СР и PR (1). Исследование эффективности использования технологий связей с общественностью в гбусо Краевой центр социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов

• Название: Исследование эффективности использования технологий связей с общественностью в гбусо Краевой центр социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов
• Дата: 24.01.2022
• Размер: 126.57 Kb.
• Имя файла: СР и PR (1).docx
• Тип: Исследование; #340296
• страница: 4 из 8

1.3 Развитие взаимодействия PR-технологий с социальной работой в России

Социальная работа — это динамичная и разнообразная область, связанная с целым рядом глобальных, региональных и локальных явлений. На него большое влияние оказывают такие процессы, как глобализация, интеграция и проникновение в политические и экономические аспекты. Региональные и местные меры воздействия отражаются в процессе реализации действий властного руководства и решений государственного аппарата. Понятно, что статус социальной работы отражает не только качество жизни и здоровья личности, но и морально-психологический климат в обществе. Социальная работа является одной из важнейших отраслей в жизни людей. Это совокупность областей, учреждений и организаций, непосредственно связанных между собой и определяющих образ и уровень жизни, благосостояния и потребления людей [24].

Если говорить о взаимодействии PR технологий с социальной работой, то необходимо отметить, что эти сферы необходимы друг другу. В общении со СМИ организации социальной сферы не потребители, а равноценные партнеры, что говорит о взаимовыгодном сотрудничестве. Социальная работа – это источник не только интересных и актуальных сюжетов, но и социально–значимых проблем. Для социальной сферы возможность распространения информации через средства массовой информации это способ рассказать о своем опыте, о людях, благодаря которым осуществляется помощь, о своих проблемах и перспективах.

Так как PR тоже являются частью социальной сферы, их стратегической целью является развитие общественных отношений и реализации ценности человека. Многие руководители учреждений социальной сферы считают, что именно из-за того, что СМИ обходят вниманием вопросы социального развития, в обществе не складывается представление о достижениях в социальной работе, которых много и которые появляются благодаря энтузиазму и творчеству людей, работающих в самых разных организациях.

Важная информация по вопросам социальной сферы не всегда доходит до общественности и помогает. При этом одни организации находятся в лучшем положении благодаря своему географическому положению, бизнес-организациям, инициативам и методам коммуникации руководства, а другие потенциальные бенефициары и сторонники просто не знают, и помощь до этих организаций не доходит. Многое зависит от отношения СМИ к социальной сфере и позитивных изменений в этом плане.

Давно доказано, что положительные изменения в отношениях не происходят принудительно. Они возникают, когда для этого есть мотив. Конечно, одних только обращений в СМИ недостаточно для участия в решении проблем в социальной сфере. Это включение должно быть мотивирующим, причем мотивы могут быть внешними и внутренними [35].

Внешними мотивами являются поддержка и признание общественностью средств массовой информации, которые серьезно относятся к общественному освещению. Для того, чтобы вызвать интерес СМИ, все чаще проводятся различные конкурсы, направленные на лучшую социальную публикацию, лучшего журналиста, изучающего вопросы социальной работы, раскрытие и выявление проблем современных семей. Также, в рамках конкурса «Благотворительность и СМИ» награждаются журналисты, рассказывающие о тех, кто занимается благотворительностью, например, во многих регионах проводится ежегодный конкурс «СМИ против наркотиков».

В последние годы существует тенденция создания социальных премий. Например, премия имени Александра Захарова «За журналистику как поступок» присуждается российским журналистам за материалы, в которых убедительно, честно, обосновано, с точки зрения прав человека и демократических ценностей, ставятся и анализируются важные для общества проблемы [19].

Во многих городах официальные награды вручаются местным СМИ, которые своими названиями, программами и материалами помогли решить важную социальную проблему. Распространение информации об участии СМИ в освещении социальных проблем и интересном опыте их решения способствует развитию более продуктивной внутренней мотивации, когда сами СМИ осознают свою роль в общественном развитии и стремление к тому, чтобы эта роль была положительный.

Согласно данным, полученным в ходе исследования содержания ведущих столичных газет, проведенного в 2018 году на факультете журналистики МГУ, на темы общества стали гораздо больше писать, открылось много новых предметов, сюжетов, героев; негативизм все больше уступает место анализу с вопросом «как», социальные новости часто не закрывают, а открывают выпуски новостей; получил большое распространение ситуативный анализ с выходом на алгоритм решения проблем и многое другое – пресса действительно стремится стать «цехом сборки», приглашая для участия в дискуссиях и «человека с улицы», и «человека с именем», и «человека, принимающего решения». Журналистика медленно, но все же становится местом публичного обсуждения современных социальных технологий, проще говоря – возможностей сделать нашу жизнь лучше [27].

