Шпаргалка по менеджменту. Ионова см., Шумал С. С
 Скачать 0.77 Mb.
|
|
Фаза реализации заключается в воплощении в реальность намеченных планов. клиентов, сбытовые данные, результаты предыдущих исследований. Бюджет любого предприятия основывается на прог- нозах сбыта и плановых расходах на каждый товар или услугу в течение года. Бюджет, бюджетные цели явля- ются хорошими источниками вторичной информации. Данные по сбыту зачастую используют как показате- ли успешной деятельности предприятия. Проводя ана- лиз продаж, классифицирующийся по времени суток, дням недели и отдельным продуктам, маркетологи могут измерить результативность деятельности. Счета о прибылях и убытках содержат информа- цию по достигнутому уровню прибыли, благодаря которой определяются успешные направления дея- тельности предприятия, а также достоинства и не- достатки работы маркетингового отдела. Что касается внешней вторичной информации, то фирма прибегает к ней в том случае, когда внут- ренней вторичной информации не хватает. Основ- ные источники такого вида информации - правитель- ственные и неправительственные органы. Как и внутренняя, внешняя информация имеет свои плюсы и минусы. Положительные моменты: 1) точность определенной задачи; 2) известная методология сбора и обработки инфор- мации; 3) возможность определения степени надежности; 4) отсутствие противоречивых моментов. Негативным является следующее: 1) сбор информации иногда занимает слишком мно- го времени, что может задержать процесс дея- тельности; 2) значительные капиталовложения; 3) подход предприятия к сбору информации может иметь определенные ограничения; 4) ограниченность фирмы в сборе информации. В процессе определения пропорций производства значительную роль играет сбор вторичной (как внут- ренней, так и внешней) информации. 4) экономичность: затраты на планирование значи- тельно меньше получаемых выгод; 5) обеспечение работы необходимыми материальны- ми и организационными ресурсами. Методы планирования: 1) бюджетный - табличный способ представления материала, отражающий поступление и перерас- пределение ресурсов по подразделениям и сфе- рам деятельности; 2) балансовый - согласование поступлений и рас- ходов за определенный период. Баланс - это таблица, в которой зафиксированы все источники и размеры доходов и расходов предприятия. По содержанию баланс бывает: 1) отчетный (составляется по прошедшему периоду деятельности); 2) плановый (определение размера доходов и рас- ходов на будущий период); 3) прогнозный (определяет вероятные объемы по- требляемых и распределяемых ресурсов). По виду ресурсов: 1) натурально-вещественный (движение материаль- ных ресурсов в неденежном выражении); 2) стоимостный (движение денежных средств); 3) трудовой (движение трудовых ресурсов); 4) нормативный (норма поступления и затрат на еди- ницу продукции). Виды норм: 1) стоимостные нормы (учет финансовых потоков в де- нежном выражении); 2) натуральные нормы; 3) нормы обслуживания; 4) нормы времени. Математический метод опирается на исполь- зование математических моделей. Его суть заклю- чается в составлении уравнений с переменными. Графический метод - это образное представ- ление возможных вариантов развития ситуации (уровень прибыли, изменение доли рынка и т. п.). 3 4 . ПОДХОДЫ К ФОРМИРОВАНИЮ НАПРАВЛЕНИЙ РАЗВИТИЯ Концепция стратегического управления пред- ставляет собой сам процесс стратегического управ- ления в виде взаимосвязи важных областей органи- зации. Это выработка и осуществление стратегии развития и поведения во внешней среде, разработ- ка и осуществление стратегии, касающейся вы- пускаемой продукции, а также разработка и реализация стратегии поведения предприятия в отношении свое- го персонала. Определение направлений развития предприятия зависит от того, на какой стадии развития находит- ся само предприятие, какова окружающая среда, которая оказывает влияние на его деятельность. Направлений развития может быть несколько, но существуют общие подходы к формированию стра- тегии поведения предприятия. Стратегия - это основное направление действия предприятия. Следование ей на протяжении долго- го периода времени приводит к достижению целей предприятия. Такое толкование и понимание стра- тегии актуально при рассмотрении верхнего уровня организации. Если говорить о более низком уровне в иерархии, то здесь стратегия верхнего уровня пре- вращается в цель. Кода предприятие решает вопрос, связанный со стратегией, оно