ПРАКТИКА ППП 2. 1 Прохождение инструктажа по охране труда и технике безопасности
 Скачать 289.42 Kb.
|
|
Задание 2. Письменно выполнены задания: Даны понятия - деловое общение, публичное выступление, деловые совещания и собрания, субординация. Ответ: 1) Деловое общение – вид общения, цель которого лежит за пределами процесса общения и которое подчинено решению определенной задачи (производственной, научной, коммерческой и т. д.) исходя из общих интересов и целей коммуникантов. 2) Публичное выступление - это процесс, который состоит из произношения подготовленной речи, пассивно оказывающей влияние на аудиторию. Грамотные публичные выступления состоят из диалогов и монологов. 3) Деловые совещания и собрания - форма организованного, целенаправленного взаимодействия группы заинтересованных лиц посредством обмена мнениями для выработки и принятия решения. 4) Субординация - это правила делового этикета, определяющие взаимоотношения между сотрудниками коллектива. Задание 3. Решите ситуационные задачи: 1) Гражданин Германии Шмидт в период туристической поездки в Санкт–Петербург сломал ногу. Имеет ли он право на получение бесплатной медицинской помощи в России? Если да, то на основании какого акта, и из каких источников она должна финансироваться? Ответ: На основании Постановления Правительства РФ от 6 марта 2013 г. N 186 « Об утверждении Правил оказания медицинской помощи иностранным гражданам на территории Российской Федерации» иностранные граждане вправе получить бесплатно в государственных и муниципальных медицинских учреждениях скорую, в том числе, скорую специализированную медицинскую помощь при заболеваниях, несчастных случаях, травмах, отравлениях и других состояниях, требующих срочного медицинского вмешательства. Согласно п. 3. статьи 83 ФЗ « Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» , Финансовое обеспечение оказания гражданам скорой, в том числе скорой специализированной, медицинской помощи осуществляется за счет: 1) средств обязательного медицинского страхования; 2) бюджетных ассигнований бюджетов субъектов Российской Федерации, выделяемых на финансовое обеспечение реализации территориальных программ государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи (в части медицинской помощи, не включенной в территориальные программы обязательного медицинского страхования, а также расходов, не включенных в структуру тарифов на оплату медицинской помощи, предусмотренную в территориальных программах обязательного медицинского страхования); 3) бюджетных ассигнований федерального бюджета, выделяемых медицинским организациям, подведомственным федеральным органам исполнительной власти, и включенным в перечень, утвержденный уполномоченным федеральным органом исполнительной власти (в части медицинской помощи, не включенной в базовую программу обязательного медицинского страхования, а также расходов, не включенных в структуру тарифов на оплату медицинской помощи, предусмотренную в базовую программу обязательного медицинского страхования). 2) За назначением компенсационной выплаты обращается Афанасьева Л.. Она осуществляет уход за своим пятнадцатилетним сыном, который является ребенком–инвалидом. В связи с занятостью уходом за сыном Афанасьева не работает. Вам как юристу необходимо определить, будет ли Афанасьева Л. иметь право на какой–либо вид компенсационных выплат? Если право имеет, то разъясните, какие документы необходимо предоставить для назначения данной компенсационной выплаты, а также определите размер этой выплаты. Ответ: В соответствии с Указом Президента РФ от 26.02.2013 N 175 (ред. от 07.03.2019) « О ежемесячных выплатах лицам, осуществляющим уход за детьми-инвалидами и инвалидами с детства I группы» Афанасьева будет иметь право на компенсационную выплату в размере 10 000 рублей Для назначения ежемесячной выплаты лицо, осуществляющее уход за ребенком-инвалидом в возрасте до 18 лет или инвалидом с детства I группы, подает : заявление о назначении ежемесячной выплаты неработающему трудоспособному лицу, осуществляющему уход за ребенком-инвалидом в возрасте до 18 лет или инвалидом с детства I группы, с указанием даты начала ухода, своего места жительства и документ, удостоверяющий его личность; заявление нетрудоспособного гражданина о согласии на осуществление за ним ухода (может подаваться законным представителем), и документ, удостоверяющий его личность. Ребенок-инвалид, достигший 14 лет, вправе подать заявление от своего имени. Названные заявления могут представляться