Конфликт. зеленков+конфликт. Конфликтология
 Скачать 1.13 Mb.
|
|
Глава 4. МЕЖЛИЧНОСТНЫЕ И СЕМЕЙНЫЕ КОНФЛИКТЫ Благородный муж в своей жизни должен остерегаться трех вещей: в юности, когда жизненные силы обильны, остерегаться увлечения женщинами; в зрелости, когда жизненные силы могучи, остерегаться соперничества; в старости, когда жизненные силы скудны, остерегаться скупости. (Конфуций) Учебные вопросы: 1. Сущность и содержание межличностного конфликта. 2. Динамика межличностного конфликта и его разрешение. 3. Понятие семейного конфликта и способы его разрешения. 4. Особенности конфликтов между родителями и детьми. 1. Сущность и содержание межличностного конфликта Межличностный конфликт – это столкновение в процессе общения и взаимодействия двух людей. Такие столкновения могут происходить как по горизонтали, так и по вертикали в различных сферах и областях жизнедеятельности человека, как между впервые встретившимися, так и между постоянно общающимися людьми. И в том, и в другом случае важную роль во взаимоотношениях играет личное, особенно психологическое, восприятие партнера по общению. Понятие межличностного конфликта в сознании отдельных людей и нашего общества очень часто связано с понятиями ссоры, скандала, вражды, войны, отсюда и пути разрешения конфликтных ситуаций обычно ищут с точки зрения «прав или ты, или я» и «прав тот, кто сильнее», т.е. насильственными методами. Таким образом, межличностный конфликт — это результат ситуации, в которой потребности, цели, представления одного человека вступают в противоречие с потребностями, целями и представлениями другого. По мнению Б.Ф. Ломова, «потребности людей диктуют их поведение 69 с такой же властностью, как сила тяготения — движения физических тел». Как показывает практика, основные типы межличностных конфликтов разыгрываются в следующих сферах жизнедеятельности человека: трудовая деятельность, семья, учеба, общество. Поскольку в основе межличностного конфликта, как правило, лежат индивидуально-психологические характеристики человека, то наиболее существенными сферами внутренней структуры личности, оказывающими наибольшее влияние на процесс возникновения конфликта являются мотивационная, когнитивная и ценностная структура сознания человека. Межличностные конфликты возникают в процессе общения. При этом каждый из участников общения может принадлежать к одному из видов человека: мужчина, женщина, ребенок. В зависимости от того, какую роль выполняет в процессе взаимодействия тот или иной субъект, в ходе общения могут возникать конфликты. Наиболее распространенной в конфликтологии считается схема общения и взаимодействия двух субъектов в виде транзакционного анализа, которую предложил американский психотерапевт Э. Берн.Эта схема наиболее полно раскрывает процесс общения, результатом которого может быть, а может и не быть межличностный конфликт. Согласно теории Э. Берна, в основании взаимодействия людей лежит представление о сознании человека как сублимации трех состояний «Я»: Взрослый; Родитель; Ребенок: Ребенок – проявляет чувства (обиды, страха, вины), подчиняется, шалит, проявляет беспомощность, задает вопросы «Почему я?», «За что меня?», извиняется в ответ на замечания; Родитель – требует, оценивает (осуждает и одобряет), учит, руководит, покровительствует; Взрослый – работает с информацией, рассуждает, анализирует, уточняет ситуацию, разговаривает на равных, апеллирует к разуму, логике. В любой момент каждый человек может быть в состоянии либо Взрослого, либо Родителя, либо Ребёнка и в зависимости от этого состояния ведётся разговор, определяются позиции и статус собеседника. При этом позиция Ребенка может быть определена как 70 позиция «Хочу!», позиция Родителя как «Надо!», позиция Взрослого — объединение «Хочу» и «Надо». Все эти три состояния личности формируются в процессе общения, и человек приобретает их независимо от своего желания. Самый простейший процесс общения — это обмен одной транзакцией, он происходит по следующей схеме: «Стимул» собеседника № 1 вызывает «реакцию» собеседника № 2, который, в свою очередь, направляет «стимул» собеседнику № 1, т.е. почти всегда «стимул» одного становится толчком для «реакции» второго собеседника. В этой схеме основой конфликта являются различные состояния субъектов взаимодействия, а «провокацией» конфликта — пересекающиеся трансакции. Наиболее продуктивной в общении людей является позиция (Взрослый Взрослый). Это общение равноправных людей, не ущемляющее достоинство ни одной из сторон. В межличностном конфликте независимо от его вида существуют как минимум два участника или две конфликтующие стороны и определенная конкретная ситуация их взаимодействия, в которой происходят инциденты и развиваются их последствия. Практика показывает, что латентный период межличностного конфликта в 6–8 раз продолжительнее его активного проявления. Время на «остывание» до обычного состояния участников конфликта в 12–16 раз превышает собственно время конфликта. Реально конфликт занимает в 20 раз больше времени, чем его внешнее проявление. Классификация межличностных конфликтов обширна и многообразна. Их можно охарактеризовать исходя из: предмета спора, столкновения; состава участников; места, где он происходит; методов его улаживания и т.