сталкивается с решением трех ос- новных вопросов: 1) какой бизнес можно отложить на перспективу, а какой вообще не стоит начинать; 2) каким бизнесом непосредственно следует занять- ся, т. е. проанализировать текущее положение дел; 3) если положение дел не устраивает предприятие, то оно должно задуматься о смене ориентиров 3 5 . СПОСОБЫ МОБИЛИЗАЦИИ РЕСУРСОВ ПРЕДПРИЯТИЯ Важной задачей в деятельности организации является формирование человеческого потенциала. Выделяют два основных направления в этой области: 1) основным условием реализации стратегии явля- ется приверженность персонала деятельности организации. Однако воспитать это чувство очень тяжело, для этого руководство фирмы должно сде- лать все, чтобы у сотрудников выработалось ус- тойчивое восприятие стратегии как своего лично- го достижения; 2) положительные результаты в осуществлении стра- тегии зависят от того, что конкретно предприни- мают сотрудники для достижения успеха в их об- щем деле. Способность хорошо работать, а также желание работать лучше являются теми характе- ристиками работников, которые должны поощ- ряться со стороны руководства. Непосредственно процесс мобилизации ресурсов начинается с того, что руководство предприятия ана- лизирует наличие ресурсного потенциала и намечен- ные стратегии деятельности. Здесь решаются во- просы, связанные с перечнем работ функциональных подразделений организации. До функциональных подразделений, которые осуществляют руководство движением ресурсов внутри организации, должны быть доведены новые задачи. На этой стадии важно устранить препятствия с их стороны, которые могут возникнуть в связи с проведением изменений. Не- обходимо убедить всех работников предприятия в том, что требуется сплоченная работа всех под- разделений, а также проведение подготовительной V работы и изменений. 3 6 . БИЗНЕС-ПЛАН Бизнес-план рассматривается с двух точек зрения. 1. Это план развития предприятия, определе- ние его дальнейшего пути работы. Бизнес-план создается как для вновь открывающейся организации, так и для давно существующей, когда необходима модернизация ее хозяйственной деятельности в свя- зи с изменениями в экономике. Основные цели бизнес-плана включают в себя: 1) установление и разработку основного направления работы предприятия в соответствии с потребностя- ми рынка на основе экономического обоснования; 2) определение видов деятельности и источников ре- сурсов; 3) прогнозирование возможных рисков их послед- ствий и способов их избежания. 2. Это документ, который предназначен как для собственного пользования, так и для внешнего. Внеш- ними пользователями являются кредиторы и бан- ки, которые предоставляют кредиты или делают финансовые вложения в развитие предприятия. Структура бизнес-плана раскрывает почти все воз- можные вопросы, связанные с будущей деятельностью, и включает в себя несколько обязательных разделов. Титульный лист и оглавление состоят из заголов- ка плана, даты его создания, указания лица, подго- товившего бизнес-план, полного названия и адреса фирмы и того, для кого он был подготовлен. Оглав- ление должно быть четким и ясно раскрывать основ- ную его структуру и самые существенные моменты. Резюме является одной из самых главных частей плана. Оно пишется после его окончательной раз- работки, но размещается в начале. Резюме включает в себя три части: 1) введение, в котором отражаются основная суть и цель проекта; 2) краткое описание наиболее важных частей проекта; 3) заключение, которое раскрывает основные дей- ствия предприятия для достижения намеченных целей и факторы, этому способствующие. История бизнеса включается в бизнес-план, если предприятие уже некоторое время существует на рынке. В этой части отражаются основные вехи в дея- тельности фирмы, которые формируют благоприят- ное впечатление о ней. Описание продуктов (услуг), которые предприятие собирается производить, является очень важным, так как сразу можно определить степень новизны на данном рынке и предположительные возможности его продвижения. Данный раздел содержит как само описание товара (услуги), так и увязку его с потреб- ностями покупателей. Описание положения в отрасли, конкурентов и кон- курентной стратегии заключается в раскрытии сте- пени развития рынка данного товара, активности конкурентов и методов привлечения покупателей на свою сторону. Производственный план включает в себя опи- сание технологий производственного процесса, ис- пользуемого