теория менеджмента. 1. История управленческой мысли
 Скачать 2.07 Mb.
|
|
Аннотация Настоящий курс предназначен для изучения дисциплины «Менеджмент». Изучение дисциплины «Менеджмент» ориентировано на получение знаний о менеджменте как отрасли науки и сфере профессиональной де управлению коммерческими банками как хозяйственными организация изучения в дисциплине является менеджмент как отрасль науки и сфера про деятельности по управлению коммерческими банками как хозяйственными Предметом изучения является совокупность базовых научных положений и н практических методов менеджмента. Наряду с появлением новых форм и инструментов управлени преемственность теоретических основ и большинства практических методов, в разные годы в разных странах мира. Поэтому профессиональное овладе менеджмента в наши дни невозможно без глубокого и всестороннего теоретических основ. Дисциплина «Менеджмент» формирует систему базовых представлений специфике, принципах и инструментах профессиональной управленческой также развивает основные практические умения в сфере управления орган изучения дисциплины требуются знания и навыки обучающихся по об естественнонаучным дисциплинам курса среднего общего образования. Целью изучения дисциплины: • «Менеджмент» является формирование у обучающихся базовых предста содержании профессиональной управленческой деятельности и развитие осно практических умений в сфере общего менеджмента. Задачи изучения дисциплины: • изучение исторических предпосылок возникновения управленческой м раскрытие сущности и содержания идей основных научных школ управления; • раскрытие сущности и содержания основных понятий и категорий мене • освоение методологических основ менеджмента; • развитие первичных практических умений в сфере профессиональной у и организационной деятельности (в том числе на примерах коммерческих банк • обеспечение возможности самостоятельного освоения методов и инстру профессиональной управленческой и организационной деятельности. Тема 1. История управленческой мысли Вопросы темы: 1. Развитие управленческой мысли. 2. Классическое направление менеджмента. 3. Гуманитарное направление менеджмента. 4. Современные направления менеджмента. 5. Развитие управленческой мысли в России. Цель изучения темы: • изучение основных научных школ менеджмента. Задачи изучения темы: • изучение исторических предпосылок возникновения управленческой м • ознакомление с классическими школами менеджмента; • ознакомление с гуманитарными школами менеджмента; • ознакомление с современными школами менеджмента. Успешно изучив тему, Вы: Будете знать: • классификацию научных направлений и школ менеджмента; • основные идеи школы научного менеджмента, административной школ бюрократической школы; Будете уметь: • анализировать управленческие ситуации с помощью методов школы на менеджмента, административной школы, бюрократической школы; • ранжировать виды деятельности менеджера с помощью функционально • систематизировать простейшие бизнес-процессы в организации. Будете владеть: • навыками структурирования и анализа информации, необходимой для п научно обоснованного разрешения управленческой ситуации. Вопрос 1. Развитие управленческой мысли. Современный термин «менеджмент» происходит от английского слова управление, руководство, администрирование, лидерства. По мнению ряда происхождение слова «менеджмент» связано с латинским manus – рука (man руками). В наши дни слово«менеджмент»употребляется для обозн профессиональной деятельности – высокоэффективного управления организац Управление как сфера человеческой деятельности появилось давно. В совместная работа больших и малых групп людей так или иначе требовала именно: планирования, распределения обязанностей между работникам каждому исполнителю его выгоды или необходимости участия в общем дел работой со стороны старших и т.д. Знания об управлении формировались в основном эволюционным путем времена на развитие управленческой мыли сильное влияние оказыва исторические изменения: в политике, в экономике, в системе социально отношений. Поэтому можно условно выделить события и периоды, котор наиболее заметными толчковыми моментами для развития управленческой м называют «управленческими революциями» (см. табл. 1). Управленческие революции Наименование (по характеру) и период Связь с историческим лицами и событиями Религиозно-коммерческая революция (V тыс. до н.