Школы и семинары для журналистов играют все более важную роль в повышении мотивации связей с общественностью при освещении социальных тем, раскрывая не только их отрицательные стороны, но и распространяя положительный опыт, позволяя им по-новому взглянуть на жизнь социальных организаций.

В 2016 году в России стартовал большой совместный проект Фонда независимого радиовещания, Агентства социальной информации, ресурсного центра CAF, организованного при поддержке Траста Всемирной службы Би-Би-Си и Национальной лотереи Великобритании. Проект получил название «Социальная работа в России и СМИ: мостик через пропасть». По словам его организаторов, это – попытка наладить диалог между «четвертой властью» и «третьим сектором». В рамках данного проекта в нескольких городах России – Ростове-на-Дону, Волгограде, Барнауле, Перми и Москве – прошли семинары, на которых журналисты и представители учреждений социального обслуживания получили возможность ближе познакомиться друг с другом, обсудить и сформулировать те проблемы, которые мешают их эффективному взаимодействию и на некоторое время поменяться местами, чтобы почувствовать себя «в шкуре» друг друга [36].

Во время двухдневного тренинга перед журналистами ставилась задача в игровой форме придумать концепцию и создать организацию сферы социального обслуживания, пройдя весь путь: от разработки устава и регистрации до постановки конкретных проблем, поиска их решения, создания социальных проектов и поиска их финансирования.
А представители учреждений социальной сферы в это время практиковались в написании заметок, информационных сообщений и пресс-релизов.

Кроме того, организаторами проекта был объявлен конкурс для тех, кто участвовал в этих семинарах. Журналистам и представителям учреждений социальной сферы предлагалось объединиться в пары и совместными усилиями создать публикацию, или серию публикаций (в том числе и радиорепортажи) о деятельности «третьего сектора». Авторы самой лучшей работы – одни журналист и один представитель системы социального обслуживания населения из города Ростов-на-Дону получили в подарок недельную стажировку в офисе Фонда независимого радиовещания [33].

Чтобы коммуникация со СМИ была эффективной, необходимо создать институт. Конечно же, реализация принципа взаимодействия с помощью системы передачи информации. Кроме того, диалог можно установить только с избранными журналистами, а не со всеми. Сегодня они часто говорят о необходимости создания пресс-консиллиумов, то есть группы лояльных к организации журналистов, которым поручено освещать социальные проблемы общества. Что для этого нужно?

Во-первых, нужно определить список тех издательств, которым могут быть интересны социальные проблемы, тех журналистов, которые в своей работе опираются на проблемы общества, борются за справедливость и помогают гражданам, которым это необходимо.

Во-вторых, проанализировав публикации, нужно понять с кем из с журналистов мы встречаемся по ценностям, профессиональным взглядам на освещение проблем, то есть найти тех журналистов, с которыми наш диалог в принципе возможен. А дальше нужно знакомиться и налаживать постоянные контакты – обмениваться мнениями, опытом, идеями. Обмен идеями всегда обогащает. Известно, что если два человека обмениваются яблоками, то каждый из них получает по одному яблоку, а если они обмениваются идеями, то каждый получает по две идеи. Поэтому такой диалог обычно представляет общий интерес. Главное, что нам есть чем обмениваться.

И, наконец, между учреждением социального обслуживания и СМИ должна быть налажена постоянная связь. Позвонить или написать письмо с благодарностью за хорошо проделанную результативную работу, передать добрые отзывы сотрудников – всё это не просто проявление вежливости и воспитания, но и возможность совместно проанализировать результаты с долговременной перспективой развития отношений.

Таким образом, важная информация о состоянии социальных услуг и основных социальных проблемах граждан доходит до общественности и помогает. При этом одни организации находятся в лучшем положении благодаря своему географическому положению, бизнес-инициативам и способам оказания помощи, а другие благотворители и спонсоры просто не знают, и помощь до этих организаций не доходит. Многое зависит от отношения СМИ к социальной сфере, и позитивные изменения в этом плане необходимы обеим сторонам общества. Школы повышения квалификации и семинары для журналистов играют все более важную роль в повышении мотивации связей с общественностью в освещении социальных тем, обнажая не только их негативные стороны, но и распространяя положительный опыт, позволяя заново открыть для себя жизнь общественных организаций социальной сферы.