Дослідження бізнес- процесів магазину ортопедичної продукції. Диплом2 отправить. Анотація

• Название: Анотація
• Анкор: Дослідження бізнес- процесів магазину ортопедичної продукці
• Дата: 20.02.2022
• Размер: 0.85 Mb.
• Имя файла: Диплом2 отправить.docx
• Тип: Документы; #367507
• страница: 16 из 30

Контекстна діаграма IDEF0 «Бізнес процеси салону» до реінженіринга

Основою роботи салону є продаж ортопедичних виробів на замовлення покупців.

Вхідними параметрами є:

• 
  інформація щодо клієнта;
  
• 
  опис замовлення; Вихідними параметрами є:
  
• 
  маркетингові матеріали;
  
• 
  готовий до видачі товар; Керуючим впливом є:
  
• 
  правила конфіденційності;
  
• 
  правила роботи з клієнтом;і
  
• 
  правила обробки замовлень; Механізмами є:
  
• 
  бухгалтер;
  
• 
  менеджер контролю якості обслуговування;
  

На основі визначених вхідних та вихідних даних, керуючого впливу та механізмів побудовано контекстну діаграму «Робота ортопедичного салону» (рис. 3.1).

Рисунок 3.1 – Робота ортопедичного салону

Для більш детального аналізу окремих підпроцесів необхідно провести декомпозицію контекстної діаграми.

2. Функціональна діаграма IDEF0 «Робота ортопедичного салону»

Відповідно до більшості методологій, життєвий цикл будь-якої складної системи включає наступні основні етапи:

• 
  аналіз;
  
• 
  проектування;
  
• 
  реалізація;
  
• 
  впровадження;
  
• 
  супровід.
  

Для їх здійснення необхідно детально описати функції, подальший аналіз яких дозволить в деталях розглянути механізми виконання основної функції системи, які використовуються для цього матеріальні та інформаційні ресурси.

Спираючись на вищезазначене, процес забезпечення інформаційної

безпеки можна розбити на наступні підпроцеси:

• 
  оформлення замовлення;
  
• 
  пошук товару;
  
• 
  упаковка товару;
  
• 
  отримання оплати;
  

Відповідно до цього побудовано функціональну діаграму «Робота ортопедичного салону» в нотації IDEF0 (рис. 3.2).


Рисунок 3.2 – Робота ортопедичного салону (А0)

На першому етапі необхідно провести оформлення замовлення через аналіз вхідних даних відповідно до інформації про клієнта, та потреб клієнтів через опис замовлених виробів. Після аналізу оброблене замовлення забирає продавець, та виконує пошук потрібного товару на складі салону. Також після оформлення замовлень на основі потреб покупців, даних про їх вік, стать та спосіб життя формуються маркетингові матеріали, призначенні для моніторингу попиту на товари, проведення рекламних акцій та сезонних

заходів задля покращення послуг клієнтам.

Товар, який було знайдено за замовленням клієнта пакується в упаковку задля збереження при транспортуванні і далі видається покупцеві після оплати.

Серед представлених підпроцесів роботи салону слід звернути увагу на підпроцес «Оформлення замовлень», він дозволяє сформувати інформацію про охват населення, його потреби та зробити припущення щодо подальших напрямків у роботі з клієнтами, тому треба виконати його декомпозицію.