э.). Зарождение письменности в древнем Шумере, которое привело к возникновению особой прослойки общества – жрецов, занимающихся коммерческой деятельностью. Светско-административная революция (1792-1750 гг. до н.э.). Царь Хаммурапи создал свод законов управления государством для регулирования общественных отношений. Производственно-строительная революция (605-562 гг. до н.э.). Навуходоносор создал систему производственного контроля на текстильных фабриках и зернохранилищах. Зарождение профессионального управления (XVII-XVIII вв.). Зарождение капитализма и индустриального прогресса европейско цивилизации. Бюрократическая революция (конец XIX – начало ХХ в.). Концепция «рациональной бюрократи М.Вебера. В начале ХХ века стали складываться первые научные школы менедж момента можно говорить не только о развитии управленческой мысли, но и о менеджмента как науки. Научная школа менеджмента – это совокупность схожих идей, концепц сфере управления, а также коллектив ученых, разрабатывающих под руков (основателя, лидера) школы выдвинутую им программу исследований. административная школа; бюрократическая школа. 2. Гуманитарное направление менеджмента: 1) школа человеческих отношений; 2) школа наук о поведении. 3. Современные направления менеджмента: 1) школа количественных методов; 2) системный подход к менеджменту; 3) ситуационный подход к менеджменту; 4) процессный подход к менеджменту. Рассмотрим последовательно эти научные школы. Вопрос 2. Классическое направление менеджмента. Школа научного менеджмента. Основателем данной школы мен американский инженер и исследователь Фредерик Уинслоу Тейлор (1856–1 последователи полагали, что, проводя наблюдения, замеры и а усовершенствовать многие операции ручного труда и добиться п эффективности. Они считали, что организацию можно «разложить» на сост «пронормировать» работу каждой из них. В книге «Принципы научного менеджмента», увидевшей свет в 1911 изложил следующие принципы повышения производительности труда: • изучить задачу и проанализировать движения, которые требуются для е • описать каждое движение, составляющие его усилия и измерить время, каждое из них; • устранить все лишние движения; • оставшиеся движения последовательно соединить так, чтобы работник минимум физических и умственных усилий и, естественно, времени; • изменить конструкцию инструментов, используемых работником для вы задачи. Изложенные принципы научного менеджмента Ф. Тейлора был воплощены его соотечественником Генри Фордом, что позволило последнему коммерчески успешный конвейер. Административная школа. Основоположником данной школы управ французский горный инженер, руководитель крупной горно-металлургиче Анри Файоль (1841-1925). Ее основные идеи изложены в труде «Общее и администрирование», вышедшем в 1914 году. Административная школа занималась выработков подходов к совер управления организацией в целом и созданием универсальных принципов Файоль выделил пять основных элементов (функций), из которых складывает администрации: планирование, организация, распорядительство, ко контроль. Он ввел понятие «функции управления». Кроме того, А. Файоль сформулировал и обосновал четырнадцать принцип 1. Разделение труда - перепоручение работникам отдельных операций по производительность труда. 2. Власть – право отдавать приказы должно сопровождаться ответственн 3. Дисциплина – необходимость соблюдения правил, установленных внутр организации. 4. Единство распорядительства – каждый работник получает распоряжен одного руководителя. 5. Единство руководства – группа работников должна работать по едином направленному на достижение одной цели. 6. Подчинение частных интересов общему – интересы организации должн интересов группы или одного работника. 7. Вознаграждение – наличие справедливых методов стимулирования раб 10. Порядок – каждый работник находится на своем рабочем месте. 11. Справедливость – администрация должна сочетать доброту и правосуди 12. Постоянство состава персонала – текучесть кадров ослабляет организа является следствие плохого менеджмента. 