PR фирмы технология и эффективность - Тульчинский Г. Л.. Г. Л. Тульчинский pr фирмы технология и эффективность
 Скачать 3.19 Mb.
|
|
Чумиков А.Н. Связи с общественностью. М., 2001; Шепель В.М. Имиджеология. Секреты личного обаяния. - М. - ЮНИТИ - 1997; Шишкина М.А. Паблик рилейшнз в системе социального управления. - СПб, 1999. - 444 с.; Шомели Ж. Связи с общественостью. СПб: Нева, 2003. – 128 с.; Юнацкевич П.И., Кулганов В.А. Психология обмана. Учебное пособие для честного человека. -СПб, 1999; Яковлев Игорь. Паблик Рилейшнз в организациях. СПб: Петрополис,1995. - 150 с.;  Ali Moi. The Diy Guide to Public Relations. Britain, 1995. - 184 p.; Arfin F. Financial Public Relations. - L. - 1994; Aronson M., Spetner D. The Public Relations Writer’s Handbook. - N.Y. etc. - Lexington Books. - 1993 - 210 p.; Baskin Otis, Aronoff Craig, Lattimore Dan. Public Relations. The Profession and the Practice. - Chicago. 1997 - 502 p.; Beard M. Running a Public Relations Department. - L., 1997; Bell Q. The PR Business. London: Kogan Page, 1991; Berge D.T. The First 24 Hours: A Comprehensive Guide to Successful Crisis Communications. Oxford: Blackwell, 1988; Bernays Ed. Public Relations. - Norman: Univ of Oklahoma Press. - 1952; Bernstein D. Company Image and Reality: A Critique of Corporate Communications. London: Cassell, 1986; Bignel J. Media Semiotics. An Introduction. - Manchester etc. - 1997; Black S. The Essential of Public Relations. - London - Kogan page. - 1993 - 192 p.; Bland M. and Jackson P. Effective Employee Communications. London: Kogan Page, 1992; Bland M., Treaker A., Wragg D. Effective Media Relations. - L., 1996; Boorstin D.J. The Image. A Guide to Pseudo-Events in America. - N.Y.: Vintage Books, 1992; Bruce B. Images of power. How the image makers shape our leaders. - L. - Kogan Page. - 1992 - 192 p.; Caywood C. The Handbook of Strategic Public Relations and Integrated Communications. NY: McGraw-Hill, 2002. - 570 p.; Center A.H., Jackson P. Public Relations Practices: Managerial Case Studies and Problems. - Englewood Cliffs (N.J.): Prentice-Hall, 2000; ClampittP. Communicating for Managerial Effectiveness. Newbury Park (CA): Sage, 1991; Cutlip S.M. Public Relations History from the 17th to the 20th Century. Hillsdale (NJ): Lawrence Erlbaum Associates, 1995; Cutlip S.M., Center A.H., Broom G.M. Effective Public Relations. - Englewood Cliffs (N.J.). - Prentice-Hall, 2000; Green P.S. Winning PR tactics. Effective techniques to boost your sales. - L. - Pitman. - 1994- 185 p.; Gregory A. Planning & Managing a Public Relations Campaign/ A Step-byStep Guide. - L., 1997; Grunig J.E.(edit.) Exellence in Public Relations and Communications Management.- Lawrence Erlbaum Ass.Publ. - Hillsdale (New Jersy) etc. - 1992. - 666 p.; Grunig J.E. & Hunt T. Managing Public Relations. – N.Y.: Holt, Rine-hart and Winston, 1984; Handbook. London: Institute of Public Relations, 1999; Harrison S. (ed.) Disasters and the Media: Managing Crisis Communications. Basingstoke: Macmillan, 1999; Hart N. Strategic Public Relations. L.,Basingstoke: Macmillan, 1995; Haywood R. Public Relations for Marketing Professionals. - L., 1998; Hehir P. Running a Public Relations Consultancy. - L., 1996; Hendrix J. Public Relations Cases. Belmont (CA): Wadsworth, 1998; Holtz Sh. Public Relations on the Net. –NY: AMACOM, 1999; Howard C.M. and Matthews W.K. On Deadline: Managing Media Relations. WavelandPress Inc., 2000; How To Get Real Value from Public Relations. -L., 1998; Hunt T. , Grunig J.E. Public Relations Techniques. - N.Y. - Harcourt Brace Coll. Publishers. - 1994. - 418 p.; Ind N. The Corporate Image. - L., 1992; International Public Relations in Practice. - L., 1994; Jefkins F. Public Relations. - London - Pitman. - 1994. - 340 p.; Jefkins F. Public Relations Techniques. London, 1994; Jowett G.S., O’Donell V. Propaganda and Persuasion. - Newsburry Park etc. - Sage. - 1992 - 294 p.; Kitchen P. (ed.) Public Relations Principles and Practice. London: International Thomson Business Press, 1997. Laermer R., Prichimello M. Full Frontal PR. 2001. - 230 p.; Lesly Ph. Lesly’s Handbook of Public Relations and Communication. Cntinental Books. - 1997; Levinson J.C. and other. Guerilla Publicity. 