д. Межличностные конфликты, указывает А. Шестерина, имеют свои отличительные особенности: 1. Противоборство людей происходит непосредственно, здесь и сейчас, на основе столкновения их личных мотивов. Соперники сталкиваются лицом к лицу (правда не всегда наяву, можно и на расстоянии, например, при общении по техническим видам связи). 2. В ходе конфликта проявляется весь спектр известных причин: общих и частных, объективных и субъективных. 71 3. Для субъектов конфликтного взаимодействия это своего рода проверка характеров, темпераментов, проявление способностей, интеллекта, воли и других индивидуально-психологических особен- ностей как своих, так и оппонента. 4. Высокая эмоциональность и охват практически всех сторон отношений между конфликтующими субъектами. 5. Затрагивают интересы не только конфликтующих, но и тех, с кем они непосредственно связаны либо служебными, либо межличностными отношениями. Причины межличностных конфликтов многообразны и делятся на объективные, т.е. не зависящие от воли и сознания людей, и субъективные, зависящие от человека. В основе причин межличностных конфликтов лежит несовместимость или противоположность интересов, потребностей, целей, ценностей, установок, восприятий, оценок, мнений т.д. Объективные факторы создают потенциальную возможность для возникновения конфликта. Например, дефицит товаров может стать причиной межличностного конфликта в очереди в магазине. Субъективные факторы в межличностном конфликте формируются на основе индивидуальных (социально-психологических, физиологических, мировоззренческих и др.) особенностей личностей. Эти факторы в наибольшей степени определяют динамику развития и разрешения межличностного конфликта и его последствия. Проанализировав основные субъективные причины межличностных конфликтов, ученые пришли к выводу, что существуют наиболее существенные из них, которые становятся своеобразным катализатором возникновения и дальнейшего обострения межличностного конфликта: принижение значимости роли человека, негативная оценка его поступков; подчеркивание разницы между собой и партнером: завышение своих достоинств и принижение достоинств партнера; преуменьшение вклада партнера в общее дело; нарушение персонального физического пространства в ходе общения; попытка обсуждения вопроса при негативных эмоциональных состояниях партнера; придирки и угрозы; проявление недоверия или личной антипатии к партнеру; перебивание собеседника при высказывании им своего мнения и др. О. Крегер и Дж. Тьюсон считают, что различные предпочтения характеров людей лежат в основе их взаимодействия, и 72 без их учета невозможно разрешить ни одного конфликта. «Мы считаем, что любая модель разрешения конфликтов, не учитывающая межличностные различия, обречена на провал». Ни один межличностный конфликт не проходит без проявления к происходящему и его участникам личностного отношения всех людей, задействованных в нем. Индивидуальные личностные качества людей, их психические, социально-психологические и нравственные характеристики называются конфликтностью личности – это ее интегральное свойство, отражающее частоту вступления в межличностные конфликты. При высокой конфликтности индивид становится постоянным инициатором напряженных отношений с окружающими независимо от того, предшествуют ли этому проблемные ситуации. Психологи выделяют следующие типы конфликтных личностей, которые наиболее часто становятся субъектами в межличностных конфликтах: «демонстративные», «неуправляемые», «сверхточные», «ригидные», «рационалисты», «безвольные». Раскроем их основные характеристики (по Р. Немову). Демонстративные характеризуются стремлением быть всегда в центре внимания, пользоваться успехом. Даже при отсутствии каких-либо оснований могут пойти на конфликт, чтобы хоть таким способом быть на виду. Неуправляемые отличаются импульсивностью, непродуманностью, непредсказуемостью поведения, отсутствием самоконтроля. Поведение — агрессивное, вызывающее. Сверхточные – добросовестные работники, особо скрупулезные, подходящие ко всем (начиная с себя) с позиций завышенных требований. Всякого, кто не удовлетворяет этим требованиям (а таких — большинство), подвергают резкой критике. Характеризуются повышенной тревожностью, проявляющейся, в частности, в подозрительности. Отличаются повышенной чувствительностью к оценкам со стороны окружающих, особенно руководителей. Все эти особенности нередко приводят к неустроенности личной жизни. Ригидные («ригидный» – негибкий, непластичный) отличаются честолюбием, завышенной самооценкой, нежеланием и неумением считаться с мнением окружающих. Это те люди, для которых «если факты нас не устраивают — тем хуже для фактов». 73 Поведение их отличается бесцеремонностью, переходящей в грубость. Рационалисты – расчетливые люди, готовые к конфликту в любой момент, когда есть реальная возможность достичь через конфликт личных (карьеристских или меркантильных) целей. Долгое время могут исполнять роль беспрекословного подчиненного, например, до тех пор, пока не «закачается кресло» под начальником. Тут-то рационалист и проявит себя, первым предав руководителя. Безвольные. Отсутствие собственных убеждений и принципов может сделать безвольного человека орудием в руках лица, под влиянием которого тот оказался. Опасность этого типа людей состоит в том, что чаще всего безвольные имеют репутацию добрых людей, от них не ждут никакого подвоха. Поэтому выступление такого человека в качестве инициатора конфликта воспринимается коллективом так, что его «устами глаголет истина». В природе также существуют и так называемые «трудные» люди, общение с которыми тоже чревато возникновением межличностных конфликтов.