Курсовая работа по предмету Бенчмаркинг и управление изменениями, тема Разработка системы сбалансированных показателей. бенчмаркинг и управление изменениями, те. 1 Формирование модели бенчмаркинга 5 1 Стратегическое планирование в современной организации 5
 Скачать 1.54 Mb.
|
3.1 Характеристика ООО «Дельта-М» и анализ маркетинговой деятельности организацииГазета «Из рук в руки» в городе Оренбурге издается ООО «Дельта-М», учредителем которого, в свою очередь, является ООО «Пронто», находящееся в городе Москве. ООО «Пронто» - это предприятие со 100% иностранного капитала, что обуславливает использование западных технологий в менеджменте и маркетинге. Положительным аспектом такой ситуации является то, что в ООО «Дельта-М» используются передовые технологии, которые недоступны по своей цене большинству местных предприятий, но их адаптация к условиям региона создает маркетологам существенные проблемы. Газета «Из рук в руки» входит в международную ассоциацию газет бесплатных объявлений, в которую входят 116 газет по всему миру. Старейшая из этих газет «Купи-продай» начала издаваться с 1978 года в городе Милане. Собственно, там же и расположен офис предприятия-учредителя всех изданий «Из рук в руки» России, которых на 01.01.2017 насчитывалось уже более 100. Предприятию ООО «Пронто» принадлежит также телеканал «Пронто», несколько типографкомбинатов на территории РФ, гостиница «Россия» и несколько предприятий, не имеющих отношения к основной деятельности (например, гольф-клуб). Под маркой «Из рук в руки» в городе оренбурге выпускается газета, которая имеет 100-112 полос, формат А3 и распространяется, кроме собственно Оренбурга, в городах Новотроицк, Орск и в близлежащих районах), а также журнал АВТО-Оренбург, распространяемый в городах и района области. «Из рук в руки» представляет собой еженедельную газету, издаваемую в г. Оренбурге, печатается газета по понедельникам в ООО РЕКБИ. Еженедельный тираж - более 12000 экземпляров, в том числе по подписке распространяется 100 экземпляров, 6 000 экземпляров – через оптовых покупателей, основными из которых являются ООО «Триада» и ООО «Центропечать», а остальное - через киоски предприятия «Союзпечать» и частных предпринимателей. Такой небольшой тираж для региональной газеты объясняется следующими характеристиками издания. Анализ результатов проводимых фирмой TNC в 2015 году исследований показал, что 1 газету читают в среднем 4-5 человек, то есть еженедельная аудитория читателей составляет почти 50000 человек. Причем эта аудитория постоянно меняется – мало кто покупает газету несколько недель подряд. Таким образом, столь малый тираж позволяет охватить максимально возможное количество читателей. Цена продажи газеты – 20,70 руб. для оптовых покупателей и 25,00 руб. в розницу. Соглашение между учредителем газеты и крупнейшими оптовиками позволяет устанавливать единую для всего региона цену розничной продажи газеты. Еженедельный доход от продажи тиража составляет порядка 248400 руб. Газета ориентирована на практически все психографические группы населения благодаря своему универсальному содержанию. Здесь имеются две категории потребителей: собственно читатели газеты, которые потребляют ее как информационный материал, и рекламодатели, которые этот материал поставляют. Цель деятельности предприятия – получение прибыли. В связи с этим реализуются следующие задачи: издание газеты «Из рук в руки»; предоставление рекламных услуг; проведение определенных маркетинговых исследований и менеджмента организации в целях повышения эффективности работы; оказание консультативной помощи. В штатном расписании организации – 53 единицы. При составлении плана маркетинга обязательно составляется план расходов на оплату труда сотрудников предприятия. Организационная структура ООО «Дельта-М» - линейно-функциональная (Приложение А). Результаты работы каждой службы аппарата управления организацией оцениваются показателями, характеризующими выполнение ими своих целей и задач. Например, работа служб, управляющих производством, характеризуется показателями выполнения графика выпуска продукции, затрат ресурсов, производительности труда, использования рабочей силы, использования оборудования и площадей, работу по ремонту оборудования и т.