Искусственный интеллект. _Гоулман Д. Эмоциональный интеллект. Гоулман
 Скачать 2.8 Mb.
|
|
426 Дэниел Гоулллан Главное — правильно выбрать время Когда специалистам по психологии развития удалось со ставить карту развития эмоций, они получили возможность более точно определять, какие уроки следует преподавать де тям в каждый период раскрытия эмоционального интеллекта; какие устойчивые дефициты вероятнее всего обнаружатся у тех, кто не сумеет овладеть нужными компетенциями в надлежащие моменты, и какая исправительная подготовка могла бы воспол нить то, что было упущено. В «Нью-Хейвенской программе», к примеру, детям млад ших классов преподают основополагающие знания по самопо знанию, взаимоотношениям и принятию решений. В первом классе ученики сидят кружком и перекатывают «куб с чувства ми», на каждой стороне которого написаны слова «печальный» или «возбужденный». Каждый из ребят, когда подходит его оче редь, рассказывает случай, когда он или она испытывали это чувство. Таким образом они выполняют упражнение, помога ющее им более осознанно связывать чувства со словами и учить ся эмпатии, слушая других и понимая, что те испытывают та кие же чувства, что и они сами. В четвертом и пятом классе, когда отношения между сверст никами начинают играть в их жизни огромную роль, для них устраивают уроки, содействующие укреплению их дружеских отношений: их учат эмпатии, контролю побуждений и спосо бам справляться с гневом. Одно занятие в школе Трауп по кур су «Умение жить», на котором пятиклассники учатся распо знавать эмоции по выражению лица, в основном посвящено сопереживанию. Так, для обучения контролю побуждений было устроено специальное табло в виде светофора, на котором от четливо воспроизводятся шесть пунктов с указанием конкрет ных шагов. Красный свет 1. Остановись, успокойся и подумай, преж де чем действовать. Желтый свет 2. Расскажи о своих трудностях и о том, ка кие чувства ты при этом испытываешь. 3. Поставь себе позитивную цель. Эмоциональный интеллект 427 4. Продумай варианты решений. 5. Заранее подумай о последствиях. Зеленый свет 6. Приступай к действиям и следуй наилуч шему плану. К этому остроумному приспособлению в виде «светофора» регулярно прибегают, когда ребенок, к примеру, готов прийти в ярость, разобидеться при проявлении неуважения или разра зиться слезами, когда его поддразнивают; при этом предлага ется набор конкретных шагов, помогающих справиться с эти ми напряженными моментами более взвешенными способами. Помимо обуздывания чувств, указывается более эффективный способ действовать. А став привычным способом справляться с бурным эмоциональным порывом, то есть думать, прежде чем действовать под влиянием чувств, он может стать и главной стратегией, помогающей справляться с опасностями подрост кового возраста и последующей жизни. В шестом классе эти уроки имеют более непосредственное отношение к искушениям и всяческим влияниям, толкающим детей к сексу, наркотикам и выпивке, начинающим проникать в их жизнь. К девятому классу, когда подростки лицом к лицу сталкиваются с более расплывчатой социальной реальностью, особое значение приобретает способность смотреть на дело с разных точек зрения — своей и других причастных к этому лю дей. «Если парень приходит в ярость, увидев, что его подружка разговаривает с другим мальчиком, — говорит один из нью-хей- венских учителей, — ему стоит порекомендовать подумать о том, что могло бы произойти дальше и с их точки зрения тоже, а не просто бросаться очертя голову в конфронтацию». Эмоциональная грамотность как предупредительная мера Некоторые наиболее эффективные программы повышения эмоциональной грамотности разрабатывались в качестве вспо могательного средства для решения какой-либо конкретной проблемы, в особенности проблемы насилия. Одним из самых 428 Дэниел Гоулллан быстро распространяющихся курсов обучения эмоциональной грамотности, вызванных к жизни стремлением принять пре дупредительные меры, является «Программа творческого раз решения конфликтов», принятая в нескольких сотнях бесплат ных средних школ города Нью-Йорка и школах по всей стране. Курс разрешения конфликтов сфокусирован на том, как ула живать споры на школьном дворе, которые могут перерасти в инциденты вроде того случая, когда Йен Мур и Тайрон Синк лер были застрелены их одноклассником в коридоре средней школы Джефферсона. Линда Лантьери, составитель «Программы творческого раз решения конфликтов» и директор расположенного в Манхэт- тене Национального центра по разработке методов ее реализа ции, считает, что цель программы выходит далеко за рамки простого предотвращения ссор и стычек. По ее мнению, «про грамма наглядно