Диплом Анализ и совершенствование рекламной кампании предприятия. Исследование эффективности рекламных коммуникаций 37 3 разработка направлений и мероприятий по совершенствованию рекламной кампании ооо бест

• Название: Исследование эффективности рекламных коммуникаций 37 3 разработка направлений и мероприятий по совершенствованию рекламной кампании ооо бест
• Анкор: Диплом Анализ и совершенствование рекламной кампании предприятия
• Дата: 02.06.2021
• Размер: 390 Kb.
• Имя файла: Диплом Анализ и совершенствование рекламной кампании предприятия.doc
• Тип: Исследование; #213261
• страница: 1 из 6

Анализ и совершенствование рекламной кампании предприятия (на примере ООО "БЕСТ").

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ 3

1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ РЕКЛАМНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ 5

1.1 Реклама: сущность, функции, виды 5

1.2 Управление рекламными коммуникациями 10

1.3 Технология рекламной деятельности (рекламная кампания) 15

2 АНАЛИЗ РЕКЛАМНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В ООО «БЕСТ» 21

2.1 Общая характеристика предприятия 21

2.2. Анализ внешней и внутренней среды 29

2.3 Исследование эффективности рекламных коммуникаций 37

3 РАЗРАБОТКА НАПРАВЛЕНИЙ И МЕРОПРИЯТИЙ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ РЕКЛАМНОЙ КАМПАНИИ ООО «БЕСТ» 43

3.1 Стратегические направления по развитию компании 43

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 45

ВВЕДЕНИЕ

В условиях смены экономического строя и ежедневной конкурентной борьбы за позиции на рынке, у компаний возникает острая необходимость в правильной организации своей деятельности, а также нужда в получении оперативной и достоверной информации. Сегодня можно смело говорить о том, что информация является одним из важнейших ресурсов для любой организации. В какой-то степени она имеет более высокий приоритет в сравнении с денежными ресурсами, сырьем или кадровым составом. Маркетинговая информация, которая была получена компанией оперативно и является достоверной, позволяет организации получить преимущество перед другими игроками рынка, а это означает, что предприятие может координировать свою стратегию, оценивать эффективность деятельности на рынке, анализировать и влиять на мнение потребителя и т.д. с минимальными рисками.

На рубеже XXI века современный мировой рынок динамично развивается и преобладает довольно жёсткая конкуренция. И поэтому, основными задачами предприятий, которые функционируют сегодня на рынке, являются создание новых конкурентных преимуществ для того, чтобы укрепить свои рыночные позиции с целью противостоять как действиям со стороны конкурентов, так и влиянию факторов внешней среды.

Актуальность темы исследования обусловлена тем, что реклама сегодня – динамично развивающаяся и наиболее перспективная область коммерческой деятельности предприятия.

В наше время, продуманная разработка рекламной компании является трудоемким и объемным процессом. Сюда включается экономический анализ рынка сферы деятельности, визуализация объекта, определение потребительской аудитории, создание фирменного стиля и многое другое. В первую очередь, реклама должна быть действенной. Рекламная компания – это несколько рекламных мероприятий, которые объединены одной целью, и, конечно же, дополняющих друг друга.

Цель исследования состоит в разработке мероприятий по повышению эффективности управления рекламной деятельностью фирмы.

Задачи исследования:

- исследовать теоретические аспекты управления рекламной деятельностью;

- провести анализ рекламной деятельности в ООО «Бест»;

- разработать направления и мероприятия по совершенствованию рекламной кампании ООО «БЕСТ».

Предметом исследования является процесс управления рекламной кампанией предприятия.

Объект исследования – ООО «Бест».

Теоретической основой исследования послужили труды ученых-экономистов, а также нормативно-правовые акты, данные финансовой отчетности фирмы.

Методологическую основу исследования составляют монографический, абстрактно-логический, экономико-статистические методы.

1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ РЕКЛАМНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ

1.1 Реклама: сущность, функции, виды

Термин «реклама» происходит от латинского слова «reklamare» – «громко кричать» или «извещать» (в Древней Греции и Риме объявления громко выкрикивались или зачитывались на площадях и в других местах скопления народа).