Дж. Г. Скотт в книге «Способы разрешения конфликтов» приводит классификацию трудных людей: агрессивисты — задирают других и раздражаются сами, если их не слушают; жалобщики — всегда на что-нибудь жалуются, носами обычно ничего не делают для решения проблемы; молчуны — спокойные и немногословные, но узнать о чем они думают и чего хотят весьма сложно; сверхпокладистые — со всеми соглашаются и обещают поддержку, но слова у таких людей расходятся с делом; вечные пессимисты — всегда предвидят неудачи и считают, что из затеваемого ничего не получится; всезнайки — считают себя выше, умнее других и всячески демонстрируют свое превосходство; нерешительные — медлят с принятием решения, потому что боятся ошибиться; максималисты — хотят чего-то прямо сейчас, даже если в этом нет необходимости; скрытые — затаивают обиды и неожиданно набрасываются на оппонента; невинные лгуны — вводят других в заблуждение ложью и обманом; ложные альтруисты — якобы делают добро, но «носят камень за пазухой». Особое влияние на процесс возникновения межличностного конфликта оказывают межличностная совместимость и межличностная несовместимость. Совместимость предполагает взаимное приятие партнеров по общению и совместной деятельности. 74 Несовместимость — взаимное неприятие (антипатию) партнеров, основанное на несовпадении (противостоянии) социальных установок, ценностных ориентации, интересов, мотивов, характеров, темпераментов, психофизических реакций, индивидуально- психологических характеристик субъектов взаимодействия. Межличностная несовместимость может стать причиной эмоционального конфликта (психологического антагонизма), который является наиболее сложной и трудно разрешаемой формой межличностного противоборства. Таким образом, межличностный конфликт является самым распространенным социальным конфликтом. Он охватывает практически все сферы человеческих отношений. При этом следует помнить, что любой конфликт в конечном счете, так или иначе, сводится к межличностному. 2. Динамика межличностного конфликта и его разрешение Условно процесс развертывания и протекания межличностного конфликта можно представить следующими этапами: осознание цели –на этом этапе преобладает мнение, что притязания можно удовлетворить стратегией сотрудничества и методом переговоров; спор – представляет собой вербальное принуждение к сотрудничеству при наличии неприязни; угрозы — этот этап характеризуется наличием взаимных угроз и стрессов у обоих субъектов; переход к действиям путем ложного толкования действий друг друга и нагнетания взаимной неприязни; привлечение сторонников – в ходе этого этапа происходит дальнейшее нагнетание напряженности, взаимное «наклеивание» отрицательных ярлыков; удары–начинается нанесении взаимного ущерба, при этом меньший ущерб рассматривается как выигрыш; самоуничтожение– заключительный этапактивной фазы, который представляет собой тотальную борьбу и при этом считается, что проигрыш другого является целью жизни. В зависимости от причин конфликта и от способов конфликтного поведения оппонентов, межличностный конфликт можно урегулировать следующими стратегиями: Уход от разрешения конфликта, когда одна из сторон как бы не замечает возникших противоречий. В этом случае один из 75 субъектов воздерживается от конфликта и старается не говорить о нем. Однако на выходе будет результат — проигрыш/проигрыш, ни одна из сторон не получает удовлетворения и конфликт не разрешен. В этом случае он препятствует дальнейшим гармоничным отношениям субъектов, приводит к нагнетанию ситуации и дальнейшим обвинениям. Целесообразно данную стратегию применять только, когда необходим временный выход из ситуации или когда вопрос не имеет большого значения. Приспособление — один из субъектов соглашается с предъявленными ему претензиями (но только в данный момент) либо стремится оправдать себя и не расстраивать оппонента. В этом случае не так важно, чтобы все было так, как хочет субъект, выбравший приспособление, ему важнее сохранить мир. Однако в этом случае конечный результат — проигрыш/выигрыш, и оппонент получает удовлетворение. В то же время ни одна из сторон не довольна процессом и он оказывает негативное воздействие на дальнейшие взаимоотношения, потому что один из субъектов получил преимущество. Целесообразно данную стратегию применять для получения социального уважения или когда вопрос не имеет большого значения. Компромисс — взаимные уступки обоих сторон путем получения частичного удовлетворения. В этом случае требования обоих субъектов будут частично удовлетворены. Однако ни одна из сторон не получит полного удовлетворения, ибо конечный результат — проигрыш/выигрыш или выигрыш/проигрыш. Скорее всего, дальнейшие отношения станут нейтральными или положительными. В то же время этот результат может помочь или причинить боль одному из субъектов, так как он был достигнут в результате компромисса. Целесообразно данную стратегию применять, когда вопрос не очень важен, когда времени не хватает или когда другие способы решения не эффективны. Сотрудничество и взаимодействие в процессе устранения причин конфликта путем совместного разрешения проблемы. Конечный результат будет выигрыш/выигрыш, и обе стороны будут удовлетворены процессом. При этом взаимоотношения станут позитивными и укрепятся, потому что партнеры приобретут взаимные выгоды. Целесообразно данную стратегию применять всегда, когда это возможно. 