Книга руководителя отдела pr практические рекомендации
 Скачать 2.68 Mb.
|
|
Приложение 1 Типовая должностная инструкция PR менеджера I. Общие положения 1. PR менеджер относится к категории руководителей. 2. На должность PR менеджера назначается лицо, имеющее высшее профессиональное образование (гуманитарное), дополнительную подготовку в области менеджмента, опыт работы в рекламной сфере, по связям с общественностью и средствами массовой информации не менее ____, опыт проведения PR мероприятий. 3. PR менеджер должен знать: 3.1. Основы рыночной экономики, предпринимательства и ведения бизнеса. 3.2. Основы маркетинга. 3.3. Общую методологию пиара. 3.4. Место PR менеджера в структуре предприятия. 3.5. Методы определения целевых аудиторий. 3.6. Основные PR средства работы (средства массовой информации, корпоративный бюллетень, ассоциации, антураж, информацию и т. д.). 3.7. Принципы планирования пиара, PR кампаний. 3.8. Методы организации и проведения PR кампаний. 3.9. Структуру и функции средств массовой информации. 3.10. Методику работы со средствами массовой информации. 3.11. Порядок организации и подготовки пресс релизов, информационных сообщений, проведения брифингов, пресс конференций, медиакитов, бэкграундов. 3.12. Основные принципы клиентского пиара, внутрикорпоративного, кризисного пиара, иных видов пиара. 3.13. Основные принципы работы с конкурентной средой. 3.14. Принципы административного руководства. 3.15. Основы менеджмента. 3.16. Законодательство о рекламе. 3.17. Компьютерные технологии и программное обеспечение по автоматизированной обработке информации (текстов, базы данных и т. д.). 3.18. Основы этики, социологии, психологии, филологии. 3.19. Правила ведения деловой переписки. 3.20. Состав информации, являющийся государственной, служебной, коммерческой тайной, порядок ее защиты и использования. 4. Назначение на должность PR менеджера и освобождение от должности производится приказом руководителя предприятия по представлению__________ 5. PR менеджер подчиняется непосредственно_______________ II. Должностные обязанности PR менеджер: 1. Организует работу по связям с общественностью и средствами массовой информации. 2. Руководит штатом (отделом) PR специалистов или иных подчиненных ему работников предприятия, распределяет между ними задания, контролирует выполнение поставленных перед ними задач. 3. Разрабатывает стратегию общения с представителями общественности и средствами массовой информации; общие контуры фирменного стиля предприятия; план мероприятий по формированию или корректированию имиджа корпоративной культуры предприятия; проект тематико финансового плана работы PR специалистов. 4. Разрабатывает план проведения PR кампаний, составляет прогнозы влияния на имидж предприятия тех или иных планируемых акций. 5. Определяет бюджет PR кампаний. 6. Разрабатывает способы представления отношения предприятия к экономическим, политическим, экологическим и социальным вопросам; информации об основных направлениях развития предприятия, социально экономическом положении предприятия и отрасли в целом, достижениях предприятия в научных исследованиях и пр. 7. Организует пресс конференции, брифинги, медиакиты, бэкграунды, интервью руководителей предприятия в средствах массовой информации. 8. Организует подготовку пресс релизов о деятельности предприятия, корпоративных бюллетеней, иных информационных материалов о деятельности предприятия для средств массовой информации, готовит публичную отчетную документацию предприятия. 9. Анализирует внешнюю среду на предмет изучения отношения к деятельности предприятия, организует опросы, анкетирование и интервьюирование общественности с целью выявления реального отношения к имиджу и политике предприятия. 10. Организует взаимодействие с центрами изучения общественного мнения и составляет собственные программы по изучению и определению мнения общественности о деятельности предприятия. 11. Информирует руководство предприятия о результатах опросов общественного мнения (потребителей, средств массовой информации, представителей властных структур, партнеров и клиентов предприятия и пр.). 12. Анализирует социальные, экономические и политические аспекты жизни общества, разрабатывает прогнозы на будущее и заблаговременное выявление неблагоприятных тенденций. 13. Анализирует запросы средств массовой информации и других представителей общественности о деятельности предприятия, дает рекомендации PR специалистам по освещению и интерпретации тех или иных событий на предприятии. 14. Использует информационные поводы (выставки, презентации, события и пр.), чтобы извлечь пользу для имиджа предприятия от привлечения общественного внимания через прессу без прямой рекламы. 