д. соответственно строится и система материального поощрения, ориентированная, прежде всего, на достижение высоких показателей каждой службы. При этом конечный результат в целом становится как бы второстепенным, так как считается, что все службы в той или иной степени работают на его получение. Для того, чтобы оценить финансовое состояние предприятия рассмотрим изменения, произошедшие в балансе предприятия за 2016 год. Валюта баланса на начало года – 24093900 руб., на конец года – 25027800 руб. В течение рассматриваемого периода внеоборотные активы увеличились на 231 тыс. руб., что составило рост на 3, 37% от суммы всех внеоборотных активов. В том числе показатель основных средств увеличился на 506 тыс. руб., или на 9, 28 %. Однако произошло уменьшение по показателю нематериальных активов – на 5 тыс. руб, темп роста составил (- 6,7%), также отрицательный темп роста показан в строке.Незавершенное строительство – на 20, 45% или уменьшение на 270 тыс. руб. Что касается оборотных активов, то здесь произошло увеличение на 10088 тыс. руб., или на 30,48%. В том числе изменились следующие показатели. Увеличены запасы предприятия на 3279 тыс. руб., или на 19, 7 %, значительно возросла долгосрочная дебиторская задолженность, выплаты по которой ожидаются более, чем через 12 месяцев – на 954 тыс. руб., или на 27%. Увеличилась и краткосрочная дебиторская задолженность – на 4880 тыс. руб., что составило увеличение на 63,3 %. Это весьма существенный показатель. Денежные средства выросли на 745 тыс. руб., или на 14,54%. Изменились и прочие оборотные активы на 120 тыс. руб., или на 100%, так как в предыдущем периоде этот показатель равнялся 0. На конец года собственный капитал составил 50, 92% всех пассивов предприятия, заемный капитал – 48, 44 %. Долгосрочные кредиты составили 17,12%, а краткосрочные кредиты и кредиторская задолженность – 17 и 13 % соответственно. Важным аспектом для характеристики предприятия является анализ его основных показателей. Так, структура активов предприятия позволяет указать на положительную динамику в его деятельности (Табл. 8.). Таблица 8 - Динамика и структура активов
Анализ показал, что на предприятии резко увеличились в 2016 году по сравнению с 2015 годом показатели динамики и структуры активов. Так, на 94, 88% увеличился показатель оборотных активов, в том числе показатель сырья и материалов увеличился на 23, 96%, увеличилась краткосрочная дебиторская задолженность (на 133, 2%). Более чем в пять раз увеличились денежные средства. При этом показатели внеоборотных активов снизились. Например, на 8,77% уменьшился показатель основных средств. В структуре активов оборотные активы занимают в 2016 г. 94, 88% (в 2015 г. – 99, 6%). Рассмотрим структуру капитала предприятия (Табл. 9.). Таблица 9 - Динамика и структура источников капитала
Очевидно, что основной источник капитала предприятия – это заемные средства. Предприятие использует в основном краткосрочные товарные кредиты сроком до 1 года. В связи с этим рассмотрим структуру и динамику заемного капитала ООО «Дельта-М» (Табл. 10.). Таблица 10 - Динамика и структура заемного капитала
Очевидно, что в 2016 году по сравнению с 2015 растет сумма краткосрочной кредиторской задолженности (на 86, 25%). Так, долги поставщикам выросли на 13217 тыс. руб. (на 74,62%) и составили 51,54% в структуре заемных средств. Увеличилась задолженность по налогам и сборам на 5941 тыс. руб. (на 90, 63%). Рассмотрим показатели рентабельности ООО «Дельта-М» по двум направлениям: 1) показатели рентабельности продукции; 2) показатели рентабельности капитала. В таблице 11 приведены показатели рентабельности продукции, составленный на основе приложения Б. Таблица 11 - Анализ рентабельности продукции
На основании данных таблицы 11 видно, что рентабельность производства продукции на предприятии выросла на 20,08%, а рентабельность основной деятельности за анализируемый период снизилась на 77,64%. Рост рентабельности производства объясняется ростом валовой прибыли предприятия, а снижение рентабельности основной деятельности объясняется снижением прибыли от реализации продукции и ростом коммерческих и управленческих расходов. Таким образом, анализ рентабельности продукции показал, что в целом эффективность производства продукции выросла, а эффективность основной деятельности снизилась за счет роста коммерческих и управленческих расходов. Анализ рентабельности продаж приведен в таблице 12, составленной на основании приложения Б. На основании данных таблицы 12 видно, что доля валовой прибыли в выручке выросла на 10,11%, а рентабельность продаж снизилась на 75,94%. Рост доли валовой прибыли в продажах объясняется ростом валовой прибыли в абсолютном выражении. Таблица 12 - Анализ рентабельности продаж
