Дифференциация как фактор неценовой конкуренции. Курсовая окончательная. Дифференциация продукта как фактор неценовой конкуренции

• Название: Дифференциация продукта как фактор неценовой конкуренции
• Анкор: Дифференциация как фактор неценовой конкуренции
• Дата: 03.08.2022
• Размер: 1.57 Mb.
• Имя файла: Курсовая окончательная.docx
• Тип: Курсовая; #639861
• страница: 2 из 9

Теоретические аспекты исследования основ неценовой конкуренции

1. Сущность и содержание, формы и виды неценовой конкуренции

В процессе своей жизнедеятельности компания постоянно подвергается воздействию различных факторов внешней и внутренней среды, которые могут повлиять как положительно, так и отрицательно. Их негативное воздействие не всегда предсказуемо, поэтому большинство этих факторов трудно своевременно выявить. Обычно это вызвано неопределенностью, с которой организация сталкивается в этом процессе. Для того чтобы иметь возможность максимально точно прогнозировать и определять величину влияния того или иного явления на его финансово-хозяйственную деятельность, следует уделять достаточно внимания анализу внешней и внутренней среды¹. Базой для формирования эффективной стратегии предприятия являются результаты анализа внешней и внутренней сред, в которых хозяйствующий субъект и занимается своей деятельностью. При этом необходимо обеспечить такое взаимодействие предприятия со средой, которое могло бы помочь в поддержании потенциала на достойном уровне, нужном для завоевания высоких позиций и поставленных целей, и тем самым обеспечивало возможность продуктивно функционировать в ближайшем будущем.

Согласно теории эксперта и доктора экономических наук Афанасьева М., одним из важнейших признаков рынка является конкуренция, выступающая некой формой взаимного противоборства субъектов рынка и орудием регулирования общественного производства, наступающей в результате реализации их индивидуальных экономических интересов²

В настоящее время в мировой и отечественной литературе и экспертном экономическом сообществе нет единого подхода к вопросу, как определить сущность понятия «конкурентоспособность» и «конкурентоспособность фирмы». Однако термин «Конкуренция» является одним из самых употребляемых терминов в литературе, посвященной экономическим вопросам. Существует множество определений этого понятия – и этот факт означает, что существует интерес, который проявляют экономисты к данному явлению [10, c. 247]. Это еще раз подтверждает актуальность исследуемых в данной работе проблем.

Чаще всего эксперты упоминают о конкуренции как об экономических обязательствах по достижению определенных (чаще всего – высоких) результатов в определенной деятельности, как, например, борьба производителей товаров за самые выгодные условия функционирования на рынке и получение максимальной прибыли³. Исследование феномена и проблем конкуренции производились в разных странах – и, необходимо отметить тот факт, что наиболее полные отражения исследование теоретической сущности конкуренции и ее форм можно обнаружить как в зарубежной, так и отечественной литературе.

Критерии оценки конкурентоспособности четко не определены и характеризуются существенным разнообразием, которое зачастую выходит за рамки оцениваемого явления⁴. Неоднозначность критериев позволяет использовать в процессе оценки различные способы оценки конкурентоспособности фирмы [14, C. 317]. Вариант автора систематизации методов основан на характеристиках предмета оценки, уровне оценочных показателей, методике определения результатов оценки, ключевом аспекте оценки и форме визуализации ее результатов. Выбор метода оценки конкурентоспособности организации определяет существенные различия методологических подходов, обзор содержания которых основывался на их авторской стандартизации по критерию основного метода развития, согласно которому подходы основаны на статистических, детерминированных факторных моделях, методе экспертной оценки, динамических методах, которые моделируют взаимосвязи оценочных показателей и факторов, которые их формируют. Исследование условий рынка и организационных факторов, которые влияют на формирование конкурентоспособности организаций торговли в работе проводилось по направлениям сравнительного анализа рыночных условий (внутри отрасли) формирования конкурентоспособности фирм розничной и оптовой торговли; оценка торгово-экономических, социальных, потребительских и организационных факторов, которые участвуют в формировании конкурентоспособности торговых организаций. Основные выводы автора сформулированы в таблице 1.