300 p.; McElreath Mark P. Managing Systematic and Ethical Public relations. - Brown & Benchmark Publ. - Madison, Melbourne, Oxford etc. - 1993. - 474 p.; McElreath Mark P. & Miller P.W. Introduction to Public Relations and Adverting. - Jinn Press .-USA – 1993 - 469 p.; Newsom Doug, Scott Alan, Turk J.V. This is PR. The Realities of Public relations. - Wadsworth Publ. Co. -Belmont (California). -2002. - 620 p.; Olasky M. Corporate Public Relations: A New Historical Perspective. Nillsdale (NJ): Lawrence Erlbaum Associates, 1987; Olins W. Corporate Identity. London: Thames and Hudson, 1989; PR: Международная практика. (Под ред. С.Блэка). - М. - Довгань - 1997; PR сегодня: новые подходы, исследования, международная практика. М.: Имидж-контакт, 2002. – XII, 493 с. Rayfield Robert E., Acharya Lalit, Pincus J.D., Silvis Donn E. Public Relations Writing. Strategies and Skills. - Wm.C.Brown Publ. - USA -1991. - 439 p.; Ronnerberg F., Ruhl M. Theorie der Public Relations. Ein Entwurf. - Opladen. - Westdeutscher Verlag. - 1992. - 359 p.; Saffir L., Tarrant J. Power Public Relations. - Lincolnwood (Illinois). - 1994. - 254 p.; Seib P. and Fitzpatrick K. Public Relations Ethics. Fort Worth (TX): Harcourt Brace Jovanovich, 1997; Seitel F.P. The Practice of Public Relations. - Englewoods Cliffs (New Jersey): - Prentice Hall, 2001. - 552 p.; Smithy J., Dorward C. and Reback J. Corporate Reputation: Managing the New Strategic Asset. London: Century Business, 1992; Stone N. The Management and Practice of Public Relations. L. - 1995; Stout S. PR for Results: What It Is and How to Use It. - Knebworth. 1994; Strategic Public Relations. L., 1996; Stuart E. PR! A Social History of Spin. NY: Basic Books, 1996; Wells Ch. The Diy Guide to Charity Newsletters. Britain, 1996. - 96 p.; White J., Mazur L. Strategic Communication Management. Making Public Relations work.- Wokingham etc. - Addison-Wesley. - 1995 - 277 p.; Wilcox D.L., Nolte L.W. Public Relations Writing and Media Techniques. - N.Y.- Harper Collins - 1995 - 514 p.; Wilcox Dennis L., Ault Ph.H., Agee Warren K. (ed.) Public Relations: Strategies and Tactics. Reading. – N.Y. - 1998; Winner P. Effective PR Management: A Guide to Corporate Survival. - L., 1993; Wolpe B.C. Lobbying Congress. How the System Works. Washington. - DC, Congressional Quarterly Inc. - 1990. - 158 p.; Wragg D. The Effective Use of Sponsorship. London: Kogan Page, 1994 Wragg D.W. The Public Relations Handbook.- Oxford. - Blackwell Business. 1992- 354 p.; Yale D.R. The Publicity Handbook: How to Maximize Publicity for Products, Services and Organizations. - Chicago - NTC - 1991 - 360 p. Yaverbaum E., Bly B.PR Kit for Dummies. 320 p. Периодика:
Электронные ресурсы (Интернет)
Приложение 1 КРАТКИЙ ОБЗОР ЛИТЕРАТУРЫ Отдельные издания: В настоящее время круг специальных работ по PR на русском языке довольно широк, хотя входящие в него публикации все еще не способны дать полное представление о PR, конкретных PR-технологиях. За последние несколько лет на русский язык переведены практически все основные зарубежные работы по PR. Прежде всего это книга С.Катлипа, А.Сентера и Г.Брума «Паблик рилейшнз: теория и практика» ( М.: Вильямс, 2000) – для щийся уже ряд лет издательский проект – фактически – энциклопедический справочник по PR. Не уступают ему по объему и содержательности и другие всемирно известные книги Ф.П.Сайтэла «Современные Паблик рилейшнз» (М.: ИМИДЖ-Контакт; ИНФРА-М, 2002), а также работа Ньюсом Д., Терк Д.В.С., Крукеберг Д. «Все о PR. Теория и практика паблик рилейшнз» ( М. Имидж-контакт, 2001). Отдельного упоминания заслуживает книга «Расцвет пиара и упадок рекламы: Как лучше всего представить фирму» (М., 2004) знаменитого реклаимиста Э.Райса, написанная им при участии дочери Л. Райс. В ней убедительнейшим образом раскрывается несостоятельность сведения PR и рекламы, а также роли PR в формировании и продвижении брендов. Качественно новая ситуация, складывающаяся в современном обществе и глобализированной экономике в связи с революцией в информационных технологиях раскрыта в опубликованных Стокгольмской экономической школой в Санкт-Петербурге таких всемирно известных книгах, как «Бизнес в стиле фанк. Капитал пляшет под дудку таланта» (СПб, 2000) К.