главной особенностью бенчмаркинга как подхода является адаптация принципов, которые используются в более успешных компаниях. Если просто перенять чужие подходы, то они не дадут нужных результатов, так как не окажется не учтенной специфика исходной структуры. Именно поэтому в качестве основы для бенчмаркинга подходят самые различные организации, не только прямые конкуренты, но и компании, ориентирующиеся на другую целевую аудиторию, или даже вовсе предприятия, далекие от сферы деятельности улучшаемой организации. Последствиями бенчмаркинга становятся коренные улучшения, но только в том случае, если перед тем, как начать, понять собственные процессы. Если вы пытаетесь сравнивать две модели, одна из которых вам не совсем ясна, то четкой картины вы не получите. Поэтому, перед тем как приступить к бенчмаркингу, обычно проводят мониторинг и анализ собственных производственных процессов. Существует несколько видов бенчмаркинга. Внутренний бенчмаркинг доступен каждой компании, так как сравнение процессов производится внутри одной организации. Чтобы сравнение было эффективным, выбираются два схожих процесса, один из которых успешен, а второй – нет. После сравнения обычно появляются выводы и идеи по улучшению. Бенчмаркинг строится на основе стратегического планирования. О том, что стратегическое планирование является одним из важнейших аспектов деятельности организации, говорит то, что в книге Н.И. Герчиковой вопросам выработки целей и стратегии развития фирмы и внутрифирменному планированию посвящены несколько глав1. В свою очередь другой отечественный ученый - Р.А. Фатхутдинов - также уделяет пристальное внимание планированию. В его работе, посвященной стратегическому менеджменту, планирование изучается сразу после рассмотрения в целом стратегического управления. Стратегическое планирование заключается в основном в определении главных целей деятельности фирмы и ориентировано на определение намечаемых конечных результатов с учетом средств и способов достижения поставленных целей и обеспечения необходимыми ресурсами. При этом разрабатываются также новые возможности фирмы, например, расширение производственных возможностей путем строительства новых предприятий или приобретения оборудования, изменение профиля предприятия или радикальное изменение технологии. Стратегическое планирование имеет отдаленные последствия, влияет на функционирование всей системы управления и основывается на огромных ресурсах. Цель стратегического планирования – дать комплексное научное обоснование проблем, с которыми может столкнуться фирма в предстоящем периоде, и на этой основе разработать показатели фирмы на плановый период. В основу при разработке стратегического плана становятся2: анализ перспектив развития фирмы, задача которого состоит в выяснении тенденций и факторов, влияющих на развитие соответствующих тенденций; анализ позиций в конкурентной борьбе, задача которого – определить, насколько конкурентоспособна продукция фирмы на разных рынках и что предприятие может сделать для повышения результатов работы в конкретных направлениях, если будет следовать оптимальным стратегиям во всех видах деятельности; выбор стратегии на основе анализа перспектив развития фирмы в различных видах деятельности и определение приоритетов по конкретным видам деятельности с точки зрения ее эффективности и обеспеченности ресурсами; анализ направлений диверсификации видов деятельности, поиск новых более эффективных видов деятельности и определение ожидаемых результатов. Как видно из рисунка 13, перспективы и цели связаны между собой для выработки стратегии.    ЦЕЛИ      БЮДЖЕТЫ ПЛАН ПРИБЫЛИ ПРОГРАММЫ КОНТРОЛЬ ВЫПОЛНЕНИЯ  Рисунок 1 - Схема долгосрочного планирования Динамичная природа организаций затрудняет введение одной специфической модели процесса планирования. (Влияние «что» и «как» на деятельность организаций обобщено в таблице 1). Таблица 1 - Воздействие стратегии («что») и действий («как») на успех компании
Далее сосредоточим внимание на ключевых компонентах организационного планирования: целях, руководствах для принятия решения и практических действий, охватывающих стратегии, политику фирмы, процедуры, правила и бюджеты, а также основные этапы процесса планирования. Ключевые компоненты будут рассмотрены детально, начиная с целей и миссии организации. |