Диплом менеджмент. Анализ методов мотивации персонала организации на примере ооо Бумеранг Шеринг
 Скачать 299.04 Kb.
|
|
ГЛАВА 3. Совершенствование методов мотивации труда персонала «Бумеранг-Шеринг» 3.1 Рекомендации по совершенствованию системы мотивации персонала в ООО «Бумеранг-Шеринг» С целью совершенствования системы мотивации персонала в ООО «Бумеранг-Шеринг» необходимо обеспечение соблюдения важнейших принципов, таких как: Установление равных условий труда. Т.к. одних отпускают по их личным делам, а другим говорят писать заявление за свой счет. Одним выплачивают такую премию, другим – другую, одним чаще, другим – реже. Соблюдение ТК РФ. А именно, соблюдение статей: 173 ТК РФ. Гарантии и компенсации работникам, совмещающим работу с обучением в образовательных учреждениях высшего профессионального образования, и работникам, поступающим в указанные образовательные учреждения. 114 ТК РФ. Ежегодные оплачиваемые отпуска. 115 ТК РФ. Продолжительность ежегодного основного оплачиваемого отпуска. Согласно статье 114 Трудового кодекса РФ всем работникам должны предоставляться ежегодные отпуска с сохранением при этом за ними места работы (должности) и среднего заработка. Причем оплачиваемые отпуска предоставляются работникам независимо от срока трудового договора. С работниками заключаются срочные трудовые договоры, в которых отсутствует обоснование их срочности, а также трудовые договоры постоянно перезаключаются на одних и тех же условиях, что должно повлечь за собой признание трудового договора бессрочным. Делегирование полномочий. Проявление к персоналу таких элементарных вещей – как взаимное уважение, выражение благодарности, поддержка, советы и т.д. Успех, как известно, – это командный результат. В одиночку практически невозможно добиться положительного эффекта. Он достигается в результате объединения с людьми, их поддержки, советов руководства, готовности прийти на помощь. Итак, можно предложить следующие основные направления развития системы мотивации трудовой деятельности персонала в ООО «Бумеранг-Шеринг»: Соблюдение ТК РФ; Создание устойчивой и понятной сотрудникам и руководству премиальной системы оплаты труда; Формирование благоприятного социально–психологического климата в коллективе; Управление карьерой персонала. Рассмотрим эти направления подробнее. Соблюдение ТК РФ. Два варианта действий: ООО «Бумеранг-Шеринг» соблюдает трудовое законодательство, тем самым избегая административной и уголовной ответственности и благоприятно мотивируя сотрудников (определенность и стабильность в будущем, предоставление законного ежегодного отпуска). Руководство продолжает вести свою «политику» в области ТК РФ, но при этом мотивация и эффективность труда сотрудников будет ухудшаться, увеличится текучесть кадров. Создание абсолютно понятной для сотрудников и руководства премиальной системы оплаты труда позволит: – подкреплять премиями только правильное производственное поведение; – повысить эффективность труда персонала и улучшить результаты всей организации в целом; – уменьшить число конфликтов. Формирование благоприятного социально–психологического климата в коллективе. Как показали результаты исследования, большинство опрошенных сотрудников достаточно низко оценили такой показатель, как «Психологический климат». В связи с этим одним из направлений совершенствования системы мотивации персонала в ООО «Бумеранг-Шеринг» целесообразно определить формирование благоприятного социально–психологического климата в коллективе. Говоря об использовании социально–психологических методов мотивации персонала, необходимо отметить, что очень важным условием успешности такой стратегии стимулирования служит открытость и доверительность в отношениях между руководством и работниками. Можно выделить три основных направления усовершенствования использования социально–психологических методов в мотивации персонала: – поддержание благоприятного психологического климата в коллективе, – развитие системы управления конфликтами, – формирование и развитие организационной культуры. Поддержание благоприятного психологического климата в коллективе очень важно для любой организации. Это необходимо для того, чтобы люди были довольны своей работой и ходили на нее с радостью. При этом в идеале в отношениях между коллегами должны отсутствовать отношения любви или дружбы, т.к. это может приводить к конфликтам. Однако конфликты в коллективы могут возникать даже при идеальном морально психологическом климате, т.к. это явление является сопутствующим при развитии коллектива. Если конфликтная ситуация разрешена, стороны пришли к согласию, найден компромисс, то конфликт именуется конструктивным, функциональным. И любой руководитель должен поощрять функциональные конфликты, т.