13. Инициатива – предоставление возможности проявления личной иниц работникам. 14. Единение персонала – сплоченность работников, единство силы. Бюрократическая школа. Основоположником данной школы счит социолога, юриста, экономиста и историка Макса Вебера (1864-1920). Он полаг порядок, подкрепляемый соответствующими правилами, является наиболее работы любой организованной группы людей. В отличие от Ф.Тейлора, пытавшегося сделать так, чтобы сотрудник машина, М.Вебер считал, что вся организация должна работать как маши необходимым разложить организацию на составные части и «пронорми каждой из них. Подчеркивая, что организацией нужно управлять на бе рациональной основе, Вебер называл такую форму организации менеджмента Бюрократия – система управления, основанная на вертикально призванная выполнять поставленные перед нею задачи наиболее эффективны Необходимыми условиями реализации данной формы организации являются: централизация власти и стандартизация методов работы. Вопрос 3. Гуманитарное направление менеджмента. Школа человеческих отношений. Данная научная школа возникла к малое внимание ранних школ менеджмента к человеческому фактору и психо Ее идеи получили развитие в 1930–1950-е гг. Автором доктрины «человеческих отношений» считают профессора университета Элтона Мэйо (1880–1949), проводившего серию эксперимент компании «Western Electric». Впоследствии его эксперименты получ «хоторнских» по названию местечка Хоторн, где находились заводы. Э. М факторы, влияющие на производительность труда рабочих (в частности помещения). Мэйо обнаружил новый фактор – осознание сотрудниц происходящего, своего участия в каком-то мероприятии, внимания к се способствовало росту производительности труда. После отмены новых введенных в ходе хоторнских экспериментов, производительность труда осталась на более высоком уровне, чем до начала экспериментов. Хоторнский эффект – это условия, в которых новизна, интерес к экс повышенное внимание к вопросу, приводят к искаженному, часто слишком б результату. Участники эксперимента действуют более усердно благодаря осозн они причастны к чему-то новому. Представители школы человеческих отношений рекомендовали руко повышения производительности труда: • поощрять интерес сотрудников к работе; • привлекать сотрудников к обсуждению нововведений; • обеспечивать возможности для общения сотрудников и обмена опытом. Школа наук о поведении. С начала 1950-х годов школа человеческих отн трансформироваться в школу наук о поведении. Главной идеей этой школы ст утверждение: отношения между менеджерами и работниками – это такие от работник, получая в качестве стимула вознаграждение (моральное или отвечает на него положительной реакцией – эффективной работой. Одним из наиболее ярких представителей школы наук о повед американский социальный психолог Дуглас Мак-Грегор (1906–1964). В 196 «Человеческая стороны предприятия» он пришел к выводу, что сущест • чтобы заставить людей трудиться, необходимо использовать принужден Менеджеров, разделяющих взгляды теории Х, Д. Мак-Грегор назвал ав руководителями. Теория Y: • у работников часто встречаются способности к творческому решению пр • если люди приобщены к организационным целям, они будут использова самоуправление и самоконтроль; • если условия благоприятные, люди не только примут на себя ответствен будут стремиться к ней. Менеджеров, разделяющих взгляды теории Y, Д. Мак-Грегор назвал де руководителями. Понятно, что ни автократичное, ни демократичное поведение менеджер вряд ли приведет к эффективному управлению людьми. Однако, подход вооружает менеджера некой «палитрой» стилей поведения, с помощью кото выбрать оптимальный стиль руководства. При этом он должен стремиться условия, при которых работник, достигая целей организации, одновременно д личных целей. Таким образом, наиболее полно используется интеллект и работников. Вопрос 4. Современные направления менеджмента. Школа количественных методов. Суть количественных методов заключ для решения задачи управления предприятием разрабатывается модель проце Модель представляет собой схематичное, упрощенное отображение реал Одной из форм модели