лицом, осуществляющим уход. 8.2 Анализ способов информирования граждан и должностных лиц об изменениях в области пенсионного обеспечения и социальной защиты с учетом правил вербальной и невербальной коммуникаций (норм и правил этики делового общения и межкультурной коммуникации)» . Цели: анализ норм и правил этики делового общения. Задание 1. Письменно выполнены задания: 1) Этика профессиональной деятельности юриста в социальной сфере. Ответ: Профессиональная этика юриста должна быть основана на следующих морально–нравственных принципах: гуманизма, провозглашающего человека, его жизнь и здоровье высшими ценностями, защита которых составляет смысл и нравственное содержание правоохранительной деятельности; законности, определяющей признание сотрудником верховенства закона, а также его обязательности к исполнению в служебной деятельности; объективности, выражающейся в беспристрастности и отсутствии предвзятости при принятии служебных решений; справедливости, означающей соответствие меры наказания характеру и тяжести проступка или правонарушения; коллективизма и товарищества, проявляющихся в отношениях, основанных на дружбе, взаимной помощи и поддержке; лояльности, предусматривающей верность по отношению к Российской Федерации, правоохранительным органам, уважение и корректность к государственным и общественным институтам, государственным служащим; нейтральности по отношению к политическим партиям и движениям, предполагающей отказ сотрудника от участия в их деятельности в любых формах; толерантности, заключающейся в уважительном, терпимом отношении к людям с учетом социально–исторических, религиозных, этнических традиций и обычаев. 2) Даны понятие – Моральный кодекс, моральные нормы, профессиональный кодекс деонтология в социально-правовой сфере, моральный (профессиональный) долг. Ответ: Моральный кодекс - это свод нравственных норм, предписываемых к исполнению. Как правило, в моральном кодексе, составленном определенным автором, отражаются нравственные требования, которые уже выработало до него стихийно моральное сознание общества Моральные нормы - правила поведения, которые устанавливаются в обществе в соответствии с моральными представлениями людей о добре и зле, справедливости и несправедливости, долге, чести, достоинстве и охраняются силой общественного мнения или внутренним убеждением; правила поведения, определяющие, прежде всего внутренние мотивы и побуждения человека. Профессиональный кодекс - опубликованные утверждения о системе ценностей и нравственных устремлений людей, принадлежащих к определенной профессии, разработанные с целью предотвращения коррупции, а также для информирования общественности о нормах поведения для людей данной профессии. Деонтология в социально - правовой сфере – это комплекс норм, установлений и предписаний о долге и профессиональных обязанностях, ответственности социального работника (трудового коллектива, учреждения социальной защиты) перед обществом и государством, перед социальной работой как профессией и социальным институтом, перед коллегами и перед клиентом социальной службы. Моральный (профессиональный) долг - определенное самоограничение, с целью достижения профессионального успеха и личной реализации. 3) Перечислены принципы делового общения. Ответ: - Официальность и вежливость. - Межличностность. - Многоплановость. - Целеполагание. - Непрерывный контакт. Задание 2. Раскрыты понятия и правила работы юриста в социальной сфере: 1) Описаны задачи освоения профессионального стиля, поведения и облика юриста в социальной сфере. Служебная обстановка накладывает определенные требования к внешнему облику делового человека. В мире моды давно сложилось определенное понятие – деловой костюм. Осуществляя подбор костюма, деловой человек должен руководствоваться следующими общими правилами: единство стиля; соответствие стиля конкретной ситуации; разумная минимизация цветовой гаммы: « правило трех цветов» ; сопоставимость цветов в цветовой гамме (неуместно ярко–красный, ярко–зеленый); совместимость фактуры материала (шерсть, шелк, летние брюки, тяжелый зимний пиджак или жакет); сопоставимость характера рисунка в различных компонентах одежды; соответствие качественного уровня аксессуаров (обуви, папки для бумаг, портфеля) качеству делового костюма. Главное правило во всех его компонентах - общее впечатление опрятности, аккуратности и даже некоторой педантичности в одежде. Это должно заставить вашего партнера думать, что столь аккуратны вы будете и в делах. 