Дослідження бізнес- процесів магазину ортопедичної продукції. Диплом2 отправить. Анотація

• Название: Анотація
• Анкор: Дослідження бізнес- процесів магазину ортопедичної продукці
• Дата: 20.02.2022
• Размер: 0.85 Mb.
• Имя файла: Диплом2 отправить.docx
• Тип: Документы; #367507
• страница: 15 из 30

2 ПОСТАНОВКА ЗАДАЧІ

Основною метою роботи є розширення аудиторії покупців. Задля досягнення мети необхідно провести реінжиніринг бізнес-процесів ортопедичного салону, розробити методи роботи у мережі інтернет та розрахувати ефективність роботи закладу у новому форматі.

Завдяки інформації, наданій у попередніх розділах, отримано можливість провести аналіз вимог до процедури оптимізації бізнес процесів. З усього вище написаного матеріалу, можна зробити висновок, що необхідно вносити зміни у роботі закладу, спрямовані на:

• 
  підвищення інформованості населення про магазин;
  
• 
  розширення магазину в сектор інтернет;
  
• 
  підвищення якості доставки товарів у відділення магазину та до клієнтів, що замовляють товар онлайн.
  

Остаточні вимоги виглядають наступним чином:

• 
  ввести маркетингову інтернет-компанію;
  
• 
  розробити бізнес процеси продажу та реклами в мережі інтернет за допомогою сайту та соціальних мереж;
  
• 
  створити комфортних умови для покупців старшого та молодшого поколінь;
  
• 
  ввести підтримку зворотного зв’язку із клієнтами за допомогою мережі інтернет;
  
• 
  забезпечити підтримку безпечного користування сайтом;
  
• 
  додати можливість збору та обробки маркетингових матеріалів на основі дій користувачів сайту;
  

3. МОДЕЛЮВАННЯ БІЗНЕС ПРОЦЕССІВ ФУНКЦИОНУВАННИЯ ОРТОПЕДИЧНОГО САЛОНУ

Для поточного опису процесів забезпечення інформаційної безпеки вирішено використовувати методологію IDEF.

Методологія графічного моделювання IDEF – технології опису бізнес- процесів в цілому як множини взаємозалежних дій (функцій). Метод графічного моделювання IDEF переглядає дію організації як набір дій, в якому кожна дія (функція, що виконується) перетворює деякий об'єкт і представляє певний результат.

Діаграми в нотації IDEF0 (Integration Definition for Function Modeling) – відображають систему в цілому як множину взаємозалежних дій, або функцій. Функції системи досліджуються незалежно від об'єктів, які забезпечують їх виконання. «Функціональна» точка зору дозволяє чітко відокремити аспекти призначення системи від аспектів її фізичної реалізації.

Діаграми в нотації IDEF3 відображають дію у вигляді прямокутника. Зв'язки виділяють істотні взаємини між діями. Завершення однієї дії може ініціювати початок виконання відразу декількох інших дій або навпаки. З'єднання розбивають або об'єднують внутрішні потоки і використовуються для опису розгалуження процесу.

Діаграми в нотації DFD (Data Flow Diagramming), або діаграми потоків даних, так само, як і діаграми IDEF0, моделюють систему як набір дій, з'єднаних одна з одною стрілками. Діаграми потоків даних також можуть містити два нових типи об'єктів: об'єкти, які збирають і зберігають інформацію

• 
  сховища даних; зовнішні сутності – об'єкти, які моделюють взаємодію з тими частинами системи (або іншими системами), які виходять за межі моделювання.
  

Аналіз літературних та інтернет-джерел показав, що найбільш часто для опису бізнес-процесів використовують програму BPwin. BPwin підтримує три методології: IDEF0, DFD та IDEF3, що дозволяють аналізувати діяльність

підприємства з трьох ключових точок зору: функціональності системи, послідовності виконуваних робіт, потоків інформації в системі.