Главная страница
Навигация по странице:

  • 56. Укажите наиболее распространенный тип конфликта

  • 60. Как называются группы внутри организации, которой делегированы полномочия для выполнения любой задачи или комплекса задач

  • 63. Эффективность деятельности групп определяется ролевым поведением каждого из ее членов. Какие роли не относят к целевым

  • 65. Указать, тип конфликта, возникшего по причине, что группа не допускает нарушения установленных норм поведения своих членов

  • 68. Конфликты присущи практически всем активно функционирующим организациям. Одной из важнейших причин конфликтов является

  • 77. Укажите, какому термину соответствует данное определение – влиять на поведение других

  • 72. Выделяют несколько подходов к пониманию сути лидерства. Укажите, какого подхода не существует

  • 75. Конфликт можно рассматривать, как процесс состоящий из нескольких этапов. Какой этап в себя не включает конфликтная ситуация

  • 77. К каким видам групп относят цеха и бригады фармацевтических предприятий

  • ММФ. Конкретные, общие, административные, коллегиальные


    Скачать 125.29 Kb.
    НазваниеКонкретные, общие, административные, коллегиальные
    Дата18.10.2022
    Размер125.29 Kb.
    Формат файлаdocx
    Имя файлаММФ.docx
    ТипДокументы
    #738934
    страница2 из 10
    1   2   3   4   5   6   7   8   9   10


    56. Укажите наиболее распространенный тип конфликта?

    {=Межличностный

    Внутриличностный

    Конфликт между личностью и группой

    Межгрупповой конфликт

    Нет правильного ответа}

    57. Как называются группы, созданные по воле руководителя для осуществления производственного процесса и достижения цели организации?

    { Неформальные группы.

    = Формальные группы.

    Группы руководителя.

    Производственные группы.

    Комитеты.}

    58. Как называются группы, состоящие из руководителя и его непосредственных подчиненных, которые в свою очередь могут быть руководителями структурных подразделений?

    { Формальные группы.

    Комитеты.

    Производственные группы.

    Неформальные группы.

    = Группы руководителя.}

    59. Как называются группы, состоящие из лиц, которые работают над одними задачами, и создается для эффективного распределения работы и решения важных вопросов?

    { Группы руководителя.

    Формальные группы.

    Неформальные группы.

    = Производственные группы.

    Комитеты.}


    60. Как называются группы внутри организации, которой делегированы полномочия для выполнения любой задачи или комплекса задач?

    { Формальные группы.

    Неформальные группы.

    = Комитеты.

    Производственные группы.

    Группы руководителя.}

    61. Как называются группы, которые образуются спонтанно, вне зависимости от действия администрации, и представляют собой сеть отношений среди работников на межличностном уровне?

    { Формальные группы.

    Производственные группы.

    Группы руководителя.

    = Неформальные группы.

    Комитеты.}

    62. Группы, образующиеся в организациях разделяют на формальные и неформальные. Эффективность их деятельности определяется рядом факторов. К таким факторам не относят?

    { Ролевое поведение.

    Размер.

    Состав.

    Конфликтность.

    = Объем.}


    63. Эффективность деятельности групп определяется ролевым поведением каждого из ее членов. Какие роли не относят к целевым?

    { Инициирование деятельности.

    = Генерирование идей.

    Поиск информации.

    Сбор мнений.

    Выражение мнений.}

    64. Эффективность деятельности групп определяется ролевым поведением каждого из ее членов. Какие роли не относят к поддерживающим?

    { Поощрение.

    Обеспечение участия.

    = Обобщение.

    Установление критериев.

    Выявление чувств группы.}


    65. Указать, тип конфликта, возникшего по причине, что группа не допускает нарушения установленных норм поведения своих членов?

    { Внутриличностный.

    Межличностный.

    = Конфликт между личностью и группой.

    Межгрупповой.

    Нет правильного ответа}

    66.Указать, тип конфликта, обусловлен наличием формальных и неформальных групп, которые отличаются интересами, родом деятельности, групповыми нормами?

    { Внутриличностный.

    Конфликт между личностью и группой.

    = Межгрупповой.

    Нет правильного ответа

    Межличностный.}

    67. Указать, тип конфликта, суть которого определяется тем, что к человеку выдвигаются противоречивые требования относительно его работы и ее последствий?

    { Конфликт между личностью и группой.

    Нет правильного ответа

    Межличностный.

    = Внутриличностный.

    Межгрупповой.}


    68. Конфликты присущи практически всем активно функционирующим организациям. Одной из важнейших причин конфликтов является?