76 Соперничество или подавление противоположного субъекта конфликта путем принуждения силой (или угрозой применения силы). Один из субъектов в этом случае занимает позицию: «Я добьюсь своего, независимо от того, что мне придется сделать». Конечный результат выигрыш/проигрыш и одна из сторон (принуждающий) получает удовлетворение. Однако в дальнейшем межличностные отношения будут отсутствовать и наступит физическое и психологическое страдание проигравшего. Данную стратегию целесообразно применять в крайних неотложных случаях, когда это главный вопрос благополучия и нет времени на применение других стратегий. Как мы уже отмечали в основе зарождения и разрешения межличностного конфликта, в первую очередь, лежат личностные индивидуально-психологические характеристики субъектов конфликта. Исходя из этого, психологи советуют в ходе разрешения конфликтной ситуации обращать внимание и широко использовать характеристики оппонента, которые он ценит в себе больше всего. Наиболее часто это могут быть следующие характеристики: «я» — подчеркивание индивидуальности партнера; «мое имя» — обращение к собеседнику по имени (запоминание имени); «я хороший» — видение партнера в положительном свете; «я имею право» — уважение прав человека; «поддержка» — обращение к личности; «пол» — принятие во внимание особенностей мужской (женской) роли; «я был-есть-буду» — обращение к прошлому и будущему собеседника; «комплимент» — приятные слова, преувеличивающие какие-то достоинства, эффект внушения; «я должен» — адресация к долгу и др. Перечислим некоторые советы психологов и конфликтологов по урегулированию межличностного конфликта на этапе его зарождения или начала эскалации. 1. Дайте партнеру «разрядиться». При его агрессивности помогите ему снизить внутреннее напряжение, что-либо говорить ему бесполезно. Надо вести себя спокойно, уверенно, но не высокомерно. 2. Попросите его спокойно высказать свои претензии. Спросите о фактах, доказательствах, а не о выражении эмоций. Людям свойственно путать факты и эмоции. 3. Сбивайте агрессию неожиданными приемами. Спросите так, чтобы сознание разъяренного партнера с отрицательных эмоций 77 переключить на положительные. Это может быть просьба о доверительном совете. Или неожиданный вопрос совсем о другом, незначительном для него. Можно напомнить о том, что связано с прошлым и было приятным. 4. Не давая партнеру отрицательных оценок, говорите о своих чувствах. «Я чувствую себя обманутым», но не «Вы меня обманули». Или «Я очень огорчен тем, как Вы со мной говорите», но не «Вы грубый человек». 5. Попросите сформулировать проблему, желаемый результат. Проблема — это то, что надо решить, и ее надо отделить от эмоций. Отделите человека от проблемы и сосредоточьтесь на проблеме. Сконцентрируйтесь на интересах, а не на позициях. Разговор на уровне позиций — это борьба сил. 6. Предложите партнеру высказать свои соображения по проблеме и варианты решения. Виноватых искать не надо, надо искать выход из создавшегося положения. Искать взаимоприемлемое решение. Оба должны победить. 7. Говорите тогда, когда партнер остыл. Держите паузы, пока партнер не остынет. Побеждает тот, кто не дает разгореться конфликту. 8. В любом случае «сохраните лицо свое и партнера». Не задевайте его достоинства. Не затрагивайте его личность. Дайте оценку действиям и поступкам. Можно сказать: «Вы не выполнили свое обязательство», но нельзя говорить: «Вы — необязательный человек». Должно быть соучастие. Партнеры должны чувствовать, что с ними считаются. Непонятый человек раздражается. 9. Уточните смысл его высказываний и претензий. «Правильно ли я вас понял...», «Вы сказали, что...», «Позвольте я, перескажу, как я понял...». Это устранит недоразумения. Уменьшит агрессивность. 10. Сохраняйте позицию «на равных». Позиция «сверху» — начальственная, родительская, приказывающая, как должно быть. Позиция «снизу» — подчиненная, детская, также неэффективная. Позиция «на равных» помогает обоим быть на высоте. Можно использовать метод психологического сближения. Может оказаться, что у партнеров больше поводов для сближения, чем разъединения. 11. Ничего не надо доказывать. Никто никогда в конфликтной ситуации ничего не докажет. Пустое занятие. Надо 78 просто установить общие точки зрения, и понять то, что разъединяет партнеров. 12. Если чувствуете свою вину, не бойтесь извиниться. Это обезоруживает партнера и вызывает уважение. 13. Замолчите первым. Не от партнера требуйте: «Замолчи!», «Прекрати!», а от себя. Добиться этого легко. Молчание позволит, выйти из ссоры и прекратить ее — не с кем ссориться. Но молчание не должно быть обидным для партнера. Если оно окрашено злорадством, то это вызовет агрессию. 14. Не давайте характеристик отрицательно- эмоциональному состоянию партнера: «Ну вот, полез в бутылку!», «А чего ты бесишься?». Это увеличит конфликт. 