Руководство к своду знаний по управлению проектами (Руководство pmbok) Пятое издание
 Скачать 11.68 Mb.
|
|
GlobalStandard Project Management Institute РУКОВОДСТВО К СВОДУ ЗНАНИЙ ПО УПРАВЛЕНИЮ ПРОЕКТАМИ (Руководство PMBOK®) — Пятое издание ISBN 978-1-62825-008-4 Издатель: Project Management Institute, Inc. 14 Campus Boulevard Newtown Square, Pennsylvania 19073-3299 USA Телефон: +610-356-4600 Факс: +610-356-4647 Адрес электронной почты: customercare@pmi.org Интернет: www.PMI.org ©2013 Project Management Institute, Inc. Все права защищены. «PMI», логотип PMI, «PMP», логотип PMP, «PMBOK», «PgMP», «Project Management Journal», «PM Network» и логотип PMI Today являются зарегистрированными торговыми знаками Project Management Institute, Inc. «Quarter Globe Design» является торговой маркой Project Management Institute, Inc. Полный список торговых марок PMI можно получить в юридическом отделе PMI. Отдел публикаций PMI с благодарностью примет любые исправления и комментарии, относящиеся к изданиям PMI. Пожалуйста, присылайте ваши сообщения о замеченных опечатках, ошибках форматирования или любых иных ошибках. Для этого просто сделайте копию нужной страницы, отметьте на ней замеченную ошибку и пришлите эту копию по адресу: Book Editor, PMI Publications, 14 Campus Boulevard, Newtown Square, PA 19073-3299 USA. Чтобы получить информацию о скидках на перепродажу или использование в образовательных целях, пожалуйста, обратитесь в Книжный сервисный центр PMI (PMI Book Service Center). PMI Book Service Center P.O. Box 932683, Atlanta, GA 31193-2683 USA Телефон: 1-866-276-4764 (в США и Канаде) или +1-770-280-4129 (в остальных странах) Факс: +1-770-280-4113 Адрес электронной почты: info@bookorders.pmi.org Напечатано в Соединенных Штатах Америки. Ни одна из частей данной работы не может быть воспроизведена или передана в любой форме или с помощью каких-либо средств, будь то в электронном виде, в рукописной форме, посредством фотографирования или аудиозаписи, или с использованием каких-либо систем хранения и воспроизведения информации, без предварительного письменного разрешения издателя. Эта книга напечатана на бумаге, удовлетворяющей Стандарту США по качеству бумаги для печатных изданий (Permanent Paper Standard), опубликованному Национальной организацией по стандартам информации (National Information Standards Organization), № Z39.48—1984. 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 Библиографическая запись Библиотеки Конгресса США Руководство к Своду знаний по управлению проектами (Руководство PMBOK®). -- Пятое издание. страницы см Включает библиографические справки и алфавитный указатель. ISBN 978-1-62825-008-4 (мягкий переплет) 1. Управление проектами. I. Project Management Institute. II. Заголовок: Руководство PMBOK. HD69.P75G845 2013 658.4’04--dc23 2012046112 FSC LABEL.pdf 1 12/18/12 1:16 PM УВЕДОМЛЕНИЕ Публикуемые Институтом управления проектами (Project Management Institute, Inc., сокращенно PMI) стандарты и руководства, к числу которых принадлежит и данный документ, разработаны согласно процессу разработки стандартов на основе добровольного участия и общего консенсуса. В ходе такого процесса объединяются усилия волонтеров и/или сводятся воедино замечания и мнения лиц, заинтересованных в предмете, которому посвящено данное издание. Хотя PMI администрирует этот процесс и устанавливает правила, гарантирующие непредвзятость при достижении консенсуса, PMI не занимается написанием документа, а также независимым тестированием, оценкой и проверкой точности или полноты материала, содержащегося в издаваемых PMI стандартах и руководствах. Подобным же образом, PMI не занимается проверкой обоснованности мнений, высказанных в этих документах. PMI не несет ответственность за какие-либо травмы, повреждения, нанесенные собственности, или какие-либо другие убытки, будь то реальные, косвенные или компенсаторные, произошедшие непосредственно или косвенно вследствие издания, применения или использования данного документа. PMI не несет ответственность и не предоставляет гарантию, прямую или предполагаемую, относительно точности или полноты любого материала, содержащегося в данном документе, а также не несет ответственность и не предоставляет гарантию того, что содержащаяся в данном документе информация отвечает каким-либо вашим целям или нуждам. PMI не предоставляет гарантию относительно качества каких-либо продуктов или услуг отдельного производителя или продавца, проистекающего из использования данного стандарта или руководства. Издавая и распространяя данный документ, PMI не оказывает профессиональные или иные услуги какому-либо лицу или организации или от имени какого-либо лица или организации; также PMI не выполняет обязательства какого-либо лица или организации по отношению к какой-либо третьей стороне. При использовании данного документа использующее его лицо должно самостоятельно определять действия, необходимые в конкретных обстоятельствах, полагаясь при этом исключительно на свое суждение или, при необходимости, на совет компетентного профессионала. Информация относительно темы, освещаемой данным документом, или относящиеся этой теме стандарты могут быть получены из других источников, к которым пользователь может при необходимости обратиться, чтобы получить дополнительную информацию, не содержащуюся в данном документе. PMI не имеет полномочий и не берет на себя обязательства по контролю за соответствием существующих практик содержанию данного документа или приведению этих практик в соответствие с данным документом. PMI не занимается сертификацией, проведением контрольных испытаний или инспекций в отношении продуктов, проектов или конструкций на предмет безопасности их эксплуатации или безопасности для здоровья потребителей. Любой сертификат или иное утверждение соответствия какой-либо информации относительно безопасности эксплуатации или безопасности для здоровья, содержащейся в данном документе, не могут быть приписаны PMI; в таком случае ответственность лежит всецело на лице, выдавшем сертификат или высказавшем такое утверждение. ОГЛАВЛЕНИЕ I ©2013 Project Management Institute. Руководство к Cводу знаний по управлению проектами (Руководство PMBOK®) — Пятое издание ОГЛАВЛЕНИЕ 1. ВВЕДЕНИЕ ...................................................................................................................................1 1.1 Цель Руководства PMBOK® ................................................................................................... 