Конспект лекций по дисциплине Менеджмент для студентов специальности Физика (управленческая деятельность)
 Скачать 5.89 Mb.
|
|
«начальник — подчиненный» давно уже исчерпала себя. Пришло время новой модели: «лидер — последователь». И настоящий менеджер, сегодня, должен говорить не о своих подчиненных, а о своих последователях. Ключевая разница между подчиненным и последователем, заключается в том, что последователь раскрывает свой творческий потенциал или, как говорят в народе, «вкладывает душу» в то, что он делает, опираясь на свое собственное внутреннее желание, а не на зоркое око «хорошего» администратора. Основные требования, предъявляемые к личностно-деловым качествам менеджера: 1.Профессиональная компетентность; 2. Организаторские способности; 3. Морально-этическая зрелость; 4. Личные качества. Также к любому менеджеру предъявляются следующие требования: • Наличие знаний в области управления предприятием; • Компетентность в вопросах технологии отрасли; • Владение навыками предпринимательства, умение владеть ситуацией на рынках, активно перераспределять ресурсы фирмы; • Умение принимать обоснованные решения с участием нижестоящих работников, привлекать их к исполнению; • Наличие опыта и знаний в области экономической ситуации на рынках или их сегментах, на которых работает; • Умение анализировать деятельность конкурентов. В самом общем смысле каждый успешный современный менеджер должен синтезировать в себе и постоянно развивать две группы компетенций: специальные или профессиональные компетенции и базовые компетенции менеджера. Первую группу компетенций современного менеджера представляют собой профессиональные компетенции. Можно выделить три категории требований к профессиональной компетенции менеджера: • знания в области теории и умения в сфере практики управления; • способность к коммуникациям и умение работать с людьми; • компетентность в области специализации предприятия. Первая категория требований предполагает наличие у менеджера специальной подготовки в области управления, что позволяет: 1. грамотно определить стратегию развития компании, опираясь на три имеющихся ключевых ресурса: время, деньги и персонал. Понятие времени при этом следует рассматривать достаточно широко — это и текущее состояние рынка, и общее состояние макросреды, и уровень реальных притязаний потребителей; 2. обосновывать и принимать решения в ситуациях, для которых характерны высокая динамичность и неопределенность; 3. проводить скоординированную политику организации а) кадровая политика. Как известно, именно персонал является главным ресурсом успеха любой компании. В современных западных компаниях, персонал уже давно называют человеческим капиталом. Согласно статистике, 64% прибыли приносит грамотно подобранный и хорошо обученный персонал. Поэтому, управленческие инструменты кадровой политики должны обеспечивать эффективный подбор персонала в компанию, позволять управлять процессом адаптации и процессом прохождения испытательного срока для новых сотрудников., помогать развивать индивидуальные достижения сотрудников и оценивать их результативность. б) финансовая. Основные управленческие инструменты финансовой политики, должны обеспечивать адекватное финансовое планирование, реализовывать эффективный управленческий учет, обеспечивать контроль соблюдения бюджетов, позволять производить итоговую и текущую оценку основных финансовых показателей деятельности компании, в) маркетинговая, г) технологическая, д) политика в области безопасности. Вторая категория требований — требования коммуникабельности и умения работать с людьми — обусловлена связующим положением менеджера в системе коммуникаций на предприятии. 125 Для проведения анализа любой управленческой ситуации менеджер должен обеспечить, как правило, коммуникации между такими субъектами системы, как вышестоящий руководитель, коллеги из родственных подразделений или предприятий, рабочий коллектив (группы,пдразделения или предприятия) и отдельные подчиненные сотрудники. Каждого из субъектов управленческой ситуации менеджер должен уметь объективно распознавать, адекватно (в соответствии с его стилем и мотивами работы) реагировать и оптимально воздействовать на него для достижения цели деятельности. Способность к коммуникациям в значительной степени зависит от индивидуальных свойств человека, поэтому часто включается в тестирование на профессиональную пригодность и уровень квалификации