15. Уходя, не хлопайте дверью, говоря обидные слова. Ссору можно прекратить, если спокойно и без всяких слов выйти из комнаты. Для урегулирования межличностного конфликта также рекомендуются использовать так называемые формализацию конфликта. Суть ее заключается в том, что в таблицу заносятся определенные проблемные вопросы свои и оппонента: проблема, цели, препятствия, опасения, сильные стороны, возможность поддержки, недостающая информация, какую личную потребность вы удовлетворяете, эмоции, общее у оппонентов и др. В дальнейшем таблица позволяет провести развернутый и в то же время компактный анализ конфликта, определить проблему, препятствия, опасения, сильные стороны, возможности, потребности не только свои, но и оппонента. Особым достоинством таблицы является содержащаяся в ней возможность посмотреть на конфликт глазами оппонента, лучше узнать другую сторону конфликтного взаимодействия. Таким образом, для успешного разрешения конфликта необходимо, чтобы обе стороны проявили желание его разрешить. Но если такое желание будет проявлено хотя бы одной стороной, то и это даст больше возможностей другой стороне для встречного шага. Сделать первый шаг на пути к разрешению конфликта довольно трудно: каждый считает, что уступить должен другой. Поэтому готовность к разрешению конфликта, проявленная одной из сторон, может сыграть решающую роль в разрешении межличностного конфликта в целом. 79 3. Понятие семейного конфликта и способы его разрешения Семейные конфликты существуют столько, сколько существует семья. Семья — древнейший институт человеческого взаимодействия, уникальное явление. Ее уникальность состоит в том, что несколько человек самым тесным образом взаимодействуют в течение длительного времени, насчитывающего десятки лет. В такой системе интенсивного взаимодействия не могут не возникать споры, конфликты и кризисы. Исследования психологов показывают, что в 80–85% семей есть конфликты. Оставшиеся 15–20% фиксируют наличие «ссор» по различным поводам. Один из идеальных примеров семьи — патриархальная семья, в которой конфликты случаются редко, ибо в традиционном обществе и по светским законам, и по религиозному писанию главой семьи является муж, а жена должна во всем ему уступать. Так, в своде законов Российской империи указывалось, что «жена обязана повиноваться мужу своему, как главе семейства, пребывать к нему в любви и неограниченном послушании, оказывать ему всякое угождение и привязанность». В то же время в ст. 31 Семейного кодекса РФ установлено равенство супругов. «1. Каждый из супругов свободен в выборе рода занятий, профессии, мест пребывания и жительства. 2. Вопросы материнства, отцовства, воспитания, образования детей и другие вопросы жизни семьи решаются супругами совместно, исходя из принципа равенства супругов. 3. Супруги обязаны строить свои отношения в семье на основе взаимоуважения и взаимопомощи, содействовать благополучию и укреплению семьи, заботиться о благосостоянии и развитии своих детей». Семейный конфликт может возникать между супругами, родителями и детьми, внуками и старшим поколением. Но все-таки, считают А. Анцупов и А. Шипилов, когда говорят о семейном конфликте, в первую очередь предполагают конфликт между супругами. Когда какие-либо потребности супругов не удовлетворяются в системе их межличностных отношений, может возникнуть конфликт. Связано это с тем, что вступление в брак не гарантирует человеку полного счастья, разрешения всех проблем сразу. Общие вопросы семейной жизни супруги должны решать совместно, по взаимному согласию, и никто из них не может иметь каких-либо преимуществ. Однако «должны» еще не означает, что все 80 это реализуется в обыденной жизни. В качестве примера сошлемся на право выбора фамилии супругов. При вступлении в брак можно оставить добрачные фамилии, можно сделать общей фамилию одного из супругов, можно соединить через тире обе фамилии. Отсутствие согласия при выборе семейной фамилии, несогласие с доводами друг друга приводит к конфликту между супругами. Брак — это построение взаимоотношений с супругом, детьми, родственниками каждый день. Особенно важен процесс построения взаимоотношений в начале совместной жизни, т.е. в период взаимной адаптации. Период адаптации — обязательный этап становления семьи. Он может длиться годами или быть коротким. Многое зависит от желания, от умения идти навстречу друг другу. Жизнь семьи связана не только с личными взаимоотношениями супругов, родителей и детей, родственников, но и с имущественными отношениями. И те, и другие отношения могут приводить к конфликтам в семье. Но как бы теоретически обоснованно не выглядели эти типы семейной экономики, необходимо отметить, что объем труда в доме, выполняемый женщиной и мужчиной, различен. Так, по данным статистики, в рабочие дни мужчина тратит на домашний труд 59 минут, женщина – 2 часа 48 минут, в выходные дни мужчина – 2 часа 17 минут, женщина – 5 часов 44 минуты. Семью можно рассматривать с двух основных позиций: как малую социальную группу и как социальный институт. В первом случае речь идет о социально-психологическом (эмоционально- психологическом), а во втором — о социологическом (инструментальном) уровнях группового общения. Исходя из этого, первая группа конфликтов будет обусловлена в основном личными, в большей части психологическими, качествами супругов и особенностями внутрисемейных отношений. Настоящая любовь, считает швейцарский психолог и философ Макс Люшер, — «это искусство, которому необходимо научиться и в котором, как и во всяком другом искусстве, необходимо постоянно упражняться». Вторая — влиянием внешних субъективно-объективных условий на супружеские отношения: ухудшение материального положения семьи; чрезмерная занятость одного из супругов (или обоих) на работе; невозможность нормального трудоустройства 81 одного из супругов; длительное отсутствие своего жилья; отсутствие возможности устроить детей в детское учреждение и др. Особое значение среди внешних условий, способствующих возникновению семейных конфликтов, занимают так называемые макрофакторы, т.