На основании данных таблицы 12 видно, что рентабельность продаж снизилась за счет снижения прибыли от реализации. Таким образом, анализ рентабельности продаж предприятия показал, что эффективность продаж предприятия за анализируемый период снизилась за счет снижения прибыли от реализации продукции. Анализ рентабельности производственных фондов приведен в таблице 13, составленной на основе приложения А и Б. На основании данных таблицы 13 видно, что рентабельность производственных фондов предприятия снизилась на 79,58%, а рентабельность основных средств снизилась на 84,07%, рентабельность оборотных активов снизилась на 78,66%. Таблица 13 - Анализ рентабельности производственных фондов
Таким образом, анализ рентабельности производственных фондов показал, что эффективность использования производственных фондов предприятия снизилась как в целом, так и по отдельным показателям. Это вызвано снижением прибыли от реализации продукции и ростом стоимости основных средств и оборотных активов. Анализ рентабельности капитала приведен в таблице 14, составленный на основе приложения А и Б. Таблица 14 - Анализ рентабельности капитала
На основании данных таблицы 14 видно, что рентабельность активов предприятия снизилась на 79,65%, чистая рентабельность активов снизилась на 78,58%. Рентабельность собственного капитала и чистая рентабельность собственного капитала предприятия снизились на 63,31%. Рентабельность заемного капитала снизилась на 84,66%, а чистая рентабельность заемного капитала снизилась на 83,85%. Таким образом, анализ показателей рентабельности капитала свидетельствует о снижении эффективности использования всех видов капитала. Это объясняется снижением прибыли до налогообложения с одной стороны, а с другой стороны ростом размера капитала предприятия. Анализ рациональности структуры капитала проведем с помощью анализа эффекта финансового рычага в таблице 15. Таблица 15 - Анализ эффекта финансового рычага
На основании данных таблицы 15 видно, что рассматриваемое предприятия имеет в 2015 и 2016 году отрицательное значение эффекта финансового рычага. Это связано с тем, что экономическая рентабельность активов делает невыгодными существующие условия кредитования предприятия и делает структуру капитала предприятия нерациональной. Поэтому в итоге использование заемных средств на существующих условиях их использования приводит к снижению рентабельности собственного капитала, так как эффект финансового рычага показывает изменение рентабельности собственного капитала за счет изменения структуры капитала предприятия. Таким образом, анализ показателей рентабельности предприятия показал, что за анализируемый период снизилась рентабельность производства, продаж, производственных фондов, рентабельность капитала. Это свидетельствует о снижении в целом эффективности финансово-хозяйственной деятельности предприятия. В условиях кризиса это является отрицательным фактором. Также к числу проблем, оказывающих влияние на деятельность ООО »Дельта-М», необходимо отнести низкие показатели финансовой устойчивости предприятия и невысокую ликвидность. Так, проведенный анализ показал, что предприятие неустойчиво в краткосрочном временном интервале. Таким образом, анализ деятельности ООО «Дельта-М» позволяет сделать вывод о том, что на данном предприятии маркетинговая деятельность осуществляется по следующим направлениям: сегментирование рынка потребителей; позиционирование на рынке печатных изданий; ценообразование; разработка кадровых стратегий; диверсификация продукции. Проанализируем положение издания «Из рук в руки» на рынке. Анализ проводится по следующим газетам, считающимся основными конкурентами: «Все для Вас»; «Бизнес-Пятница»; «Вечерний коктейль»; «Бизнес – КМВ»; «Бизнес – ТВ»; «На водах»; «Кавказская неделя». Рынок анализируется по основным разделам, представленным в газете «Из рук в руки» - «Недвижимость», «Работа», «Образование», «Строительство», «Услуги», «Средства транспорта», «Бизнес-сегмент» (реклама, ориентированная на предприятия и организации, но не на частные лица). Рисунок 6 показывает, насколько развит каждый из этих тематических разделов и какую долю от общего объема рекламы он занимает. На рисунке используются сокращения, принятые в профессиональной среде работников ООО «Пронто» и всей сети «Из рук в руки». ИРР – аббревиатура названия газеты «Из рук в руки», «Авто ИРР» - здесь имеется ввиду тематическая автомобильная часть газеты, «Бизнес-сегмент», его называют «Бизнес-регион» - это так называемый вид рекламы «B2B» или «Бизнес для бизнеса». В этом разделе помещается информация для крупных предприятий об оборудовании, сырье, комплексных услугах. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||