ВКР Управление качеством продукции. вкр. Актуализация системы менеджмента качества в соответствии со стандартом гост р
 Скачать 2.08 Mb.
|
|
4.2.3. Повышенный уровень шума на рабочем месте Слух практически наравне со зрением необходим человеку, он позволяет человеку владеть звуковыми и зрительными информационными полями. При длительном воздействии шум вызывает ухудшение слуха или даже глухоту. Шум на рабочем месте негативно воздействует на работников: уменьшается внимание, ухудшается скорость психических реакций, растрачивается больше энергии при одинаковых физических нагрузках и т.д. А в конечном итоге значительно падает производительность труда и соответственно качество проделанной работы. К основным источникам шума на рабочем месте менеджера по качеству в офисном помещении можно отнести компьютеры, мониторы, принтеры, кондиционер и работающие светильники люминесцентных ламп. А также шум, возникающий вне кабинета через открытые окна и двери. ГОСТ 12.1.003-83 «ССБТ. Шум. Общие требования безопасности» является нормативным документом, регламентирующим уровень шума рабочего места менеджера по качеству. Согласно ему, на рабочем месте максимальный уровень шума 50дБА, то есть категория напряженности труда I и категория тяжести труда I. [34]. 92 4.2.4. Поражение электрическим током Основными источниками электрической опасности на данном рабочем месте являются вычислительная техника и электрические сети. Электробезопасность и допустимые нормы регламентируются Правилами устройства электроустановок (ПУЭ), ГОСТ 12.1.038-82 и ГОСТ 12.1.019-2009 (с изм.№1) ССБТ [35, 36]. Существуют следующие способы защиты от поражения электрическим током на данном рабочем месте: защитное заземление; зануление; защитное отключение; электрическое разделение сетей разного напряжения; изоляция токоведущих частей. 4.2.5. Повышенный уровень статического электричества Компьютеры, оргтехника и другие электроприборы являются основными источниками статического электричества на данном рабочем месте, так как они распространяют заряд и создают электростатические поля. Под воздействием электростатического поля в организме человека происходят определенные изменения: повышается утомляемости и раздражительность, ухудшение сна; спазм сосудов и функциональные нарушения центральной нервной системы; изменение сосудистого тонуса и кожной чувствительности. 93 Нормативными документами, которые регламентируют нормы статического электричества являются ГОСТ 12.4.124-83 и ГОСТ 12.1.045-84 ССБТ. Методами защиты от воздействия электростатического поля являются: предупреждение возможности возникновения электростатического заряда: постоянный отвод статического электричества от технологического оборудования путем заземления; снижение величины потенциала электростатического заряда до безопасного уровня: повышение относительной влажности воздуха в помещении, химическая обработка поверхности, нанесение антистатических средств и электропроводных пленок; нейтрализация зарядов статического электричества: ионизация воздуха. 4.3. Экологическая безопасность В данном подразделе рассматривается характер воздействия проектируемого решения на окружающую среду. Выявляются предполагаемые источники загрязнения окружающей среды, возникающие в результате реализации предлагаемых в ВКР решений. 4.3.1. Анализ влияния объекта исследования на окружающую среду На рабочем месте инженера по качеству присутствуют оборудования: монитор, системный блок, принтер, сканер. С точки зрения влияния на 94 окружающую среду можно рассмотреть влияние серверного оборудования при его утилизации. Большинство компьютерной техники содержит бериллий, кадмий, мышьяк, поливинилхлорид, ртуть, свинец, фталаты, огнезащитные составы на основе брома и редкоземельные минералы [37]. Это очень вредные вещества, которые не должны попадать на свалку после истечения срока использования, а должны правильно утилизироваться. Утилизация компьютерного оборудования осуществляется по специально разработанной схеме, которая должна соблюдаться в организациях: 1. На первом этапе необходимо создать комиссию, задача которой заключается в принятии решений по списанию морально устаревшей или не рабочей техники, каждый образец рассматривается с технической точки зрения. 