ММФ. Конкретные, общие, административные, коллегиальные

• Название: Конкретные, общие, административные, коллегиальные
• Дата: 18.10.2022
• Размер: 125.29 Kb.
• Имя файла: ММФ.docx
• Тип: Документы; #738934
• страница: 2 из 10

56. Укажите наиболее распространенный тип конфликта?

{=Межличностный

Внутриличностный

Конфликт между личностью и группой

Межгрупповой конфликт

Нет правильного ответа}

57. Как называются группы, созданные по воле руководителя для осуществления производственного процесса и достижения цели организации?

{ Неформальные группы.

= Формальные группы.

Группы руководителя.

Производственные группы.

Комитеты.}

58. Как называются группы, состоящие из руководителя и его непосредственных подчиненных, которые в свою очередь могут быть руководителями структурных подразделений?

{ Формальные группы.

Комитеты.

Производственные группы.

Неформальные группы.

= Группы руководителя.}

59. Как называются группы, состоящие из лиц, которые работают над одними задачами, и создается для эффективного распределения работы и решения важных вопросов?

{ Группы руководителя.

Формальные группы.

Неформальные группы.

= Производственные группы.

Комитеты.}


60. Как называются группы внутри организации, которой делегированы полномочия для выполнения любой задачи или комплекса задач?

{ Формальные группы.

Неформальные группы.

= Комитеты.

Производственные группы.

Группы руководителя.}

61. Как называются группы, которые образуются спонтанно, вне зависимости от действия администрации, и представляют собой сеть отношений среди работников на межличностном уровне?

{ Формальные группы.

Производственные группы.

Группы руководителя.

= Неформальные группы.

Комитеты.}

62. Группы, образующиеся в организациях разделяют на формальные и неформальные. Эффективность их деятельности определяется рядом факторов. К таким факторам не относят?

{ Ролевое поведение.

Размер.

Состав.

Конфликтность.

= Объем.}


63. Эффективность деятельности групп определяется ролевым поведением каждого из ее членов. Какие роли не относят к целевым?

{ Инициирование деятельности.

= Генерирование идей.

Поиск информации.

Сбор мнений.

Выражение мнений.}

64. Эффективность деятельности групп определяется ролевым поведением каждого из ее членов. Какие роли не относят к поддерживающим?

{ Поощрение.

Обеспечение участия.

= Обобщение.

Установление критериев.

Выявление чувств группы.}


65. Указать, тип конфликта, возникшего по причине, что группа не допускает нарушения установленных норм поведения своих членов?

{ Внутриличностный.

Межличностный.

= Конфликт между личностью и группой.

Межгрупповой.

Нет правильного ответа}

66.Указать, тип конфликта, обусловлен наличием формальных и неформальных групп, которые отличаются интересами, родом деятельности, групповыми нормами?

{ Внутриличностный.

Конфликт между личностью и группой.

= Межгрупповой.

Нет правильного ответа

Межличностный.}

67. Указать, тип конфликта, суть которого определяется тем, что к человеку выдвигаются противоречивые требования относительно его работы и ее последствий?

{ Конфликт между личностью и группой.

Нет правильного ответа

Межличностный.

= Внутриличностный.

Межгрупповой.}


68. Конфликты присущи практически всем активно функционирующим организациям. Одной из важнейших причин конфликтов является?

{ Несогласия при осуществление производственного процесса

= Ограниченность ресурсов и разные подходы к их распределению.

Зависимость одних людей от других.

Психология человеческих взаимоотношений.

Различия в представлениях и ценностях.}

69. Конфликты являются частью многих организаций. В рамках организации выделяют различные формы конфликтной борьбы. К ним не относят:

{ Бойкот.

Саботаж.

Травля.

= Игнорирование.

Словесная агрессия.}

70. Указать, какие существуют методы управления конфликтами:

{ Управленческие.

Организационные.

= Структурные и межличностные.

Демократические и либеральные.

Нет правильного ответа}

71. Существует несколько эффективных методов управления конфликтной ситуацией. какие из методов не относят к межличностным.

{= Управление и предотвращение ситуаций противоречия и расхождения при обсуждении проблемных вопросов.

