Макдональдс (1). Краткая характеристика предприятия

• Название: Краткая характеристика предприятия
• Дата: 18.10.2022
• Размер: 387.5 Kb.
• Имя файла: Макдональдс (1).doc
• Тип: Документы; #739094
• страница: 7 из 8

4.5. Коммуникационная стратегия

Макдоналдс делает отдельные проекты для молодого поколения. Их цель - рассказать о бренде, заинтересовать и вовлечь более молодую аудиторию. Пример такого проекта - игра АстроМак на платформе «ВКонтакте». В игре пользователь должен построить собственный Макдоналдс на одной из планет - «Альфа Чикентавра», «Бигмагма Максимус», «Гринсалатикс», «Южное Кунжутово» или «Флурикс Делюкс» [4].

Бо́льшая часть аудитории мобильного приложения - это именно подростки. Поэтому все акции, которые появляются в приложении, очень их привлекают. МакФест, Монополия и другие игровые механики также очень популярны среди молодого поколения.

В России Макдоналдс - бренд-легенда. Это один из первых мировых брендов, открывших для себя российский рынок.

С момента появления предприятий в России, ценности бренда по-прежнему отвечают потребностям гостей. Главным для компании и ее аудитории остается вкусная еда. И с этой задачей компания справляется успешно. Три года назад Макдоналдс попал в ТОП-20 любимых брендов россиян, а в 2020 году поднялся на пятнадцатую позицию.

Антикризисные меры: мобильное приложение Макдоналдс, МакАвто и доставка.

Запуск мобильного приложения. В 2020 году Макдоналдс запустил обновлённое мобильное приложение. На июль 2021 года количество пользователей составило порядка 19 миллионов, а около 5 миллионов гостей пользовалось им каждый месяц. В мобильном приложении есть возможность получать акционные предложения, а также стать участником программы лояльности, обменивая баллы на любимые продукты.

Роль концепции МакАвто и рост доставки. Когда торговые центры и ресторанные залы были закрыты, большую роль приобрела концепция МакАвто: в час система могла обслуживать более 220 машин. Особую значимость показала доставка, которая выросла за период пандемии практически в три раза. Сейчас показатели доставки всё еще остаются на высоких позициях, что позволяет потребителям оставаться в контакте с брендом и получать удовольствие от любимой еды.

Стратегия продвижения товаров:

- укреплять имидж компании Макдональдс в областях качества, обслуживания, экологи­ческой чистоты и всеобъемлющей выгоды для клиентов, используя средства массовой информации для рекламы и стимулирование системы сбыта на основе выплаты возна­граждений в виде процентов от годового объема продаж каждого ресторана;

- продолжать использовать разумные цены и дополнительные выгоды для обеспечения постоянного потока клиентов;

- использовать имя Рональд Макдональдс для создания более привлекательного образа среди детей и приставки Мак для усиления связи позиций меню и компании Макдональдс.

4.6. Кадровая политика

Вопрос кадровой политики и кадрового планирования в компании «Макдональдс» стоит на очень высоком месте. При формировании общеорганизационной стратегии учитываются внутриорганизационные факторы, такие как:

- кадровый потенциал, в т.ч. и перспективы организационного руководства;

- финансовое положение, т.е. возможность развиваться и инвестировать в новые проекты;

- эффективность стратегии, как показатель, выявленный в ходе контроля;

- эффективность тактического и оперативного планирования;

- положение имиджа фирмы перед общественностью;

- качество маркетинговой политики и пр.

Кадровое планирование непосредственно осуществляется при общеорганизационном планировании, и имеется подраздел в стратегии компании, который несет название «План кадрового развития».

Кадровая политика очень глубоко взаимосвязана с организационной культурой, т.к. люди в современной организации - не винтики в системе, которые легко можно заменить, а ценные личности, имеющие многогранный взгляд на мир, сочетающие в себе уникальный жизненный опыт и опыт деятельности, обладающие уникальными способностями развития и своими ценностями.

Организационная культура «Макдональдс» обладает высокой адаптивностью к ценностям каждой личности, не вызывая существенных противоречий даже в случае сложных ситуаций.

Руководство компании «Макдональдс» проявляет приверженность высочайшим нормам деловой этики. Правление директоров компании «Макдональдс» следит за тем, насколько в компании соблюдаются нормы деловой этики и юридические стандарты. Чтобы помочь сотрудникам соответствовать «Нормам делового поведения», компания «Макдональдс» учредила «Глобальный отдел контроля за соблюдением норм». На этом отделе лежит ответственность по контролю за соблюдением «Норм» и других правил компании «Макдональдс» в масштабах всей сети компании.

Руководящие работники, в подчинении которых находятся другие сотрудники, пользуются доверием подчиненных и имеют на них влияние. Вследствие этого на них накладываются определенные обязательства в соответствии с «Нормами делового поведения»: они призваны поддерживать атмосферу деловой этики на рабочем месте и являться примером для подчиненных. Они должны обеспечить понимание и соблюдение подчиненными «Норм» и предпринять все необходимые меры по обучению подчиненных этим «Нормам». Кроме того, они обязаны доносить до подчиненных все важные правила компании «Макдональдс» и помогать им в понимании этих правил. Руководящий состав обязан поддерживать открытое и честное двустороннее общение с подчиненными. Это означает поощрять подчиненных к тому, чтобы они задавали вопросы, вносили предложения и сообщали о нарушениях. Наконец, руководители должны отслеживать все случаи предполагаемых нарушений, о которых им было сообщено, и предпринимать шаги по исправлению этих нарушений либо применять меры дисциплинарного взыскания.

Стратегия подбора и подготовки персонала

- предлагать ставки заработной платы, справедливые и не дискриминационные в каж­дом предприятии; учить искусству работать; поощрять как индивидуальную работу, так и работу в команде; предлагать возможность служебного роста.

- найм на работу служащих, обладающих хорошими производственными навыками и честностью, и обучение их работе на пользу клиентам.

- обеспечить тщательную подготовку персонала, чтобы максимально удовлетворять тре­бования клиентов и расширять бизнес в сфере быстро приготовленной пищи за счет франчайзинга, подготовки управляющих и помощников управляющих ресторанами.