сырья и оборудования. План маркетинга, включает в себя сведения о мар- кетинговой стратегии, целевой аудитории, на которую ориентируется фирма, ценовой политике, системе ди- стрибуции и предполагаемых интегрированных марке- тинговых коммуникациях (рекламе, пропаганде, лич- ных продажах и стимулировании сбыта). Финансовый план включает в себя баланс пред- приятия, расчет будущих прибылей и убытков, а так- же срока окупаемости, рентабельности и предела безубыточности. Этот список разделов бизнес-плана является ос- новным, но может быть и дополнен. Основной вопрос мобилизации ресурсов - это их распределение по отдельным составляющим стра- тегии. Для эффективной реализации стратегии не- обходимо правильно распределить ресурсы во вре- мени. И, для того чтобы не потерпеть крах при реализации стратегии, на стадии ее выполнения нуж- но организовать правильное распределение финан- совых ресурсов. Процесс мобилизации ресурсов на стадии выполнения стратегии опирается еще и на оценку и удержание источников поступления капитала. Ру- ководство должно знать и помнить обо всех реаль- но существующих финансовых источниках, чтобы определить наилучшие пути использования имеющихся денежных средств и, если это необходимо для осу- ществления стратегии, обрести новые источники поступления денежных средств. Вся информация о денежных средствах предприятия, его материаль- ных запасах, капитальных средствах находится в бюд- жете. С его помощью можно отследить каждый шаг деятельности организации. Что касается выполнения стратегии, то здесь главная роль принадлежит руководству организа- ции. Оно решает два главных вопроса - это про- ведение стратегических изменений и мобилизацию потенциала организации на выполнение стратегии. Организация, которая хочет завоевать часть рын- ка, вступает в конкурентную борьбу, в условиях ко- торой выживание предприятия обеспечивается дву- мя вариантами: 1) атакой на лидера, которая может осуществляться, только если предприятие обладает большими кон- курентными преимуществами, а у лидера на дан- ный момент имеются какие-нибудь недостатки; 2) атака на более мелкого конкурента, который не может противостоять и сдает свои позиции. своей деятельности или перейти в другую область коммерческой деятельности. Анализ данных вопросов позволяет дать ответ на вопросы о текущей деятельности предприятия, вы- делить основные моменты, позволяющие добиться конкурентного положения на рынке. Выделяют три главных направления выработ- ки стратегии предприятия. Первое направление основано на достижении минимального уровня издержек производства. Если придерживаться этой стратегии, то расширение до- ли на рынке будет происходить за счет снижения стоимости продукции, при этом само предприятие должно обладать хорошо налаженным производст- вом и процессом снабжения. Второе направление основывается на специа- лизации в производстве продукции. Работа в дан- ном направлении возможна только для тех предприя- тий, которые имеют потенциальные возможности проведения научно-исследовательских работ, освое- ния новейших технологий, а также развитую систе- му маркетинговой деятельности. Третье направление затрагивает вопросы опре- деления сегмента рынка. В его рамках проводятся многочисленные маркетинговые исследования, для того чтобы определить свое направление работы. В данном случае возможно сочетание стратегии сни- жения издержек и специализации в производстве продукции. Его обязательным элементом является анализ потенциальных потребителей, т. е. здесь в боль- шей степени учитываются потребности рынка. Ежедневно предприятия состязаются в конкурентной борьбе, используя ее различные формы и методы. 00 37. СОДЕРЖАНИЕ СТРАТЕГИЧЕСКОГО ПЛАНА МЕЖДУНАРОДНОЙ КОМПАНИИ Разработка содержания стратегического плана международной компании занимает значительное количество времени. Экономисты международных компаний выбирают следующую последователь- ность решения вопросов. ' 1. Соответствует ли зарубежная деятельность направ- лению функционирования международной компании? 2. С какими товарами (услугами) фирма планиру- ет выходить на мировой рынок? 3. Какие страны будут принимающими для между- народной компании и когда лучше выходить на эти рынки (в какой период времени)? 4. Какую форму выхода лучше использовать (фи- лиалы или дочерние компании)? 5. Кто будет выступать в качестве партнеров на зарубежном рынке? 6. На какие условия контракта следует обратить пристальное внимание? 