Нордстрема и Й.Риддерстрале, «No logo. Люди против брэндов» (М., 2003) знаменитой антиглобалистки Н.Кляйн, (СПб, 2004) «Netoкратия. Новая правящая элита и жизнь после капитализма» Р.Йенсена, «Общество мечты. Как грядущий сдвиг от информации к воображению преобразит бизнес» (СПб, 2004) А.Барда и Я. Зодерквиста. Сохраняет свое значение и неувядающая классика – знаменитая книга С.Блэка «Введение в паблик рилейшнз» (Ростров-на-Дону, 1998), впервые изданная у нас под названием «Паблик рилейшнз. Что это такое» ( М., 1988). Книга замечательна прежде всего фигурой автора. С.Блэк - один из крупнейших специалистов-выставочников, создатель и первый президент Международной ассоциации PR-специалистов. Поэтому эта книга является своего рода "первоисточником" для целей ознакомления с PR. Эту пионерскую работу С.Блэка дополняет подготовленный под его же редакцией сборник материалов «PR: Международная практика» (М., 1997). Сохраняет свое значение и другая классическая работа - «Связи с общественностью в мире финансов» ( М., 1996) Х.Д.Баркеро Кабреро. Первой отечественной работой была книга Л.Б.Невзлина "Public relations. Кому это нужно?" (М.,1993). Ее автор - 1-й заместитель председателя правления одного из крупнейших и наиболее активных (и в плане PR) российских банков - банка "Менатеп", совладелец ЮКОСа, некоторое время - один из руководителей ИТАР-ТАСС. Работа представляет несомненный интерес как первое осмысление реальной практики PR в современных российских условиях. Это очень яркий образец трактовки PR в духе первой модели. Работа Е.Блажнова "Public relations. Приглашение в мир цивилизованных рыночных отношений" (М.1994) также привлекательна фигурой ее автора (известного специалиста по журналистскому делу), что определяет ее специфику и достоинства. В ней содержится, пожалуй, наиболее квалифицированное изложение содержания и технологии PR с точки зрения журналиста. Книга Тульчинского Г.Л. "Public relations. Репутация, влияние, связи с прессой и общественностью, спонсорство" (СПб,1994) является первым вариантом настоящего, значительно расширенного издания. По мнению многих специалистов, в ней была предложена наиболее полная систематизация роли и значения PR в современном менеджменте, ее технологического содержания. Известный отечественный специалист по психологии рекламы И.Л.Викентьев является автором работы "Приемы public relations и рекламы" (СПб, 1995). В этой книге читатель не найдет систематического рассмотрения PR. Но она обладает несомненным достоинством - в ней обстоятельно рассматриваются вопросы формирования и продвижения образа фирмы психологическими методами рекламы (на основе теории доминанты Ухтомского). Содержится много удачных примеров, контрольных заданий. В работе И.П.Яковлева (известного специалиста по методам социологического исследования) "Паблик рилейшнз в организациях" (СПб, 1995) особый акцент делается на методах изучения общественного мнения. Особый интерес эта работа вызывает широким привлечением современных ("пост-Блэковских") американских источников и литературы по PR. Историк-политолог А.Б.Зверинцев в книге «Коммуникационный менеджмент. Рабочая книга менеджера PR» рассматривает PR как технологию коммуникации. Но особенно ценна книга глоссарием, составляющим ее большую часть. Хорошее представление об особенностях PR дает небольшая, но живо написанная книга Т.Ю.Лебедевой «Искусство обольщения. Паблик рилейшнз по-французски». Одним из наиболее полных и современных рассмотрений технологии PR является книга И.Алешиной “Паблик рилейшнз для менеджеров” (Москва, 2002). Некоторая поверхностность изложения с лихвой компенсируется перечислением основных форм и методов PR-деятельности. Автор также привлекает современный американский и западноевропейский опыт PR. Пожалуй, наиболее плодовитым русскоязычным автором по PR, является живущий и работающий в Киеве Г.Г.Почепцов. Как политолога-международника его, прежде всего, интересуют проблемы PR в политической жизни, однако, его обстоятельные и содержательные работы чрезвычайно полезны и в общем плане. Речь идет о таких работах как «Коммуникативные технологии двадцатого века» (М.-Киев, 1999), «Паблик рилейшнз для профессионалов» (М.