    { Несогласия при осуществление производственного процесса

    = Ограниченность ресурсов и разные подходы к их распределению.

    Зависимость одних людей от других.

    Психология человеческих взаимоотношений.

    Различия в представлениях и ценностях.}

    69. Конфликты являются частью многих организаций. В рамках организации выделяют различные формы конфликтной борьбы. К ним не относят:

    { Бойкот.

    Саботаж.

    Травля.

    = Игнорирование.

    Словесная агрессия.}

    70. Указать, какие существуют методы управления конфликтами:

    { Управленческие.

    Организационные.

    = Структурные и межличностные.

    Демократические и либеральные.

    Нет правильного ответа}

    71. Существует несколько эффективных методов управления конфликтной ситуацией. какие из методов не относят к межличностным.

    {= Управление и предотвращение ситуаций противоречия и расхождения при обсуждении проблемных вопросов.

    Сглаживание конфликтной ситуации

    Принуждение.

    Компромисс.}

    72. Модель процесса успешного управления организационными изменениями состоит из нескольких этапов. Какого из этапов не существует?

    {Посредничество на высшем уровне руководства

    = Поиск и интегрирование новой информации.

    Диагностика проблемы отрасли.

    Нахождение нового решения.}

    73. Существует несколько эффективных методов управления конфликтной ситуацией. какие из методов не относят к структурным.

    { Разъяснение требований к работе.

    = Налаживание отношений.

    Использование координационных и интеграционных механизмов.

    Использование общеорганизационных комплексных целей.

    Использование системы вознаграждений.}

    74. Основоположник теории стресса, канадский физиолог Ганс Селье выделил несколько стадий развития стресса стадии развития стресса Укажите стадию, которая выражается в мобилизации всех ресурсов организма:

    { Истощения.

    Сопротивления.

    Мобилизации.

    = Тревоги.

    Нет правильного ответа}

    75. Укажите, какому термину соответствует данное определение – способность влиять на отдельные лица и группы, направляя их усилия на достижение целей организации?

    { Власть.

    Мотивация.

    Влияние.

    = Лидерство.

    Нет правильного ответа}

    76. Укажите, какому термину соответствует данное определение – любое поведение одного индивида, который вносит изменения в поведение, отношения, ощущения другого индивида?

    {= Влияние.

    Лидерство.

    Мотивация.

    нет правильного ответа

    Власть.}


    77. Укажите, какому термину соответствует данное определение – влиять на поведение других?

    { Лидерство.

    = Власть.

    Мотивация.

    Нет правильного ответа

    Влияние.}


    72. Выделяют несколько подходов к пониманию сути лидерства. Укажите, какого подхода не существует?

    {= Подход с позиции личных качеств.

    Поведенческий подход.

    Нет правильного ответа

    Ситуационный подход.}

    73. В науке управления разработана классификация форм власти. Укажите формы власти

    {= Власть, основанная на принуждегние или страхе.

    Власть основанная на вознагрождении.

    Эталонная или власть примера

    Традиционная или законная власть.}

    74. Значительные изменения внутри организации приводят к необходимости структурных превращений. Какие превращения не подразумевают данные изменения?

    {= Превращения в системе распределения полнлмочий.

    Превращения в системе распределения ответственности.

    Превращения в системе управленческой иерархии.

    Превращения в системе разделения организации на отдеы и подразделения.}


    75. Конфликт можно рассматривать, как процесс состоящий из нескольких этапов. Какой этап в себя не включает конфликтная ситуация?

    { Развитие конфликтной ситуации.

    = Исследования причин конфликта

    Инцидент.

    Кризис и разрыв отношений.

    Завершение конфликта}

    76. Укажите факторы, влияющие на эффективность деятельности организации:

    {=Размер, состав, статус членов группы, сплоченность, групповые нормы, ролевое поведение, конфликтность, групповое единомыслие.

    Размер, состав, обьем, степень квалификации сотрудников, групповое единомыслие.

    Размер, сплоченность, целеустремленность, амбициозность.

    Конфликтность, лояльность, решительность, инициативность.

    Нет правильного ответа}


    77. К каким видам групп относят цеха и бригады фармацевтических предприятий?

    { Неформальным.

    = Формальным.

    Комитетам.

    Общественным

    Нет правильного ответа}

    78. На фармацевтическом предприятие между двумя провизорами возник конфликт, который был обусловлен различием характеров, взглядов, личных целей. К какому типу конфликтов его можно отнести?

    { Внутриличностный.

    Межгрупповой.

    Конфликт между личностью и группой.

    Межличностный.

