ВКР Управление качеством продукции. вкр. Актуализация системы менеджмента качества в соответствии со стандартом гост р
 Скачать 2.08 Mb.
|
|
Министерство науки и высшего образования Российской Федерации федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего образования «НАЦИОНАЛЬНЫЙ ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИЙ ТОМСКИЙ ПОЛИТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ» Инженерная школа неразрушающего контроля и безопасности Направление подготовки 27.03.02 «Управление качеством» Отделение контроля и диагностики БАКАЛАВРСКАЯ РАБОТА Тема работы Актуализация системы менеджмента качества в соответствии со стандартом ГОСТ Р ИСО 9001 – 2015 УДК 658.562:006.35(100) ISO.057.2 Студент Группа ФИО Подпись Дата 1Г51 Кальнина Софья Александровна Руководитель ВКР Должность ФИО Ученая степень, звание Подпись Дата Доцент ОКД Плотникова Инна Васильевна к.т.н КОНСУЛЬТАНТЫ: По разделу «Финансовый менеджмент, ресурсоэффективность и ресурсосбережение» Должность ФИО Ученая степень, звание Подпись Дата Доцент ОСГН ШБИП Криницына Зоя Васильевна к.т.н По разделу «Социальная ответственность» Должность ФИО Ученая степень, звание Подпись Дата Старший преподаватель отделения общетехнических дисциплин Гуляев Милий Всеволодович 2 ДОПУСТИТЬ К ЗАЩИТЕ: Руководитель ООП ФИО Ученая степень, звание Подпись Дата Доцент ОКД Чичерина Наталья Викторовна к.пед.н Томск – 2019 г. 3 Планируемые результаты обучения Код резуль- тата Результат обучения (выпускник должен быть готов) Требование ФГОС ВО, критериев и/или заинтересованных сторон Обще профессиональные и профессиональные компетенции Р1 Способность применять современные базовые естественнонаучные, математические инженерные знания, научные принципы, лежащие в основе профессиональной деятельности для разработки, внедрения и совершенствования систем менеджмента качества организации, учитывая экономические, экологические аспекты. Требования ФГОС (ОК- 3,ОПК-4, ПК-1, ПК-13). Критерий 5 АИОР (п.5.2.1, 5.2.2, 5.2.8), согласованный с требованиями международных стандартов EURACE и FEANI Р2 Способность принимать организационно- управленческие решения, выбирать, использовать, внедрять инструменты, средства и методы управления качеством на основе анализа экономической целесообразности. Требования ФГОС (ОПК- 2,ПК-3, ПК-5, ПК-8, ПК- 19). Критерий 5 АИОР (п.5.2.3, 5.2.7), согласованный с требованиями международных стандартов EURACE и FEANI Р3 Способность осуществлять идентификацию основных, вспомогательных процессов и процессов управления организацией, участвовать в разработке их моделей, проводить регламентацию, мониторинг, оценку результативности, оптимизацию, аудит качества. Требования ФГОС (ПК-2, ПК-4, ПК-14, ПК-17, ПК- 18, ПК-20). Критерий 5 АИОР (п.5.2.6), согласованный с требованиями международных стандартов EURACE и FEANI 4 Код резуль- тата Результат обучения (выпускник должен быть готов) Требование ФГОС ВО, критериев и/или заинтересованных сторон Р4 Способность проектировать системы управления качеством производства на основе современных подходов к управлению качеством, знаниями, рисками, изменениями, разработке стратегии с использованием информационных технологий; учитывая требования защиты информации и правовые основы в области обеспечения качества. Требования ФГОС (ОПК- 1, ОПК-3, ПК-6, ПК-9, ПК-15, ПК-22). Критерий 5 АИОР (п.5.2.1), согласованный с требованиями международных стандартов EURACE и FEANI Р5 Способность использовать базовые знания в области системного подхода для управления деятельностью организации на основе качества с учетом методологии и мирового опыта применения современных концепций повышения конкурентоспособности продукции. Требования ФГОС (ПК- 10, ПК-11, ПК-16, ПК-21, ПК-23). Критерий 5 АИОР (п.5.2.4), согласованный с требованиями международных стандартов EURACE и FEANI Общекультурные компетенции Р6 Способность самостоятельно учиться и повышать квалификацию в течение всего периода профессиональной деятельности, находить, интерпретировать, критически оценивать необходимую информацию, соблюдать основные требования информационной безопасности. Требования ФГОС (ОК- 1,7,8). Критерий 5 АИОР (п.5.2.5,5.2.14), согласованный с требованиями международных стандартов EURACE и FEANI Р7 Способность результативно работать индивидуально, в качестве члена команды, в том числе интернациональной, состоящей из специалистов различных направлений и квалификаций, а также руководить малым коллективом, демонстрировать ответственность за результаты работы. Требования ФГОС (ОК- 5,6, ПК-7, ПК-12, ПК-25). Критерий 5 АИОР (п.5.2.9), согласованный с требованиями международных стандартов EURACE и FEANI Р8 Способность ориентироваться в вопросах социального устройства, истории развития современного общества, аспектах устойчивого развития, социальной ответственности. Требования ФГОС (ОК- 2,4,9). Критерий 5 АИОР (п.5.2.12), согласованный с требованиями международных 5 Код резуль- тата Результат обучения (выпускник должен быть готов) Требование ФГОС ВО, критериев и/или заинтересованных сторон стандартов EURACE и FEANI 6 Министерство науки и высшего образования Российской Федерации федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего образования «НАЦИОНАЛЬНЫЙ ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИЙ ТОМСКИЙ ПОЛИТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ» Инженерная школа неразрушающего контроля и безопасности Направление подготовки 27.03.02 «Управление качеством» Отделение контроля и диагностики УТВЕРЖДАЮ: Руководитель ООП _______ _______ Суржиков А.