-Киев, 1999), «Паблик Рилейшнз, или Как успешно управлять общественным мнением» (М., 1998). Особого внимания заслуживает последняя работа - эта работа привлекает широким привлечением зарубежных материалов и материалов, дающих представление об опыте и специфике PR в странах СНГ. При этом особое внимание уделяется PR в политической сфере. В книгу включена краткая, но содержательная хрестоматия по PR. Чрезвычайно содержательны и такие работы Г.Г.Почепцова как «Имидж: от фараонов до президентов. Строительство воображаемых миров в мифе, сказке, анекдоте, рекламе, пропаганде и паблик рилейшнз» (Киев, 1997), «Профессия: имиджмейкер» (Киев, 1998), «Имиджеология» (М., Киев, 2000), «Психологические/Информационные войны» (М., 1998). Достоинством работы «Паблик Рилейшнз. Теория и практика» (Киев, 1999) еще одного киевского специалиста - В.А.Моисеева - является содержательный обзор становления отечественного (российского и украинского) рынка PR-услуг, акцент на вопросах профессиональной организации PR. Еще большая технологическая ориентация характерна книге Р.Хэйвуда «Все о Public Relations» (М., 1999). Из недавних публикаций следует выделить несколько работ. В книге Е.Н.Пашенцева «Паблик рилейшнз от бизнеса до политики» (М.,2000) с хорошим знанием дела описывается состояние и организация PR Западной Европе. В диссертационной публикации М.А.Шишкиной «Паблик Рилейшнз в системе социального управления» (СПб, 1999) читатель найдет добротный анализ понятийного аппарата и терминологии, детальную, если не исчерпывющую историю формирования PR в США, а также - описание состояния отечественного PR, системы профессионального образования. До самого недавнего времени заслуживала особое внимание книга В.Г.Королько «Основы паблик рилейшнз» (М.-Киев, 2000) – в ней довольно добротно и систематически передавалось содержание классической книги по PR С.Катлипа, А.Сентера и Г.Блума. Даже после публикации на русском языке первоисточника (Катлип С., Сентер А., Брум Г. Паблик рилейшнз: теория и практика.М., 2000) эта книга остается полезной в качестве одного из наиболее систематических изданий по организации PR на русском языке - хотя и в ней больший акцент делается на политическом PR. Упомянутые отечественные публикации выполняли и выполняют важную вводно-ознакомительную функцию. В последние годы появилась отечественная литератур по PR нового поколения. Авторы этих публикаций уже рассматривают конкретное технологическое содержание отечественого опыта по бизнес-PR. Прежде всего, это публикации Ю.М. Демина «Бизнес-PR» (М., 2003) , Е.М.Бортник, Э.М.Короткова, А.Ю.Никитаевой «Управление связями с общественностью» (М., 2002), А.Н.Чумикова «Связи с общественностью» (М., 2001). Живо, даже весело написана и при этом весьма содержательна книга А.Ф.Векслер «Связи с общественностью для бизнеса» (Нижний Новгород, 2001), в ней также впервые опубликована развернутая справка по отечественным и зарубежным Интернет-ресурсам по PR. Конкретность рассмотрения и живость изложения – несомненные достоинства публикации М. Горкиной, А. Мамонтова и И.Манна «PR на 100%: Как стать хорошим менеджером по PR» (М., 2003). Достаточно систематичное рассмотрение PR предлагается в учебнике пензенских авторов Э.В.Кондратьева и Р.Н. Абрамова «Связи с общественностью». (М., 2003). В довольно откровенной манере выполнена книга А.Санаева «Русский PR в бизнесе и политике» (М., 2003), открывающего иногда неприглядную кухню отечественного бизнес-пиара крупных компаний, действующих в провинции. Для знакомства с реальным мировым и отечественным опытом эффективных PR чрезвычайно полезны публикации «Самые успешные PR-кампании в мировой практике» (М., 2002), «50 лучших проектов национальной премии в области развития связей с общественностью «Серебряный лучник» 1997-2000 гг.» (М., 2001). Уникальным изданием является «Азбука рекламы, паблисити и паблик релейшанс - учебная программа выживания. Информационный указатель менеджерам, маркетерам, релайтерам, имиджмейкерам, спичрайтерам, промоутерам и рекламистам», периодически издававшаяся М.