менеджера в системах управления персоналом на предприятиях. Третья категория требований — компетентность менеджеров в области специализации предприятия — предусматривает наличие у них специальных знаний в области технологии производственных процессов, теоретических и практических аспектов осуществляемых производств, особенностей их физических процессов. Достижение требуемых профессиональных качеств осуществляется,как правило, в системах переподготовки и повышения квалификации руководящих работников. Вторую группу компетенций современного менеджера представляют собой базовые компетенции. К сожалению, все базовые компетенции это такие умения менеджера, которые практически не передаются при помощи словесных инструкций. Например, невозможно объяснить, как быть волевым, верить в собственные силы или иметь вдохновение на новые дела — это можно лишь продемонстрировать личным примером: собственным поведением и поступками. К этой группе компетенций относятся личностные качества менеджера: интеллектуальные, волевые, эмоциональные, нравственные, коммуникативные. Современный менеджер должен иметь личностные качества, которые усиливают доверие и уважение со стороны сотрудников. Следует также особо отметить отдельную базовую компетенцию современного менеджера, о которой очень мало говориться в учебниках по менеджменту, но которая на самом деле является фундаментом всей управленческой деятельности менеджера. Эта компетенция представляет собой личностную силу (зрелость) самого менеджера и включает в себя семь измерений ( Рис.4): 1. менеджеру нужно собрать сведения и вникнуть в существо дел, т.е. необходимы развитые качества восприятия. 2 менеджеру надлежит все обдумать, поговорить об этом, составить бизнес-план, т.е. нужны качества группы взаимосвязи. 3 менеджер должен выбрать тактические пути осуществления бизнес-плана, т.е. необходимы качества группы выбор. 5 менеджеру в течение всего процесса осуществления проекта необходимы качества группы воля. Они придают проекту наполненность и силу, и особенно важны в тех случаях, когда возникают препятствия и трудности. 126 6 менеджеру на стадии практической реализации проекта очень важными становятся качества группы активность. А качества веры придают уникальность проекту, наполняют его особым смыслом, рождают вдохновение, позволяют не сдаваться и продолжать бороться в критической ситуации. 7. менеджеру необходима и группа качеств — мудрость, она соответствует глубокому осознанию целостности и взаимосвязанности явлений, окружающих человека. Эти качества позволяют, например, действовать «экологично», не всегда упорствовать в достижении целей проекта, сохраняя веру в конечный выигрыш, а добившись побед и признания, не попасть в ловушку успеха и тщеславия. 9. 4.Сущность и содержание самоменджмента. Основная цель самоменджмента состоит в том, чтобы максимально использовать собственные возможности, сознательно управлять течением своей жизни и преодолевать внешние обстоятельства, т. е. добиваться результатов и улучшать качество своей жизни. Поэтому самоменеджмент важен не только для рядового сотрудника компании, но и для любого человека в принципе. Управление собой позволяет достигать поставленных в жизни целей и чувствовать, что жизнь не проходит мимо. Самоменеджмент как инструментарий важен для всех, кто хочет достичь успеха в жизни, независимо от своего статуса. Следует помнить что в литературе несколько отличаются понятия «самоменеджмет руководителя» и « самоменеджмент или тайм менеджмент». « Самоменеджмент руководителя» помогает руководителю: рационально организовывать свой труд и труд своих подчиненных; достигать профессиональные и жизненные цели; избегать стрессовых ситуаций; повышать работоспособность; получать удовлетворение от выполняемой работы. С этой точки зрения, Самоменеджмент — это наука и искусство: эффективного применения базовых ресурсов личности ( время, активность, платежеспособность, образованность); управления процессами жизнедеятельности личности (трудом менеджера, использованием свободного времени, карьерой); управления результатами деятельности менеджера ( квалификации, личные качества, имидж). Самоменеджмент (или таймменеджмент) — техника правильного использования времени. Самоменеджмент помогает любому человеку выполнять работу с меньшими расходами, лучше организовать труд , уменьшить загруженность работой и, как результат, уменьшить спешку и стрессы. С этой точки зрения, самоменеджмент — это последовательное и целенаправленное использование эффективных методов работы в повседневной практике, с оптимальным использованием своих ресурсов для достижения своих же целей. Определенные рабочие приемы и методы управления собой, своим временем, карьерой, имиджем составляют технику самоменеджмента. К функциям самоменеджмента относят: постановку цели; планирование; принятие решений; реализацию и организацию; контроль; информацию и коммуникации. Основные правила и функции самоменеджмента:. 