П. (Подпись) (Дата) (Ф.И.О.) ЗАДАНИЕ на выполнение выпускной квалификационной работы В форме: Бакалаврской работы (бакалаврской работы, дипломного проекта/работы, магистерской диссертации) Студенту: Группа ФИО 1Г51 Кальнина Софья Александровна Тема работы: Актуализация системы менеджмента качества в соответствии со стандартом ГОСТ Р ИСО 9001 – 2015 Утверждена приказом директора (дата, номер) Срок сдачи студентом выполненной работы: ТЕХНИЧЕСКОЕ ЗАДАНИЕ: Исходные данные к работе (наименование объекта исследования или проектирования; производительность или нагрузка; режим работы (непрерывный, периодический, циклический и т. д.); вид сырья или материал изделия; требования к продукту, изделию или процессу; особые требования к особенностям функционирования (эксплуатации) объекта или изделия в плане безопасности эксплуатации, влияния на окружающую среду, Процесс актуализации системы менеджмент а качества в соответствии со стандартом ГОСТ Р ИСО 9001-2015. Документированная информация в отношении знаний организации. Документированная информация в отношении управления рисками организации. Стандарты: ГОСТ Р ИСО 9001-2015 Система менеджмента качества. Требования. Внутренняя документированная информация СМК организации. 7 энергозатратам; экономический анализ и т. д.). Перечень подлежащих исследованию, проектированию и разработке вопросов (аналитический обзор по литературным источникам с целью выяснения достижений мировой науки техники в рассматриваемой области; постановка задачи исследования, проектирования, конструирования; содержание процедуры исследования, проектирования, конструирования; обсуждение результатов выполненной работы; наименование дополнительных разделов, подлежащих разработке; заключение по работе). изучить теоретические аспекты в области управления знаний в системе менеджмента качества; изучить теоретические аспекты в области управления рисками в системе менеджмента качества; проанализировать деятельность организации атомной отрасли; применить этапы деятельности в отношении менеджмента риска в соответствии с ИСО 9001:2015 к процессу СМК организации; применить этапы деятельности в отношении управления знаний; финансовый менеджмент, ресурсоэффективность и ресурсосбережение; социальная ответственность. Перечень графического материала (с точным указанием обязательных чертежей) Презентация Power Point Консультанты по разделам выпускной квалификационной работы (с указанием разделов) Раздел Консультант Финансовый менеджмент, ресурсоэффективность и ресурсосбережение Криницына Зоя Васильевна Социальная ответственность Гуляев Милий Всеволодович Дата выдачи задания на выполнение выпускной квалификационной работы по линейному графику 8 Задание выдал руководитель: Должность ФИО Ученая степень, звание Подпись Дата Доцент ОКД Плотникова Инна Васильевна к.т.н Задание принял к исполнению студент: Группа ФИО Подпись Дата 1Г51 Кальнина Софья Александровна 9 СОДЕРЖАНИЕ РЕФЕРАТ.................................................................................................................................................11 ТЕРМЕНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ ............................................................................................................12 ПЕРЕЧЕНЬ ОБОЗНАЧЕНИЙ И СОКРАЩЕНИЙ ............................................................................13 ВВЕДЕНИЕ..............................................................................................................................................14 1. Система менеджмента качества на основе стандартов ИСО серии 9000 .................................16 1.1. Развитие стандартов семейства серии ISO 9000 ..............................................................16 1.1.1. Цель и область применения стандарта ISO 9001 .........................................................18 1.2. Требования ГОСТ Р ИСО 9001-2015 к системам менеджмента качества ....................20 1.3. Анализ основных изменений между ISO 9001:2008 и ISO 9001:2015 ...................................22 2. Реализация стандарта ГОСТ Р ИСО 9001-2015 в организации ................................................33 2.1. Краткая характеристика АО «ИРМ» ....................................................................................33 2.2. Изменение требований стандарта на примере – риск-ориентированного мышления ...34 2.2.1. Понимание риска ...................................................................................................................34 2.2.2. Необходимость оценки риска ...............................................................................................36 2.2.3. Управление рисками в ISO 9001 2015 .................................................................................36 2.2.4. Управление рисками как инструмент качества и соответствия .....................................38 2.2.5. Документирование риска .....................................................................................................39 2.3. Управление рисками в процессах АО «ИРМ» .....................................................................40 2.4. Изменение требований стандарта на примере –управление знаниями ............................46 2.4.1. Требования стандарта ...........................................................................................................46 2.4.2. Теоретические основы управления знаниями .............................................................47 2.5. Управление знаниями на примере организации ......................................................................50 2.5.1. Модель СУЗ в АО «ИРМ» ....................................................................................................53 2.5.2. Функциональные блоки СУЗ в АО «ИРМ» .......................................................................55 2.5.3. Реализация бизнес-процессов СУЗ ......................................................................................56 3. Финансовый менеджмент, ресурсоэффективность и ресурсоснабжение .................................62 3.1 Потенциальные потребители результатов исследования ......................................................62 3.2 SWOT-анализ деятельности предприятия ...............................................................................62 3.3 Структура работ в рамках научного исследования ................................................................65 3.4 Определение трудоемкости выполнения работ .......................................................................66 3.5 Разработка графика проведения научного исследования......................................................67 3.6 Бюджет научно-технического исследования (НТИ) ...............................................................72 4.Социальная ответственность .............................................................................................................84 4.2. Правовые и организационные вопросы обеспечения безопасности ......................................84 10 4.2.1. Специальные (характерные для проектируемой рабочей зоны) правовые нормы трудового законодательства. .............................................................................................................84 4.2.2. Организационные мероприятия при компоновке рабочей зоны. .......................................85 4.2. Производственная безопасность................................................................................................86 4.3. Экологическая безопасность .....................................................................................................93 4.3.1. Анализ влияния объекта исследования на окружающую среду ....................................93 4.3.2. Анализ влияния процесса исследования на окружающую среду. .......................................95 4.4. Безопасность в чрезвычайных ситуациях ...............................................................................96 4.4.1. Анализ вероятных ЧС, которые может инициировать объект исследований и обоснование мероприятий по предотвращению ЧС .......................................................................96 4.4.2. Анализ вероятных ЧС, которые могут возникнуть при проведении исследований и обоснование мероприятий по предотвращению ЧС .......................................................................97 4.5. Заключение по разделу социальная ответственность ............................................................99 ЗАКЛЮЧЕНИЕ ....................................................................................................................................101 СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ ..........................................................................102 ПРИЛОЖЕНИЕ А Организационная структура АО «ИРМ» .........................................................106 ПРИЛОЖЕНИЕ Б Стандарт предприятия «Риски процессов системы менеджмента качества. Процедура управления» .......................................................................................................................107 Приложение В .......................................................................................................................................108 Карта оценки рисков процесса СМК «Внутренние аудиты» ..........................................................108 11 РЕФЕРАТ Выпускная квалификационная работа содержит 112 страниц, 5 рисунков, 24 таблицы, 39 использованных источников и 3 приложения. Ключевые слова: система менеджмента качества, цикл PDCA, стандарт качества ISO 9001:2015, риск-ориентированное мышление, управление знаниями. Объектом исследования является система менеджмента качества АО «Институт реакторных материалов». Целью данной работы является анализ выполнения новых требований системы менеджмента качества в соответствие с требованиями международного стандарта ISO 9001:2015. В работе использованы такие методы, как: изучение интернет источников и литературы, анализ данных от предприятия, сравнение. В работе раскрыта актуальная на сегодняшний день тема перехода предприятия на стандарт качества ISO 9001:2015. Новая версия стандарта была опубликована не так давно и вопрос перехода на новый стандарт является насущным для многих предприятий. Произведен сравнительный анализ предыдущей и действующей версии сертификата ISO 9001, что позволяет оценить предприятию возможные изменения в системе менеджмента качества. Область применения разработанных рекомендаций распространяется на процессы сертификации и ресертификации на стандарт ISO 9001. Теоретические и практические вопросы, исследуемые в работе, являются значимыми, так как затрагивают актуальную тему перехода на ISO 9001:2015. 12 |