е. изменения, происходящие в современном обществе: рост социального отчуждения; ориентация на культ потребления; девальвация моральных ценностей, в том числе традиционных норм сексуального поведения; изменение традиционного положения женщины в семье (противоположными полюсами этого изменения являются полная экономическая самостоятельность женщины и синдром домохозяйки); кризисное состояние экономики, финансов, социальной сферы государства и др. Семья, как живой организм, имеет свои периоды детства, юношества, расцвета, болезней, старения и увядания. Переход от одного периода к другому часто связан с появлением противоречий в отношениях мужа и жены и как следствие может приводить к кризисам семейной жизни. Парадокс заключается в том, что кризисы семейной жизни протекают более мучительно, если семья возникла на основе страстной любви и, наоборот, спокойно и почти незаметно, если создание брачного союза было продиктовано сугубо деловыми соображениями. Как показывает практика динамику семейной жизни и возникающие в ее процессе конфликты можно разделить на несколько этапов. Психологи выделяют следующие кризисные периоды в развитии семьи. Первый год супружеской жизни характеризуется конфликтами адаптации друг к другу, когда два «Я» становятся одним «Мы». Происходит эволюция чувств, влюбленность исчезает, и супруги предстают друг перед другом такими, какие они есть на самом деле. Статистика показывает, что в первый год жизни семьи вероятность развода очень велика, до 30% общего числа браков. Конструктивно переживают кризисы семейной жизни пары, которые перестают критиковать друг друга, и переходят к среднему, сбалансированному состоянию, спокойно выделяя как достоинства, так и недостатки друг друга. При этом акцент в своих отношениях они делают именно на достоинствах. Второй кризисный период связан с появлением детей. Еще неокрепшая система «Мы» подвергается серьезному испытанию. В этот период в основе конфликтов лежат следующие факторы: 82 снижение вероятности профессионального роста супругов и возможностей для свободной реализации в лично-привлекательной деятельности (увлечения, хобби); усталость жены, связанная с уходом за ребенком, приводящая к временному снижению сексуальной активности; столкновения взглядов супругов и их родителей по проблемам воспитания ребенка и т.п. Обычно выживают те семьи, где муж и жена не прекращают разговаривать друг с другом, несмотря на то, что в этот период у них очень разные задачи и они полностью погружены в свои дела. Третий кризисный период совпадает со средним супружеским возрастом, который характеризуется конфликтами однообразия. Это возраст семьи – 7–10 лет. В результате многократного повторения одних и тех же впечатлений у супругов наступает насыщение друг другом. Это состояние называют голодом чувств, когда наступает «сытость» от старых впечатлений и «голод» по новым. Но если задуматься, молодой семье еще не от чего скучать. Муж на вершине карьеры, жена продолжает профессиональный путь, ребенок стремительно растет и радует родителей ежедневными «новостями роста». Четвертый кризисный период конфликтности отношений супругов наступает после 11–17 лет совместной жизни. Его возникновение часто совпадает с приближением чувства одиночества, связанного с переходным возрастом у ребенка. Первый этап отделения ребенка от семьи, сначала это отделение только мнения. Для подростка появляются авторитеты помимо его родителей. Семьей этот период может восприниматься как развал семьи, для мужчины и женщины это нечто новое — ребенок приносит в дом еще какие-то мнения и взгляды. В этот период усиливается эмоциональная зависимость жены, ее переживания по поводу возможного стремления мужа сексуально проявить себя на стороне. Как ни парадоксально, но семья будет крепнуть, если немного ослабит свои границы. Это прекрасный период, когда можно проверить семью на прочность того, что она не разрушается под воздействием нового, которое приносит в семью ребенок. Пятый кризисный период.Данный период наступает после 18–24 лет совместной жизни. В этот период еще больше усиливается эмоциональная зависимость жены с переживаниями по поводу возможных измен мужа, появляется стремление мужа проявить себя 83 на стороне, «пока еще не поздно». Ребенок все дальше отделяется от семьи и все меньше проводит время в обществе родителей. Шестой кризисный период, который связан с уходом (отдалением) из семьи последнего ребенка. В этот период конфликты возникают из-за отсутствия общего дела — воспитания детей. Обычно это самый сложный период для семьи, в ходе которого множество пар расстаются. Когда супругам по сорок лет жизнь практически приходится перекраивать заново, искать в ней новые смыслы. Мужчины увлекаются молодыми женщинами в надежде еще раз пройти цикл от создания семьи до ухода детей, женщины часто уделяют больше внимания карьере. Отношения на этом этапе иногда понимаются как исчерпанные, миссия выполнена. Обычно помогает в этот период сохранить семью начать чему-либо учиться заново, больше веселиться и т.