    Нет правильного ответа}

    79. В аптеке № возник конфликт между провизором И. и работниками рецептурно – производственного отдела, который заключался в несогласии и отклонение провизора от позиции группы. К какому типу конфликтов можно его отнести?

    {= Внутриличностный.

    Межгрупповой.

    Межколлективный

    Нет правильного ответа}

    80. В рамках организации выделяют несколько форм конфликтной борьбы. Полный или частичный отказ или уклонение от действий в интересах тех, кого считают противниками или соперниками

    {=Бойкот

    Саботаж

    Травля

    Словесная агрессия

    Физическое насилие}

    81. В рамках организации выделяют несколько форм конфликтной борьбы. Сознательные действия с целью скрытого нанесения ущерба интересам других

    {Бойкот

    =Саботаж

    Травля

    Словесная агресия

    Физическое насилие}

    82. Способность влиять на отдельные лица и группы, направляя их усилия на достижение целей организации

    {=Лидерство

    Влияние

    Власть

    Руководство

    Нет правильного ответа}

    83. Любое поведение одного индивида, который вносит изменения в поведение, отношения, ощущения другого индивида

    {=Лидерство

    Влияние

    Власть

    Руководство

    Нет правильного ответа}

    84. Заведующий аптекой объявил о премии в конце месяца лучшему работнику данной аптеки. Какую форму власти использовал руководитель

    {Власть, основанная на принуждении

    Эталонная власть

    =Власть основанная на вознаграждении

    Экспертная власть

    Традиционная власть}

    85. Заведующий аптекой систематически напоминал сотрудникам о том, что если они будут недостаточно работать, то он, как их непосредственный начальник, может их уволить, лишить премии и т.д,какую форму власти применял данный руководитель?

    {=Власть, основанная на принуждении

    Эталонная власть

    Власть основанная на вознаграждении

    Экспертная власть

    Традиционная власть}

    86. Заведующий аптекой периодически рассказывал сотрудникам о том, как он достиг успеха благодаря своему упорству и личным качествам, призывая брать с него пример. Какую форму власти использовал руководитель

    {Власть, основанная на принуждении

    =Эталонная власть

    Власть основанная на вознаграждении

    Экспертная власть

    Традиционная власть}

    87. Наиболее характерной особенностью какой группы является коллективное осуществление действий и принятие решений.

    {=Комитет

    Рабочая группа

    Неформальная группа

    Группа руководителя

    Нет правильного ответа}

    88. Укажите факторы, которые влияют на эффективность работы групп (формальных или неформальных)

    {Конфликтность

    Сплоченность

    Размер

    Статус членов группы

    =Все ответы правильные}

    89. Тендениция подавления отдельной личностью своих действительных взглядов на какое-либо явление с тем, чтобы не нарушать гармонию группы

    {Сопротивление изменениям

    Личностное мышление

    Ролевое поведение

    Групповое единомыслие

    Нет правильного ответа}

    90. К заведующему аптеки обратился провизор, утверждающий что ему не дают реализовать в полной мере свои возможности, и в связи с этим он не получает удовлетворение от работы. Укажите, к какому типу конфликтов принадлежит данная ситуация

    {=Внутриличностный

    Межличностный

    Межгрупповой

    Меду личностью и группой

    Нет правильного ответа}

    91. В аптеке была образована группа, которая состоит из заведующего аптекой и заведующих ее отделами. Укажите, тип данной группы

    {Целевая группа

    Комитет

    Рабочая группа

    =Группа руководителя

    Нет правильного ответа}

    92. Неформальные группы могут образовываться спонтанно, вне зависимости от действий администрации, и представляетсобой сеть отношений среди работников на межличностном уровне.Укажите основные характеристики неформальных групп

    {Социальный контроль

    Сопротивление изменениям

    Формальный лидер

    Нет правильного ответа

    =Все ответы правильные}

    93. Как открытая система, организация реагирует на изменения внешней среды, часто являющиеся источниками проблем, которые, как правило, проявляются в виде конфликтов, сопротивления изменениям и стрессовых ситуаций. ... – это отсутствие согласия между двумя и более сторонами, которыми выступают как организации, так и конкретные лица

    {Стрессовые ситуации

    =Конфликт

    Сопротивление изменениям

    Бойкот

    Нет правильного ответа}

    94. С целью уменьшения предпринимательского риска фирмы расширяют свою деятельность путем проникновения в новые сферы и отрасли. Как называется данный процесс?

    {Интенсификация.

    Конгломерация.

    =Диверсификация.

    Модернизация.