Булгари нарастающим итогом по принципу «снежного кома». Особую ценность представляет от издания к изданию нарастающая практически полная библиография русскоязычной литературы - отдельных книг и статей - по PR. В последних выпусках появились контакты (телефоны, факсы, e-mail’ы) ведущих агенств и специалистов. С 2000 года автор перешел на электронную версию издания. Как видно из такого краткого обзора, каждое из изданий обладает своими ярко выраженными достоинствами и знакомство с PR должно предполагать знакомство со всеми этими работами - только в этом случае может быть сформировано достаточно полное представление о PR. Мировой классикой политических PR является книга Ж.Сегела Национальные особенности охоты за голосами» (М., 1999). Своеобразным дополнением к зарубежному опыту являются работы, пытающитеся осмыслить отечественный опыт политических PR-кампаний: Малышков В.И. «Сибирский вектор. Выборы губернатора Красноярского края» (М., 1998), Максимов А. «Чистые» и «грязные» технологии выборов (российский опыт). Мордоделы & Imagemakers» (М., 1999); Асмолов А., Березин И., Борисов А., Жамкочьян М., Клименко А., Махарадзе Н. «Президент по выбору. Моделирование желаемого будущего» (М., 2000). Конкретные и весьма практичные сведения относительно достижения известности и, в этой связи, - работы со СМИ можно почерпнуть из книги Д.Доти «Паблисити и паблик рилейшнз» (М., 1996). Мировыми бестселлерами по PR с использованием Интернета и других электронных ресурсов являются работы Э.Гартон «Паблисити: жми сюда» (СПб, 2003) и М.Хейга «Электронный public relations» (М., 2002).. Среди литературы, посвященной вопросам формирования и продвижения персонального имиджа, помимо упомянутой работы Г.Г.Почепцова, следует выделить книги В.М.Шепеля «Имиджеология. Секреты личного обаяния» (М., 1997), Д.Честары «Деловой этикет. Public relations» (М., 1997), П.Берд «Продай себя. Тактика совершенствования Вашего имиджа» (Минск, 1997) и особенно наиболее авторитетная книга по этой тематике - Л.Браун «Имидж - ключ к успеху» (СПб., 1996). Мировым бестселлером относительно подготовки к публичному выступлению и технологии самого выступления является книга «Я вижу вас голыми. Как подготовиться к презентации и с блеском ее провести» Р.Хоффа, которого справедливо называют «Карнеги современности» - его книга чрезвычайно полезна и бизнесмену, и преподавателю, и студенту, и рекламному агенту и политику, и журналисту. Технология подготовки и проведения презентации достаточно полно представлена в работах Л.Аррендодо «Искусство деловой презентации» (Челябинск, 1998), Э.Джея «Эффективная презентация» (Минск, 1996). Не имеет отечественных и зарубежных аналогов книга А.Ф.Векслер и Г.Л.Тульчинского «Зачем бизнесу спонсорство и благотворительность» (Н.Новгород,, 2002), ориентированная именно на бизнес-цели оптимизации социальных инвестиций. Отдельные аспекты PR также расмматриваются в обширной современной литературе по вопросам менеджмента, бизнеса в целом. В первую очередь это относится к публикациям, посвященным работе с персоналом, организационной культуре, современным информационным технологиям. Кроме того, для целей более детального знакомства с конкретными формами PR-работы, в высшей степени полезной является литература по журналистскому делу, дипломатическому протоколу, формам и методам культурно-досуговой деятельности, работе в социально-культурной сфере. Периодические издания: В последнее время появился ряд специализированных периодических изданий, специализирующихся на тематике, непосредственно связанной с PR. Официальным органом Российской Ассоциации PR-специалистов является издающийся в Москве и распространяющийся по подписке журнал «Советник». Также в Москве издается «Мир PR». В СПб издаются журналы «PR/Диалог» и «Персонал-микс», газета «Престиж. Российская имиджевая газета», посвященная вопросам теории и практики PR с акцентом на формирование имиджа и репутации фирм, содержатся консультации, реклама соответствующих услуг. Вопросы PR - описания опыта, анализ PR-кампаний, их эффективности, обзоры литературы и т.