2. Разрабатывается приказ о списании устройств. Для проведения экспертизы привлекается квалифицированное стороннее лицо или организация. 3. Составляется акт утилизации, основанного на результатах технического анализа, который подтверждает негодность оборудования для дальнейшего применения. 4. Формируется приказ на утилизацию. Все сопутствующие расходы должны отображаться в бухгалтерии. 5. Утилизацию оргтехники обязательно должна осуществлять специализированная фирма. 6. Получается специальная официальной формы, которая подтвердит успешность уничтожения электронного мусора. После оформления всех необходимых документов, компьютерная техника вывозится со склада на перерабатывающую фабрику. Все 95 полученные в ходе переработки материалы вторично используются в различных производственных процессах. [38] 4.3.2. Анализ влияния процесса исследования на окружающую среду Процесс исследования представляет из себя работу с информацией, такой как технологическая литература, статьи, ГОСТы и нормативно- техническая документация, а также разработка математической модели с помощью различных программных комплексов. Таким образом процесс исследования не имеет влияния негативных факторов на окружающую среду. Организационная техника состоит из множества органических составляющих (материалы из поливинилхлорида, фенолформальдегида, пластик) и множество металлов. Свинец, сурьма, ртуть, кадмий, мышьяк на полигоне ТБО под влиянием внешних условий разлагаются в органические и растворимые соединения и становятся сильнейшими ядами. Пластик содержит ароматические углеводороды, органические хлорпроизводные соединения, которые при утилизации наносят непоправимый вред экологии. Согласно положениям российского законодательства, все организации обязаны вести учет и движение драгоценных металлов, в том числе тех, которые входят в состав оргтехники. При помощи комплексной системы утилизации организационной техники снижаются к минимуму неперерабатываемые отходы, а материалы (черные и цветные металлы, пластмассы) и ценные компоненты (ферриты, люминофор, редкие металлы и др.) отправляются в производство. Драгоценные металлы, которые содержатся в электронных компонентах организационной техники, концентрируются и после переработки на аффинажном заводе сдаются в Государственный фонд. 96 4.4. Безопасность в чрезвычайных ситуациях 4.4.1. Анализ вероятных ЧС, которые может инициировать объект исследований и обоснование мероприятий по предотвращению ЧС Согласно ГОСТ Р 22.0.02-94 ЧС - это нарушение нормальных условий жизни и деятельности людей на объекте или определенной территории (акватории), вызванное аварией, катастрофой, стихийным или экологическим бедствием, эпидемией, эпизоотией (болезнь животных), эпифитотией (поражение растений), применением возможным противником современных средств поражения и приведшее или могущее привести к людским или материальным потерям". С точки зрения выполнения проекта характерны следующие виды ЧС: 1. Пожары, взрывы; 2. Внезапное обрушение зданий, сооружений; 3. Геофизические опасные явления (землетрясения); 4. Метеорологические и агрометеорологические опасные явления; Так как объект исследований представляет из себя математическую модель, работающий в программном приложении, то наиболее вероятной ЧС в данном случае можно назвать пожар в аудитории с серверным оборудованием. В серверной комнате применяется дорогостоящее оборудование, не горючие и не выделяющие дым кабели. Таким образом возникновение пожаров происходит из-за человеческого фактора, в частности, это несоблюдение правил пожарной безопасности [39]. К примеру, замыкание электропроводки - в большинстве случаев тоже человеческий фактор. Соблюдение современных норм пожарной безопасности позволяет исключить возникновение пожара в серверной комнате. 