Законодательно закреплено следующее определение рекламы: «Реклама – информация, распространенная любым способом, в любой форме и с использованием любых средств, адресованная неопределенному кругу лиц и направленная на привлечение внимания к объекту рекламирования, формирование или поддержание интереса к нему и его продвижение на рынке» [1].

Таким образом, законодатель дал вполне широкое определение. Однако отмечу, что наиболее часто встречаются определения, даваемые зарубежными авторами, раскрытые с точки зрения маркетинга. Так, в качестве примера одного из наиболее употребительных определений рекламы можно привести высказывание Филипа Котлера – видного западного специалиста в области маркетинга: «Реклама представляет собой неличные формы коммуникации, осуществляемые через посредство платных средств распространения информации, с четко указанным источником финансирования» [10, с. 95].

В книгах по рекламе дается большое количество разных определений рекламы:

«Реклама – платное, однонаправленное и неличное обращение, осуществляемое через средства массовой информации и другие виды связи, агитация в пользу какого-либо товара или услуги» [2, с. 25];

«Реклама – печатное, рукописное, устное или графическое уведомление о лице, товаре, услугах или общественном движении, открыто исходящее от рекламодателя и оплаченное им с целью увеличения сбыта, расширения клиентуры, получения голосов или публичного одобрения» [8, с. 17];

«Реклама – вид деятельности либо произведенная в ее результате продукция, целью которой является реализация сбытовых и других задач промышленных, сервисных предприятий и общественных организаций путем распространения оплаченной ими информации, сформированной таким образом, чтобы оказывать усиленное воздействие на массовое или индивидуальное сознание, вызывая заданную реакцию выбранной потребительской аудитории» [7, с .12].

В некоторых определениях отсутствует информационный аспект, и реклама понимается только как воздействие на психику человека. При определении и понимании рекламы, конечно, необходимо учитывать и это, но реклама в основном является информацией для покупателя.

Но, тем не менее, реклама в большинстве определений считается именно особым видом информации.

У рекламы есть две основные функции:

1. Передача информации о товаре или услуге, ознакомление с ним потенциальных клиентов. Любая реклама передает информацию о ее заказчике, рекламируемом товаре или услуге, месте продажи, цене и т.д. На рынке покупателю предоставляется возможность выбора наиболее выгодного предложения. При этом выборе реклама и оказывает существенную пользу.

2. Агитация покупателей в пользу данного товара или услуги. Эта функция заключается в воздействии на психику человека с целью вызвать у него желание приобрести данный товар или услугу. С помощью рекламы рекламодатель добивается того, что у потребителя появляется охота купить такую вещь, произвести такие расходы, которые не имели бы место при нормальных условиях, т.е. пробуждаются скрытые потребности.

Любая реклама в той или иной мере выполняет первую функцию, т.к. всегда передает информацию о ее заказчике, товаре или услуге. Часть рекламы рассчитана на агитацию в пользу товара или услуги, но эта реклама также несет информацию в виде существования рекламодателя, его товара или услуги и информацию, выступающую в качестве доводов в пользу данного товара или услуги [17, с. 36].

Реклама передает потребителю информацию о продавце или его товаре, ценах на этот товар, сведения о месте продажи.

Для многих потребителей местная реклама стала помощником и путеводителем по магазинам. Также реклама часто «рассказывает» об усовершенствованиях товаров, изменении в качестве и т.д. На каждом рынке есть новые покупатели, которые ничего не знают о существующих продавцах, их товарах, месте продаже и т.д. Эти покупатели нуждаются в информации о продавцах и их товарах. Таким образом, реклама представляет для него ценность, т.к. передает уже перечисленную выше информацию. «Встретив» рекламу, покупатель получает сообщение о продавце и его товаре или услуге. Это уменьшает неопределенность для покупателя и помогает ему принять верное решение о покупке.

В юридической литературе выделяют несколько основных признаков рекламы. Во-первых, это, прежде всего, информация, т.е. сведения о лицах, предметах, фактах, событиях и процессах.

