Курсовая работа Альбина Галямова Эффективность менеджмента орган. Эффективность менеджмента организации
 Скачать 6.26 Mb.
|
2.3 Оценка эффективности управления OOO «DELUXE»Для улучшения обслуживания и эффективности дел, наиболее значимым фактором внутренней среды является управление. Эта ситуация во многом связана со спецификой бизнеса - в сфере торговли управление как фактор влияния всегда стоит на первом месте и во многом определяет как все остальные факторы, так и положение и репутацию компании на рынке. Реорганизация управления позволит компании сформировать команду специалистов, по крайней мере, на уровне управления, и провести необходимые преобразования, которые позволят ей более эффективно достигать своих целей. Согласно анализу внешней среды, конкурентные преимущества ООО «DELUXE» включают в себя близость по ключевым параметрам к конкурентам, ценовое преимущество перед конкурентами и возможность соревновательных маневров. Основываясь на этих преимуществах, компания может выбрать конкретную стратегию. Стратегический менеджмент предполагает, что компания определяет свои ключевые позиции на будущее, в зависимости от приоритетности целей. Отсюда различные типы стратегий, на которых компания может сосредоточиться. Стратегия рынка производства направлена на определение типов конкретных продуктов и технологий, которые компания будет развивать; области и методы маркетинга; способы повышения конкурентоспособности продукции. Маркетинговая стратегия включает гибкую адаптацию компании к рыночным условиям, с учетом положения продукта на рынке, уровня затрат на исследования рынка, комплекс мер по формированию продаж; распределение средств, средств на маркетинговую деятельность, между отдельными рынками. Конкурентная стратегия направлена на снижение себестоимости продукции, индивидуализацию и улучшение качества продукции, а также выявление новых направлений деятельности на этом рынке на основе сегментации. Она предусматривает сочетание технико-политических целей и инвестиционной политики и направлена на внедрение новых технологий в бизнесе. Это включает в себя выбор конкретных исследовательских институтов, с которыми компании должны фундаментально искать новые технологические возможности. Инвестиционная стратегия предусматривает определение относительного уровня инвестиций на основе расчетов масштабов производства, отдельных видов мебели поставщиками и деятельностью компании в целом; определение конкурентной позиции компании против конкуренции; объяснение возможностей организации на основе результатов планирования и реализации планов по организации производственно-хозяйственной деятельности. Стратегия развития направлена на достижение целей непрерывного развития и функционирования всей компании: разработка политики продукта, повышение конкурентоспособности компании. Стратегия была выбрана на основе сравнения перспектив развития в различных сферах деятельности, установления приоритетов и распределения ресурсов между видами деятельности для обеспечения будущего успеха. Стратегической альтернативой росту является значительное повышение уровня краткосрочных и долгосрочных целей по сравнению с предыдущим годом. Эта стратегия является второй, наиболее часто выбранной альтернативой. Рост может быть внутренним или внешним. Внутренний достигается за счет расширения ассортимента продукции, а внешний рост в смежных секторах может принимать форму вертикального или горизонтального роста за счет приобретения другого бизнеса, его слияния. Таким образом, показатели из таблицы 9 четко отражают снижение эффективности корпоративного управления в 2018 году. По всем показателям, за исключением соотношения количества линейных и функциональных сотрудников. Таблица 9 Показатели эффективности структуры управления ООО «DELUXE»
Особо следует отметить такую функцию управления, как управление персоналом. Подбор персонала в данной организации осуществляется на основании требований к кандидатам на вакантную должность. Требования напрямую связаны с характером работы, которую впоследствии должен будет выполнить кандидат. Профессиональный подход к определению требований включает в себя разработку должностной инструкции - документа, который содержит основные обязанности, полномочия и обязанности сотрудника, отношения подчинения внутри организации и коммуникации за ее пределами, а также стандарты выполнения работ. Основные правила оплаты труда и премий закреплены в Положении[43], утвержденном приказом директора. Все вновь нанятые сотрудники обязаны ознакомиться с настоящим Положением. Целью системы мотивации персонала посредством поощрения является обеспечение морального и материального стимулирования работников с целью достижения высоких результатов труда, повышения статуса эффективных работников, формирования элементов корпоративной культуры и, как следствие, достижения своих стратегических целей. Поэтому в 2016 году были разработаны стандарты на корпоративные и ведомственные награды, а также был введен конкурс «Лучший по профессии». Таблица 10 Количество внутрифирменных наград, присужденных в 2018 году
