Настольная Книга Управляющего Складом - Джеймс Томпкинс. 1. Проблемы и задачи складского хранения. Складское хранение и товародвижение
 Скачать 14.49 Mb.
|
|
Люди Заказчики направляют деловую активность в распределении, но выполнение работы зависит от людей, работающих в распределении. Удовлетворение нужд заказчика происходит в его контакте с людьми, работающими в распределении, поэтому люди остаются важным, постоянным вопросом в распределении. В прошлом, люди, работающие в распределении, были с узкой специализацией или техническими навыками. Эти люди, работавшие в распределении, не соответствуют современным нуждам распределения. Сегодня в распределении нужны люди с более широким взглядом на распределение, с более интегрированным пониманием распределения, имеющие опыт работы при групповом подходе, с организационной культурой и общим стремлением к удовлетворению нужд заказчика. Руководители распределения должны понимать, что единственный способ в достижении удовлетворения нужд заказчика может быть через обладающие полномочиями группы счастливых и заинтересованных работников распределения. Эти группы должны в свою очередь работать в партнерских отношениях со всеми другими организационными единицами, со всеми заказчиками, и со всеми компаниями, предоставляющими услуги третьей стороны. Планирование распределения От неформальных операций при своем возникновении распределение перешло к современным сложным системам распределения, которые состоят из нескольких элементов. В своей простейшей форме, система может быть описана как взаимосвязанная система узлов (как правило, пунктов распределения). В сети распределения есть следующие ключевые элементы: пункты распределения, транспортировка, управление товарными запасами, обслуживание заказчиков и информационные системы управления. Все эти элементы и сложные взаимосвязи между ними требуют хорошего планирования распределения, которое объединяет их функции. Без планирования фирма рискует недостаточно прогнозировать проблемы и задачи современного распределения и не суметь воплотить требуемое решение в рамках цикла заказа. Благодаря планированию компания становится активной, а не пассивной. Структура планирования показана в Таблице 7.1.
Таблица 7.1: Типы планирования Компания должна, во-первых, в стратегическом плане определить цели компании. Должен быть задан вопрос: "что является нашим бизнесом?". Ответы на этот вопрос определяют общие цели и подходы до начала работы над любыми другими планами. После этого, тактическое планирование определяет ресурсы для достижения этих целей, а затем операционное планирование обеспечивает решение конкретных задач. Стратегическое, тактическое и операционное планирование – все являются наступательными методами планирования. Наконец, чрезвычайное планирование – это оборонительный инструмент, который используется для защиты от непредвиденных событий. Методы планирования являются взаимодополняющими. Стратегическое планирование Стратегическое планирование – это процесс принятия решений о целях фирмы, внесения изменений в эти цели, ресурсах, необходимых для достижения этих целей и политике (образе действий) при приобретении, использовании и размещении ресурсов. Цель стратегического планирования состоит в определении общих подходов к пунктам распределения, транспортировке, управлению товарными запасами, обслуживанию заказчиков и в формировании системы, соответствующей проблемам и задачам распределения и обеспечивающей максимальный возврат инвестиций. Стратегическое планирование – это наступательный инструмент, предназначенный для защиты от предсказуемых изменений в требованиях, время возникновения которых может быть спрогнозировано. Стратегическое планирование направлено на прогнозирование будущих потребностей достаточно заблаговременно до их появления, обеспечивая необходимое время для эффективного соответствия этим потребностям. Конечно, прогнозирование на продолжительный период планирования – это дело рискованное и планы распределения, основанные на таких прогнозах, часто нужно корректировать. Тем не менее, прогноз – это наилучшая доступная информация о будущем, и глупо не использовать эту информацию себе на пользу. В сущности, единственный способ выжить в быстро меняющейся ситуации в распределении сегодня – это наличие хороших стратегических планов. Стратегическое планирование обращается к таким вопросам как организационная структура, преобразование производственных мощностей, планирование распределительной сети и воздействие на экологию. Тактическое планирование Временные рамки тактического планирования составляют от одного до двух лет. Его главная цель в предварительном планировании образа действий, разработке программ и постановке целей, с указанием действий и временных сроков, позволяющих фирме достичь своих долгосрочных стратегических целей. Тактическое планирование прогнозирует объем работы оптовой базы, чтобы предотвратить чрезмерную загрузку главного ресурса, персонала, во время максимумов в объемах работы. Действия, указанные в тактическом плане, состоят в использовании этих ресурсов при достижении целей стратегического плана. Например, если фирма решает в своем стратегическом плане, что ей требуются новые складские помещения, чтобы увеличить обслуживание заказчиков, то в тактическом плане будут размещены ресурсы и определено время конкретных ресурсов или решений, необходимых для успешного выполнения плана. Вот некоторые возможные этапы, необходимые для аренды и перемещения склада:
Тактический план, во-первых, пытается определить время каждого этапа. Во-вторых, рассматриваются основные вопросы, такие как определение конкретных умений, необходимых для выполнения плана и количество и продолжительность времени, необходимого для каждого этапа плана. В-третьих, конкретные требования к капиталу определяются для каждого этапа плана. Четвертым компонентом часто будет внешнее обслуживание. Для склада это может быть что угодно, от приглашения консультанта до обращения к строительной компании для модификации зданий. К некоторым другим типам тактического планирования относятся политика по отношению к товарным запасам, переговоры о тарифах за груз, сокращение расходов, повышение производительности и улучшения и добавления в информационной системе. Операционное планирование Операционное планирование может быть ежедневным, еженедельным, ежемесячным. Его цель состоит в воплощении выбранных тактических образа действий, планов и программ в структуре системы распределения и соответствии стратегическим целям компании. К основным компонентам операционного планирования относится управление такими ресурсами как рабочая сила и основные фонды, и измерение выполняемой работы с точки зрения операционной эффективности и прогнозирования будущих операционных вопросов. Операционный план отличается от повседневных операций. Он включает в себя принципы стратегического плана с общим временем мероприятий, указанным в тактическом плане, и воплощает их в ежедневные действия. Операционный план имеет дело с повседневностью. Как правило, именно здесь процесс планирования терпит неудачу, потому что большинство ежедневных видов деятельности являются рутинными. Поэтому не придается большого значения усилиям по осуществлению запланированных видов деятельности и становится легко потерять из виду запланированные цели. Операционное планирование может включать в себя такие задачи как расписание объема работ оптовой базы, расписание транспортных средств, объединительное планирование грузов, достижение повышения производительности / сокращения расходов и составление бюджета расходов операций. Чрезвычайное планирование Один из самых игнорируемых управленческих инструментов, имеющих особенно большое применение в управлении сильными системами распределения – это чрезвычайное планирование. Чрезвычайное планирование – это оборонительный инструмент, используемый для защиты от непредсказуемых будущих изменений в требованиях к распределению. Как правило, в чрезвычайном планировании приходится отвечать на вопросы "А что, если…?». Например, что произойдет, если у основного поставщика будет забастовка, или что произойдет, если продукция будет возвращена? Подготовленный управляющий использует чрезвычайное планирование как помощь при принятии решений при возникновении многих чрезвычайных ситуаций с потенциально разрушительными последствиями, которые могут напрямую касаться распределения. Он/она заблаговременно определит необходимые действия при непредвиденных изменениях в требованиях или обстоятельствах. Чрезвычайное планирование отличается от обычного отсутствия планирования или кризисного управления (тушения пожаров), когда план разрабатывается после того, как изменения в требованиях или обстоятельствах произошли. Смысл чрезвычайного планирования в том, чтобы значительно уменьшить период времени, необходимый для воплощения плана действий. Вы ведь не ждете пожара, чтобы начать устанавливать огнетушители на складе. Огнетушители устанавливаются задолго до возможного пожара. Вот некоторые события, которые могут повлиять на систему распределения:
Стратегическое планирование сети распределения Планирование сети распределения – это одна из основных областей применения стратегического планирования, чтобы фирма могла соответствовать проблемам и задачам распределения. В хорошем плане определяется оптимальная сеть, которая обеспечивает заказчика нужными товарами в нужном количестве, в нужное время и в нужном месте, и минимизирует общие расходы на распределение. Чтобы минимизировать общие расходы на распределение, важно найти наилучший баланс между расходами на складское хранение и транспортировку. На Рис. 7.2 можно увидеть, что при увеличении количества складов, расходы на доставку снижаются, а складские расходы увеличиваются. Обратная ситуация также имеет место, т.е. уменьшение количества складов увеличивает расходы на доставку.  Цель стратегического планирования сети распределения не только в минимизации расходов, но и в разработке плана наиболее экономичного способа отправки и получения продукции при сохранении или увеличении требований к обслуживанию заказчиков или, проще говоря, с максимальной прибылью и оптимальным обслуживанием. Стратегическое планирование сети распределения, как правило, отвечает на следующие вопросы:
Этапы, необходимые для проектирования распределения приведены ниже. Планирование сети распределения – это последовательный процесс, который постоянно требует обновления. Ошибкой некоторых компаний является то, что они выполняют этапы с третьего по шестой дообдумывания и понимания наиболее важных этапов, первого и второго. Ответ, полученный в результате планирования сети распределения настолько хорош, насколько правильными были данные при анализе.
Документирование сети распределения Этапы по документированию сети распределения, определению требований к доставке и созданию базы данных можно выполнять одновременно. Основная цель этих этапов в понимании существующей системы и определении требований к будущей системе. При документировании существующих систем, информация должна собираться об оптовых базах и системах транспортировки. При сборе информации на оптовых базах, очень важно документировать все существующие объекты, т.к. в результате исследования могут появиться рекомендации о закрытии, перемещении или расширении объектов. О каждом объекте нужно собрать следующую информацию:
Следующая информация должна собираться о системе транспортировки:
В конце посещения объектов, нужно провести собрание проектной группы, на котором обобщаются собранные данные, и дается оценка каждому объекту. Это оценка даст группе большее понимание своих операций и, скорее всего, им удастся обнаружить неизвестную руководству информацию, которая будет полезна при разработке вариантов. При документировании будущих требований к сети распределения потребуется понимание стратегии сбыта и прогноз продаж. В следующем списке приведены вопросы, на которые должны ответить отделы сбыта и продаж:
|
