Методы ЗИ. Ii issn 20720297Молодой учёный
 Скачать 2.97 Mb.
|
|
206 Экономика и управление «Молодой учёный» . № 16 (120) . Август 2016 г. – Низкий уровень качества подготавливаемых отчетов; – Недостаточная интеграция между системами на предприятии; – Несоблюдение принципов однократности формиро- вания документов. Загруженность менеджеров по продажам определя- ется трудоёмким и долговременным процессом приёма и обработки заказа. В ходе работы было выявлено, что не производится учёт и контроль заказов. Если управлять данными функ- Рис. 1. Процесс продаж предприятия Рис. 2. Операция формирования заявки на заказ 207 Economics and Management “Young Scientist” . #16 (120) . August 2016 циями, то возможен анализ поставщиков, что впослед- ствии позволит выбрать наиболее лояльных покупателей. Затруднение, связанное с ведением электронного ар- хива документов продаж, может привести к потере доку- ментов, появлению ошибочных или бракованных данных. Данная проблема увеличит затраты по времени, что не- благоприятно отразится на процессе продаж. Так же было определено, что в отделе продаж низкий уровень качества подготавливаемых отчетов и недоста- точная связь между другими системами, такими как: про- дажа продукции, планирование и управленческая отчет- ность. Нередко отсутствует единый источник мониторинга и анализа возможностей развития бизнеса, позволяющий правильно оценить качество работы предприятия и в том числе работы отдела продаж. Поэтому основной причиной является отсутствие единой системы отчетности [1]. Выполнив анализ всех функций процесса по фор- мированию документов, было выявлено нарушение со- блюдения принципа однократности формирования доку- ментов. Для решения возникших проблем предлагается разра- ботать и внедрить единую информационную систему, ко- торая будет обладать следующим функционалом [3]: – автоматизация работ при получении и обработке заказа; – ведение учета и контроля заказов; – ведение электронного архива документов продаж; – сбор и первичная обработка исходной информации, необходимой для подготовки отчетности по продажам; – создание единой системы отчетности по продажам; – исключение утери документов и сокращение числа ошибок при обработке больших потоков заказов; – соблюдение принципа однократности регистрации документов. В результате внедрения информационной системы ожидается следующие результаты: – повышение качества (полноты, точности, достовер- ности, своевременности, согласованности) информации; – повышение эффективности и оперативности ра- боты с документами; – сокращение времени на сбор информации о заказе; – уменьшение времени, затрачиваемого на пер- вичную обработку информации о заказе. Программное обеспечение информационной системы делится на две составляющие: подсистема сбора заказов и подсистема обработки данных заказа. Каждая из подси- стем выполняет соответствующие функции. Подсистема сбора заказов обеспечивает управление процессом сбора заказов, контроль данных и запись инфор- мации в базу данных. Подсистема обработки данных заказа управляет процессом обработки данных и протоколирует результаты изменения и загрузки информации. К данной подсистеме имеет доступ бухгалтер компании и менеджер по продажам, которые имеют автоматизированные рабочие места. Каждый пользователь информационной системы имеет доступ через созданное Web-приложение и тонкого клиента на общий сервер. Общий сервер подключен к си- стеме управления базами данных, что позволяет более бы- Рис. 3. Структурная схема информационной системы 208 Экономика и управление «Молодой учёный» . № 16 (120) . Август 2016 г. стро работать с документами. На рисунке 3 изображена структура информационной системы. Проектирование модели информационной системы выполнено с использованием программного обеспечения BPWin 4.1, а создание программного обеспечения и уста- новочных пакетов произведено с помощью программы Matlab. В состав программного обеспечения входят сле- дующие средства, расширяющие возможности инфор- мационной системы: программная библиотека доступа к функциям сервера СУБД, удобный интерфейс пользо- вателя, взаимосвязь между различными компонентами программы. В результате выполнения данной работы был проведен структурированный анализ процесса продаж компании ООО «Росса-пром», выявлены основные проблемы дан- ного процесса и предложено решение. Решением яв- ляется создание и внедрение единой информационной системы, что позволит сделать процесс продаж более эф- фективным, а также поможет уменьшить операционные расходы предприятия. Литература: 1. Учетная функция. Опыт и перспективы [Электронный ресурс]. — URL: http://www.up-pro/library/accounting/ introduction (дата обращения 10.08.2016) 2. ГОСТ 34.003–90 Комплекс стандартов на автоматизированные системы. Термины и определения. 