д. - систематически рассматриваются на страницах периодического издания «Петербургский рекламист». В московском издании «Деньги и благотворительность» содержится информация об опыте и проблемах развития благотворительности в современной России, материалы исследований, анализ эффективности и рекомендации потенциальным благотворителям. Вопросы PR регулярно рассматриваются на страницах общероссийской газеты «КоммерсантЪ», журнала «Маркетинг». Обзор источников будет неполным, если не упомянуть появимвшиеся в последние годы в Интернете справочные и консультационные материалы. Теперь, практически все крупнейшие PR-агенства имеют свои сайты. Из сайтов, которые ведут серьезные специалисты, следует отметить адреса, указанные в списке электронных ресурсов. Приложение 2 ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ КОДЕКСЫ PUBLIC RELATIONS КОДЕКС ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ПОВЕДЕНИЯ И ЭТИКИ ИПРА (Венецианский кодекс) Настоящий кодекс поведения был принят Международной Ассоциацией PR (ИПРА) на ее генеральной ассамблее в Венеции в мае 1961 года и является обязательным для всех членов Ассоциации. КОДЕКС ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ПОВЕДЕНИЯ ИПРА А. Личная и профессиональная честность Под личной честностью принято понимать поддержание высоких нравственных норм и хорошей репутации. Под профессиональной честностью понимается соблюдение Конституции, правил и, в особенности, настоящего кодекса, принятого ИПРА. Б. Отношения с клиентами и служащими 1. Основной долг каждого члена ИПРА - поддерживать честные отношения с клиентами и служащими, бывшими и нынешними. 2. Член ИПРА не должен представлять интересы одной из конфликтующих или соперничающих сторон без согласия на то всех заинтересованных сторон. 3. Член ИПРА обязан сохранять в тайне конфиденциальную информацию, доверенную ему нынешними или бывшими клиентами и служащими. 4. Член ИПРА не должен пользоваться методами, унижающими достоинство клиентов или нанимателей другого члена ИПРА. 5. При выполнении своих обязанностей для клиента или нанимателя член ИПРА не должен принимать гонорара, комиссионных или других видов ценного вознаграждения за предоставляемые услуги от кого бы то ни было, кроме клиента или нанимателя, без согласия его клиента или нанимателя, данного после полного выяснения всех обстоятельств. 6. Член ИПРА не должен предлагать потенциальному клиенту или нанимателю, чтобы его гонорар или иное возмещение зависело от достижения определенных результатов; он не будет вступать ни в какие соглашения с этой целью. В. Отношения с общественностью и СМИ 1. Член ИПРА должен осуществлять свою профессиональную деятельность в соответствии с интересами общества и с полным уважением к достоинству личности. 2. Член ИПРА не должен заниматься никакой деятельностью, которая имеет тенденцию к нанесению ущерба репутации СМИ. 3. Член ИПРА не должен намеренно распространять ложную или вводящую в заблуждение информацию. 4. Член ИПРА обязан при любых обстоятельствах предоставлять всестороннюю и правдивую информацию об организации, в которой он работает. 5. Член ИПРА не должен создавать никакой организации, призванной служить какой-либо заявленной цели, но на самом деле служить особым скрываемым или частным интересам другого члена или его клиента, или его нанимателя; он не должен также извлекать пользу из таких интересов или любой такой существующей организации. Г. Отношения с коллегами й 1. Член ИПРА не должен намеренно наносить ущерб профессиональной репутации или работе другого члена. Однако, если у члена ИПРА есть доказательства того, что другой член виновен в неэтичном поведении или в незаконной или нечестной деятельности, в нарушении настоящего кодекса, он обязан предоставить эту информацию Совету ИПРА. 2. Член ИПРА не должен стремиться заменить другого члена в работе с нанимателем или клиентом. 3. Член ИПРА должен сотрудничать с другими членами в соблюдении и выполнении положений настоящего кодекса. АФИНСКИЙ КОДЕКС От члена ИПРА также требуется соблюдение этического кодекса, известного как Афинский кодекс, поскольку он был принят в Афинах генеральной Ассамблеей ИПРА в мае 1965 года. В него были внесены некоторые изменения в апреле 1968 года. Афинский кодекс был также принят ЦЕРП (Европейской Конфедерацией PR в 1965 г.) Согласно этому Кодексу, каждый член ИПРА обязан соблюдать строгие моральные нормы. Каждый член ИПРА обязан: СТРЕМИТЬСЯ... 1. К тому, чтобы вносить вклад в создание таких нравственных и культурных условий, которые дают возможность человеку достичь полного развития и пользоваться всеми неоспоримыми правами, предоставленными ему "Всеобщей декларацией прав человека". 