Именно на информацию ложится основная нагрузка в понятии рекламы. Но вместе с тем не любая информация является рекламой. Существуют критерии, которые отграничивают рекламу от иной публичной информации (например, объявления авторского, информационного или редакционного материала в средствах массовой информации). Реклама должна быть распознаваема потребителями без применения специальных знаний или технических средств непосредственно в момент ее представления [19, с. 40].

Реклама должна быть обращена к потребителю, быть понятной. Она призвана давать возможность потребителю определить, является ли полученная им информация рекламой или, например, информационным материалом, который преследует иные, не рекламные цели, что в свою очередь поможет избежать заблуждения. Во-вторых, реклама рассчитана на неопределенный круг лиц. Некоторые авторы к признакам рекламы относят ее платный характер. Такой подход нашел свое отражение не только в зарубежной (Ф. Котлер, А. Дейян), но и в отечественной литературе (Ю. Ю. Мишина, Е. В. Павловец).

Следующими признаком, выделяемым в литературе, является раскрытие заказчика рекламы. Сторонники такого подхода аргументируют необходимость выделения данного признака трудностями, с которыми потребителю зачастую приходится сталкиваться при оценке степени ценности и достоверности рекламных данных. Предлагается даже ввести законодательное требование о том, что реклама «должна содержать информацию о фирменном наименовании и местонахождении рекламодателя» [12, с. 83].

Сторонники противоположной точки зрения приводят иные доводы. Прежде всего, облегчая оценку степени ценности и достоверности рекламных данных, такое требование нарушает интересы рекламодателей, которым придется вкладывать в рекламу дополнительные средства [5, с. 51].

Представляется также весьма небесспорным утверждение о том, что раскрытие данных о заказчике облегчит оценку степени достоверности и ценности рекламы. С другой стороны, четкое указание на конкретного заказчика рекламы очень удобно при защите прав потребителей, так как помогает найти того, кто ввел в заблуждение или обманул.

Если учесть, что реклама является разновидностью информации, а та в свою очередь представляет собой сообщения о положении дел, о состоянии чего-либо, что само по себе подразумевает распространение таких сведений, то можно сказать, что реклама – это деятельность. А действия, результаты которых неотделимы от самой деятельности и потребляются в процессе этой деятельности, именуются услугами и являются самостоятельным объектом гражданских прав. Реклама как деятельность по распространению определенного рода данных потребляется в процессе такого распространения, а посему относится к особой группе услуг – рекламным услугам.

Рекламные данные как разновидность информационных данных относятся к числу объектов исключительных прав, условно именуемых интеллектуальной собственностью. Если говорить о рекламе как деятельности по распространению данных, то ее следует отнести к услугам – объектам обязательственных прав. Таким образом, в основе любой рекламы лежит, прежде всего, элементарная информация, поданная таким образом, чтобы покупатель поверил ей и выбрал из всего множества товаров именно рекламируемый товар.

Так как тип целевой аудитории разный, соответственно и рекламу выделяют следующим образом:

− реклама для бизнеса [business-to-business] (для производственных потребителей, которые используют рекламируемые товары в качестве сырья и комплектующих изделий и т. п.);

− реклама для индивидуального потребителя.

− селективная (избирательная) реклама, четко адресованная определенной группе покупателей (сегменту рынка);

− массовая реклама, которая не направлена на конкретный контингент;

− локальная реклама (масштабы — от конкретного места продажи до территории отдельного пункта);

− региональная реклама (охватывает конкретную часть страны);

− общенациональная реклама (в масштабах всей страны);

− международная реклама (ведется на территории нескольких государств);

− глобальная реклама (иногда охватывающая весь мир).

Реклама по способу воздействия делится на:

− зрительную (витрины, печатная, световая реклама и т. п.);

− слуховую (реклама по телефону, радиореклама, и т. д.);

− зрительно − обонятельную (ароматизированная листовка);

− зрительно − слуховую (теле−, кино− и видео реклама) и др [20, с. 74].

В зависимости от используемых средств передачи рекламного обращения выделяется:

− печатная (полиграфическая);

− в журналах и газетах;

− радио − и телереклама;

− наружная щитовая реклама и т. д.