Сглаживание конфликтной ситуации

Принуждение.

Компромисс.}

72. Модель процесса успешного управления организационными изменениями состоит из нескольких этапов. Какого из этапов не существует?

{Посредничество на высшем уровне руководства

= Поиск и интегрирование новой информации.

Диагностика проблемы отрасли.

Нахождение нового решения.}

73. Существует несколько эффективных методов управления конфликтной ситуацией. какие из методов не относят к структурным.

{ Разъяснение требований к работе.

= Налаживание отношений.

Использование координационных и интеграционных механизмов.

Использование общеорганизационных комплексных целей.

Использование системы вознаграждений.}

74. Основоположник теории стресса, канадский физиолог Ганс Селье выделил несколько стадий развития стресса стадии развития стресса Укажите стадию, которая выражается в мобилизации всех ресурсов организма:

{ Истощения.

Сопротивления.

Мобилизации.

= Тревоги.

Нет правильного ответа}

75. Укажите, какому термину соответствует данное определение – способность влиять на отдельные лица и группы, направляя их усилия на достижение целей организации?

{ Власть.

Мотивация.

Влияние.

= Лидерство.

Нет правильного ответа}

76. Укажите, какому термину соответствует данное определение – любое поведение одного индивида, который вносит изменения в поведение, отношения, ощущения другого индивида?

{= Влияние.

Лидерство.

Мотивация.

нет правильного ответа

Власть.}


77. Укажите, какому термину соответствует данное определение – влиять на поведение других?

{ Лидерство.

= Власть.

Мотивация.

Нет правильного ответа

Влияние.}


72. Выделяют несколько подходов к пониманию сути лидерства. Укажите, какого подхода не существует?

{= Подход с позиции личных качеств.

Поведенческий подход.

Нет правильного ответа

Ситуационный подход.}

73. В науке управления разработана классификация форм власти. Укажите формы власти

{= Власть, основанная на принуждегние или страхе.

Власть основанная на вознагрождении.

Эталонная или власть примера

Традиционная или законная власть.}

74. Значительные изменения внутри организации приводят к необходимости структурных превращений. Какие превращения не подразумевают данные изменения?

{= Превращения в системе распределения полнлмочий.

Превращения в системе распределения ответственности.

Превращения в системе управленческой иерархии.

Превращения в системе разделения организации на отдеы и подразделения.}


75. Конфликт можно рассматривать, как процесс состоящий из нескольких этапов. Какой этап в себя не включает конфликтная ситуация?

{ Развитие конфликтной ситуации.

= Исследования причин конфликта

Инцидент.

Кризис и разрыв отношений.

Завершение конфликта}

76. Укажите факторы, влияющие на эффективность деятельности организации:

{=Размер, состав, статус членов группы, сплоченность, групповые нормы, ролевое поведение, конфликтность, групповое единомыслие.

Размер, состав, обьем, степень квалификации сотрудников, групповое единомыслие.

Размер, сплоченность, целеустремленность, амбициозность.

Конфликтность, лояльность, решительность, инициативность.

Нет правильного ответа}


77. К каким видам групп относят цеха и бригады фармацевтических предприятий?

{ Неформальным.

= Формальным.

Комитетам.

Общественным

Нет правильного ответа}

78. На фармацевтическом предприятие между двумя провизорами возник конфликт, который был обусловлен различием характеров, взглядов, личных целей. К какому типу конфликтов его можно отнести?

{ Внутриличностный.

Межгрупповой.

Конфликт между личностью и группой.

Межличностный.

Нет правильного ответа}

79. В аптеке № возник конфликт между провизором И. и работниками рецептурно – производственного отдела, который заключался в несогласии и отклонение провизора от позиции группы. К какому типу конфликтов можно его отнести?

{= Внутриличностный.

Межгрупповой.