97 Согласно СП 5.13130.2009 предел огнестойкости серверной должен быть следующим: перегородки - не менее EI 45, стены и перекрытия - не менее REI 45. Т.е. в условиях пожара помещение должно оставаться герметичным в течение 45 минут, препятствуя дальнейшему распространению огня. Помещение серверной должно быть отдельным помещением, функционально не совмещенным с другими помещениями. К примеру, не допускается в помещении серверной организовывать мини-склад оборудования или канцелярских товаров. При разработке проекта серверной необходимо учесть, что автоматическая установка пожаротушения (АУПТ) должна быть обеспечена электропитанием по первой категории (п. 15.1 СП 5.13130.2009). Согласно СП 5.13130.2009 в системах воздуховодов общеобменной вентиляции, воздушного отопления и кондиционирования воздуха защищаемых помещений следует предусматривать автоматически закрывающиеся при обнаружении пожара воздушные затворы (заслонки или противопожарные клапаны). 4.4.2. Анализ вероятных ЧС, которые могут возникнуть при проведении исследований и обоснование мероприятий по предотвращению ЧС При проведении исследований наиболее вероятной ЧС является возникновение пожара в помещении. Пожарная безопасность должна обеспечиваться системами предотвращения пожара и противопожарной защиты, в том числе организационно-техническими мероприятиями. 98 Под пожарной профилактикой понимается обучение пожарной технике безопасности и комплекс мероприятий, направленных на предупреждение пожаров. Задачи пожарной профилактики можно разделить на три комплекса мероприятий: обучение, в т.ч. распространение знаний о пожаробезопасном поведении (о необходимости установки домашних индикаторов задымленности и хранения зажигалок и спичек в местах, недоступных детям); пожарный надзор, предусматривающий разработку государственных норм пожарной безопасности и строительных норм, а также проверку их выполнения; обеспечение оборудованием и технические разработки (установка переносных огнетушителей и изготовление зажигалок безопасного пользования). В соответствии с ТР «О требованиях пожарной безопасности» для административного жилого здания требуется устройство внутреннего противопожарного водопровода. Согласно НПБ 104-03 "Проектирование систем оповещения людей о пожаре в зданиях и сооружениях" для оповещения о возникновении пожара в каждом помещении должны быть установлены дымовые оптико-электронные автономные пожарные извещатели, а оповещение о пожаре должно осуществляться подачей звуковых и световых сигналов во все помещения с постоянным или временным пребыванием людей. Также помещения должны быть оснащены средствами пожаротушения, а именно огнетушителями типа ОУ-2, ОУ-5 или ОП-5 (предназначены для тушения любых материалов, предметов и веществ, применяется для тушения ПК и оргтехники). 99 Согласно НПБ 105-03 помещение, предназначенное для проектирования и использования результатов проекта, относится к типу B1 – пожароопасное: Таблица 24 - Категории помещений по взрывопожарной и пожарной опасности Категория помещения Характеристика веществ и материалов, находящихся (обращающихся) в помещении В1 пожароопасные Горючие и трудногорючие жидкости, твердые горючие и трудногорючие вещества и материалы (в том числе пыли и волокна), вещества и материалы, способные при взаимодействии с водой, кислородом воздуха или друг с другом только гореть, при условии, что помещения, в которых они имеются в наличии или обращаются, не относятся к категориям А или Б 4.5. Заключение по разделу социальная ответственность В данном разделе выпускной квалификационной работы были определены вредные и опасные факторы производственные среды, негативные воздействия на окружающую природную среду и возможные чрезвычайные ситуации. К вредным факторам рабочего места инженера по качеству относятся: недостаточная освещенность рабочей зоны, повышенный уровень шума на рабочем месте, неблагоприятный микроклимат, повышенная напряженность электрического и магнитного полей. К опасным факторам рабочего места менеджера по качеству относятся факторы, связанные с электричеством. Негативное воздействие на окружающую среду выражается в выбросах в атмосферу и отходах в литосферу. Возможны чрезвычайные ситуации техногенного, стихийного, социального характера. А также были изучены организационные мероприятия обеспечения 100 безопасности и особенности законодательного регулирования проектных решений. 