2 1.2 Что такое проект? ..............................................................................................................3 1.2.1. Связи между портфелями, программами и проектами .......................................4 1.3 Что такое управление проектом? ......................................................................................5 1.4 Связи между управлением портфелем, управлением программой, управлением проектом и организационным управлением проектами ..................................................7 1.4.1 Управление программой ......................................................................................9 1.4.2 Управление портфелем .........................................................................................9 1.4.3 Проекты и стратегическое планирование ........................................................... 10 1.4.4 Офис управления проектами .............................................................................. 11 1.5 Связь между управлением проектами, управлением операционной деятельностью и организационной стратегией ........................................................................................ 12 1.5.1 Управление операционной деятельностью и управление проектами ..................................................................................... 12 1.5.2 Организации и управление проектами ............................................................... 14 1.6 Бизнес-ценность ............................................................................................................. 15 1.7 Роль руководителя проекта ............................................................................................ 16 1.7.1 Сферы ответственности и компетенции руководителя проекта .......................... 17 1.7.2 Навыки межличностного общения руководителя проекта ................................. 17 1.8 Свод знаний по управлению проектами .......................................................................... 18 2. ВЛИЯНИЕ ОРГАНИЗАЦИИ И ЖИЗНЕННЫЙ ЦИКЛ ПРОЕКТА ............................................................ 19 2.1 Влияние организации на управление проектами ............................................................ 20 2.1.1 Организационные культуры и стили ................................................................... 20 2.1.2 Организационные коммуникации ...................................................................... 21 2.1.3 Организационные структуры .............................................................................. 21 2.1.4 Активы процессов организации .......................................................................... 27 2.1.5 Факторы среды предприятия ............................................................................. 29 2.2 Заинтересованные стороны и руководство проектом ..................................................... 30 2.2.1 Заинтересованные стороны проекта .................................................................. 30 ОГЛАВЛЕНИЕ II ©2013 Project Management Institute. Руководство к Cводу знаний по управлению проектами (Руководство PMBOK®) — Пятое издание 2.2.2 Руководство проектом ........................................................................................ 34 2.2.3 Успех проекта ...................................................................................................... 35 2.3 Команда проекта ............................................................................................................. 35 2.3.1 Состав команд проектов ..................................................................................... 37 2.4 Жизненный цикл проекта ............................................................................................... 38 2.4.1 Характеристики жизненного цикла проекта ....................................................... 38 2.4.2 Фазы проекта ..................................................................................................... 41 3. ПРОЦЕССЫ УПРАВЛЕНИЯ ПРОЕКТОМ ........................................................................................... 47 3.1 Общие взаимодействия процессов управления проектом .............................................. 50 3.2 Группы процессов управления проектом ........................................................................ 52 3.3 Группа процессов инициации .......................................................................................... 54 3.4 Группа процессов планирования ..................................................................................... 55 3.5 Группа процессов исполнения ......................................................................................... 56 3.6 Группа процессов мониторинга и контроля ..................................................................... 57 3.7 Группа процессов закрытия ............................................................................................. 57 3.8 Информация проекта ...................................................................................................... 