7. Какова последовательность мероприятий в так- тике адаптации на зарубежном рынке? 8. Какие действия для достижения результатов, наме- ченных для зарубежного филиала, следует проводить? 9. Какие существуют и разрабатываются варианты перспективного развития предприятия? Можно выделить несколько факторов успеха принятой стратегии: 1) лидерство в технологии. Оно формируется за счет нововведений в производственно-технологи- ческие процессы; 2) репутация. Если организация ведет свою дея- тельность под широко известной торговой мар- кой, то это дает ей возможность уже на первом этапе получать повышенную прибыль; V 38. СУЩНОСТЬ ОРГАНИЗАЦИИ И ЕЕ ОСНОВНЫЕ ПРИЗНАКИ Термин «организация» употребляется в двух зна- чениях: 1) устойчивое объединение людей, взаимодействую- щих между собой для достижения стоящих перед ними целей с помощью материальных, правовых, экономических и других условий; 2) функция управления, целью которой являются создание объединения или согласование действий его членов. Признаками организации являются: 1) наличие хотя бы одной цели, которая объединяет ' членов организации. Официально заявленная цель придает смысл существованию предприятия и опре- деляет основную направленность ее деятельности. Одной из основных целей любой коммерческой орга- низации является получение прибыли; 2) обособленность заключается в замкнутости внутренних процессов и наличии границ, отделяю- щих данную организацию от внешней среды. Границы могут быть как материальными - в виде стен и заборов, так и нематериальными - в виде запретов, ограничений, правил; 3) разделение труда предполагает, что члены организации выполняют различные функции; 4) существование связей между элементами организации способствует обеспечению их взаим- ной поддержки. Связи между элементами организа- ции бывают экономическими, технологическими, ин- формационными, социальными и управленческими; 5) саморегулирование - это возможность орга- низации самостоятельно решать вопросы внутрен- ней жизни, учитывая сложившуюся обстановку и внешние указания. Данная деятельность реали- зуется внешним центром, целью которой являет- ся координация усилий и работы людей на дости- жение целостности организации; 39. МИССИЯ И ЦЕЛИ ОРГАНИЗАЦИИ Миссия - это причина существования предприя- тия. Миссия определяется в процессе стратеги- ческого планирования, она и является основной стратегией предприятия, в соответствии с которой строится вся остальная деятельность. Ее принятие позволяет четко определить назначение деятель- ности данного предприятия и не дает руководите- лям возможности ориентироваться на личные ин- тересы. Генри Форд определил миссию своего предприятия как предоставление людям дешевого автотранспорта. Выбор миссии придает деятельности предприятия стабильность, так как определяются основные прин- ципы его работы. Миссия позволяет организации быть гибкой и в случае необходимости изменить ее профиль. Для выбора миссии предприятию необходимо чет- ко определить, кто будет являться его клиентами и какие потребности покупателей оно будет удов- летворять. На основе миссии определяются цели дея- тельности. Цель деятельности - это желаемое состояние объекта управления через определенное время. От ее правильного формулирования зависит слаженность работы персонала. Но как бы хорошо ни были сформулированы цели предприятия, их не- обходимо довести до персонала, чего на наших пред- приятиях зачастую не происходит из-за недостаточ- но развитой системы коммуникаций. Основная цель любого предприятия - это полу- чение прибыли. Зачастую эта цель отождествляет- ся с миссией, но в этом кроется огромный подвох для самой организации, так как в данном случае руководителю очень сложно выделить деятельность своей фирмы среди конкурентов и, как следствие, V рассчитывать на долгое существование. В условиях рыночных отношений с учетом посто- янных изменений положения самого предприятия, его конкурентов, посредников, покупателей, форм финансирования и состояния отрасли, в которой работает организация, обязательной целью менедж- мента также является преодоление риска или рисковых ситуаций не только в настоящем, но и в бу- дущем. Цели устанавливаются на основе следующих прин- ципов: 1) конкретности и измеримости; 2) достижимости и реальности. Недостижимые цели не поддаются мотивации, но и реализация легких целей плохо мотивируется, следователь- но, цели должны соответствовать способностям работников; 3) |