101 ЗАКЛЮЧЕНИЕ В проделанной работе были рассмотрены изменения требований стандарта ГОСТ Р ИСО 9001-2015. Проведен сравнительный анализ требований стандарта предыдущей и действующей версии, выявлены основные изменения и нововведения. Основные изменения, которые были внесены в новую версию стандарта, заключаются в следующем: изменена структура стандарта; переход от понятий «документ» и «записи» к «документированная информация»; уход от корректирующих и предупреждающих действий к риск-ориентированному мышлению; применяется понятие «контекст организации». Был проведен анализ информационных источников по теме управления знаниями и управления рисками. Изучена необходимая нормативная документация по выбранной теме. По результатам изученного материала проведен анализ выполнения новых требований стандарта ISO 9001:2015 на примере риск-ориентированного мышления и управления знаниями, были предложены рекомендации по актуализации процесса «управление знаниями». Актуальность данной работы заключается в том, что в ней рассмотрены теоретические аспекты новых требования стандарта ГОСТ Р ИСО 9001-2015, а также предложен вариант реализации данных требований на примере организации атомной отрасли. 102 СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 1. Деминг Э. Выход из кризиса. Новая парадигма управления людьми, системами и процессами / Э. У. Деминг. – Москва : Литагент «Альпина», 2014. – 235с 2. Вдовин С.М. Система менеджмента качества организации / С.М. Вдовин, Т.А. Салимова, Л.И. Бирюкова. – Москва :Инфра-М, 2012. – 299 с. 3. Будущее серии стандартов ISO 9001 / И.И. Чайка // Управление предприятием. – 2012. –№11. – С. 24–27. 4. Гаврикова Н.А. Управление качеством: учебное пособие / Н.А. Гаврикова. – Томск: изд-во ТПУ, 2014. – 77 с. 5. Практические подходы к оценке рисков в СМК / С.В. Пономарев // Методы менеджмента качества. – 2016. – № 7 – С. 31–35. 6. Основные различия между проектом новой версии ISO/DIS 9001:2015 и МС ISO 9001:2008 (часть 1) / Ю.Ф. Шеханов // Управление качеством. – 2015. – № 1. – С. 29–35. 7. Основные различия между проектом новой версии ISO/DIS 9001:2015 и МС ISO 9001:2008 (часть 2) / Ю.Ф. Шеханов // Управление качеством. – 2015. – № 3. – С. 1–9. 8. Основные различия между проектом новой версии ISO/DIS 9001:2015 и МС ISO 9001:2008 (часть 3) / Ю.Ф. Шеханов // Управление качеством. – 2015. – № 4. – С. 1–13. 9. Дзедик В.А., Создание и аудит систем менеджмента качества в соответствии с международным стандартом ISO 9001:2015 / В.А. Дзедик, А.Я. Езрахович.– Волгоград: ПринТерра-Дизайн, 2015. – 300 с. 10. Езрахович А.Я. Банных Ю.М. Новая версия ISO 9001:2015 / А.Я. Езрахович, В.А. Дзедик // Методы менеджмента качества. – 2014. – № 7. – С. 32–36. 11. Организационная культура и ее связь с эффективностью организации / Е.И. Филатов // Методы менеджмента качества. – 2014. – № 8. – С. 10–13. 103 12. Друкер П. Практика менеджмента / П.Друкер. – Москва : Манн, Иванов и Фербер, 2015. – 416 с. 13. Друкер П.Ф. Классические работы по менеджменту / П. Друкер. – Москва : Альпина Паблишер, 2015. – 218 с. 14. Создание эффективного предприятия / А.В. Карбинов // Методы менеджмента качества. – 2015. – № 12. – С. 4–8. 15. Как с помощью СМК повысить качество продукции / С.П. Литти // Контроль качества продукции. – 2015. – № 2. – С. 57–59. 16. Ситуационный подход к управлению рисками-возможностями при обеспечении качества / К.А. Конев // Методы менеджмента качества. – 2017. – № 1. – С. 22–28. 