Межколлективный

Нет правильного ответа}

80. В рамках организации выделяют несколько форм конфликтной борьбы. Полный или частичный отказ или уклонение от действий в интересах тех, кого считают противниками или соперниками

{=Бойкот

Саботаж

Травля

Словесная агрессия

Физическое насилие}

81. В рамках организации выделяют несколько форм конфликтной борьбы. Сознательные действия с целью скрытого нанесения ущерба интересам других

{Бойкот

=Саботаж

Травля

Словесная агресия

Физическое насилие}

82. Способность влиять на отдельные лица и группы, направляя их усилия на достижение целей организации

{=Лидерство

Влияние

Власть

Руководство

Нет правильного ответа}

83. Любое поведение одного индивида, который вносит изменения в поведение, отношения, ощущения другого индивида

{=Лидерство

Влияние

Власть

Руководство

Нет правильного ответа}

84. Заведующий аптекой объявил о премии в конце месяца лучшему работнику данной аптеки. Какую форму власти использовал руководитель

{Власть, основанная на принуждении

Эталонная власть

=Власть основанная на вознаграждении

Экспертная власть

Традиционная власть}

85. Заведующий аптекой систематически напоминал сотрудникам о том, что если они будут недостаточно работать, то он, как их непосредственный начальник, может их уволить, лишить премии и т.д,какую форму власти применял данный руководитель?

{=Власть, основанная на принуждении

Эталонная власть

Власть основанная на вознаграждении

Экспертная власть

Традиционная власть}

86. Заведующий аптекой периодически рассказывал сотрудникам о том, как он достиг успеха благодаря своему упорству и личным качествам, призывая брать с него пример. Какую форму власти использовал руководитель

{Власть, основанная на принуждении

=Эталонная власть

Власть основанная на вознаграждении

Экспертная власть

Традиционная власть}

87. Наиболее характерной особенностью какой группы является коллективное осуществление действий и принятие решений.

{=Комитет

Рабочая группа

Неформальная группа

Группа руководителя

Нет правильного ответа}

88. Укажите факторы, которые влияют на эффективность работы групп (формальных или неформальных)

{Конфликтность

Сплоченность

Размер

Статус членов группы

=Все ответы правильные}

89. Тендениция подавления отдельной личностью своих действительных взглядов на какое-либо явление с тем, чтобы не нарушать гармонию группы

{Сопротивление изменениям

Личностное мышление

Ролевое поведение

Групповое единомыслие

Нет правильного ответа}

90. К заведующему аптеки обратился провизор, утверждающий что ему не дают реализовать в полной мере свои возможности, и в связи с этим он не получает удовлетворение от работы. Укажите, к какому типу конфликтов принадлежит данная ситуация

{=Внутриличностный

Межличностный

Межгрупповой

Меду личностью и группой

Нет правильного ответа}

91. В аптеке была образована группа, которая состоит из заведующего аптекой и заведующих ее отделами. Укажите, тип данной группы

{Целевая группа

Комитет

Рабочая группа

=Группа руководителя

Нет правильного ответа}

92. Неформальные группы могут образовываться спонтанно, вне зависимости от действий администрации, и представляетсобой сеть отношений среди работников на межличностном уровне.Укажите основные характеристики неформальных групп

{Социальный контроль

Сопротивление изменениям

Формальный лидер

Нет правильного ответа

=Все ответы правильные}

93. Как открытая система, организация реагирует на изменения внешней среды, часто являющиеся источниками проблем, которые, как правило, проявляются в виде конфликтов, сопротивления изменениям и стрессовых ситуаций. ... – это отсутствие согласия между двумя и более сторонами, которыми выступают как организации, так и конкретные лица

{Стрессовые ситуации

=Конфликт

Сопротивление изменениям

Бойкот

Нет правильного ответа}

94. С целью уменьшения предпринимательского риска фирмы расширяют свою деятельность путем проникновения в новые сферы и отрасли. Как называется данный процесс?

{Интенсификация.

Конгломерация.

=Диверсификация.

Модернизация.