к. именно с их помощью в процесс управления (совещания, собрания и т.п.) могут быть вовлечены все члены коллектива. Если же компромисс не найден, и стороны остались на прежних позициях, конфликт перерастает в деструктивную, дисфункциональную форму. Ее следует предупреждать или, если этого не удалось сделать, разрешать и пресекать. В случае возникновения деструктивного конфликта для выхода из него необходимо решить конфликт по существу (найти причину и по возможности ликвидировать ее, достичь определенного компромисса), стараясь при этом сгладить дисфункциональные последствия конфликта. Для этого можно используются следующие группы методов: – Ограничение взаимодействия конфликтующих сторон, применение координационных механизмов, приводящих к ликвидации основных причин конфликта и объединяющих коллектив. – Методы, объединяющие конфликтующие стороны, задающие им общие цели. Например, установление общеорганизационных комплексных целей (совместных целей для конфликтующих подразделений, сотрудников и т.п.). – Методы, стимулирующие сотрудников к самостоятельному выходу из конфликта, либо способствованию его разрешению: создание системы вознаграждений и стимулирования бесконфликтного поведения и способствования улаживанию имеющегося конфликта и т.д. Основные методы формирования и поддержания организационной культуры, которые могут быть использованы ООО «Бумеранг-Шеринг»: Поведение руководителя. Безусловно, руководителю следует начать с себя. Руководитель должен стать примером, ролевой моделью, показывая пример такого отношения к делу, такого поведения, которые предполагается закрепить и развить у подчиненных. Заявления, призывы, декларации руководства. Нельзя забывать, что для закрепления желательных трудовых ценностей и образцов поведения большое значение имеет обращение не только к разуму, но и к эмоциям, к лучшим чувствам работников: «Высочайшее качество — это залог нашей победы над конкурентами!», «В нашей организации работают лучшие специалисты!», «Мы – одна команда!». Реакция руководства на поведение работников в критических ситуациях. Культивируемое в организации отношение к людям, к их ошибкам особенно ярко проявляется в критических ситуациях. Организационные традиции и порядки. Организационная культура закрепляется и транслируется в традициях и порядках, действующих в организации, при этом на агрокультуру могут повлиять даже разовые отступления от установленного (или декларируемого) порядка. Управление карьерой персонала как фактор мотивации сотрудников. Еще одним фактором демотивации сотрудников в ООО «Бумеранг-Шеринг», как показали результаты исследования, является отсутствие перспектив профессионального и служебного роста. Учитывая размер организации, планирование вертикальной (должностной) карьеры сотрудников представляется проблематичным. В связи с этим в качестве одного из направлений совершенствования системы мотивации персонала может быть выбрано управление профессиональной карьерой персонала. С целью управления профессиональной карьерой персонала целесообразно планировать рост профессиональной компетентности персонала, организовывать их участие в конференциях, круглых столах, планировать обучение. Важно, чтобы у сотрудников была возможность проявлять инициативу и нести ответственность. Инициативу и самостоятельность стимулирует активное привлечение персонала организации к выработке решений. Все это в конечном итоге позволит снизить затраты на контроль за ресурсами и результатами труда персонала и повысить эффективность трудовой деятельности. Горизонтальное укрупнение заданий предполагает включение в перечень функций новых, привлекательных для работника трудовых операций, выполнение социально значимой и интересной работы. В организации целесообразно разработать критерии оценки работника, чтобы он понимал, что он должен делать и какими качествами ему необходимо обладать, чтобы быть высоко оцененным руководством. Продвижение персонала внутри компании предполагает наличие четкой и прозрачной системы коммуникаций, с помощью которой до сотрудников доводится информация о возможности повышения в должности: – Среди работников должны распространяться истории успешных карьер; – Каждый сотрудник должен понимать, что у него есть такие возможности для роста, но для этого нужно приложить массу усилий; – Непосредственный руководитель должен оценивать, кого из своих подчиненных он может продвинуть дальше. Важнейшим стимулом трудового поведения является признание заслуг. Осознание работником важности выполняемой работы, ее роли в успехе организации формируется с помощью социальных приемов и методов. Признание может быть публичным (упоминание заслуг работника в докладах руководству, личная благодарность, личные поздравления по поводу важных дат) и