Методы ЗИ. Ii issn 20720297Молодой учёный
 Скачать 2.97 Mb.
|
|
180 Экономика и управление «Молодой учёный» . № 16 (120) . Август 2016 г. не смотря на сложившуюся экономическую ситуацию в стране. Происходит обострение конкуренции: с каждым годом компании-лидеры теряют свои позиции, и появля- ются в топах новые компании. По итогам 2014 года (Таблица 3) большинство си- стемных интеграторов, предоставивших данные, пока- зали также положительную динамику выручки, в среднем +26% по 12 компаниям. Лидером по доходам от CRM- Таблица 3. Доходы некоторых системных интеграторов на рынке CRM в России, 2012–2013, тыс. рублей № Компания Доходы от проектов 2012 Доходы от проектов 2013 Рост доходов 2012–2013,% 1 Техносерв Консалтинг 1 236 900 1 353 494 9,4 2 1С-Рарус 485 000 552 000 13,8 3 Норбит 101 200 157 000 55,1 4 КОРУС Консалтинг 100 000 101 000 1 5 ELMA 38 000 55 000 44,7 6 FreshOffi ce 18 982 27 631 45,6 7 Компас 350 200 -42,9 Рис. 10 Рис. 11 181 Economics and Management “Young Scientist” . #16 (120) . August 2016 проектов стала компаний «Техносерв Консалтинг» (1,666 млрд. руб.). Также в первую пятерку вошли AT Con- sulting, «1С-Рарус», «Норбит» и «Инфосистемы Джет». Максимальный рост доходов в процентном соотно- шении зафиксирован у компании «Манго Телеком» — это +255,9% (в 2013 г. выручка данной компании соста- вила 3 400 тыс. руб). 2.2. Вендоры CRM Самыми популярным вендором в России по количеству внедренных CRM-решений является компания Terrasoft (Таблица 4). За период наблюдений с 2005 по 2015 года база проектов пополнилась информацией о 477 внедрении CRM-систем, разработанных данной компанией [4]. Таблица 5 № Вендор Количество продуктов самого вендора Внедренных проектов 1 Terrasoft 27 480 2 Microsoft 11 319 3 1C-Papyc 12 261 4 1C: Первый БИТ 4 183 5 Системы КлиК 4 110 6 Asoft 3 108 7 Oracle 20 90 Рис. 12 Таблица 4. Выручка системных интеграторов на рынке CRM в России, 2014 г., тыс. руб. № Компания Выручка за 2014 Динамика доходов 2013–2014,% 1 Техносерв Консалтинг 1 666 015 23,1 2 AT Consulting 1 234 660 30,8 3 1C-Papyc 717 600 30 4 Норбит 270 000 72 5 Инфосистемы Джет 269 354 - 6 КОРУС Консалтинг 109 000 7,9 7 Maykor-GMCS 91 000 -28,3 8 Монолит-Инфо 62 400 40,2 9 FTS 42 000 10,5 10 ASoft 35 000 29,6 11 Системы КлиК 34 197 58 12 Манго Телеком 12 100 255,9 182 Экономика и управление «Молодой учёный» . № 16 (120) . Август 2016 г. В 2013 году лидером по количеству внедренных про- ектов стала компания-вендер 1С-Рарус на базе 3х своих продуктов. На втором месте компания Terrasoft — 64 про- екта, но ей удалось внедрить 17 своих систем. Рис. 13 В 2014 году между собой конкурируют компании Terrasoft (55 проектов) и Microsoft (53 проекта). Но общее число внедренных проектов уменьшилось в 2014 году по сравнению с 2013 годом на 60: 322 про- екта против 262. Также в Топ-5 вошла американская компания “Oracle”. Рис. 14 В 2015 году компания Microsoft занимает лидирующую позицию — 44 внедренных проекта. На данной диаграмме можно увидеть, что в 2015 году в пятерку лучших вен- деров по количеству внедрений вошла российская ком- пания «Системы КлиК». 2.3. CRM-системы на российском рынке При обзоре колебаний российского рынка важно также рассмотреть сами CRM-системы. По статистике за последние пять лет в десятку самых популярных систем в России вошли следующие (Таблица 6): В 2013 году по количеству внедрений лидируют ре- шения, созданные на базе 1С. Это 1С: CRM КОРП и 1С: CRM ПРОФ — 26% от общего числа внедрений. В 2014 году на лидирующей позиции также оста- ется решение на базе 1С — 1С: CRM ПРОФ. Также на- брало популярность и выбралось в Топ-5 система ELMA 183 Economics and Management “Young Scientist” . #16 (120) . August 2016 CRM+, вышедшая в 2013 году. А в 2015 году эта система становится самой популярной по количеству внедрений. В этом же году в ТОП-5 входит система Клиент-Комму- никатор, разработанная в 2013 году. Таблица 6 № Название продукта Вендор Интеграторов Проектов внедрений 1 Microsoft Dynamics CRM Microsoft 38 247 2 БИТ: CRM 8 1С: Первый БИТ 1 160 3 1C: CRM ПРОФ 1С-Рарус 47 133 4 Terrasoft CRM Terrasoft 10 119 5 Bpm’online sales Terrasoft 1 110 6 Клиент-Коммуникатор (КлиК) Системы КлиК 4 109 7 ASoft CRM ASoft 3 107 8 1C: CRM КОРП 1С-Рарус 29 104 9 Oracle Siebel CRM Oracle 21 79 10 Bmp’online bank Terrasoft 