17. Моя цель – выявление готовности команды к освоению риск- ориентированного мышления / Р.И. Мистахов // Методы менеджмента качества. – 2017. – № 5. – С. 24–29. 18. О неоднозначности требований п. 7.1.5 стандарта ISO 9001:2015 / В.А. Качалов // Методы менеджмента качества. – 2017. – № 12. С. 28-33. 19. Новые версии ISO 9000 и ISO 9001: основные изменения / Е.И. Филатов // Методы менеджмента качества. – 2016. – № 5. – С. 25–28. 20. Риск-ориентированное мышление по ISO 9001:2015 / Ю.Махонченко // Системы менеджмента. – 2015. – № 8. – С. 46-49. 21. Спиридонова А.А., Хомутова Е.Г. Риск-ориентированный подход в системе менеджмента качества промышленного предприятия: проблема выбора методов управления рисками // Организатор производства. 2017. Т.25. №2. С.92-100. 22. Дымова А.С., Никольская Ю.В.. Вопросы управления рисками в системе менеджмента качества. В сборнике: Актуальные проблемы экономики и управления в XXI веке сборник научных статей II Международной научно-практической конференции. Министерство образования и науки РФ // Сибирский государственный индустриальный университет. 2016. С. 121-125. 104 23. Управление рисками при определении области применения СМК, процессов и стратегий / А.И. Камышев // Методы менеджмента качества. – 2017. – № 8. – С. 26–33. 24. Вишняков О. Системы менеджмента качества: основы, проблемы, решения / О. Вишняков, В. Крохин, М. Молодов // Новости менеджмента качества; ред.. – Режим доступа: http://www.quality.eup.ru/MATERIALY7/smk- base.htm 25. Гембрис С. Управление качеством / С.Гембрис, Й. Германн; пер. с нем. М.Н. Терехина. – Москва : СмартБук, 2013. – 128 с. 26. ГОСТ Р ИСО 9001–2015. Менеджмент риска. Принципы и руководство. – М.: Стандартинформ, 2012. – 28 с. 27. Управление знаниями. Теория и практика: учебник для бакалавриата и магистратуры / Московский государственный университет экономики, статистики и информатики (МЭСИ) ; под ред. А. И. Уринцова. — Москва: Юрайт, 2014. — 255 с. 28. Алексеева А.В. Знания как главный источник конкурентных преимуществ современного предприятия/ А.В. Алексеева// Проблемы современной экономики. - 2013. - №11. – с. 141-145. 29. Обзор лучших практик по созданиюсистем управления знаниями. Компания «SHELL»// HR-Portal. URL: http://www.hr-portal.ru/files/obzor- luchshih-praktik-po-sozdaniyu-sistem-upravleniya-znaniyami. (дата обращения: 20.05.2019). 30. Краткий обзор инструмента управления знаниями «база знаний»//NOVUS-KM.URL: https://docs.wixstatic.com/ugd/75a60 (дата обращения: 22.05.2019). 31. Мультимедийный продукт. HR-Portal. URL: http://www.dslib.net/civil-pravo/multimedijnyj-produkt-kak-obekt-avtorskih- prav.html (дата обращения 22.05.2019) 105 32. СанПиН 2.2.1/2.1.1.1278-03 Гигиенические требования к естественному, искусственному и совмещенному освещению жилых и общественных зданий. – М.: Минздрав России, 2003. – 35 с. 33. СП 52.13330.2016 Естественное и искусственное освещение. – М.: Стандартинформ, 2017. – 108 с. 34. ГОСТ 12.1.003-83. Межгосударственный стандарт. Система стандартов безопасности труда. Шум. Общие требования безопасности. – М.: Стандартинформ, 2007. – 10 с. 35. ГОСТ 12.1.038-82. Система стандартов безопасности труда. Электробезопасность. Предельно допустимые значения напряжений прикосновения и токов. – М.: Стандартинформ, 2001. – 4 с. 36. ГОСТ 12.1.019-2009. (ГОСТ Р 12.1.019-2009 Система стандартов безопасности труда (ССБТ). Электробезопасность. Общие требования и номенклатура видов защиты. – М.: Стандартинформ, 2010. -32 с. 37. СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03. Санитарные правила и нормы. Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы. – М.: Минздрав России, 2003. – 37с. 38. Мир ПК [Электронный ресурс] URL: https://www.osp.ru/pcworld/2013/06/13035804/ (дата обращения 22.05.2019) 39. С ГОСТ Р 22.3.03 – 94. Государственный стандарт Российской Федерации. Безопасность в чрезвычайных ситуациях. Защита населения. //Основы безопасности жизни - 1996. - № 1. - С. 59 -63. |