1. Постановка цели(целеполагание) основа самоменеджмента. Чем конкретнее сформулирована цель, чем больше разумных параметров задействовано, тем больше шансов, что эта цель будет сотрудниками осмыслена, принята и соответственно выполнена. Определять свои цели рекомендуется в следующей последовательности: прояснение потребностей; прояснение возможностей; принятие решения о том, что вам нужно; выбор, уточнение цели; установление временных границ; контроль своих достижений. Личные цели должны отвечать следующим требованиям: человек чувствует себя заинтересованным в их достижении; возможно успешное продвижение к ним малыми щагами; установлены временные пределы; четко установлен конкретный конечный результат. Цель – это первый способ показать человеку его путь. Цель – это не просто расплывчатая формулировка о намерении. 127 1.1. Чтобы правильно трактовать поставленные цели в своей работе, принято применять критерии +СSMART. это своего рода шаблон, совокупность условий, соблюдение которых необходимо для того, чтобы поставленная цель оказалась реализованной. Это необходимые условия, но недостаточные. ( Табл 1) 1.2. «Дерево целей» Наряду с общими целями важно ставить перед собой и краткосрочные подцели и добиваться промежуточных успехов. Окружающая нас действительность и мы сами постоянно меняемся, поэтому цели нужно систематически анализировать и при необходимости пересматривать, искать наилучшие из имеющихся возможностей. С этой точки зрения при целеполагании весьма полезно использовать понятие « дерево целей». Совокупность целей в нем выстроена по иерархическому принципу( стратегическая цель-тактические цели – оперативные цели (задачи - подзадачи -мероприятия.. При этом все временные задачи на выполнение которых требуется все меньше времени стремятся к вершине дерева. Другими словами, чтобы достичь цель верхнего уровня, следует планомерно реализовывать текущие. ( Рис.5) Данный метод актуален потому, что он позволяет: создать стратегическую картину вашей деятельности; увязать перспективные цели и очевидные задачи на каждом этапе; определить последовательность выполнения задач разного уровня. Ствол – стратегическая цель. Ветви — детализированные цели, от которых зависит осуществление главной цели, основные сферы деятельности, крупные проекты. Веточки — задачи, которые необходимо решить в основных сферах, конкретные проекты и их составляющие. 128 Листья — конкретная практическая деятельность( небольшие дела, мероприятия, рутина, контакты). Чем больше мелких веточек на вашем дереве, тем более полно вы продумали план реализации поставленной цели. Каждая задача должна иметь конкретные измеримые результаты для оценки ее завершенности. Список целей и задач должен быть всеобъемлющим. Никакие дела не должны «выпасть» из списка. При этом не обязательно сразу составлять дерево целей с идеей решения задач глобального масштаба. Метод отлично работает при декомпозиции целей и задач любого уровня.( Рис.6) 129 2. Препятствия в эффективном управлении временем Препятствия в эффективном управлении временем можно подразделить на: ----- внутренние проблемы в управлении временем (технические ошибки, психологические препятствия); ----- внешние проблемы в управлении временем. ----- поглотители времени. 2.1. Внутренние проблемы в управлении временем 1. Технические ошибки. Это легко исправимые методические ошибки в подходах к планированию времени. 2. Психологические препятствия. Это скрытые внутренние причины, которые мешают вам добиваться своих целей. Эти психологические препятствия зачастую не обнаруживают себя до тех пор, пока вы не преодолели технические ошибки и не справились с внешними факторами. 2.2. Внешние проблемы в управлении временем К их числу относятся факторы окружающей вас среды, находящиеся за пределами вашего контроля и разрешение которых выходит за пределы ваших возможностей. Такие ситуации накладывают некоторые ограничения на ваши возможности планирования и самоорганизации. 