Корпоративные награды проходят в праздничные дни, юбилеи компаний и сотрудников - благодарность, вручение почетных дипломов, присвоение звания «лучший работник», а также финансовые вознаграждения за каждый вид, а в случае присвоения звания - золотой знак с логотипом компании. Анализ деятельности организации показывает, что в последние годы не было предпринято никаких мер для улучшения ситуации и поиска внутренних производственных резервов для стимулов. Используются неполные методы управления, которые стирают их заинтересованность в полном использовании фактических резервов, а работники мало заинтересованы в повышении эффективности продаж. Низкая эффективность также обусловлена тем, что присваивается деньги из централизованных источников, который слабо связан с местной эффективностью, а также работники не несут экономической ответственности за не эффективное использование денег, труда и материальных ресурсов. Таким образом, проблема состоит в том, чтобы мотивировать персонал работать эффективно и с низкими затратами в период сильного увеличения объема работы. В настоящее время сотрудники мало заинтересованы в повышении эффективности бизнеса. Такая ситуация является следствием неэффективной организации системы стимулирования в организации, а следовательно, и различий в уровне затрат на оплату труда работника, получающего материальную компенсацию. Все это проявляется в существовании снижающейся ставки оплаты сверхурочных, отсутствии взаимосвязи между доходом работника и финансовым результатом деятельности организации и т. д. Найденные проблемы могут быть решены путем разработки новой эффективной системы мотивации в организации. Основными недостатками существующей системы стимулирования труда для сотрудников также являются следующие аспекты: - стимул: при определении размера заработной платы и премий, не уделяется внимания дополнительным часам, отработанным персоналом, что значительно снижает интерес и производительность; - временная заработная плата, в то время как количественный результат в конечном итоге важен, что также приводит к значительному снижению производительности труда; Оперативное управление подразделениями осуществляется людьми, которые не имеют специального образования для осуществления этого вида деятельности. Основным недостатком существующей организационной структуры управления является следующее: организационная система содержит ненужные элементы. Другими организационными недостатками являются присутствующие элементы дублирования управленческих функций, и не определенность целей и задач отделов, что затрудняет выполнение функциональных задач сотрудников отделов. Таким образом, текущая структура управления бизнесом не соответствует основным требованиям. Эти требования: - структура управления организационной структурой должна в основном отражать цели организации; - должно быть гарантировано оптимальное разделение труда между органами управления и отдельными работниками, гарантирующее творческий характер работы и нормальную рабочую нагрузку; - в создание структуры управления должно включать определение прав и обязанностей каждого работника и органа управления, создание системы вертикальных и горизонтальных связей между ними; - между функциями и обязанностями, с одной стороны, и полномочиями и обязанностями, с другой, должно соблюдаться исполнение, нарушение которого подразумевает нарушение функционирования системы управления в целом; - нет никаких правил относительно отделов и должностных инструкций, которые также влияют на эффективность корпоративного управления. - Система управления компанией не гарантирует стабильного роста основных показателей экономической деятельности. Это отражается в снижении рентабельности и увеличении себестоимости в 2017 году. Таким образом, можно сделать следующие выводы. Организация, которой является ООО «DELUXE», обладает способностью контролировать внешнюю среду. Влияние крупной компании может в определенной степени нейтрализовать влияние внешнего мира на ее деятельность. Таким образом, определенные элементы внешней среды кажутся менее важными для большой организации, чем для небольшой организации. Например, они обычно имеют стабильные и хорошо налаженные контакты с поставщиками, менее уязвимы для конкурентов, имеют серьезные финансовые преимущества в плане освоения новых технологий и т. д. Основными внутренними факторами организации являются: цели, задачи, технологии и персонал миссии. Миссия ООО «DELUXE» - это фактор, который формирует систему на ее основе, формулируются цели для ее достижения, то есть они позволяют оценивать факторы внутренней среды для соответствия миссии как фиксированной основной линии деятельности, с другой стороны. Отчасти это формирует определенный позитивный взгляд на покупателей и партнеров компании. Основными задачами являются развитие бизнеса и рост доходов. Поэтому компания выбирает стратегию развития. Особая роль среди внутренних факторов крупной компании принадлежит ее правлению. Такая компания часто привлекает высококвалифицированных специалистов, что позволяет нам решать крупные управленческие и производственные задачи. По совокупности влияния внешних и внутренних факторов ООО «DELUXE» относится к категории средних, стабильно развивающихся предприятий. Учет и анализ влияния внешних и внутренних факторов позволят компании разработать эффективную бизнес-стратегию и победить в конкурентной борьбе. Основным недостатком существующей организационной структуры управления является то, что организационная система содержит избыточные элементы. Поэтому существующая структура корпоративного управления не соответствует основным требованиям. В третьей главе представлены наиболее важные меры по повышению качества и эффективности управления. Глава 3. Пути повышения качества и эффективности менеджмента предприятия |