    Интеграция.}

    95. В основе руководства и лидерства находятся два главных элемента – влияние и власть. Дайте определение понятию власть

    {=возможность влиять на поведение других

    склонность к единоначалию и официальному характеру отношений с подчиненными

    максимальное влияние к индивиду и результатам производства

    нет правильного ответа}

    96. К заведующему аптекой обратился провизор с просьбой перевести его в другой отдел т.к. он не сходится характером с провизором П. Как называется данный тип конфликтов

    {Внутриличностный

    =Межличностный

    Конфликт между личностью и группой

    Межгруповой

    Нет правильного ответа}

    97. В апетке образовалось пять неформальных групп, в каждой из которых есть свой лидер. Укажите, к какому типу конфликтов может привести данная ситуация

    {Внутриличностный конфликт

    Межличностный конфликт

    Конфликт между личностью и группой

    =Межгруповой конфликт

    Нет правильного ответа}

    98. Какие виды управленческой деятельности не рассматриваются в рамках стратегического планирования

    { разработка организационной стратегии или стратегическое предвидение

    распределение ресурсов;

    адаптация к внешней среде;

    внутренняя координация;

    =повышение квалификации персонала;}

    99. Высший уровень стратегического менеджмента – это:

    {= Корпоративный

    Деловой

    Общественный

    Общий}

    100. Назовите три элемента, составляющих процесс стратегического менеджмента:

    { Стратегическое планирование, анализ внешней среды, формирование целей и задач фирмы

    Анализ внешней среды, формирование целей и задач фирмы, реализация стратегии

    = Стратегическое планирование, реализация стратегии, контроль и регулирование

    Все перечисленное}

    Тема 1.

    Основные положения фармацевтического маркетинга

    1.Основными элементами рынка являются :

    {спрос и цена

    сегменты и потребители

    потребители и покупатели

    =спрос,цена и предложение

    потребность и спрос}

    2.Маркетинг - процесс планирования и внедрения идеи, ценообразования, продвижения и реализации товаров и услуг путем обмена, который удовлетворяет цели отдельных личностей и организаций.Целью маркетинга не является :

    {формирование и стимулирование спроса

    =увеличение производства ЛС

    увеличение объемов продаж

    увеличение рыночной доли

    увеличение прибыли}

    3.К функциям маркетинга не относят :

    { аналитическая

    управления и контроля

    сбытовая

    =социально-этическая

    производственная}

    4.Существует несколько видов маркетинг Один из них - ремаркетинг, который характеризуется :

    {массовым производством,распространением и стимулированием сбыта на нескольких субрынках

    это маркетинг при повышенном спросе

    =необходим в ситуации снижения спроса

    направлен на уменьшение спроса на товар и услуги

    необходим , когда спрос значительно превышает возможности производства}

    5.Рынок - совокупность социально-экономических отношений в сфере обмена, с помощью|посредством| которого|какого| осуществляется реализация товаров и услу По масштабу рынки бывают :

    {=местный, региональный, национальный, зарубежный, международный, мировые рынки;

    розничный и оптовый

    восточный и западный

    микро и макрорынок

    местный и мировой}

    6. Одним из условий существования рынка является наличие обмен Какие ещё факторы необходимы?

    {наличие поставщиков и потребителей

    функционирование внеэкономических заведений

    наличие конкурентов

    существование спроса

    =все ответы верны}

    7. Нередко экономические|экономичные| субъекты рынка принимают по отношению друг к|до| другу позицию конкуренто Предметом конкуренции является ?

    {цена

    стратегия

    = товар или услуга

    производитель

    покупатель}

    8. Срок|термин|, на который|какой| осуществляется прогноз конъюнктуры, называется горизонтом прогноза и охватывает период :

    {1 месяц

    = 1,5-2 год

    6 месяцев

    12 месяцев

    5 лет}

    9.Главный лозунг маркетинга можно сформулировать так :

    {= «Производить то, что покупается»

    « Продавать то, что производится»

    «Лучше продать больше товара, но по меньшей цене»

    «Всё должно приносить прибыль»

    «Лучше продать меньше товара, но по высокой цене»}

    10. Рынок насыщен разными|различными| товарами и услугами. Производители и продавцы конкурируют между собой в борьбе за покупателя. Какой тип рынка характерен в данной ситуации?

    {рынок производителя

    =рынок покупателя

    рынок продавца

    переполненный рынок

    перспективный рынок}

    11. Комбинированная маркетинговая деятельность, что позволяет анализировать возможности производства и рынка, называется :

    {демаркетинг

    синхромаркетинг

    конверсионный маркетинг

    =интегрированный маркетинг

    массовый маркетинг}

    12. Фармацевтическая фирма «Биовитэкс» уделает внимание новому товару, улучшает их качество и эффективность, разрабатывает новые или модифицирует существующие . К какой стратегии относится деятельность фирмы?