публичным (публичное вручение почетных грамот, фотографии лучших работников на стендах, в корпоративной газете). Публичное признание заслуг оказывает сильное мотивирующее действие не только на вознаграждаемого сотрудника, но и на весь коллектив путем демонстрации заинтересованности администрации в индивидуальных достижениях. Внедрение предложенных мероприятий в сочетании с совершенствованием иных методов управления позволит повысить заинтересованность сотрудников в результатах своего труда и эффективность всей системы управления организацией. Для совершенствования социально-психологического климата на ООО «Бумеранг-Шеринг»», по моему мнению, нужно провести следующие мероприятия: 1. Разработка программы снятия психо-эмоционального напряжения, правильная организация рабочего места; 2. Организация мероприятий по отдыху персонала в нерабочее время (проведение соревнований, выезды на базу, организация конкурсов и т.д.), где бы присутствовало руководство организации; 3. Нужно сформировать благоприятный имидж организации в глазах работников; 4. Создание условий дружеской конкуренции между работниками под наблюдением начальства; 5. Индивидуальный подход к каждому сотруднику со стороны руководителя. У сотрудников должно складываться мнение, что они не безразличны руководству, что руководство следит за их достижениями и успехами; В этом случае будет наблюдаться положительная тенденция в развитии социально-психологического климата. Можно также заметить, что речь не идет об огромных финансовых вложениях, а результат приведет к качественному увеличению производительности труда. Но нужно учитывать, что многое зависит не только от руководства, но и от самих работников, поэтому нужно сформировать правильный взгляд персонала на изменение в социально-психологической сфере на предприятии. Для улучшения внутреннего климата в организации большое значение имеют беспрепятственный обмен информацией и доступность руководства. Необходимо рассказывать о том, как функционирует организация, и что у нее есть в запасе на будущее как для организации в целом, так и для работников. Предоставляя работникам информацию, руководитель не только помогает подчиненным тем, что необходимо для принятия более обоснованных и верных решений, но и показывать им, что руководитель ценит их как людей. Необходимо интересоваться есть ли у работников какие-нибудь вопросы по работе и не нужна ли им помощь. Благодарить их за хорошее выполнение работы. Эффективно налаженные коммуникации помогают устранить множество потенциальных проблем, связанных с непониманием или различиями в трактовке тех или иных информационных сообщений. Они предупреждают распространение слухов и сплетен, которые негативно влияют на психологический настрой работников и общую обстановку внутри фирмы. Открытость руководства и его готовность к контактам поддерживает у сотрудников уверенность в том, что в критической ситуации они не останутся один на один со своими проблемами. Кроме того, внимание к предложениям подчиненных зачастую оказывается полезным и для самого руководства, поскольку такие предложения могут указать более эффективные способы достижения целей или новые направления развития. Трудно переоценить значение корпоративных мероприятий для формирования позитивного психологического климата внутри фирмы. Традиция совместно отмечать праздники как нельзя лучше сближает сотрудников и способствует возникновению между ними дружеских доверительных отношений. Хорошо, если предприятие имеет свои фирменные знаменательные даты (день основания, открытие нового производства, филиала и т.д.), которые позволяют его работникам осознавать свою причастность к действительно серьезному и важному делу. Общение сотрудников организации благоприятно сказывается на ее психологическом климате. Необходимо постоянно прилюдно отмечать ценность для коллектива конкретного работника, но никогда - его никчемность. При оценке подчеркивается не заложенный потенциал, а достигнутые результаты. Обязательно должен существовать регулярный контроль результатов деятельности всех работников в любой форме, приемлемой и руководителем и подчиненными, с основной целью — предотвращением ошибок или их исправлением на самой ранней стадии возникновения. Устранение физического и морального дискомфорта должно стать первоочередной задачей для руководства. Для устранения физического дискомфорта на ООО «Бумеранг-Шеринг» руководителю можно порекомендовать ежемесячно, инвестировать небольшие суммы денег в улучшение условий труда, и это инвестирование должно вполне окупаться, так как благоприятная обстановка, безусловно, повышает производительность труда. Сотрудников следует стимулировать по промежуточным достижениям, не дожидаясь завершения всей работы, так как большие