2) Определены ценности и основные принципы профессионально-этического кодекса социального работника при приеме и консультации граждан. Ответ: - Человеческое достоинство и толерантность - Социальная справедливость и гуманизм - Компетентность - Социальная активность, мобильность и гибкость - Принципы: - Принятие человека таким, каков он есть. - Уважение права получателя социальных услуг на принятие самостоятельного решения на любом этапе совместных действий. - Конфиденциальность сотрудничества социального работника с клиентом. - Полнота информирования человека о предпринимаемых в его интересах действиях. - Ответственность социального работника за результаты своей деятельности. - Порядочность социального работника во взаимодействии с получателем социальных услуг. 3) Определенна этика служебных отношений в работе с гражданами и в коллективе юриста социальной сферы. Ответ: - исключение использования доверия клиента в своих выгодах; - представление клиента с максимальной компетентностью; - способность выносить независимое профессиональное суждение от имени клиента; - воздержание от получения финансовой заинтересованности в судебных делах; -сдержанность в высказываниях и манерах, исключение осуждения и настойчивости; -доброжелательное отношение, обращение по имени и отчеству, готовность прийти на помощь; -своевременное выполнение поручений, исключение опозданий, планирование работы; - понимание проблемы клиента, исключение собственных эмоций, человечность. 8.3 Составление проектов ответов на письменные обращения граждан (в т.ч. проектов решений об отказе в назначении пенсий). Цели: анализ составления проектов ответов на письменные обращения граждан. Задание 1. Подготовлен ответ на письмо гражданина. Соблюдайте правила делового письма (ПРИЛОЖЕНИЕ Р). В Отделение ПФ РФ по Краснодарскому краю гр. Волошиной Веры Ивановны С 1982 г. по 2006 г. я жила и работала в Финляндии. Поехала туда по распределению после окончания вуза. Сейчас живу в г. Краснодар. В ближайшее время мне исполняется 60 лет. Документы о стаже, который выработан в Финляндии, у меня имеются. Я являюсь гражданином РФ. Будет ли включено в стаж для назначения пенсии время работы в Эстонии? Дата подпись Волошина В.В., г. Краснодар, ул. Ставропольская, д.38, кв.8 Задание 2. Письменно выполните задания: Оформление запросов на предоставление информации или документов. Ответ: Как представить запрос в ПФР: Подать лично в территориальный орган Пенсионного фонда или в МФЦ (если между МФЦ и отделением фонда заключено соглашение о взаимодействии). По почте или в электронном виде через интернет (через портал госуслуг или личный кабинет на сайте ПФР). Через работодателя, если гражданин состоит с ним в трудовых отношениях и письменно выразил свое согласие. Преимущество подачи заявления для сотрудника таким способом очевидны, достаточно написать письменное согласие на передачу и обработку персональных данных. Работодатель выполняет отправку запроса с помощью программы « Такснет–Референт» . Порядок выдачи электронного документа о предпенсионном возрасте гражданина: Подготавливается запрос об уточнении статуса работника в утвержденном формате в электронном виде с ЭП и представляется телекоммуникационным каналам связи в ПФР либо гражданин подает запрос через личный кабинет на сайте ПФР. Электронный документ, подтверждающий предпенсионный возраст гражданина, подписывается УКЭП уполномоченного лица фонда. Подписанный документ направляется через оператора ЭДО, не позднее трех рабочих дней со дня регистрации запроса. Если запрос представлен через портал госуслуг или личный кабинет на сайте ПФР, то документ пересылается заявителю « в режиме реального времени» . Виды деловых писем. Ответ: - Коммерческие: - Оферта (письмо-предложение) - Письмо-запрос - Служебное письмо - Рекламация (письмо-претензия) - Некоммерческие письма: - Благодарственное письмо - Гарантийное письмо - Информационное письмо (письмо-извещение, письмо-сообщение, письмо-уведомление) - Письмо-напоминание - Письмо-подтверждение - Письмо-поздравление - Письмо-приглашение - Письмо-просьба - Письмо-соболезнование Задание 3. Решена ситуационная задача: Описана характеристика современного делового письма и перечислены общие правила оформления документов. Служебное письмо включает следующие составные части: - заголовок; - дата; - наименование и адрес получателя; - вступительное обращение; - основной текст; - заключительная фраза вежливости; - указания на приложения. Общие требования к созданию документов 1 Документы могут создаваться на бумажном носителе и в электронной форме с соблюдением установленных правил оформления документов. 