Билеты. Окончательный вариант. Государственное регулирование экономики цели, принципы, границы
 Скачать 240.29 Kb.
|
В23. Конфликт: понятие, структура, типология, причины конфликтов.Конфликт (от лат. сonflictus-столкновение)- столкновение противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений или субъектов взаимодействия. Конфликты – одна из распространенных форм социальных действий. В основе конфликтов лежит отсутствие согласия людей, наличие противоречий, противоборствующих сторон со своими взаимонесовместимыми потребностями, интересами, целями, когда достижение целей одного препятствует достижению целей другого, т.е. конкуренция, соперничество выступают как объективная ситуация конфликта: В структуре конфликта выделяются: - Конфликтующие стороны; - Предмет противоборства; - Конфликтное действие; - Конфликтное сознание; - Средства и методы действия; - Поле конфликта. Субъектами конфликта в зависимости от его уровня выступают индивиды, группы, классы, национально-этнические общности, организации, социальные институты и пр. Мотивационные конфликты – возникают из-за ущемления значимых для субъекта мотивов (например, таких, как безопасность, принадлежность к определенному сообществу, престиж, чувство собственного достоинства и самореализация). Конфликты коммуникации – возникают, когда никто не решается на установление обратных связей с руководителем, т.е. никто не обращает внимание шефа на его промахи. Аналогичная ситуация возникает и тогда, когда сотруднику не сигнализируют о том, что его признают и уважают. Кто никогда не слышит слов признания, тот становится не уверенным в себе. Конфликты власти и безвластия – возникают в случае, если рабочей группой руководит слабый начальник, который, имея цели, не справляется с препятствиями на пути к их достижению. Постоянное стремление к новому и невозможность реализовать свои цели постепенно ломают человека, тормозят его развития. Конфликт висит в воздухе. Чаще всего расплачивается за это производство. Внутриличностный конфликт – может принимать различные формы, например, форму ролевого конфликта, когда к результату работы одного человека предъявляются противоречивые требования. Межличностный конфликт – самый распространенный тип конфликта. В организациях он проявляется по-разному. Чаще всего это борьба руководителей за ограниченные ресурсы, капитал или рабочую силу, время использования оборудования или одобрения проекта. Конфликт между личностью и группой – возникает тогда, когда личность не соблюдает принятые в группе нормы и игнорирует ее ценности. Например, кто-то захочет заработать побольше, то ли делая сверхурочную работу, то ли перевыполняя нормы, а группа рассматривает такое чрезмерное усердие как негативное поведение. Межгрупповой конфликт – очень часто это конфликт между формальными и неформальными группами. Организации состоят из множества групп, как формальных, так и не формальных. Неформальные организации, которые считают, что руководитель относится к ним несправедливо, могут крепче сплотиться и попытаться «рассчитаться» с ним снижением производительности труда. Еще одним примером межгруппового конфликта может служить непрекращающийся конфликт между профсоюзом и администрацией. Социальный конфликт – это ситуация, когда стороны (субъекты) взаимодействия преследуют какие-то свои цели, которые противоречат или взаимно исключают друг друга. Но несмотря на разницу подходов, в имеющихся определениях конфликта можно выделить по крайней мере три ключевых момента: во-первых, то, что это предельное обострение социальных противоречий, явное или скрытое состояние противоборства, а также ситуация взаимодействия; во-вторых, социальный конфликт выражается в столкновении различных социальных общностей – классов, наций, государств, социальных институтов, социальных субъектов; в-третьих, в социальном конфликте противодействующие стороны преследуют свои различные, противоположные цели, интересы и тенденции развития, которые, как правило, противоречат или взаимоисключают друг друга. Социальный конфликт всегда сопровождается особой социально-психологической атмосферой, которая получила название социальной напряженности. Социальная напряженность – это особое состояние общественного сознания и поведения, специфическая ситуация восприятия и оценки действительности. Социальная напряженность как эмоционально-психологическое состояние общества или части его возникает, если назревший кризис своевременно не выявляется, а конфликтное противоречие никак не разрешается, переходя в тупиковую ситуацию, когда люди осознают расхождения между провозглашенными идеалами и целями общественного развития и его действительными результатами. ПРИЧИНЫ КОНФЛИКТОВ Распределение ресурсов - первейшая причина конфликта. Не случайно, когда люди мирятся, то они говорят: «Давай мириться! Нам же нечего делить!» Взаимосвязь задач - как причина конфликта возникает везде, где один человек или группа зависят в выполнении задачи от другого человека или группы. Различия в целях - существенная причина конфликта как для человека, так и для подразделений организаций. Возможность конфликта увеличивается по мере того, как организации становятся более специализированными и разбиваются на подразделения. Различия в представлениях и ценностях - тоже важная причина конфликта, так как вместо того чтобы объективно оценивать ситуацию, люди могут рассматривать только те взгляды, альтернативы и аспекты ситуации, которые, по их мнению, благоприятны по их мнению , благоприятны для их группы и личных потребностей. Различия в манере поведения и жизненном опыте часто провоцируют конфликт. Различая в жизненном опыте , ценностях, образовании, стаже, возрасте и социальных характеристиках уменьшают степень взаимопонимания и сотрудничества между представителями различных подразделений. Неудовлетворительные коммуникации или плохая передача информации является как причиной, так и следствием конфликта. Она может действовать как катализатор конфликта, мешая отдельным работникам или группе понять ситуацию или другие точки зрения. 80% конфликтов возникает помимо желания их участников. И главную роль в возникновении таких конфликтов играют так называемые конфликтогены - слова, действия, могущие привести к конфликту. Причём разжиганию конфликта способствует такая закономерность, как эскалакция конфликтогенов, т.е. на конфлитоген в наш адрес мы стараемся ответить более сильным конфликтогеном, часто максимально сильным из всех возможных, испытываем желание «проучить» обидчика как можно сильнее, больнее, обиднее, проявляем ответственную агрессию. Первый конфликтоген часто бывает непреднамеренным, ситуативно случайным, а дальше вступает в действие эскалация конфликтогенов- и вот уже конфликт налицо. В24. Методы и стратегии управления конфликтами. Управление конфликтами в органах власти. |