2 66 Рис. 15 Рис. 16 184 Экономика и управление «Молодой учёный» . № 16 (120) . Август 2016 г. Заключение Целью исследования было следующее: провести обзор колебаний российского рынка систем управления взаимо- отношениями с клиентами за последние пять лет. Результат обзора показывает, что с развитием новых ИТ технологий российский рынок CRM становится насы- щеннее, возрастает конкуренция. Проведя обзор российского рынка CRM-систем с разных сторон, можно сделать следующий вывод: – отраслевая структура спроса на российском рынке CRM-систем с годами меняется незначительно: наиболее активно системы внедрялись в сфере финансов и тор- говли; – востребованность CRM-решений растет, в связи с этим растет число вендоров и интеграторов CRM- систем, следовательно, возрастает и их конкуренция; – большинство компаний показывают положи- тельную динамику роста выручки относительно прошлых лет. Литература: 1. Электронный журнал «Управляем предприятием» No 08 (19) август 2012: URL: http://upr.ru/magazine/19 2. Terrasoft: [Электронный ресурс].URL: https://www.terrasoft.ru/products/crm/defi nition 3. Tadviser: [Электронный ресурс] URL: http://www.tadviser.ru/index.php/CRM 4. Специальное исследование: Российский рынок программного обеспечения CRM: тоги 2012года и прогноз на 2013 год: URL: https://drive.google.com/fi le/d/0BzQy9ZwUn-JeNFp4bmRnNUhSd0U/edit?pref=2&pli=1 5. Интернет-издание о высоких технологиях «CNews» [Электронныи ̆ ресурс]. — URL: http://www.cnews.ru/ 6. Gartner: [Электронный ресурс]. URL: http://www.gartner.com/technology/ 7. Хабрахабр: Что такое CRM-системы и как их правильно выбирать? [Электронный ресурс] URL: https:// habrahabr.ru/post/249633/ 8. Практика CRM. CRM-система должна быть основным инструментом работы: [Электронный ресурс]. Москва. URL: http://www.crm-practice.ru/articles/3485/ Инвестиционная политика территории как инструмент эффективного управления инвестиционным процессом Муханова Алина Халдыбаевна; Уралбаева Эльмира Ахмадиевна Научный руководитель: Зюмалина Альфия Рамилевна, старший преподаватель Оренбургский государственный педагогический университет В статье рассматривается инвестиционная политика городского образования (МО) как теория эффек- тивного управления инвестиционным процессом. При этом предполагается учитывать целостный подход Рис. 17 185 Economics and Management “Young Scientist” . #16 (120) . August 2016 данного управленческого воздействия, где стратегические и тактические шаги должны быть неразрывно связаны с федеральными целевыми программами. Ключевые слова: городское образование, общественно-финансовая система, инвестиционная политика муниципального образования Н а современных этапах становления российской эко- номики трудности научного поиска и фактической апробации теоретических основ и методологии улучшения систем муниципального управления инвестициями имеют особую актуальность. Инвестиционная политика муници- пального образования (МО) рассматривается нами как теория эффективного управления инвестиционной дея- тельностью. В ее основе лежит стратегическая идея организации инвестиционной политики и комплекс тактических меро- приятий по регулировке финансовых взаимоотношений в инвестиционных действиях всех значений, а целью — обеспечение устойчивого и действенного функциониро- вания системы публичного воспроизводства в опреде- ленных финансовых критериях. Формируемая и реализуемая как теория эффективного управления воспроизводственным комплексом террито- риального образования, инвестиционная политика вла- деет возможностями влиять на эффективность функцио- нирования общественно-финансовой системы, формируя качество, количество инвестиционных ресурсов и произ- водительную емкость воспроизводственного комплекса местности. Особенность прогрессивной отечественной инвести- ционной политики основной массы муниципальных об- разований заключается как в дискоординации списка приоритетных направлений инвестирования (неимение комплексного стратегического плана), так и в специфике инструментов их реализации. Руководство территориальных образований, с одной стороны, пытается ограничить свою роль в формировании инвестиционного потенциала социально экономической системы МО. С другой стороны, в попытке размежевать производственную структуру местности муниципального образования резко