Таблица 1

Организационные факторы, которые влияют на конкурентоспособность торговой организации⁵

Группа факторов	Факторы
Потребительские	наличие потребительского целевого сегмента, степень удовлетворенности потребителей деятельностью торговой организации (ассортимент и качество товаров, уровень цен, качество торговых услуг, До и послепродажного обслуживания, формы и методы реализации товаров и сопутствующих услуг и др.).), стабильность роста динамики продаж товаров, степень лояльности потребителей и приверженности организации, предсказываемость поведения потребителя и др.
Коммерческие	наличие и плодотворная эксплуатация стабильных каналов товарного обращения, гарантированных реселлеров и тех, кто поставляет товары, обеспечение организации товаров, гибкость ценовой политики, организация мониторинга конъюнктуры рынка и причин ее изменений, маркетинговые исследования спроса потребителей, наличие и эффективное использование существующих конкурентных преимуществ, развитие и поиск новых преимуществ в конкуренции, организация отношений партнерства с субъектами среды рынка на условиях взаимовыгоды и др.
Экономические	наличие и использование по существу всех видов ресурсов, структура капитала и скорость оборота капитала, стабильность роста показателей экономики, экономической активности и предпринимательской инициативы работников, экономический потенциал для развития торговой деятельности организации, структуры затрат, конкурентоспособность услуг/товаров в целевом сегменте рынка потребителей и т. д.
Социальные	имидж фирмы и ее репутация в местном бизнес-сообществе, доступность организации для контактов коммуникации со средствами массовой информации, институтами потребительского рынка и налоговыми структурами, общественностью, взаимодействие с организациями определенных территорий по защите прав потребителей, эффективное использование медиа и информационных ресурсов различных видов, в том числе электронных, для рекламы организации и ее деятельности и др.

В экономической литературе принято разделять конкуренцию на [6, с. 210]:

1. 
   неценовую (конкуренцию, основывающуюся на качестве потребительной стоимости);
   
2. 
   ценовую (конкуренцию, основывающуюся на цене).
   

Ценовая конкуренция относится к свободному рыночному соперничеству, когда даже однотипный товары предлагаются и продаются на рынке по разнообразным ценам⁶.

В современном экономическом мире, когда значимость ценовой конкуренции опускается все ниже и ниже, приобретают свою ценность методы неценовой конкуренции, которая предполагает использование различных действий, не прибегая к изменениям цены, выделение продукции по уникальным для потребителя свойствам (повышение уровня техобслуживания, развитие форм сбыта и т.д.), но отнюдь это не является фактом того, что на рынке напрочь отсутствует ценовая борьба, она присутствует, просто не в столь явной форме⁷.

Неценовую конкуренцию называют достаточно эффективной вследствие того, конкуренция она способна обеспечить относительную финансовую стабильность фирмы, и к тому же требует значительных затрат, в большинстве случаев, которые окупаются.

Стратегия компании в случае существования неценовой конкуренции на рынке предполагает⁸:

- создание новых услуг, сбыта, продуктов, рекламы, технологий, методов сервиса;

- копирование в кротчайшие сроки с минимальными затратами продукции, создаваемой конкурентами;

- укрепление позиций в долгосрочном периоде за счет расширения ассортимента, улучшения качества, и т.д.

К основным формам неценовой конкуренции обычно относят:

- преимущества в качестве продуктов и их ассортименте;

- дифференциация продукта;

- удовлетворение запроса покупателей, скорость, уровень и качество обслуживания;

- получение льгот и преимуществ⁹.

Среди методов неценовой конкуренции выделяют:

- расширение ассортимента продукта;

- использование предпочтений потребителей и особенностей различных клиентских групп¹⁰;

- улучшение скорости и качества предоставления продукта, повышение квалификации персонала;

- возможность использовать продукт бесплатно или на особых условиях, предоставление бонусов постоянным клиентам.

Основные механизмы неценовой конкуренции, которые обычно имеют место быть на рынке, целесообразно рассмотреть в рамках маркетинговой концепции «4Р» [3] (рис. 1).



Рис. 1 –Комплекс маркетинга 4P¹¹

Учитывая все особенности современного рынка товаров и услуг, в качестве основных методов неценовой конкуренции можно выделить следующие¹²:

— дифференциация продукции;

— совершенствование способов доведения готовой продукции до конечного потребителя, в том числе и с использованием медиа-технологий и электронных коммуникаций;

— расширение и трансформация обслуживаемых сегментов рынка;

— использование новых способов продвижения и рекламы, включая интернет-ресурсы;

— применение новых методов сбыта продукции;

— дифференциация типа предприятия/фирмы и характера предоставляемых основных и дополнительных услуг.

Итак, подробное рассмотрение сущности и содержания, форм и видов неценовой конкуренции показало, что для современных компаний необходимость постоянного поиска и включения в стратегию новых инструментов и методов неценовой конкуренции является объективной потребностью, обусловленной влиянием микро и макросреды, развитием и расширением информационного пространства, постоянно меняющимися предпочтениями и вкусами потребителей, а также высокими темпами роста рынка товаров и услуг. В следующем параграфе будет рассмотрен феномен неценовой конкуренции в современной экономике России.