3. ГОСТ 34.601–90 Автоматизированные системы. Стадии создания. 4. ГОСТ 34.603–92 Виды испытаний автоматизированных систем. 5. РД 50–34.698–90 Автоматизированные системы требования к содержанию документов. 6. Марка, Д., Макгроуэн К. Методология структурного анализа и проектирования: Пер. с англ. — М.:1993, с. 240 7. Information integration for concurrent engineering (IICE). IDEF3 Process description capture method report. Knowledge based systems, Inc., Texas, USA, 1995. Управления банковскими рисками Сыскетов Игорь Дмитриевич, студент Тольяттинский государственный университет В данной статье поднимается вопрос об управлении банковскими рисками, а также рассматривается способ управления с помощью маркетинговой концепции. Ключевые слова: управление рисками, инновационное развитие, современный маркетинг, экономическая культура населения В науке и практике применяются множество раз- личных классификаций банковских рисков. По ве- личине потерь вложенных банком средств, банковские риски подразделяются на три вида: полный, умеренный и низкий. Управление рисками, в классическом понимании, предполагает формирование кредитного портфеля таким образом, чтобы наступление рискового случая не вызвало дестабилизацию работы банка и снижения ключевых по- казателей ниже установленных законодательством норм. Концептуальные основы системно-инновационного подхода включают следующие положения. Во-первых, инновации не создаются изолировано от окружающей социально-экономической среды, они из- начально подвержены сильному влиянию уже сложив- шейся структуры разделения труда, а также схем взаимо- действия между организациями и основными факторами внутри организаций. Это означает, что инновации осно- вывается на комплексе процессов, которые протекают между факторами и окружающей их средой. Во-вторых, организационные основы инновационного развития, определяющиеся совокупностью правил, со- гласовывают и выстраивают общественные отношения таким образом, чтобы свести к минимуму неопределен- ность социально-экономической среды. В-третьих, инновации-незастывшее понятие. Иннова- циям свойственны такие черты, как разнообразие, изби- рательность, зависимость от предшествующего развития и непредсказуемость результата, что не снижает необхо- димости их анализа. [1] Современный маркетинг определяется как философия, концепция, особая функция и стиль управления организа- цией. Такое управление предполагает, что достижение ко- нечной цели организации осуществляется благодаря мак- симальному удовлетворению потребностей потребителя и активному воздействию организации на их дальнейшее развитие. [2] Важно отметить, что маркетинг необходимо восприни- мать как экономический метод управления, который реа- лизуется как внутри предприятия, так и во внешней сфере. 209 Economics and Management “Young Scientist” . #16 (120) . August 2016 Применение маркетинговой концепции в управлении определяется и современными тенденциями. Основная из таких тенденций, это обеспечение сбыта продукции через социальные сети. Построение и развитие сетей, на современном этапе, обеспечивает прибыльность ра- боты. Основное правило — социальная сеть строится на до- верии. Учитывая принцип маркетинговой концепции (мак- симальное удовлетворение потребностей) доверие при- обретает форму экономического метода построения со- циальных сетей потребителей и сведение возможности рисков к минимуму. Доверие — это не только ожидание, но и внимание к достижению делового успеха. Под вниманием при этом можно понимать «разведку ожиданий партнерского со- глашения». Она необходима для профилактики и пре- дотвращения: рисков возможных партнерских разо- чарований; рисков партнерских недовольств, скрытых противоречий; рисков разногласий и конфликтов между партнерами. «Также разведкой ожиданий закладываются основы оперативного манипулирования и варианты дело- вого поведения фирмы-партнера. [3] Понятия «доверие», «рыночное доверие», «дове- рительность рыночных отношений» введены в научный и практический оборот уже давно. Однако различные аспекты проблем, связанных с методами регулирования национальной экономики, продолжают исследоваться в работах как отечественных, так и зарубежных авторов. В западной экономической теории введение понятий свя- зывают с именами Дж. Бьюкенена, В. Вансберга, Р. Коуза, Д. Норта, Дж. Стиллера, Ф. Фукуямы, Дж. Ходжсона, С. Кови и других исследователей. Эти ученые и возглав- ляемые ими школы сформировали идеи концептуальной теории развития, принципы саморегулирования, условия свободного становления индивидов, стимулы экономиче- ской активности собственников