1. Основные понятия системного подхода. Системный подход в педагогике. Воспитательный процесс понятие, сущность, структура
 Скачать 0.81 Mb.
|
42. Цели, функции и принципы маркетинга. Виды маркетинга. Маркетинг образовательных услуг.Главное декларированная целью маркетинга считается удовлетворение физических потребностей и получение за счёт этого максимально возможной прибыли. 4 альтернативных цели маркетинга: Достижение максимально возможного потребления Достижения максимальной потребительской удовлетворенности. Предоставление максимально широкого выбора Максимальное повышение качества жизни. Цели маркетинга достигаются путем решения задач. Задачи маркетинга: исследование, анализ, оценка потребностей реальных и потенциальных покупателей; помощь маркетинга в разработке нового товара (услуги); обеспечение сервисного обслуживания; маркетинговые коммуникации; исследование, анализ, оценка и прогнозирование состояния реальных и потенциальных рынков; исследование деятельности конкурентов; сбыт товара (услуги); формирование ассортиментной политики; формирование и реализация ценовой политики фирмы; формирование стратегии поведения фирмы. К числу основных принципов маркетинга относятся следующие: ориентация на потребителей (производство и продажа товаров должны соответствовать запросам покупателей); концентрация усилий достижения результата; комплексность (полное удовлетворение потребностей) гибкость и адаптивность (то есть быстрое реагирование на изменяющиеся спрос и потребности потребителя), нацеленность на перспективу Функции маркетинга: Аналитическая (комплексный анализ внешней и внутренней среды: определение емкости рынка, изучение потребителей, выявление рыночных тенденций, а анализ ресурсного потенциала организации) Производственная: формирование товарной политики, организация обеспечения качества товаров и услуг, организация обеспечения конкурентоспособности товаров и услуг, организация материально-технического снабжения товаров и услуг Сбытовая: формирование сбытовой политики, организация сервиса, организация продвижения, формирование спроса и стимулирование сбыта Планирование (разработка текущих и стратегических планов маркетинга). Контрольная (исполнение принятых планов). Виды маркетинга В зависимости от сферы использования различают следующие виды маркетинга: потребительский, производственный, на рынке услуг, некоммерческий (цель - привлечь спонсоров, создать положительный имидж), международный, политический. В зависимости от отраслевой принадлежности различают: финансовый: (банковский, страховой, на рынке ценных бумаг) агромаркетинг, образовательный, в здравоохранении Вид маркетинга может быть связан со спросом. На рынке выделяются следующие виды спроса: отрицательный, отсутствие спроса, скрытый спрос, падающий спрос, нерегулярный спрос, полноценной, чрезмерный, не рациональный В зависимости от состояния спроса: Конверсионный маркетинг (применяется в условиях отрицательного спроса, когда значительная часть рынка не принимает продукт и даже значительная часть рынка может заплатить, чтобы убрать его). Задача маркетинга - убрать отрицательное отношение к продукту. Инструменты -снижение цены, более эффективное продвижение и др. Стимулирующий (связан с наличием товаров и услуг, на которые нет спроса, отсутствие спроса по причине полного безразличия или незаинтересованности потребителей). Задача - выявить основные причины безразличия (например, незнание возможностей услуги и разработать мероприятия по его устранению). Инструменты: снижение цены, усиления рекламы и так далее. Развивающий (связан с развитием товара и услуги: например, скрытый спрос на более дешевые услуги). Инструменты: разработка продуктов, отвечающих новым потребностям, реклама и др. Ремаркетинг - оживляет спрос в период угасания товаров и услуг (падающий спрос). Задача: восстановить спрос в период падения (например, путем придания товару новых свойств, проникновение на другой рынок и так далее). Синхромаркетинг (колеблющийся, нерегулярный спрос). Сезонные, ежедневный, часовые колебания спроса. Задача: поиск способов сглаживания колебаний спроса (с помощью снижения цен, рекламы и др). Поддерживающий (используется при полноценном спросе - услуги и товары - спрос соответствует предложению), когда организация удовлетворена объемом сбыта. Задача: поддержать уровень существующего спроса. Демаркетинг (при чрезмерном спросе, когда спрос больше предложения, а у организации нет возможности увеличить объем деятельности, поэтому организации повышают цены на товары и услуги) Цель: не разрушить спрос, а только привести в соответствие с производственными возможностями. Противодействующий используется для снижения спроса, который с точки зрения общества расценивается как нерациональный (наркотики сигареты). Задачи: убедить людей отказаться от вредных продуктов/услуг - увеличение цен, ограничения их доступности с дискредитирующей информацией. Маркетинг образовательных услуг – это научно-практическая дисциплина, находящаяся на стыке многих сфер деятельности. Эта дисциплина изучает и формирует философию, стратегию и тактику цивилизованного поведения и взаимодействия субъектов рынка ОУ (образовательных учреждений, внешних и внутренних посредников, индивидуальных и корпоративных потребителей ОУ, а также органов государственного и муниципального управления), которые производят (оказывают), продают (предоставляют), приобретают и потребляют ОУ и сопутствующие им. В функции маркетинга ОУ входит исследование и прогнозирование конъюнктуры рынка ОУ, выявление перспективных ОУ и необходимости обновления, определение оптимальных значений объема, качества, ассортимента и сервиса ОУ, ценообразование, коммуникационная деятельность, продвижение и продажи ОУ, а также их сопровождение в процессе потребления. Маркетинг ОУ должен обеспечивать и собственное воспроизводство, и развитие, стимулируя активность и инновационный потенциал персонала системы образования. Специфика маркетинга ОУ определяется также исключительностью индивидуальных черт и личности обучаемого. |