58 3.9 Роль областей знаний...................................................................................................... 60 4. УПРАВЛЕНИЕ ИНТЕГРАЦИЕЙ ПРОЕКТА ......................................................................................... 63 4.1 Разработка устава проекта .............................................................................................. 66 4.1.1 Разработка устава проекта: входы ..................................................................... 68 4.1.2 Разработка устава проекта: инструменты и методы ........................................... 71 4.1.3 Разработка устава проекта: выходы ................................................................... 71 4.2 Разработка плана управления проектом ........................................................................ 72 4.2.1 Разработка плана управления проектом: входы ................................................ 74 4.2.2 Разработка плана управления проектом: инструменты и методы ..................... 76 4.2.3 Разработка плана управления проектом: выходы ............................................. 76 4.3 Руководство и управление работами проекта ................................................................. 79 4.3.1 Руководство и управление работами проекта: входы ........................................ 82 4.3.2 Руководство и управление работами проекта: инструменты и методы .............. 83 4.3.3 Руководство и управление работами проекта: выходы ...................................... 84 4.4 Мониторинг и контроль работ проекта ............................................................................ 86 ОГЛАВЛЕНИЕ III ©2013 Project Management Institute. Руководство к Cводу знаний по управлению проектами (Руководство PMBOK®) — Пятое издание 4.4.1 Мониторинг и контроль работ проекта: входы.................................................... 88 4.4.2 Мониторинг и контроль работ проекта: инструменты и методы ......................... 91 4.4.3 Мониторинг и контроль работ проекта: выходы ................................................. 92 4.5 Интегрированный контроль изменений ......................................................................... 94 4.5.1 Интегрированный контроль изменений: входы ................................................. 97 4.5.2 Интегрированный контроль изменений: инструменты и методы....................... 98 4.5.3 Интегрированный контроль изменений: выходы............................................... 99 4.6 Закрытие проекта или фазы .......................................................................................... 100 4.6.1 Закрытие проекта или фазы: входы ................................................................. 102 4.6.2 Закрытие проекта или фазы: инструменты и методы ....................................... 102 4.6.3 Закрытие проекта или фазы: выходы ............................................................... 103 5. УПРАВЛЕНИЕ СОДЕРЖАНИЕМ ПРОЕКТА ..................................................................................... 105 5.1 Планирование управления содержанием ..................................................................... 107 5.1.1 Планирование управления содержанием: входы ............................................. 108 5.1.2 Планирование управления содержанием: инструменты и методы .................. 109 5.1.3 Планирование управления содержанием: выходы .......................................... 109 5.2 Сбор требований ........................................................................................................... 110 5.2.1 Сбор требований: входы ................................................................................... 113 5.2.2 Сбор требований: инструменты и методы ........................................................ 114 5.2.3 Сбор требований: выходы ................................................................................ 117 5.3 Определение содержания ............................................................................................. 120 5.3.1 Определение содержания: входы ..................................................................... 121 5.3.2 Определение содержания: инструменты и методы .......................................... 122 5.3.3 Определение содержания: выходы .................................................................. 123 5.4 Создание ИСР ................................................................................................................. 125 5.4.1 Создание ИСР: входы ......................................................................................... 127 5.4.2 Создание ИСР: инструменты и методы .............................................................. 128 5.4.3 Создание ИСР: выходы ...................................................................................... 131 5.5 Подтверждение содержания ......................................................................................... 133 5.5.1 Подтверждение содержания: входы ................................................................. 134 5.5.2 Подтверждение содержания: инструменты и методы ...................................... 135 ОГЛАВЛЕНИЕ IV ©2013 Project Management Institute. Руководство к Cводу знаний по управлению проектами (Руководство PMBOK®) — Пятое издание 5.5.3 Подтверждение содержания: выходы .............................................................. 135 5.6 Контроль содержания ................................................................................................... 136 5.6.1 Контроль содержания: входы ........................................................................... 138 5.6.2 Контроль содержания: инструменты и методы ................................................ 139 |