диплом. Кризисные состояния сотрудников уис диагностика и коррекция
 Скачать 162.61 Kb.
|
. Психологическая характеристика кризисных состояний сотрудников УИСПод кризисом в психологии подразумевается состояние человека, при котором он находится в состоянии глубинного неудовлетворения сложившейся ситуацией. Все это приводит к развитию стресса, увеличению внешних и внутренних конфликтов, усилению психической напряженности. Кризис может привести к развитию различных расстройств психики, в том числе к появлению депрессии, иных психических расстройств, и, в том числе и к усилению и появлению новых проблем с физическим здоровьем. Таким образом, под профессиональным кризисом подразумевается кризисное состояние человека, вызванное факторами, связанными непосредственно с его рабочей деятельностью. Л.П. Гримак различает два типа кризисов в зависимости от того, какую возможность они оставляют для человека в реализации последующей жизни. Кризис первого типа представляет собой серьезное потрясение, сохраняющее определенный шанс выхода на прежний уровень жизни; кризис второго типа – бесповоротно перечеркивает имеющиеся жизненные замыслы, оставляя в виде единственного выхода из положения модификацию самой личности, ее смысла [21]. Таким образом, Ф.Е. Василюк дает понимание кризиса как состояния, присущего зрелой личности, обладающей жизненным опытом, в целостном и последовательном жизненном пути которой возникла фундаментальная кризисная ситуация. Нам представляется подобный подход автора к пониманию сущности кризиса весьма ценным, однако заметим, что кризис может возникнуть и в более юном возрасте как кризис мировоззрения, кризис, вызванный изменениями образа жизни и т.п., у личности с достаточным интеллектуальным уровнем и высоким уровнем нравственного отношения к жизни. В любом случае, кризис возникает тогда, когда создается потенциальная или актуальная угроза фундаментальным потребностям человека, когда перед личностью встает внутренняя проблема, от которой нельзя уйти и которую невозможно разрешить в короткое время и привычным способом. Кризисная психология и кризисная психотерапия – это новые области науки и практики, поэтому ключевые понятия, такие как кризис и кризисное состояние, пока еще не имеют четких дефиниций. К тому же, в клинической теории кризиса эти понятия обычно связываются с травматическим или катастрофическим событием, а в кризисном психологическом консультировании наряду с этим используется представление о кризисе как о состоянии, характерном для критических периодов в естественном течении человеческой жизни. Это последнее понимание кризиса заимствовано из психологии развития. Каждый кризис характеризуется индивидуальным и, присущим и только ему признаками, соответственно, используются разные виды помощи и выбираются разные профилактические мероприятия. Интервенция, или вмешательство в кризис, осуществляется по определенным принципам, исходя из особенностей данного кризиса. В отличие от травматических кризисов, когда серьезная психологическая травма связана с травматической ситуацией,[28] кризисы развития и жизненные кризисы разворачиваются в течение определенного периода. В типичных случаях продолжительность психологического кризиса ограничивается сроком от одной до шести недель. Благоприятный исход психологического кризиса способствует повышению адаптационного уровня индивида, включая его способность противостоять кризисам в будущем. Негативный исход кризисного состояния ведет к суицидальному поведению либо к патологической дезадаптации индивида, выражающейся в возникновении очерченных психопатологических состояний и расстройств. Таким образом, психологическое и клиническое определения кризиса различаются. Психологи понимают кризис как острое эмоциональное состояние, возникающее при блокировании целенаправленной жизнедеятельности человека, как дискретный момент развития личности. Характерно то, что человек не может преодолеть кризис способами, известными ему из прошлого опыта. Из всей совокупности форм кризисов выделяют две основные группы: кризисы основной деятельности и биографические, вызванные кризисными ситуациями жизни. Анализ кризисов первой группы проводится в диссертации Р.М. Загайнова на примере спортивной деятельности. Под кризисом автор понимает следствие непреодоления специфических для данной деятельности кризисных ситуаций, критерием для определения которых выступают два признака: затрудненность решения стоящей перед человеком задачи и высокая значимость результата выполняемой им деятельности. Биографические жизненные кризисы могут быть вызваны такими значимыми объективными событиями в жизни человека, как тяжелое заболевание, изменение социального статуса, смерть близкого человека и т.