успехи труднодостижимы и сравнительно редки. Поэтому положительную мотивацию желательно подкреплять через не слишком большие интервалы времени. Важно дать сотрудникам почувствовать себя уверенно, поскольку того требует внутренняя потребность в самоутверждении. Успех влечет за собой успех. В целом можно сформулировать ряд правил осуществления эффективной мотивации работников. Совершенствование процесса планирования средств на персонал предприятия необходимо начинать с совершенствования системы управления персоналом предприятия. Стратегической целью системы управления персоналом должно стать, развитие бизнеса предприятия за счет максимально эффективного использования человеческого капитала. Решающее влияние на успешность организации оказывает поведение ее сотрудников. В основе трудового поведения лежат мотивы: внутренние устремления и ценности, определяющие направленность активности человека. Изучение условий труда играет большую роль в повышении престижа организации. Резервом управления трудовой эффективности является увеличение заинтересованности персонала в повышении результативности функционирования предприятия для извлечения максимальной прибыли в периоды значительного увеличения емкости рынка. Для достижения нужного эффекта необходимо изменить сложившуюся систему мотивации персонала путем развития имеющихся и внедрения новых форм материального стимулирования на основе административных, экономических и социально-психологических методов управления. Невозможно определенно выделить и совершенствовать только материальные формы и методы стимулирования в деятельности реального предприятия. Эффект в виде повышения трудовой отдачи наблюдается при комплексном использовании материальных и нематериальных методов. Руководителю на ООО «Бумеранг-Шеринг» необходимо стремиться к поиску оптимальных путей организации коллективной деятельности, он должен владеть необходимой для этого информацией и быть достаточно осведомленным о тех социально-психологических процессах и условиях, в которых протекает трудовая деятельность. В поле его зрения должны быть: · характер зависимостей и отношений между подчиненными и руководителями; · социально-психологический климат и межличностные отношения, возникающие в процессе работы; · информационно-коммуникативный и интеллектуальный обмен между различными звеньями единого рабочего цикла; · владение навыками управления этим процессом, разрешения возникающих конфликтов; · общественное мнение, мотивы, установки, отношения, которые активизируют деятельность коллективов, стимулируют творческие силы каждого конкретного человека в конкретной среде. Отсюда вытекает необходимость в проведении таких конкретных мероприятий и действий: · адаптация каждого нового сотрудника к условиям деятельности; · раскрытие возможностей и активизация творческого потенциала каждого члена коллектива; · правильное распределение функций и расстановка кадров; · тактичное поведение руководителя при решении вопросов межличностных отношений, конфликтов; · умение мобилизовать в каждом работнике инициативу, уверенность в себе, ответственность; · поддержание нормальных взаимоотношений с руководителем, партнерами и подчиненными; · поощрение изобретательности в решении задач с помощью хорошо продуманных и адаптированных к конкретным условиям и людям стимулов как материального, так и морального характера. В идеале работа в ООО «Бумеранг–Шеринг»» должна характеризоваться следующими принципами: - оцениваться сослуживцами как важная и заслуживающая быть выполненной; - давать возможность работнику принимать решения, необходимые для ее выполнения, является автономной (в установленных пределах); - обеспечивать обратную связь с работником, это оценивается в зависимости от эффективности его труда; - справедливое с точки зрения работника вознаграждение. Спроектированная в соответствии с этими принципами работа обеспечивает внутреннее удовлетворение. Это очень мощный мотивационный фактор, который стимулирует качественное выполнение работы, а также, по закону возвышения потребностей, стимулирует к выполнению более сложной работы. В зависимости от целей, которые преследует предприятие: увеличения объема продаж, либо продвижение отдельных видов продукции, либо снижения текучести кадров, повышения профессионального уровня сотрудников, руководство фирмы выбирает различные виды оплаты. Для поддержания и укрепления трудовой дисциплины на ООО «Бумеранг-Шеринг» необходимо осуществлять с помощью методов не только убеждения, воспитания, но и морального и материального стимулирования. Меры морального и материального стимулирования, находящиеся в органическом единстве, имеют целью обеспечение высокой трудовой дисциплины, укрепление порядка и организованности в организации. |