п. В семейной психологии в зависимости от частоты, глубины и остроты конфликтов выделяют кризисные, конфликтные, проблемные и невротические семьи. Кризисная семья. Противостояние интересов и потребностей супругов носит острый характер и захватывает важные сферы жизнедеятельности семьи. Супруги занимают непримиримые, и даже враждебные позиции по отношению друг к другу, не соглашаясь ни на какие уступки. К кризисным брачным союзам можно отнести все те, которые или распадаются, или находятся на грани распада. Конфликтная семья. Между супругами имеются постоянные сферы, где их интересы сталкиваются, порождая сильные и продолжительные отрицательные эмоциональные состояния. Однако брак может сохраняться благодаря другим факторам, а также уступкам и компромиссным решениям конфликтов. Проблемная семья. Для нее характерно длительное существование трудностей, способных нанести ощутимый удар стабильности брака. Например, отсутствие жилья, продолжительная болезнь одного из супругов, отсутствие средств на содержание семьи, длительное отсутствие одного из супругов в семье и ряд других проблем. В таких семьях вероятно обострение взаимоотношений, появление психических расстройств у одного или обоих супругов. Невротическая семья. Здесь основную роль играют не наследственные нарушения в психике супругов, а накопление воздействия психологических трудностей, с которыми встречается 84 семья на своем жизненном пути. У супругов отмечается повышенная тревожность, расстройство сна, эмоции по любому поводу, повышенная агрессивность и т.д. В семейном конфликте особенно сложно определить объект конфликта. Это обусловлено тем, что такие конфликты часто принимают эмоциональную окраску. Поэтому для установления истинных причин конфликта необходимо убрать из общения эмоции, если, конечно, конфликт не носит чисто эмоциональный характер. Среди наиболее часто встречающихся в конфликтологической литературе причин семейных конфликтов можно отметить такие, как: неудовлетворенная потребность в самоутверждении; эгоизм и завышенная самооценка у одного или у обоих супругов; неумение супругов общаться друг с другом, с родственниками, друзьями и знакомыми, коллегами по работе; сильно развитые материальные амбиции у одного или обоих супругов; нежелание одного из супругов участвовать в ведении домашнего хозяйства, воспитании детей или несовпадение взглядов на методы воспитания; различия представлений супругов о содержании ролей мужа, жены, отца, матери, главы семьи; непонимание как результат нежелания вести диалог; разные типы темперамента супругов и неумение учитывать тип темперамента; ревность, супружеская неверность или половая холодность одного из супругов; вредные привычки у одного из супругов и связанные с ними последствия. Это далеко не все причины, вызывающие конфликты в семье. Чаще всего причин несколько, и последняя из них — не является основной. Семейные конфликты можно классифицировать по следующим признакам: по субъектам конфликтных ситуаций: конфликты между супругами; родителями и их детьми; между родственниками и др.; по сферам проявления: ценностные, сексуальные, позиционные, хозяйственно-экономические, эмоциональные и др.; В ходе разрешения семейных конфликтов его субъекты могут применять как разрушительные, так и конструктивные стили его урегулирования. К разрушительным стилям относятся: лицемерие; дача обещаний, но при этом нежелание сделать каки-либо попытки их выполнения; отказ принимать борьбу всерьез; бегство, стремление избежать конфронтации лицом к лицу, попытки выйти из ситуации 85 (лечь спать, отмалчиваться в ответ на упреки или жалобы); выбор псевдоприспособленческой тактики (притвориться, что соглашаешься с точкой зрения партнера ради кратковременного мира, и ради этого же загонять вглубь сомнения, негг.ания и т.п.); косвенное нападение (например, на кого-то или что-то дорогое для партнера, удар рикошетом); нанесение удара ниже пояса (использование интимных знаний о партнере); цепная реакция: «примешивание» не относящихся к делу вопросов для того, чтобы организовать атаку; «подкоп» (намеренное создание у партнера чувства эмоциональной небезопасности, озабоченности и тревоги); предательство (в трудной для партнера ситуации не встать на его сторону или присоединиться к нападкам на него); попытка объяснить происхождение чувств партнера; преждевременные извинения и др. К конструктивным стилям относятся: планирование «схватки» на специально выделенное время, чтобы не втягивать в борьбу окружающих; ясное определение предмета борьбы; определение насколько глубоко каждый прочувствовал свою «схватку» в борьбе, это поможет понять, сколько вы можете уступить; предельная корректность, критикуя партнера, обязательно надо дополнять критику конструктивными предложениями по улучшению качества обоих супругов; стремление полностью выразить свои чувства – как положительные, так и отрицательные, не оставляя ничего за душой, «на потом»; готовность к новому этапу борьбы – интимная борьба более или менее непрерывна; повторение каждого аргумента супруга своими словами, чтобы самому проникнуться его проблемами и чтобы он услышал свои претензии со стороны; определение, как каждый из супругов может помочь другому в решении проблемы; оценка борьбы путем сравнения новых знаний с уже имеющимися; наличие перерывов в борьбе и заполнение их чем-то приятным и др. Наиболее яркими среди множества советов психологов по разрешению семейных конфликтов можно назвать следующие: заранее несколько отстранитесь от любимого (не заставляйте его идти на конфликт; не высказывайте обидных упреков); попытайтесь начать откровенный разговор; окажите особые знаки внимания и любви; устройте неожиданный маленький семейный праздник. 