является математическая модель – описание систе взаимосвязанными математическими выражениями. Задавая переменны различные значения, можно найти оптимальный вариант. Чем точнее выпо тем выше вероятность получения искомого результата в реальности. Особую важность использование количественных методов исследования условиях: • сложных; • требующих обработки большого массива информации; • дефицита времени. Количественные методы в менеджменте опираются на такие научные тео • принятия решений; • исследования операций; • игр; • массового обслуживания; • оптимальных систем. Системный подход к менеджменту. Системный подход к менеджменту ( настоящее время) заключается в изучении свойств любой организации как сло состоящей из множества взаимосвязанных и взаимовлияющих элементов. Система – это совокупность взаимосвязанных и взаимно влияющих элементов, образующих устойчивое единство. Система обладает как минимум свойством, которого нет у ее элементов. Современный менеджмент рассматривает организацию (предприяти сложную открытую систему. Слово «открытая» говорит о том, что дл функционирования любой организации необходимо обмениваться с вн разнообразными ресурсами. Ситуационный подход к менеджменту. В основе данного подхода лежит том, что в современных условиях внутренняя и внешняя среда любо подвержены резким изменениям. Постоянно возникают такие обстоятел сильно влияют на организацию в каждый конкретный период времени. Набо Ситуационный подход увязывает конкретные приемы и методы управления ситуациями таким образом, чтобы наиболее эффективно достичь целей сложившейся ситуации. Методология ситуационного подхода к управлению приведена на рис. 1. Рис. 1. Методология ситуационного подхода к управлению Процессный подход к менеджменту. В основе данного подхода к мене понятие процесса как последовательности исполнения работ (функци направленных на создание результата, имеющего ценность для потребителя. Традиционно управление организациями строилось через выделение отдельных функций управления: планирование, контроль, учет, финансы, кад снабжение, сбыт и т.д. В 1980-е годы появились идеи перехода к принципиаль построения организаций и группировке в них работ – управлению через би Процессный подход рассматривает управление как непрерывную серию вз управленческих функций и связующих процессов – коммуникации и принятия Категория, определяющая, насколько результат, полученный в х соответствует потребностям потребителя этого результата, называется взаимод Вклад П. Друкера в теорию и практику менеджмента. К истинным клас управленческой мысли можно с уверенностью отнести американского учено публициста, педагога Питера Фердинанда Друкера (1909-2005). Главный вклад ученого – систематизация знаний по проблемам управлен менеджмента в отдельную науку. Крупнейшим из его многочисленных положений является концепция «Управление по целям» (Management by obje соответствии с которой во главу угла ставятся цели организации. Лишь после по мнению П. Друкера, можно определять ее функции, систему и методы в элементов процесса управления. Вопрос 5. Развитие управленческой мысли в России. В развитии менеджмента в России можно выделить следующие этапы: 1) 1900–1910-е годы – зарождение; 2) 1920-е годы – этап интенсивного развития на мировом уровне; 3) 1930–1950-е годы – затяжной кризис и глубокое отставание; 4) 1960–1980-е годы – активное возрождение; 5) 1990-е годы – н/время – «догоняющее» развитие. В доказательство того, что в начале ХХ века российская управленче уступала американской, можно привести имена двух наших соотечественник Богданова и Алексея Гастева. Александр Александрович Богданов (1873–1928) – выдающийся ру экономист, философ, врач, писатель-фантаст. Его монография «Тектоло организационная наука», написанная в 1910 году, по сей день призна основополагающих трудов современной теории организации. Исходным пунк Богданова стало признание, что к изучению любого явления необходимо под менеджмента, переписывался с Г. Фордом. Однако, в отличие от идей Ф. Тейл Гастева центральное место занимал человеческий фактор. Об интенсивном развитии управленческой мысли в России в первой че свидетельствуют и следующие факты: • Основные работы Ф.