Настольная Книга Управляющего Складом - Джеймс Томпкинс. 1. Проблемы и задачи складского хранения. Складское хранение и товародвижение
 Скачать 14.49 Mb.
|
|
Скорость Все больше изменений происходит во всех сферах человеческой жизни — общественной, политической, экономической, технологической, экологической и психологической. Неудивительно поэтому, что сокращение цикла заказа, более короткий срок службы и увеличение оборота товарных запасов приводят к значительному увеличению скорости изменений в распределении. Распределение должно быть более быстрореагирующим из-за увеличения требований заказчика. Оборот товарных запасов возрастает не только потому, что товарные запасы обходятся дорого из-за инвестиций, пространства и обработки, но все больше из-за их устаревания. Так как технологии продолжают развиваться, срок службы товаров становится все более коротким. Складские операции и системы должны справляться с увеличившимися объемами перегрузки, осуществлять управление логистическими цепочками и обеспечивать непрерывные потоки распределения. Все распределение должно сконцентрироваться на том, чтобы быть быстрореагирующим, адаптирующимся к постоянно возрастающей скорости изменений и на том, чтобы работать умнее, а не напряженнее. Разнообразие Разнообразие задач, стоящих перед распределением, продолжает увеличиваться. Специальные требования к упаковке, пакетированию, ценникам, маркировке, наборам и доставке становятся нормой. От распределения требуется выполнять операции, которые традиционно воспринимались как производственные операции. Устанавливаются системы и процедуры для обработки информации, соответствующей желаниям заказчиков. Полная гибкость становится нормой. Любые пожелания заказчика (за определенную плату) специалисты распределения могут выполнить. В то же время, заказчики понимают и принимают необходимость платить за специальное обслуживание, и в своих пожеланиях учитывают этот факт. Эксплуатационная гибкость (адаптируемость) Из-за возросшей скорости и разнообразия, все распределение должно быть более адаптируемым. Так как удовлетворение нужд заказчика – это постоянный процесс и так как заказчики постоянно изменяют свои требования, распределение должно быть более адаптируемым. Однако удивительная неразбериха царит в понимании, что же такое адаптируемое распределение. Адаптируемое распределение понимается по-разному в разных организациях и даже разными людьми в одной и той же организации. Наиболее популярное определение адаптируемости – это возможность нового использования. В распределении, адаптируемость (эксплуатационная гибкость) – это возможность удовлетворения разных требований к распределению. Здесь и находится причина неразберихи: есть два разных понимания адаптируемости. Требования к распределению могут различаться изменением задач для выполнения или объемом этих задач. От гибкого распределения требуется соответствовать изменениям выполняемых задач. От модульного распределения требуется соответствовать изменениям в объемах выполняемых задач. Хотя гибкость и модульное построение – это формы эксплуатационной гибкости, но они совершенно разные. Вот три наиболее важных аспекта гибкого распределения:
Чтобы достичь гибкого распределения, требуется проектирование, внедрение и применение многоцелевого оборудования. Складские стеллажи для хранения и оборудование для обработки материалов, а также оборудование для транспортировки должны быть достаточно универсальными, чтобы удовлетворять современным требованиям распределения и, когда оправданно, будущим требованиям. Подобным образом, многоцелевые системы оказывают воздействие на соответствие требованиям заказчика к маркировке, автоматической идентификации, коммуникациям и документации. Для достижения гибкого распределения необходим разносторонней квалификации персонал. Слишком ограничительные правила работы, излишние классификации работы и ранжирование труда, и недостаточная подготовка часто приводят к отсутствию гибкости в распределении. Разносторонняя квалификация устраняет барьеры между выполняемыми задачами, и работники лучше понимают смысл своей работы. Во всех организациях, занимающихся распределением, нужно разрушить традиционные барьеры между задачами, и с помощью возросших наглядности и понимания, улучшить работу по распределению. Вот три наиболее важных аспекта модульного распределения:
Вопрос активов модульного распределения относится к расширению и уменьшению складского пространства и увеличению или уменьшению оборудования для транспортировки. При планировании складских объектов нужно всегда рассматривать как будет расширяться или уменьшаться складское пространство в соответствии с действительными требованиями. На короткий срок – использование общественного склада может быть жизнеспособным вариантом, а на более длительный срок – желательно расширение складского объекта. Подобным образом, решения о покупке и аренде оборудования для транспортировки, а также условиях контракта должны приниматься на основе долгосрочных и краткосрочных изменений в грузообороте. Модульные рабочие задания имеют дело с ежедневным балансом работы внутри склада. После того как люди приобрели разностороннюю квалификацию, важно, чтобы они получали рабочие задания таким образом, который обеспечивает непрерывный поток материалов через распределение. Так как объемы отбора заказов ящиками, слоями и полными паллетами меняются от одного дня к другому и от одного времени года к другому, важно, чтобы рабочие задания обеспечивали ровный поток работы. Наконец, последний вопрос в предоставлении модульного распределения – это временное модульное построение. Творческий подход в составлении рабочего расписания может иметь значительное воздействие на результаты операций. Сюда относятся такие вопросы как время начала работы, 8-часовой, 10-часовой, 12-часовой рабочий день, работники-совместители, перерывы в работе, обеденный перерыв, отпуска и т.д. Многие операции распределения были значительно улучшены благодаря согласованию рабочего расписания таким образом, чтобы добиться баланса между наличным персоналом и задачами для выполнения. Отсутствие внимания к временному модульному построению часто приводит к очень низкой производительности. Цена Необходимое условие успеха свободного предпринимательства – это эффективное, рациональное, с низкими расходами распределение. Подобным образом, важнейший элемент успеха на глобальном рынке – это существование эффективного, рационального, с низкими расходами распределения. C точки зрения заказчика, низкие расходы на распределение означают цену, которую заказчик должен заплатить. Цена, которую заказчик должен заплатить, определяется многими факторами. Заказчику безразличны эти факторы, его интересует только сокращение общей цены, которую ему нужно заплатить. И хотя расходы на распределение составляют меньше чем 10% от цены, которую заказчик должен заплатить, но для заказчика исключительно важно, чтобы даже эта цена была уменьшена. Используются разнообразные способы для оценки расходов на распределение: расходы на распределение как процент от продаж, расходы на распределение как расходы на центнер веса, расходы на распределение как процент от нашего Валового национального продукта, и расходы на распределение как процент от нашего Валового внутреннего продукта. Независимо от способа измерения, приходим к одному выводу: 1. Хотя общие расходы на распределение можно по-разному разделить на составные части, расходы на распределение в основном состоят из:
В будущем, наиболее важным фактором при обращении к цене распределения для заказчика или расходам на распределение будет не их сравнение с расходами в прошлом, но их сравнение с нашими наилучшими возможностями. Так как изменения в условиях бизнеса, требованиях заказчиков и ситуации в распределении оказывают воздействие на общую цену качественного распределения, то нужно сконцентрироваться на процессе непрерывного улучшения. Нам нужно продолжать улучшать удовлетворение нужд заказчика, и мы должны продолжать уменьшать расходы. Для этого потребуется концентрация на общем интегрированном распределении и стремление к работе в партнерстве с нашими заказчиками. Централизация В сущности, каждая тема, представленная в этой главе, будет находиться под воздействием тенденции, которая началась в 1980 гг. и продолжает распространяться: централизации. В будущем будут меньшие по количеству, более крупные по размерам, централизованные склады, заменяющие большие по количеству, меньшие по размерам, децентрализованные склады прошлого. Будет меньше управляющих и администраторов при переходе к интегрированному распределению и персонал распределения станет более централизованным. Вместе с централизацией складов и персонала придет и централизация поступления заказов, обслуживания заказчиков и обработки информации. Хотя в прошлом были циклы централизация / децентрализация / централизация / децентрализация и т.д., однако, возвращения к децентрализации больше не будет. Возросшая оперативность транспортировки при более низких расходах, концентрация на общих расходах распределения, скорость, разнообразие, и эксплуатационная гибкость современных методов распределения – все обусловлены централизацией. Тенденции к централизованному распределению приведут к большему обороту товарных запасов, что в свою очередь приведет к новым возможностям в автоматизации и современным информационным системам. Чем больше понимаются выгоды от этих инноваций, тем скорость перехода к централизации увеличивается. Распределение третьей стороны Распределение третьей стороны – это использование внешней фирмы для выполнения некоторых или всех функций распределения, которые в настоящее время выполняются своими силами. Чем лучше компании понимают интегрированное распределение, и чем лучше руководители распределения понимают стоимость распределения, тем больше будет тенденция к привлечению внешних ресурсов в отдельных областях распределения. Факторы, поддерживающие эту тенденцию: 1. Увеличение количества профессионально работающих фирм, предоставляющих услуги распределения третьей стороны, предлагающих обслуживание как внутри страны, так и по всему миру в:
Произошло увеличение в предлагаемом обслуживании, так как увеличились интересы потенциальных клиентов. Нет ничего, что не может предоставляться с привлечением внешних ресурсов. Многие факторы в современном деловом мире привели к повышению интереса к материально-техническому обеспечению третьей стороны:
Совокупный результат вышеуказанных факторов приводит к очень значительному росту в распределении третьей стороны. В 1990 рынок распределения третьей стороны в Соединенных Штатах был $6 миллиардов. К 2000 рынок распределения третьей стороны превысит $50 миллиардов. Ясно, что при планировании распределения должны приниматься во внимание варианты распределения третьей стороны. Информационные системы Изменения в информационных технологиях воздействуют на все: бизнес, образование, эстрадные концерты, а с появлением Интернета эти изменения становятся все больше с каждым днем. Неудивительно поэтому, что информационные технологии имеют и будут иметь большое воздействие на распределение. Многие компании стремятся к системам автоматической идентификации, электронного обмена данными и планирования ресурсов предприятия как возможности уменьшить расходы, повысить точность и улучшить обслуживание заказчиков. Компании все больше стремятся к автоматической идентификации, так как заказчики объявляют использование этой технологии условием для продолжения бизнеса. Становится ясно, что вся документация распределения должна быть в электронном виде и передаваться через компьютер, а не отправляться по почте. Все бумажные документы распределения нужно тщательно исследовать, и когда возможно отказаться от них. Важно, чтобы руководители распределения понимали, что бумаги означают задержки, ошибки, дополнительную работу, и поэтому зря потраченные время и деньги. Информационные системы распределения должны быть в реальном времени, безбумажными и стандартизованными по всей логистической цепочке распределения. С помощью информационных систем распределения управляющие получают возможность лучше управлять, контролировать, измерять и отчитываться о работе системы распределения. Больше капитала будет потрачено и более высокая производительность будет получена в области информационных систем распределения в следующие пять или десять лет, чем в любой другой области распределения. Планирование и применение информационных систем распределения должно включать в себя все распределение от поступления заказов до удовлетворения нужд заказчиков. Складские и транспортные системы управления будут интегрироваться в общую информационную систему распределения и позволят распределению функционировать как машине по удовлетворению нужд заказчика. Производительность Ответственность за работу по распределению должна возрасти. Управляющие распределением должны устанавливать стандарты, определять возможности для улучшения, измерять работу и предпринимать действия для обеспечения непрерывного улучшения распределения. Все компании, работающие в системе распределения должны понять, что производительность должна возрасти. Вариант с поддержанием статус-кво совершенно неприемлем. Повышение производительности в распределении включает в себя производительность труда, но не исчерпывается только производительностью труда. Например, на складе очень важно применять оборудование, методы, размещение и процедуры отбора заказов, чтобы увеличить производительность труда, но также важно обратить внимание на использование пространства, оборудования, точность товарных запасов, повреждение продукции и т.д., так как все эти вопросы имеют большое воздействие на производительность работы склада. Подобным образом и в транспортировке должно использоваться широкое определение производительности, выходящее за рамки производительности труда. В распределении нужно использовать широкое определение производительности, чтобы лучше управлять распределением и минимизировать неопределенность. Руководители распределения должны определять то, что происходит в распределении, а не реагировать на уже произошедшее. Только после того как распределение примет это широкое понимание производительности и будет активно стремиться к непрерывным улучшениям, можно достичь действительного совершенства распределения. |