демонстрирует ученикам, что у них имеется широкий выбор способов улаживания конфликта, помимо пас сивности или агрессии. Мы объясняем им всю бесполезность насилия и предлагаем в качестве замены приобрести конкрет ные навыки. Дети учатся отстаивать свои права, не прибегая к насилию. Эти навыки пригодятся им в течение всей жизни, причем не только тем, кто более других склонен к насилию». Так, одно упражнение построено на том, что ученики вы бирают простой реалистический способ, который помог бы им уладить какой-то возникший у них конфликт. В другом упраж нении ученики разыгрывают сцену, в которой старшей сестре, занятой приготовлением домашнего задания, до смерти надое дает оглушительный рэп, развлекающий ее младшую сестру. В полном расстройстве она выключает проигрыватель, несмотря на протесты сестры. Класс сообща придумывает способы ре шения этой проблемы, приемлемые для обеих сестер. Для успешной реализации этой программы необходимо вывести ее за пределы классной комнаты и внедрять на игро вых площадках и в кафетериях, где существует наибольшая ве роятность взрыва эмоций. С этой целью некоторых учеников обучают искусству выступать в роли посредника, которое мо жет им пригодиться в старших классах начальной школы. И если в какой-то ситуации напряжение кончается взрывом, уче- Эмоциональный интеллект 429 ники всегда могут обратиться к посреднику, чтобы тот помог им разрешить конфликт. «Миротворцев» школьного двора учат прекращать драки, насмешки и угрозы, улаживать межрасовые инциденты и другие опасные своими последствиями события школьной жизни. Посредники должны уметь так формулировать свои выска зывания, чтобы обе стороны были уверены в их полной бес пристрастности. Их тактические приемы заключаются в том, что найти общий язык с участниками конфликта и убедить их выслушать другую сторону, никого не перебивая и не оскорб ляя. Они призывают обе стороны успокоиться и высказать свою точку зрения, а потом соответственно пересказать услышанное, подтвердив тем самым, что они действительно выслушали и поняли друг друга. Затем посредники пытаются найти реше ние, которое удовлетворило бы обе стороны, причем такого рода миротворчество часто заканчивается подписанием двусторон него соглашения. Помимо посредничества в любом споре программа учит школьников прежде всего обдумывать разногласия с разных сторон. Как сообщил Энджел Перес, подготовленный к роли примирителя во время учебы в начальной школе, программа «изменила мой образ мыслей. Я-то раньше был уверен, что если кто-то дразнит меня или что-то мне сделает, то единственный способ расквитаться с ним — это драка. С тех пор как я прошел эту программу, у меня выработался более позитивный образ мышления. Если со мной дурно обойдутся, я не стану пытаться отплатить той же монетой, а постараюсь решить эту пробле му». И он нашел себя, занявшись распространением этого ме тода решения проблем. Хотя в круг внимания «Программы творческого разрешения конфликтов» помещено предупреждение насилия, Лантьери счи тает, что у нее более широкие цели. С ее точки зрения, навыки и умения, необходимые для предотвращения разгула насилия, нельзя отделять от полного спектра эмоциональной компетент ности, то есть, к примеру, осознание того, что вы чувствуете, или того, как справиться с порывом или горем, так же важно для пре дотвращения насилия, как и умение справляться с гневом. Боль шая часть этой подготовки имеет отношение к основам эмоцио- 430 Дэниел Гоулман нальной компетентности, таким как распознавание расширен ного диапазона чувств и умение назвать их и сопереживать. Опи сывая результаты оценки эффективности ее программы, Ланть- ери с нескрываемой гордостью указала на повышение «заинте ресованности детей», резкое уменьшение количества драк, ос корбительных поступков и брани. Аналогичное совпадение мнений относительно эмоцио нальной грамотности наблюдалось и в ассоциации психологов, пытающихся найти способы помочь молодым людям, идущим по пути, который доведет их до жизни, отмеченной преступле ниями и насилием. Множество исследований таких мальчиков, как мы уже видели в Главе 15, создали отчетливое представле ние о пути, избираемом большинством ребят, которые начи нают с импульсивности и вспыльчивости в первых классах школы, затем к концу начальной школы превращаются в от верженных социумом, связываются с кругом себе подобных и увязают в череде преступлений в возрасте учеников средней школы. На пороге совершеннолетия у большой части этих маль чиков уже есть полицейские досье и готовность к насилию. Когда дело дошло до разработки вариантов вмешательства, которое помогло бы этим мальчикам сойти с пути насилия и