2. При создании документа на двух и более страницах вторую и последующие страницы нумеруют. 3. Для создания документов необходимо использовать свободно распространяемые бесплатные шрифты. 4. Абзацный отступ текста документа – 1,25 см. 5. Текст документа выравнивается по ширине листа (по границам левого и правого полей документа). 6. Нормативными актами организации может быть предусмотрено выделение реквизитов « адресат» , « заголовок к тексту» или « подпись» , а также отдельных фрагментов текста полужирным шрифтом. 7. Нормативные акты организации, а также иные многостраничные документы могут оформляться с титульным листом. 9 Разработка публичного выступления и речевой аргументации позиции и основы общения с лицами пожилого возраста и инвалидами 9.1 Анализ сущности психических процессов и их изменений у инвалидов и лиц пожилого возраста. Разработка приёмов делового общения и правил культуры поведения. Проведение обзора методик на определение типа личности. Разработка порядка консультирования граждан по вопросам медико–социальной экспертизы. Цели: анализ сущности психических процессов и их изменений у инвалидов и лиц пожилого возраста, обзора методик на определение типа личности. Разработка приёмов делового общения и правил культуры поведения. Порядок консультирования граждан по вопросам медико–социальной экспертизы. Задание 1. Решите ситуационные задачи: 1) Указаны, какие из данных особенностей поведения человека характеризуют его как индивида, либо как личность. Высокая скорость двигательных реакций индивид . Упрямство личность . Эмоциональность индивид . Медленное запоминание индивид . Трудолюбие личность . Подвижность личность . Повышенная тревожность личность . Самолюбие личность . Лживость личность . Низкая адаптация к темноте индивид . Принципиальность личность . Хорошая координация движения индивид , Общительность личность . Добросовестность личность . 2) Люди обычно по–разному реагируют на неудачи в деятельности, направленной на достижение целей. Например, при решении задач одни после первой неудачи пытаются решить их во второй и третий раз. Другие, наоборот, после первой же попытки оставляют эти задачи и пытаются решать только более легкие. Чем можно объяснить это различие в поведении людей? Как называется лежащая в ее основе особенность личности? У человека есть два разных мотива, функционально связанных с деятельностью, направленной на достижение успеха. Это — мотив достижения успеха и мотив избегания неудачи. Поведение людей, мотивированных на достижение успеха и на избегание неудачи, различается следующим образом. Люди, мотивированные на успех, обычно ставят перед собой в деятельности некоторую положительную цель, достижение которой может быть однозначно расценено как успех. Они отчетливо проявляют стремление во что бы то ни стало добиваться только успехов в своей деятельности, ищут такой деятельности, активно в нее включаются, выбирают средства и предпочитают действия, направленные на достижение поставленной цели. У таких людей в их когнитивной сфере обычно имеется ожидание успеха, т.е., берясь за какую-нибудь работу, они обязательно рассчитывают на то, что добьются успеха, уверены в этом. Они рассчитывают получить одобрение за действия, направленные на достижение поставленной цели, а связанная с этим работа вызывает у них положительные эмоции. Для них, кроме того, характерна полная мобилизация всех своих ресурсов и сосредоточенность внимания на достижении поставленной цели. Совершенно иначе ведут себя индивиды, мотивированные на избегание неудачи. Их явно выраженная цель в деятельности заключается не в том, чтобы добиться успеха, а в том, чтобы избежать неудачи, все их мысли и действия в первую очередь подчинены именно этой цели. Человек, изначально мотивированный на неудачу, проявляет неуверенность в себе, не верит в возможность добиться успеха, боится критики. С работой, особенно такой, которая чревата возможностью неудачи, у него обычно связаны отрицательные эмоциональные переживания, он не испытывает удовольствия от деятельности, тяготится ею. В результате он часто оказывается не победителем, а побежденным, в целом — жизненным неудачником В основе личности лежит ее структура — связь и взаимодействиеотносительно устойчивых компонентов (сторон) личности:способностей, темперамента, характера, волевых качеств, эмоций и мотивации. . |