инициирует некоторые процессы. Формирование инвестиционного потенциала и эффек- тивная реализация инвестиционного процесса услож- няется и крайне неэффективной организацией участия администрации муниципального образования в инвести- ционном процессе. Невзирая на то, что Правительство РФ на протяжении 2005–2009 гг. проводило значительную работу по совер- шенствованию механизмов реализации федеральных це- левых программ и их оптимизации, качество почти всех из них пока что не дотягивает для удовлетворения совре- менных потребностей. Состав запланированных мероприятий продумыва- ется и просчитывается нерегулярно при утверждении наи- более частных программ на уровне МО, а в дальнейшем приводит к необходимости их исправления. Итоги прогноза реализации федеральных целевых программ в малой мере употребляются при исследо- вании новых программ, имеющих те же цели. Незадей- ствованными в основной массе случаев остаются меха- низмы софинансирования программных мероприятий из внебюджетных источников. Законодательно никак не установлено устройство снабжения устойчивости финан- сирования программных мероприятий в размерах, опре- деленных при их утверждении. В передовых критериях нарастания изменчивости на- ружной среды инвестиционная политика территориаль- ного образования не имеет возможность быть наиболее реактивной, а со временем должна приобрести черты це- лостного стратегического управления. Стратегическое управление инвестиционной деятельностью МО пред- ставляет собой процесс принятия и воплощения страте- гических решений в инвестиционной сфере обществен- но-финансовой системы, центральным звеном которого считается стратегический отбор метода реализации инве- стиционной миссии муниципальных органов власти и до- стижения его инвестиционных целей, базирующийся на сравнении инвестиционного ресурсного потенциала об- щественно-финансовой системы местности МО с способ- ностями и угрозами наружной среды. По нашему мнению, первоначальным этапом страте- гического управления инвестиционной деятельностью муниципального образования считается определение ре- сурсного потенциала, классификация внешних рисков и возможностей инвестиционной деятельности. Главными ограничениями в эффективном форми- ровании инвестиционной политики на сегодняшний день считаются недостающее формирование производ- ственной (автотранспортной и энергетической) инфра- структуры; недостаток обученных сотрудников на рынке труда. Можно также отметить лимитирование, как невы- сокую отдачу городского управления и отсутствие един- ства и скоординированности финансовой деятельности на региональном и отраслевом уровнях. Формирование ин- вестиционных сценариев МО обязано включать в себя оценку вероятных источников инвестирования и при- мерный список направлений инвестирования примени- тельно к любому из отмеченных сценариев финансового развития. Можно предложить последующие инвестиционные сценарии: 1. инерциальный — проистекает фиксирование име- ющегося расположения в инвестиционном процессе, а власть МО самоустраняется от его регулировки; 2. сырьевой — власть муниципального образования деятельно стимулирует частные инвестиции и само фи- 186 Экономика и управление «Молодой учёный» . № 16 (120) . Август 2016 г. нансирует масштабные инвестиционные планы, обеспе- чивающие добычу и исследование месторождений по- лезных ископаемых; 3. промышленный — этот сценарий предусматривает финансирование в большей степени частными инвесто- рами исследований новейших товаров на базе имеющихся научно-технических заделов. Власть МО принимает уча- стие в инвестиционном процессе в большей степени как «посредник» и «источник»; 4. современный — происходит целенаправленное ин- вестирование в инноваторскую систему общественно-фи- нансового развития, гарантируется воспроизводство и на- ращивание денежных средств. На основании сценарных мониторингов происходит формирование уже качественно наполненной инвестиционной стратегии муниципального образования. Ассоциация между сценарным моделированием и пе- речнем определенных управленческих мероприятий осу- ществляется с помощью исследования инвестиционной стратегии МО. Стратегию возможно представить в об- лике системы общепризнанных мероприятий, которая создает структуру побудительных мотивов субъектного взаимодействия в инвестиционной сфере, подключая