преступлений, то в результате опять же была создана програм ма преподавания эмоциональной грамотности. Одной из них, разработанной совместно Кэрол Куше и Марком Гринбергом в Университете штата Вашингтон, является учебная програм ма САСМ (САСМ — это аббревиатура «Стимулирования аль тернативных стратегий мышления»). Хотя больше всех в по добных уроках нуждаются те, кто больше всех рискует двинуться по пути, ведущему к преступлениям и насилию, этот курс пре подается всему классу во избежание любого привлечения вни мания к вызывающей наибольшее беспокойство подгруппе. Все же такие уроки полезны всем детям. Они предусматри вают, например, научение уже в самые первые годы учебы в школе сдерживать свои порывы; при отсутствии этого умения дети испытывают особенные затруднения с сосредоточением внимания на преподаваемых предметах и поэтому отстают в учебе и оценках. Еще один важный момент — это умение рас познавать свои чувства; курс САСМ рассчитан на пятьдесят Эмоциональный интеллект 431 уроков, посвященных различным эмоциям, во время которых самым маленьким рассказывают о главных из них, таких как счастье и гнев, а позднее останавливаются на более сложных чувствах — ревности, гордости и сознании вины. На уроках осознания эмоций их учат наблюдать затем, что чувствуют они и окружающие их люди, и —что особенно важно для склонных к агрессии — распознавать, когда кто-то действительно настро ен враждебно, а когда, напротив, они сами приписывают кому- то враждебное отношение. Разумеется, один из самых важных уроков посвящен уме нию справляться с гневом. Основное, что дети узнают о гневе (равно как и обо всех остальных эмоциях), это то, что «испы тывать любые чувства — это нормально», но одни реакции до пустимы, а другие — нет. И в этом курсе одним из средств обу чения самоконтролю служит то же самое упражнение со «све тофором», которое используют в школах Нью-Хейвена. Дру гие разделы программы помогают детям в налаживании дружеских отношений в противовес социальному неприятию, которое может подтолкнуть ребенка к преступлению. Новый взгляд на школьное образование: обучение жизнью, заботливые сообщества Ни для кого не секрет, что сегодня в подрастающем поко лении постоянно растет число тех, кому их семьи не обеспечи вают возможность занять прочное положение в жизни, и шко лы остаются единственным местом, куда могут обращаться представители разных групп населения, чтобы исправить не достатки детей в эмоциональной и социальной компетентнос ти. Это вовсе не означает, что только школы призваны заме нить все социальные институты, которые слишком часто либо уже развалились, либо стоят на пороге развала. Но поскольку практически каждый ребенок ходит в школу (по крайней мере в первые классы начальной школы), она становится местом, где детям можно преподать главные уроки умения жить, кото рые они не получат никаким иным способом. Эмоциональная грамотность означает наличие более широких полномочий на 432 Дэниел Гоулллан получение образования, восполняя пробел в социализации де тей, возникший из-за некомпетентности их семей. Столь ко лоссальная задача требует двух важных изменений: чтобы учи теля вышли за рамки своей традиционной миссии и чтобы люди в каждом сообществе проявили большую заинтересованность в деле образования. В любом случае наличие учебного курса эмоциональной грамотности может иметь гораздо меньшее значение, чем то, как уроки этого курса преподаются. Пожалуй, нет другого та кого предмета, для преподавания которого качества учителя так много значат, поскольку то, как преподаватель обращается с классом, само по себе есть образец, фактически урок, эмоцио нальной компетентности — или ее отсутствия. Всякий раз, ког да учитель реагирует на одного ученика, остальные двадцать— тридцать получают урок. В племени учителей происходит своего рода самоотбор тех, кто тяготеет к подобным учебным дисциплинам, потому что не каждый по характеру годится для их преподавания. Начать с того, что учителям нужно чувствовать себя комфортно, говоря об эмоциях; далеко не все учителя не испытывают при этом за труднений или хотят этим заниматься. Стандартное образова ние, получаемое учителями, не включает почти ничего из того, что подготовило бы их к преподавательской деятельности та кого рода. По этим причинам программы преподавания эмо циональной грамотности, как правило, предоставляют будущим учителям рассчитанную на несколько недель специальную под готовку по методике преподавания этого предмета. Несмотря на то что многие учителя вначале неохотно берут ся за обсуждение темы, которая кажется не имеющей никакого отношения к их профессиональной подготовке, есть данные, говорящие