    {диверсификация

    =разработка товара

    проникновение на рынок

    развитие рынка

    массовый маркетинг}

    13. Фармацевтические предприятия для успешной коммерческой деятельности определяют тактические и стратегические задачи. Какие из перечисленных не относятся к тактическим?

    {активизация бизнеса

    усовершенствование методов реализации продукции

    усовершенствование организационной структуры управления фирмой

    =регулирование и новое строительство всей деятельности фирмы

    нет верного ответа}

    14. Взаимосвязь между тремя основными составляющими маркетинга : спросом, ценой и предложением - характеризуется рыночным механизмом. Какая из нижеперечисленных функций не характерна для рыночного механизма?

    { информационные

    функции, связанные с эффективностью рынка

    функция достижения состояния, близкого к рыночному равновесию

    обеспечение эффективности распределения хозяйственных ресурсов

    =функция обеспечения безопасности труда}

    15.Совокупность социально-экономических отношений в сфере обмена , с помощью которого осуществляется реализация товаров и услуг, конечное признание общественного характера работы, вследствие которой они создаются, называется :

    {маркетинг

    =рынок

    менеджмент

    рыночный механизм

    ресурсы}

    16.В маркетинге используются важные элементы , называемые комплексом маркетинга или 4 "Р", одним из которых является распределение. Основной задачей распределения является :

    {=выбор оптимальной схемы поставки

    установление эффективных контактов с покупателями

    распределение товаров по ценам

    обеспечение стимулирования сбыта

    все ответы неверны}

    17.Один из принципов маркетинга "Товар - это постоянный повод для размышления : а что с ним ещё можно сделать?". Что это означает?

    {ориентация на те сегменты, относительно которых предприятие имеет наилучшие потенциальные способности

    разностороннее изучение состояния и динамики потребительского спроса

    =необходимость инноваций ,развитие творческого подхода, совершенствование и повышение качества товара

    необходимо использовать полученную информацию о рынке во время разработки

    все ответы неверны}

    18.На определенный вид товара повысилась цена, производители отказывались от рекламы. Такой вид маркетинга, направленный на уменьшение спроса на товары или услуги, который не может быть удовлетворен из-за недостаточного уровня производственных мощности, называется :

    {=демаркетинг

    синхромаркетинг

    ремаркетинг

    конверсмаркетинг

    ретромаркетинг}

    19.SWOT-анализ как метод предназначен для :

    {определение свободных сегментов на рынке

    определение цен фирм-конкурентов

    =сравнительные исследования внутренней среды и внешних условий

    оценка прибыли

    все ответы неверны}

    20. Дополните определение «… - желание покупателя купить товар, подкрепленное платежеспособностью » :

    {=спрос

    предложение

    покупательская способность

    потребность

    все ответы неверны}

    21. Рынок, товарный ассортимент которого обеднелый, конкуренция отсутствует, покупатель находится в полной зависимости от продавца, называется :

    {=рынок продавца

    рынок покупателя

    неконкурентный рынок

    апатичный рынок

    специализированный рынок}

    22. Изучение рынка, изучение потребителей, изучение фирменной структуры относятся к такой функции маркетинга :

    {производственная

    =аналитическая

    сбытовая

    организационная

    функция управления и контроля}

    23. Организация системы продвижения товара , |организация сервиса, организация системы формирования спроса и стимулирования сбыта относятся к функции :

    {производственная

    аналитическая

    =сбытовая

    организационная

    функция управления и контроля}

    24. Организация производства новых товаров, разработки новых технологий; организация материально-технического снабжения; управление качествами и конкурентоспособностью готовой продукции относится к функции :

    {=производственная

    аналитическая

    сбытовая

    организационная

    функция управления и контроля}

    25. Маркетинг, связанный|повязанный| с обеспечением массового производства, распространения и стимулирования сбыта одного и того же товара для разных|различных| покупателей, называется :

    {конверсионный маркетинг

    промышленный маркетинг

    пробный маркетинг

    =массовый маркетинг

    синхромаркетинг}

    26.Маркетинг, связанный|повязанный| с реализацией продукта в одном нескольких избранных регионах ли и наблюдением за реальным развитием событий в рамках возможного плана маркетинг

    { демаркетинг

    = пробный маркетинг

    концентрированный маркетинг

    локальный маркетинг

    синхромаркетинг}

    1   2   3   4   5   6   7   8   9   10


    написать администратору сайта