и основания по довери- тельности рыночных отношений. В научной литературе по вопросам управления эконо- микой существуют способы оценки доверительности ры- ночных отношений, что является перспективным методом оценки банковского риска. Можно рассчитать как институциональную довери- тельность отношений, так и субъектную. Интересным методом оценки и управления банков- скими рисками является показатель «виртуальная при- быль». Виртуальная прибыль — это критерий социально-э- кономической эффективности развития территории (ад- министративного района), представленная в стоимостном выражении. Он рассчитывается на основе показателя «Виртуальная прибыль организации», как разница итога социально-экономического развития к затратам на раз- витие территории. [4] Если индекс доверительности рыночных отношений можно рассчитать для клиентов как физических, так и для юридических лиц, то показатель виртуальная прибыль может быть рассчитан только для организаций. Представленные выше экономические методы оценки и управления рисками актуальны для банковской сферы с точки зрения проверки клиентов на надёжность, на объединение с территорией ведения бизнеса. Тесная связь бизнеса с территорией своей дислокации — это, в первую очередь, безопасность и обеспечение степени стабильности бизнеса. Отсутствие связи с территорией увеличивает риски, в том числе воровства, вредительства и т. д. На основе показателей «виртуальная прибыль» и ин- декса доверительности рыночных отношений банком может быть составлен рейтинг предприятий и органи- заций региона. В маркетинговую концепцию управления банковскими рисками, безусловно, можно включить традиционные экономические способы снижения рисков. Во-первых, это может быть страхование, как рисков, так и ответственности банка. Во-вторых, продажа и перепродажа прав требования выплат долга. В-третьих, использование института поручительства и залога. В том числе принятие гарантий государственных и муниципальных органов власти. Отдельно нужно отметить, что формирование эконо- мической, предпринимательской культуры существенно снижает банковские риски. Это связано с уважением частной собственности и культурой договорных отно- шений. Исполнение условий договора свято и незыблемо. Повышение экономической культуры населения по- зволит на этапе обдумывания потенциальным клиентом банка идеи привлечения денежных средств провести анализ своей платежеспособности, а лицам желающим разместить средства на депозит изучить условия до обра- щения в банк. Со своей стороны банк должен упрощать и развивать способы обслуживания клиента вне помещения. Интер- нет-сервисы, меню банкоматов и т. д. должны быть мак- симально простыми и понятными для клиента даже с ми- нимальным уровнем образования. При этом каналы передачи данных должны быть надёжно защищены. Маркетинговая концепция управления банковскими рисками предполагает ведение постоянной работы по ис- ключению человеческих ошибок. Внедрение более совер- шенных специализированных программ в процесс работы банка позволит избежать ошибок, ускорить процесс со- ставления отчётности и сократить издержки банка. Важным является снижение времени обслуживания клиента, с соблюдением уровня качества. Чем меньше клиент тратит времени на решение своего вопроса, тем лучшее мнение он формирует у себя о банке. При форми- ровании положительного мнения клиент может выступать социальным представителем услуг банка, распространяя положительное мнение среди близкого круга общения. Для ближнего круга общения этот человек будет самым 210 Экономика и управление «Молодой учёный» . № 16 (120) . Август 2016 г. эффективным, с точки зрения маркетинга, средством при- влечения клиентов. Повышение стандартов обслуживания клиентов, стремление банка к повышению качества своей работы предполагает полное, абсолютное соблюдение законода- тельства. Экономическая культура, как экономический метод управления банковскими рисками, снижает все виды ри- сков банка и предполагает формирование у клиентов, со- трудников банка модели поведения соответствующей принципам взаимоуважения, доверия, открытости, кон- троля и соблюдения нормативно-правовых норм. В целом экономическая культура организации, банка является отражением качества системы управления, и в частности применение маркетинговой концепции управления. В заключении необходимо отметить, что применение маркетинговой концепции управления банковскими ри- сками предполагает выстраивание доверительных, макси- мально открытых и простых отношений банка с клиентом и выполнение жёстких требований законодательства. Применение маркетинговой концепции управления банковскими рисками является отражением современ- ного информационного общества. Развитие телеком- муникационных технологий с одной стороны позволяет снизить банковские риски, с другой стороны требует про- ведение работы по формированию качественно нового уровня экономической культуры населения. Литература: 1. Пескова, Д. Р. Новая парадигма экономического развития: концепция системных инноваций / Д. Р. Пескова // Экономика и управление: научно-практический журнал. — 2013. — № 6. — с. 82–86. 