2. Развивать средства и формы общения, которые, способствуя свободному потоку необходимой информации, позволяют каждому члену общества, в котором он живет, чувствовать себя в полной мере информированным и быть уверенным в своем собственном участии и своей ответственности, а также чувствовать свою солидарность с другими членами общества. 3. Всегда помнить о том, что его поведение, даже в личной жизни, в связи с важностью отношений между его профессией и обществом - будет иметь влияние на то, как эта его профессия воспринимается в целом. 4. К тому, чтобы при исполнении своих профессиональных обязанностей соблюдать нравственные принципы и положения Всеобщей декларации прав человека. 5. Относиться с должным уважением и соблюдать человеческое достоинство, признавать право каждого на собственное суждение. 6. Способствовать установлению нравственных, психологических и интеллектуальный условий для диалога в истинном понимании этого слова, признавать право всех участвующих в нем сторон доказывать правоту своего дела и выражать свое мнение. БЕРЕТ НА СЕБЯ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА... 7. Вести себя всегда и при любых условиях так, чтобы заслужить и сохранить доверие тех, с кем он вступает в контакт. 8. При любых условиях действовать таким образом, чтобы не нарушать интересов всех заинтересованных сторон и интересов организации, в которой он работает, а также общественных интересов. 9. Исполнять свои обязанности честно, избегать пользоваться такими словами и выражениями, которые могут привести к недопониманию или неясности, а также сохранять лояльность по отношению к своим клиентам и нанимателям, бывшим или нынешним. ВОЗДЕРЖИВАТЬСЯ ОТ... 10. Того, чтобы ставить правду в зависимость от каких-либо требований. 11. Распространения информации, не основанной на проверенных и подтвержденных фактах. 12. Участия в любом предприятии или начинании, которое является неэтичным или бесчестным или способно нанести ущерб достоинству человека и его чести. 13. Использования "махинаторских" методов и способов, направленных на создание у человека подсознательных устремлений, которые он не может контролировать по собственному желанию и, таким образом, не может держать ответа за действия, предпринятые на основе этих устремлений. Большая часть национальных ассоциаций PR приняла кодексы профессионального поведения, и их члены обязаны их соблюдать. Одним из таких типичных кодексов является Кодекс профессионального поведения института PR, принятый 31 декабря 1963 года. КОДЕКС ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ПОВЕДЕНИЯ ИНСТИТУТА PR (ИПР) Основные понятия хорошего поведения личности и организации в обществе были систематизированы в Кодексе профессионального поведения, разработанном Институтом PR. В дополнение к нему Ассоциация консультантов по проблемам PR разработала Кодекс консультативной практики, имеющий отношение к деятельности консультационных фирм, входящих в эту ассоциацию. Так же, как и другие профессиональные организации, обязанные соблюдать этические нормы, практик PR или организация PR берут на себя обязательство соблюдать определенные правила, что служит гарантией достойного ведения дел. Следует отметить, что члены ИПР берут обязательства выполнять все положения Кодекса ИПР при поступлении в этот институт. Им рекомендуется обращать внимание клиентов и нанимателей на этот Кодекс при всяком удобном случае. Члены ИПР в своих взаимоотношениях с общественностью должны также не забывать положений других кодексов, принятых международными ассоциациями, особенно Афинского и Лиссабонского кодексов, поддерживаемых Институтом PR. Кодекс профессионального поведения ИПР был пересмотрен в 1985 году и в обновленном виде был принят на ежегодной сессии Института в специальной резолюции от 9 апреля 1986 года.
Член ИПР должен считать своим долгом соблюдение самых высоких норм профессионального поведения в области PR. Более того, член ИПР несет личную ответственность при любых обстоятельствах за честное и откровенное ведение дел с клиентом, нанимателем и служащими, бывшими или нынешними, а также с коллегами - членами ИПР, со средствами массовой информации и, самое главное, - с общественностью.