15. Анализирует предложения по участию предприятия в организации разнообразных акций (выставок, пресс конференций, презентаций, круглых столов, фестивалей, благотворительных акций и пр.), дает заключение о возможности совместного участия в PR акциях, проводимых сторонними организациями. 16. Использует в своей работе любые необходимые средства доведения информации обо всех успешных акциях предприятия до потенциальной аудитории (потребителей, акционеров, инвесторов и т. д.), от которой зависит процветание предприятия. 17. Анализирует эффективность проведенных PR кампаний. 18. Обобщает, анализирует и доводит до сведения руководства предприятия материалы средств массовой информации о предприятии (товарах, услугах), не инициированные предприятием и PR персоналом предприятия. 19. Реагирует на высказывания в адрес предприятия критических замечаний (подготавливает ответные выступления, пресс конференции, организует разъяснение и комментирование критики в наиболее эффективных формах). 20. Организует тренинги руководства предприятия по взаимодействию со средствами массовой информации, представителями общественности. 21. Анализирует PR стратегии конкурентов, выявляет их сильные и слабые стороны. 22. Организует опросы среди служащих предприятия для получения материалов по необходимости проведения внутрикорпоративных PR акций (для усовершенствования кадровой политики предприятия, предотвращения внутренних конфликтов и т. д.). 23. Разрабатывает предложения по совершенствованию структуры и взаимодействия PR персонала с другими структурными подразделениями предприятия. 24. Организует работу PR архива предприятия (куда включаются запросы от общественности, ответы, материалы осуществленных акций и т. д.). 25. Представляет отчеты о проделанной работе руководству предприятия. III. Права PR менеджер имеет право: 1. На информацию обо всех показателях работы предприятия, на поиск коммерческой информации. 2. Привлекать к работе профильных специалистов предприятия. 3. Запрашивать и получать от руководителей профильных подразделений предприятия и специалистов необходимые информацию и документы. 4. Действовать от имени предприятия, представлять интересы предприятия во взаимоотношениях с органами государственной власти и местного самоуправления, представителями средств массовой информации и общественности. 5. В пределах своей компетенции подписывать и визировать документы. 6. Самостоятельно вести переписку со структурными подразделениями предприятия, а также иными организациями по вопросам, входящим в их компетенцию. 7. Знакомиться с документами, определяющими его права и обязанности, критерии оценки качества исполнения обязанностей. 8. Вносить на рассмотрение руководства предприятия предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями. 9. Требовать от руководства предприятия обеспечения организационно технических условий, необходимых для исполнения обязанностей. 10. ____________. IV. Ответственность PR менеджер несет ответственность: 1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, в пределах, установленных действующим трудовым законодательством Российской Федерации. 2. За правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации. 3. За причинение материального ущерба предприятию в пределах, установленных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации. Приложение 2 Типовое положение о коммуникационной службе (на примере сектора информационно аналитического обеспечения Орловского филиала ОАО «ЦентрТелеком»)      Приложение 3 Типовой план PR мероприятий (на примере регионального филиала российской корпорации) УТВЕРЖДАЮ Генеральный директор ____________________ «____» _______________ 2008 г. План основных PR мероприятий на 2009 г.        Приложение 4 Положение об отчете пресс службы 1. Отчеты о работе пресс службы предоставляются ежеквартально (5 е число первого месяца 2–4 кварталов), ежегодно (25 декабря). 2. Отчет состоит из текстовой части (форма А) и таблицы (форма Б). 3. Текстовая часть характеризует содержательную часть деятельности пресс службы с подробным по мере необходимости указанием необходимых сведений. 4. Таблица содержит только количественные показатели. В справочных данных сопоставимого периода следует указывать – в зависимости от вида отчета – данные за прошлый год или за соответствующий квартал предыдущего года. 5. Практическая рекомендация пресс секретарям: текстовая часть заполняется ежедневно по мере осуществления деятельности. Данные таблицы подсчитываются непосредственно перед подачей отчета. Форма А. Квартальный/годовой отчет о работе пресс службы за _____________ 200_ года  Форма Б. Таблица к квартальному/годовому отчету о работе пресс службы за _____________ 200_ года  1 Синяева И. М. Паблик рилейшнз в коммерческой деятельности. М., 1998. 2 Тульчинский Г. Л. «PR фирмы: технология и эффективность». М.: Алетейя, 2001. |