Интеграция.}

95. В основе руководства и лидерства находятся два главных элемента – влияние и власть. Дайте определение понятию власть

{=возможность влиять на поведение других

склонность к единоначалию и официальному характеру отношений с подчиненными

максимальное влияние к индивиду и результатам производства

нет правильного ответа}

96. К заведующему аптекой обратился провизор с просьбой перевести его в другой отдел т.к. он не сходится характером с провизором П. Как называется данный тип конфликтов

{Внутриличностный

=Межличностный

Конфликт между личностью и группой

Межгруповой

Нет правильного ответа}

97. В апетке образовалось пять неформальных групп, в каждой из которых есть свой лидер. Укажите, к какому типу конфликтов может привести данная ситуация

{Внутриличностный конфликт

Межличностный конфликт

Конфликт между личностью и группой

=Межгруповой конфликт

Нет правильного ответа}

98. Какие виды управленческой деятельности не рассматриваются в рамках стратегического планирования

{ разработка организационной стратегии или стратегическое предвидение

распределение ресурсов;

адаптация к внешней среде;

внутренняя координация;

=повышение квалификации персонала;}

99. Высший уровень стратегического менеджмента – это:

{= Корпоративный

Деловой

Общественный

Общий}

100. Назовите три элемента, составляющих процесс стратегического менеджмента:

{ Стратегическое планирование, анализ внешней среды, формирование целей и задач фирмы

Анализ внешней среды, формирование целей и задач фирмы, реализация стратегии

= Стратегическое планирование, реализация стратегии, контроль и регулирование

Все перечисленное}

Тема 1.

Основные положения фармацевтического маркетинга

1.Основными элементами рынка являются :

{спрос и цена

сегменты и потребители

потребители и покупатели

=спрос,цена и предложение

потребность и спрос}

2.Маркетинг - процесс планирования и внедрения идеи, ценообразования, продвижения и реализации товаров и услуг путем обмена, который удовлетворяет цели отдельных личностей и организаций.Целью маркетинга не является :

{формирование и стимулирование спроса

=увеличение производства ЛС

увеличение объемов продаж

увеличение рыночной доли

увеличение прибыли}

3.К функциям маркетинга не относят :

{ аналитическая

управления и контроля

сбытовая

=социально-этическая

производственная}

4.Существует несколько видов маркетинг Один из них - ремаркетинг, который характеризуется :

{массовым производством,распространением и стимулированием сбыта на нескольких субрынках

это маркетинг при повышенном спросе

=необходим в ситуации снижения спроса

направлен на уменьшение спроса на товар и услуги

необходим , когда спрос значительно превышает возможности производства}

5.Рынок - совокупность социально-экономических отношений в сфере обмена, с помощью|посредством| которого|какого| осуществляется реализация товаров и услу По масштабу рынки бывают :

{=местный, региональный, национальный, зарубежный, международный, мировые рынки;

розничный и оптовый

восточный и западный

микро и макрорынок

местный и мировой}

6. Одним из условий существования рынка является наличие обмен Какие ещё факторы необходимы?

{наличие поставщиков и потребителей

функционирование внеэкономических заведений

наличие конкурентов

существование спроса

=все ответы верны}

7. Нередко экономические|экономичные| субъекты рынка принимают по отношению друг к|до| другу позицию конкуренто Предметом конкуренции является ?

{цена

стратегия

= товар или услуга

производитель

покупатель}

8. Срок|термин|, на который|какой| осуществляется прогноз конъюнктуры, называется горизонтом прогноза и охватывает период :

{1 месяц

= 1,5-2 год

6 месяцев

12 месяцев

5 лет}

9.Главный лозунг маркетинга можно сформулировать так :

{= «Производить то, что покупается»

« Продавать то, что производится»

«Лучше продать больше товара, но по меньшей цене»

«Всё должно приносить прибыль»

«Лучше продать меньше товара, но по высокой цене»}

10. Рынок насыщен разными|различными| товарами и услугами. Производители и продавцы конкурируют между собой в борьбе за покупателя. Какой тип рынка характерен в данной ситуации?

{рынок производителя

=рынок покупателя

рынок продавца

переполненный рынок

перспективный рынок}

11. Комбинированная маркетинговая деятельность, что позволяет анализировать возможности производства и рынка, называется :

{демаркетинг

синхромаркетинг

конверсионный маркетинг

=интегрированный маркетинг

массовый маркетинг}

12. Фармацевтическая фирма «Биовитэкс» уделает внимание новому товару, улучшает их качество и эффективность, разрабатывает новые или модифицирует существующие . К какой стратегии относится деятельность фирмы?