Член ИПР не должен быть замешан ни в каких действиях, могущих нанести ущерб честности СМИ.
Член ИПР должен считать своим долгом обеспечение того, чтобы интересы любой организации, с которой он может быть профессионально связан, были бы адекватно объявлены. 4. Вознаграждение лица, занимающего общественные посты. Член ИПР не должен для обеспечения своих интересов (для интересов своего клиента или нанимателя) предлагать никакого вознаграждения лицам, занимающим общественные посты, если такое действие несовместимо с интересами общества.
Член ИПР должен считать своим долгом при любых обстоятельствах уважать правду, и в этой связи не распространять лживой или вводящей в заблуждение информации сознательно или по небрежности, и всеми средствами избегать этого даже неумышленно.
Член ИПР не должен разглашать (кроме как по решению суда с соответствующей юрисдикцией) или использовать информацию, доверенную ему или полученную им конфиденциально от его нанимателя или клиента, бывшего или нынешнего, в личных или любых других целях. 7.Столкновение интересов. Член ИПР не должен представлять интересы конфликтующих сторон, но может представлять интересы конфликтующих сторон с их ведома.
Член ИПР, имеющий право участия в прибылях в какой-либо организации, не должен рекомендовать услуги этой организации или пользоваться ее услугами от имени своего клиента или нанимателя без извещения о своем участии. 9. Выплата вознаграждения в зависимости от результатов. Член ИПР не должен вести переговоров или вступать в соглашение с потенциальным клиентом или нанимателем на условиях выплаты ему вознаграждения в зависимости от будущих результатов в области PR.
Член ИПР, несущий ответственность за наем лица, являющегося членом одной из палат парламента, членом Европейского парламента, или лица, избранного на общественный пост, на службу в качестве консультанта или руководителя, обязан представить данные об этом исполнительному директору Института, который зафиксирует это в регистрационной книге, существующей для этой цели, а также объяснить цель подобного найма и его сущность. Член ИПР, который сам попадает в одну из этих категорий, несет личную ответственность за информирование исполнительного директора об этом. (Регистрационная книга, упомянутая в этой статье, должна быть открытой для доступа общественности в помещении Института в рабочие часы). 11.Ущерб другим членам ИПР. Член ИПР не должен преднамеренно наносить ущерб профессиональной репутации другого члена ИПР.
Член ИПР не должен вести себя так, чтобы это нанесло или смогло нанести ущерб репутации Института или самой профессии PR.
Член ИПР должен соблюдать настоящий кодекс, должен сотрудничать с другими членами Института в этом и в выполнении решений по любому вопросу, проистекающему из его применения. Если у члена ИПР возникают причины считать, что другой член ИПР вовлечен в деятельность, которая является нарушением настоящего кодекса, его долг прежде всего сообщить об этом упомянутому члену ИПР, а затем, если эта деятельность не прекращена, информировать Институт. Долгом всех членов ИПР является содействие Институту в выполнении положений настоящего кодекса. Институт обязан поддерживать в этом любого из своих членов.
Работая совместно с другими специалистами, член ИПР обязан с уважением относится к кодексам поведения для этих профессий и не должен быть сознательно причастен к нарушению таких кодексов.
От членов ИПР требуется знание, понимание и соблюдение настоящего кодекса, всех поправок к нему, а также любых других кодексов, которые будут включены в настоящий кодекс. От него также ожидается, что он будет в курсе содержания и рекомендаций любых руководств и практических разработок, которые будут подготовлены Институтом, и будет считать своим долгом предпринимать все необходимые меры для того, чтобы воплощать их на практике в том виде, как это зафиксировано в этих руководствах и практических разработках.
Член ИПР не должен сознательно заставлять или позволять другому лицу или организации допускать действия, несовместимые с настоящим кодексом или быть причастным к таким действиям. ИПР раздает разъяснительные материалы к этому Кодексу, которые можно приобрести по адресу: ИПР, Гейт Хауз, площадь Сент-Джон,1, Лондон, EC1M 4DH. ЕВРОПЕЙСКИЙ КОДЕКС ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ПОВЕДЕНИЯ В ОБЛАСТИ PR (Лиссабонский кодекс) Настоящий Кодекс был принят на Генеральной ассамблее Европейской Конфедерации PR (ЦЕПР) в Лиссабоне 16 апреля 1978 года и дополнен 13 мая 1989 года. Почти все европейские ассоциации PR являются членами ЦЕПР, поэтому настоящий Кодекс обязателен для всех их членов. |