Тейлора и других основоположников школы научно менеджмента были переведены на русский язык в 1911-1914 гг. • Первая Всероссийская инициативная конференция по научной организа производства состоялась январе 1921 года. • Подход к анализу проблем менеджмента, сформулированный в 1920-х го российскими учеными, получил название социального подхода. Они высказали многом аналогичные сформулированным позже положениям американской до «человеческих отношений». Вопросы для самопроверки: 1. Приведите классификацию научных направлений и школ менеджмента 2. Каковы основные положения школа научного менеджмента? 3. Каковы основные положения административной школы менеджмента? 4. Каковы основные положения бюрократической школы менеджмента? 5. В чем заключалось развитие менеджмента в рамках школы человечески 6. Каковы основные результаты хоторнских экспериментов Э. Мэйо? 7. В чем суть теории «Х» и теории «Y» Д. Мак-Грегора? 8. Каковы современные направления менеджмента? Литература по теме: Основная литература: 1. Михненко П.А. Теория менеджмента: учебник. – М: МФПУ «Синергия», 20 Дополнительная литература: 1. Богданов А.А. Тектология. Всеобщая организационная наука. В 2-х кн. / Ре Абалкин и др. – М.: Экономика, 1989. 2. Друкер П. Практика менеджмента: учебное пособие / пер. с англ. – М.: Вил 3. Кравченко А.И. История менеджмента: учебное пособие для вузов. 5-е из Академический проект; Трикста, 2005. 4. Маршев В.И. История управленческой мысли. – М.:ИНФРА-М, 2010. 5. Основы менеджмента / М. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. / пер. с англ. 3- Вильямс, 2008. Интернет-ресурсы: 1. Сайт «Корпоративный менеджмент» www.cfin.ru 2. Журнал «Менеджмент в России и за рубежом». http://www.mevriz.ru www Практические задания: Задание 1. Запишите названия изученных школ и подходов менеджмента в приведенной ниже схемой. ниже таблицы. Должность Результат труда, по которому можно оцениват работника Работник конвейера на автомобильном заводе Сотрудник отдела по привлечению клиентов Курьер Заведующий кафедрой вуза Преподаватель вуза Дилер коммерческого банка (сделки по купле-продаже ценных бумаг) Кредитный инспектор коммерческого банка Главный бухгалтер фирмы Водитель Секретарь руководителя Председатель Правления коммерческого банка Кассир универмага Старшая медсестра больницы Задание 3. Заполните приведенную ниже таблицу краткими примерами, ил реализацию каждого из универсальных принципов управления А. Файоля. №№ п/ п Принципы Собственные объяснения и примеры 1 Разделение труда 2 Власть 3 Дисциплина 4 Единство распорядительства 5 Единство руководства 6 Подчинение частных интересов общему 7 Вознаграждение 8 Централизация 9 Иерархия 10 Порядок 11 Справедливость 12 Постоянство состава персонала 13 Инициатива 14 Единение персонала Задание 4. Прочитайте кейс. Развитие компании «Инфо-Инвест». Компания «Инфо-Инвест» работает на рынке информационных технологи лет, оказывая услуги по разработке и установке корпоративных информаци систем информационной безопасности. В момент образования компании в 2005 году численность ее сотрудн основателя, занимавшего тогда пост Генерального директора, составляла всего В 2006 году в компании уже работали 32 сотрудника. В 2009-м численн увеличилась до 56 человек. В этом же году у компании насчитывалось всего п клиентов, но уже к началу 2011 года количество заказчиков, заключивших до Инвест» на условиях длительного обслуживания сетей, достигло двадцати чистая прибыль компании по сравнению с 2009 годом выросла почти в 3 раза По прогнозам в 2016 прибыль должна вырасти в 1,5 раза за счет заключения д пятью постоянными клиентами. Учредители «Инфо-Инвест» полагают, что успех компании обусловлен те 2010 годы удалость создать команду эффективных менеджеров, владеющих технологиями управления. Задания: 1. Письменно ответьте на вопросы: а) Чем занимается компания «Инфо-Инвест»? б) По каким характеристикам можно судить о развитии компании? 2. Составьте таблицу (см. образец ниже) и сгруппируйте количественные х используемые в кейсе, по их содержанию. Название характеристики Единица измерения 1. 2. 3. 4. 3. Постройте два-три графика, иллюстрирующих динамику развития комп Инвест». |