формальные (законы, программы) и неформальные (тра- диции, кодексы поведения) способы лимитирования, а еще факторы принуждения и чувства долга. На этапе тактической реализации инвестиционной политики тер- риториального образования разрабатывается система ор- ганизационно-финансовых мероприятий, направленная на снабжение финансового и инвестиционного станов- ления общественно-финансовой системы в соответствии с конкретным в рамках стратегии целевым сценарием и приоритетными направленностями деятельности ор- ганов управления. Конкретно на данном шаге оцениваются бюджетные и организационные способности имеющегося механизма координации инвестиционной деятельности, способности выстраивать взаимодействие с бизнес-средой и публич- ными субъектами инвестиционного процесса. Созда- ются специализированные институты, развиваются орга- низационные способности имеющихся государственных, платных и публичных структур. Оформляются и реализу- ются среднесрочные и годовые программы финансового и общественного развития и многоуровневая система це- левых инвестиционных программ, в рамках которых соз- даются инвестиционные бюджеты. Для предупреждения вероятных ошибок и недора- боток, своевременного выявления отклонений от стра- тегического плана инвестиционного развития обще- ственно-финансовой системы МО, нужно эффективно проводить этап ревизионного контролирования и оценок, который включает в себя последующие события: срав- нение фактических характеристик с намеченными; анализ отклонений и их обстоятельств. Не считая того, на данном этапе создается механизм обратной взаимосвязи, ко- торый в зависимости от результата обязан давать сигналы для пересмотра целей инвестиционной деятельности или способов достижения данных целей. Общественная си- стема показателей оценки воздействия инвестиционной политики МО на действенное функционирование соци- ально-экономической системы должна в себя включать последующие аспекты: − количество привлекаемых вложений в обществен- но-финансовую систему; − свойства привлекаемых вложений в обществен- но-финансовую систему; − воздействие инвестиционной политики на приме- няемую емкость (продуктивность) общественно-финан- совой системы. Таким образом, суть инвестиционной политики муни- ципального образования содержится в системном подходе к стратегической идее организации инвестиционного про- цесса, координирующей потребности и инвестиционные ресурсы в соответствии с ценностями развития социаль- но-экономической системы, и комплекса тактических ме- роприятий по регулировке финансовых взаимоотношений в инвестиционных процессах всех значений, воздейству- ющего на количество, качество вложений и на произво- дительную мощность воспроизводственного комплекса местности. Литература: 1. Саак, А. Э. Инвестиционная политика муниципального образования: учебное пособие. — Питер, 2010. — 336 с. 2. Ример, М. И. Экономическая оценка инвестиций: учебник для вузов. —3-е изд., переработанное и допол- ненное. — СПб.: Питер, 2010. — 416 с. 3. Фролова, И. Г. Системная идентификация особенностей и структуры инвестиционного потенциала региона как объекта управления // Региональная экономика: теория и практика. 2008. № 36 (93). с. 55–57. 4. Чебодаев, В. П. Инвестиционная система муниципального образования // Вестник СПбГУ. Сер. 5. 2007. Вып. 1. с. 189. 5. Инвестиционная политика на территории муниципального образования / Под общ. ред. В. И. Шеина. М.: РИЦ «Муниципальная власть», 2001. 310 с. 187 Economics and Management “Young Scientist” . #16 (120) . August 2016 К вопросу о туристской привлекательности территории Першина Наталья Валентиновна, кандидат экономических наук, доцент; Угрюмова Светлана Валерьевна, преподаватель Тюменский государственный университет В статье раскрывается понятие туристской привлекательности территории как важнейшей состав- ляющей развития сферы туризма. Рассматриваются взаимосвязь туристской привлекательности терри- тории с категорией туристский потенциал, факторы туристской привлекательности. Делаются выводы о том, что туристская привлекательность базируется на туристском потенциале территории, способ- ствует росту её конкурентоспособности, превращению туристского предложения в спрос, связана с раз- личными видами её оценки и является результатом всего предыдущего развития территории. |