{диверсификация

=разработка товара

проникновение на рынок

развитие рынка

массовый маркетинг}

13. Фармацевтические предприятия для успешной коммерческой деятельности определяют тактические и стратегические задачи. Какие из перечисленных не относятся к тактическим?

{активизация бизнеса

усовершенствование методов реализации продукции

усовершенствование организационной структуры управления фирмой

=регулирование и новое строительство всей деятельности фирмы

нет верного ответа}

14. Взаимосвязь между тремя основными составляющими маркетинга : спросом, ценой и предложением - характеризуется рыночным механизмом. Какая из нижеперечисленных функций не характерна для рыночного механизма?

{ информационные

функции, связанные с эффективностью рынка

функция достижения состояния, близкого к рыночному равновесию

обеспечение эффективности распределения хозяйственных ресурсов

=функция обеспечения безопасности труда}

15.Совокупность социально-экономических отношений в сфере обмена , с помощью которого осуществляется реализация товаров и услуг, конечное признание общественного характера работы, вследствие которой они создаются, называется :

{маркетинг

=рынок

менеджмент

рыночный механизм

ресурсы}

16.В маркетинге используются важные элементы , называемые комплексом маркетинга или 4 "Р", одним из которых является распределение. Основной задачей распределения является :

{=выбор оптимальной схемы поставки

установление эффективных контактов с покупателями

распределение товаров по ценам

обеспечение стимулирования сбыта

все ответы неверны}

17.Один из принципов маркетинга "Товар - это постоянный повод для размышления : а что с ним ещё можно сделать?". Что это означает?

{ориентация на те сегменты, относительно которых предприятие имеет наилучшие потенциальные способности

разностороннее изучение состояния и динамики потребительского спроса

=необходимость инноваций ,развитие творческого подхода, совершенствование и повышение качества товара

необходимо использовать полученную информацию о рынке во время разработки

все ответы неверны}

18.На определенный вид товара повысилась цена, производители отказывались от рекламы. Такой вид маркетинга, направленный на уменьшение спроса на товары или услуги, который не может быть удовлетворен из-за недостаточного уровня производственных мощности, называется :

{=демаркетинг

синхромаркетинг

ремаркетинг

конверсмаркетинг

ретромаркетинг}

19.SWOT-анализ как метод предназначен для :

{определение свободных сегментов на рынке

определение цен фирм-конкурентов

=сравнительные исследования внутренней среды и внешних условий

оценка прибыли

все ответы неверны}

20. Дополните определение «… - желание покупателя купить товар, подкрепленное платежеспособностью » :

{=спрос

предложение

покупательская способность

потребность

все ответы неверны}

21. Рынок, товарный ассортимент которого обеднелый, конкуренция отсутствует, покупатель находится в полной зависимости от продавца, называется :

{=рынок продавца

рынок покупателя

неконкурентный рынок

апатичный рынок

специализированный рынок}

22. Изучение рынка, изучение потребителей, изучение фирменной структуры относятся к такой функции маркетинга :

{производственная

=аналитическая

сбытовая

организационная

функция управления и контроля}

23. Организация системы продвижения товара , |организация сервиса, организация системы формирования спроса и стимулирования сбыта относятся к функции :

{производственная

аналитическая

=сбытовая

организационная

функция управления и контроля}

24. Организация производства новых товаров, разработки новых технологий; организация материально-технического снабжения; управление качествами и конкурентоспособностью готовой продукции относится к функции :

{=производственная

аналитическая

сбытовая

организационная

функция управления и контроля}

25. Маркетинг, связанный|повязанный| с обеспечением массового производства, распространения и стимулирования сбыта одного и того же товара для разных|различных| покупателей, называется :

{конверсионный маркетинг

промышленный маркетинг

пробный маркетинг

=массовый маркетинг

синхромаркетинг}

26.Маркетинг, связанный|повязанный| с реализацией продукта в одном нескольких избранных регионах ли и наблюдением за реальным развитием событий в рамках возможного плана маркетинг

{ демаркетинг

= пробный маркетинг

концентрированный маркетинг

локальный маркетинг

синхромаркетинг}