2.3. Поглотители времени Недавние исследования показали, что современного менеджера прерывают каждые 8 минут. Поэтому мелкие отвлечения обкрадывают вас почти на 2 часа в день. Отвлекать от работы могут по-всякому: то в самую неподходящую минуту вас попросят снять трубку и ответить на звонок, то позовут на незапланированное собрание, то без стука войдут в кабинет с какими-то горящими документами. Досье поглотителей времени 1. Привычка откладывать дела Чем больше задач мы откладываем, тем больше пропасть дел, которые надо было сделать еще вчера. Поэтому каждый новый день превращается в разгребание вчерашних завалов, и все необходимо сделать немедленно. Жизнь в таком режиме – это стресс и кризис. 2.Любимая и нелюбимая работа Любимая работа – это та деятельность, которая вам по душе и которой вы предпочли бы заниматься большую часть рабочего дня. Постоянное занятие нелюбимыми делами ведет к накоплению внутреннего протеста и раздражения, психологическому дискомфорту и работе в условиях непрерывного стресса. 3.Поиск избыточной информации Этот враг подстерегает нас, когда мы одержимы поиском идеального решения. Мы пытаемся нарисовать для себя полную картину ситуации, прочитать все, что было написано по этому вопросу, начиная с Аристотеля, и, конечно, не забыть о последних статьях в Интернете. Коварство этого пожирателя в том, что внутренне, психологически мы полностью уверены в целесообразности наших затрат. 4.Бич мягких и отзывчивых людей – неумение сказать «нет» Неумение отказывать может привести к тому, что вы постоянно будете заняты не своей работой, работой, которая вам не нравится и от которой отказались другие люди. Умение отказывать не относится к методикам управления временем, умение сказать «нет» – это скорее признак личностной зрелости и силы. Главные поглотители рабочего времени (опрос пользователей сайта HeadHunter) Более 80% сотрудников во время работы отвлекаются на новости, приватную почту, социальные сети. Выявлена «четверка лидеров» популярных отвлекающих интернет-ресурсов, которая отнимает больше всего времени у респондентов. Главными «пожирателями времени» были названы: чтение новостей; прочтение частной почты; социальные сети; общение в чатах. Более 20% опрошенных оказались чрезвычайно добросовестными работниками — они пользуются указанными ресурсами не чаще одного раза в день, а не пользуются ими вообще 10%. Те же респонденты, которые пользуются «нерабочими» ресурсами ежедневно, тратят на это не так уж много времени — не более часа. По мнению большинства опрошенных, отключение от «нерабочих» ресурсов никак не повлияет на их производительность труда. Лишь 12% считают, что производительность увеличится, примерно такое же количество респондентов считает, что производительность уменьшится. Основным мотивом использования неслужебных ресурсов в рабочее время более чем две трети респондентов называют отдых и переключение внимания. Интересно, что более 70% респондентов считают главными факторами снижения производительности труда неожиданные поручения, совещания, ответы на письма, общение с коллегами. 2 . Планирование времени.. Призвано обеспечить рациональное использование самого ценного ресурса — времени. Чем лучше спланировано время, тем лучше оно может быть использовано в личных и профессиональных интересах руководителя. Планирование как составная часть заданий и правил самоменеджмента означает подготовку к реализации цели. Планирование ежедневной работы, средне— и 130 долгосрочных задач означает также выигрыш во времени, достижение успеха и большую уверенность в себе. Главное преимущество, которое достигается путем планирования работы, заключается в том, что планирование времени приносит выигрыш во времени. Общий практический опыт на производстве показывает, что увеличение расходов времени на планирование приводит в конечном счете к экономии времени в целом. Основные правила планирования времени: 1. Соотношение (60:40). Опыт показывает, что лучше всего составлять план лишь на определенную часть рабочего времени (па 60 %). Приблизительно половину рабочего дня руководитель проводит не на рабочем месте, потому что работа требует взаимодействия с людьми, обмена информацией. Всегда нужно оставлять определенный процент времени как резерв для неожиданных посетителей, телефонных разговоров, экстренных случаев или в результате недооценки длительности каких-то дел. 2. |