о том, что как только они соглашаются попробовать заняться этим, большинство бывает довольно и не отказывается от этого. В школах Нью-Хейвена, когда учителя впервые узна ли, что их будут обучать преподаванию новых курсов эмоцио нальной грамотности, 31 процент заявили, что займутся этим с большой неохотой. По истечении года преподавания этих кур сов более 90 процентов учителей признались, что довольны ими и хотят продолжить их преподавание в следующем году. Эмоциональный интеллект 433 Расширенная миссия школ Помимо расширения педагогического образования, эмо циональная грамотность расширяет и наше представление о задачах собственно школ, превращая их в посредника обще ства, который следит за тем, чтобы дети усваивали эти уроки, необходимые для жизни, то есть происходит возврат к клас сической роли образования. Этот более масштабный проект требует — помимо любых конкретных вопросов, связанных с учебной программой, — использования возможностей помо гать в классе и вне класса учащимся превращать моменты лич ного кризиса в уроки эмоциональной компетентности. Наи лучшие результаты получаются тогда, когда уроки в школе ко ординируются с тем, что происходит у детей дома. Многие программы эмоциональной грамотности включают специаль ные занятия для родителей, где им объясняют, что изучают их дети, не для того, чтобы они просто дополняли то, что сооб щается в школе, а чтобы помочь родителям, которые ощуща ют потребность лучше разбираться в эмоциональной жизни своих детей. Таким образом, дети получают согласованную информацию об эмоциональной компетентности во всех разделах своей жиз ни. В школах Нью-Хейвена, по словам Тима Шрайвера, руко водителя «Программы социальной компетентности», «если дети затеют ссору в кафетерии, их направят к посреднику из их кру га, который сядет с ними и проработает их конфликт по той же самой методике рассмотрения вещей с разных точек зрения, которую они узнали в классе. Тренеры будут использовать эту методику для разрешения конфликтов на игровом поле. Мы устраиваем занятия для родителей, обучая их пользоваться эти ми методами дома с детьми». Такое параллельное подкрепление этих эмоциональных уроков — не только в классной комнате, но и на игровой пло щадке, не только в школе, но и дома — представляется опти мальным. Это означает более тесное объединение школы, ро дителей и общины и повышает вероятность того, что знания, усвоенные детьми на занятиях по эмоциональной грамотнос ти, не останутся в стенах школы и что после опробования они 434 Дэниел Гоулллан будут использовать эти знания на практике и оттачивать их в настоящих испытаниях, которые ставит жизнь. Такой фокус внимания придает новую форму школьному образованию еще в одном отношении, а именно в отношении создания школьной культуры, превращающей школу в «забот ливое содружество», в место, где ученики чувствуют себя ува жаемыми людьми, которыми интересуются и которые связаны с однокашниками, учителями и самой школой. К примеру, школы в таких районах, как Нью-Хейвен, где высок процент распадающихся семей, предлагают ряд программ, для реализа ции их в общине набирают неравнодушных людей, которые будут заниматься с учащимися, у которых домашняя обстанов ка в лучшем случае нестабильна. В нью-хейвенских школах от ветственные взрослые выражают желание стать наставниками, постоянными спутниками для учеников, терпящих неудачи, у кого дома мало или вообще нет взрослых, занимающихся их воспитанием. Таким образом, при разработке оптимального варианта программ эмоциональной грамотности необходимо учитывать следующие условия: реализацию программы надо начинать достаточно рано, соблюдать соответствие возрастной группе, осуществлять программу на протяжении всего периода обуче ния в школе и объединять усилия заинтересованных лиц в шко ле, дома и в сообществе. Но даже если многое из этих программ вписывается в суще ствующее расписание школьного дня, они все же вносят суще ственные изменения в любой школьный план. Было бы крайне наивным не учитывать трудности при введении таких программ в курс школьного обучения. Многие родители, возможно, счи тают, что тема сама по себе слишком личная для вынесения ее на обсуждение в школе и что лучше предоставлять родителям решать такие вопросы (аргумент весьма убедительный, если ро дители действительно обращаются к этим темам, но уже не та кой весомый, если родители об этом забывают). Кстати сказать, одни учителя с неохотой уступают вторую часть учебного дня предметам, которые кажутся им слишком далекими от академи ческих основ, другим вообще не очень удобно обсуждать эти темы и еще заниматься их преподаванием, но всем им потребуется |