2. Долбунов, А. А. Маркетинговая концепция управления предприятием / А. А. Долбунов // Маркетинг в России и за рубежом. — 1998. — № 2. URL: http:// mavriz.ru/ articles/ 1998/2/95.html 3. Фазлаев, И. Т. Доверие как актив в системе международного предпринимательства / И. Т. Фазлаев // Изве- стия высших учебных заведений. Уральский регион. — 2009. — № 1. — с. 10–17. 4. 4. Кислицкий, М. М. Устойчивое функционирование потребительской кооперации как инновационная модель развития сельских территорий / М. М. Кислицкий, И. Т. Фазлаев, М. И. Парфёнов, А. С. Лылов // Агропродо- вольственная политика России. — 2013. — № 6. — с. 56–65. Роль государственной поддержки в развитии малого бизнеса Сыскетов Игорь Дмитриевич, студент Тольяттинский государственный университет В статье рассмотрены основные экономические показатели деятельности малых и средних предприятий, их влияние на экономику региона и страны, а также основные меры государственной поддержки. Ключевые слова: предпринимательство, малые и средние предприятия, сектор малого бизнеса, государ- ственная поддержка, меры стимулирования С ектор малого и среднего бизнеса представляет собой комплекс независимых средних и малых предприятий, выступающих как экономические субъекты рынка. Кри- терии отнесения хозяйствующих субъектов к субъектам малого и среднего предпринимательства установлены Фе- деральным законом от 24 июля 2007 г. № 209-ФЗ «О раз- витии малого и среднего предпринимательства в Россий- ской Федерации». Кроме законов и нормативных актов, также действуют государственные программы, которые готовы поддержать малого и среднего предпринимателя. Данные программы предоставляют федеральные, регио- нальные, муниципальные министерства и администрации. Срок действия данной программы от 1 до 4 лет, она имеет утвержденный бюджет и конкретные направления финан- совой и нефинансовой поддержки малых и средних пред- принимателей. Интенсивность развития малого и среднего бизнеса отражает динамика экономических показателей предпри- ятий, которые относятся к этому сектору. Основные пока- затели экономической деятельности малых предприятий представлены в табл. 1. По итогам 2015 г. в России на 12,4% увеличилось число малых предприятий, на 9,6% увеличился их оборот. Однако наблюдается отрицательная динамика по этим же показателями среди средних предприятий. Их число за 2 года снизилось на 13,8%, что говорит о недостаточной ин- тенсивности развития малого и среднего бизнеса. Развитие малого и среднего предпринимательства яв- ляется неотъемлемым условием экономического роста как региона, так и страны в целом. Поэтому стимулиро- вание сектора малого и среднего бизнеса является для го- сударства немаловажной задачей. Государство заинтере- 211 Economics and Management “Young Scientist” . #16 (120) . August 2016 совано в развитии данного вида предпринимательства так как: − стабилизация экономики страны достигается за счет увеличение количества субъектов рынка, что обе- спечивает распределение рисков между большим числом предприятий; − повышается экономическая маневренность, осо- бенности управления позволяют малым и средним пред- приятиям приспосабливаться и быстро реагировать на из- менение конъюнктуры рынка; − повышается инновационная активность, так как внедрение инноваций предприятиями сектора малого и среднего бизнеса проходит маневреннее и менее риско- ванно, чем более крупными предприятиями; − обеспечивается сдерживание экономических по- следствий кризиса, так как малые предприятия в силу своей гибкости и мобильности сглаживают негативные процессы в сфере занятости населения, формирую новые рыночные ниши, тем самым повышая занятость и плате- жеспособность населения. [1] Все перечисленные преимущества достигаются раз- витым сектором малого и среднего предприниматель- ства. Однако его развитию препятствуют некоторые причины: очень низкая конкурентоспособность сектора малого и среднего предпринимательства на рынке ре- сурсов по сравнению с крупным бизнесом, повышенная чувствительность к изменениям. Задачами государства в содействии развитию малого бизнеса являются со- здание предпринимательского климата, компенсиру- ющего объективные ограничения и стимулирующего объективные преимущества сектора малого и среднего предпринимательства |