86 Таким образом, взаимное уважение и доброжелательность, взаимопомощь и участие, общие цели и совместная деятельность способствуют формированию единой семейной субкультуры, в которой отдельные «Я» интегрируются в совместное «Мы». 4. Особенности конфликтов между родителями и детьми Данная разновидность семейных конфликтов — одна из самых распространенных в повседневной жизни. В природе нет такой семьи, где бы отсутствовали конфликты между родителями и детьми. Даже в благополучных семьях в более чем 30% случаев отмечаются конфликтные взаимоотношения (с точки зрения подростка) с обоими родителями. В основе конфликтов между родителями и детьми, считают психологи, как правило, лежат психологические факторы, оказывающие влияние на взаимодействие родителей и детей. Рассмотрим некоторые из них. 1. Тип внутрисемейных отношений. На сегодня в психологии достаточно распространенной является позиция, с которой семья рассматривается как система. При таком подходе проблема одного из членов семьи — уже не его личная проблема, а проблема семейной системы. Выделяют гармоничный и дисгармоничный типы внутрисемейных отношений. В гармоничной семье устанавливается подвижное равновесие, проявляющееся в оформлении психологических ролей каждого члена семьи, формировании семейного «мы», способности членов семьи разрешать противоречия. Дисгармоничная семья — это семья, в которой ярко выражен негативный характер внутрисемейных отношений, выражающийся в конфликтном взаимодействии супругов. Уровень психологического напряжения в такой семье имеет тенденцию к нарастанию, приводя к невротическим реакциям ее членов, возникновению чувства постоянного беспокойства у детей. 2. Деструктивность семейного воспитания. Выделяют следующие черты деструктивных типов воспитания: разногласия членов семьи по вопросам воспитания; противоречивость, непоследовательность, неадекватность действий родителей по отношению к ребенку; опека и запреты во многих сферах жизни 87 детей; повышенные требования к детям, частое применение угроз, осуждений и наказаний. 3. Возрастной кризис детей, который представляет собой переходный период от одного этапа детского развития к другому. В критические периоды дети становятся непослушными, капризными, раздражительными. Они часто вступают в конфликты с окружающими, особенно с родителями. У них возникает отрицательное отношение к ранее выполнявшимся требованиям, доходящее до упрямства. Психологи выделяют следующие возрастные кризисы детей: кризис первого года (переход от младенчества к раннему детству); кризис «трех лет» (переход от раннего детства к дошкольному возрасту); кризис 6–7 лет (переход от дошкольного к младшему школьному возрасту); кризис полового созревания (переход от младшего школьного к подростковому возрасту – 12–14 лет); подростковый кризис 15–17 лет. 4. Личностный фактор. Среди личностных особенностей родителей, способствующих их конфликтам с детьми, выделяют консервативный способ мышления, приверженность устаревшим правилам поведения и вредным привычкам (употребление алкоголя и т.д.), авторитарность суждений, ортодоксальность убеждений и т.п. Среди личностных особенностей детей называют такие, как низкая успеваемость, нарушения правил поведения, игнорирование рекомендаций и указаний родителей, а также непослушание, упрямство, эгоизм и эгоцентризм, самоуверенность, леность и т.п. Психологическая практика показывает, что обычно ребенок на притязания и конфликтные действия родителей отвечает следующими реакциями (стратегиями): оппозиции (демонстративные действия негативного характера); отказа (неподчинение требованиям родителей); изоляции (стремление избежать нежелательных контактов с родителями, сокрытие информации и действий). История семьи учит, что наиболее часто конфликты у родителей возникают с детьми подросткового возраста. Психологи выделяют следующие типы конфликтов подростков с родителями: конфликт неустойчивости родительского отношения (постоянная смена критериев оценки ребенка); конфликт сверхзаботы (излишняя опека и сверхожидания); конфликт неуважения прав на самостоятельность ребенка (тотальность 88 указаний и контроля); конфликт отцовского авторитета (стремление добиться своего в конфликте любой ценой). В этом случае основными направлениями профилактики конфликтов родителей с подростками могут быть: 1. Повышение педагогической культуры родителей, позволяющей учитывать возрастные психологические особенности детей, их эмоциональные состояния. 2. Организация семьи на коллективных началах. Общие перспективы, определенные трудовые обязанности, традиции взаимопомощи, совместные увлечения служат основой выявления и разрешения возникающих противоречий. 3. Подкрепление словесных требований родителей обстоятельствами воспитательного процесса в отношении ребенка. 4. Интерес родителей к внутреннему миру детей, их проблемам, заботам, интересам, увлечениям и состоянию. Таким образом, конфликты между родителями и детьми сегодня занимают одно из ведущих положений в семейной конфликтологии. 89 |