п. Естественно, что эти события вызывают у людей кризисы разного характера, различной глубины и симптоматики в зависимости от индивидуальных и пр. особенностей. В связи с высокой вероятностью потенциальной травматизации экстремальные и кризисные ситуации правомерно исследовать с позиций клинической психологии, в задачи которой входит диагностика, психопрофилактика и психокоррекция патологических состояний. Основные психодиагностические задачи в области психологии экстремальных и кризисных состояний, как и в клинической психологии, носят как прикладной, так и научно-исследовательский характер. К прикладным задачам можно отнести задачу определения актуального психического состояния человека и связанную с ней задачу получения данных для дифференциальной диагностики между психофизиологическими реакциями, соответствующими доклиническому уровню, и психогенными реактивными расстройствами, а также задачу прогнозирования эффективности восстановления или развития психических нарушений — выявления и квалификации болезненных состояний и нарушений психической адаптации. К научно-исследовательским задачам относится изучение функционирования человека в экстремальных и кризисных ситуациях. Обобщение данных, полученных с помощью клинико-психологических и экспериментально-психологических методов, позволяет не только установить закономерности функционирования психики в критических ситуациях, но и в целом расширить знания о механизмах психической регуляции. К одной из научно-исследовательских задач относится выявление предикторов развития травматизации людей, переживающих экстремальные и кризисные состояния. Научно-исследовательскими задачами являются также задачи методологические, включающие уточнение предмета изучения, категориальной базы, а также отработку и апробацию новых методов и техник. Таким образом, к общим психодиагностическим задачам в области психологии кризисных и экстремальных состояний относятся: • определение актуального психического состояния, • дифференциальная психодиагностика, • психопрофилактические задачи, • исследовательские задачи. Реализация перечисленных психодиагностических задач сопряжена с рядом особенностей, связанных со спецификой кризисных и экстремальных состояний, как общих для обоих, так и характерных для каждого из них. Так, профессиональные кризисы развиваются по следующим причинам [15]: - неудовлетворенность своим положением и статусом. Недостаточная реализация поставленных целей, невозможность полноценного достижения ожидаемого положения в обществе и на работе, несправедливость на рабочем месте, отсутствие вознаграждения – все это факторы, которые способствуют развитию профессиональных кризисов; - неудовлетворенность социально-экономическими условиями. Низкая оплата труда, увольнение, необходимость смены работы по причине ликвидации предприятия или из-за переезда сотрудника. Подобные факторы являются мощными стимулами для формирования полноценного профессионального кризиса; - возрастные и психофизиологические изменения. Человек с возрастом испытывает ухудшение здоровья, у него снижается трудоспособность, и все это вызывает определенную тревогу и способствует развитию профессиональных кризисов, особенно специфических для отдельных этапов возраста и профессиональной деятельности; - профессиональная деформация. Многие люди под воздействием своей работы также испытывают изменения в психике. Чрезмерная увлеченность работой, трудоголизм, зацикленность на работе – хорошее подспорье для появления кризиса; - проблемы в жизненной ситуации. Наличие проблем в семье, глобальные экономические, политические и социальные потрясения, стихийные бедствия, личные кризисы тоже могут оказывать влияние и на проявление признаков профессиональных кризисов, способствуя их дальнейшему возникновению и развитию. Учитывая, что профессиональный кризис может оказать серьезное воздействие как на жизнь самого человека, переживающего его, так и на его окружение – семью, работодателей и коллег, необходимо понимать причины возникновения подобных обстоятельств, а также методы предотвращения кризиса и выхода из него. При этом работа в направлении выхода из кризиса или по его недопущению должна проводиться не только самим человеком лично. Окружающие также могут как поспособствовать скорейшему разрешению проблематичной ситуации, так и усугублению его деструктивного воздействия на личность. Понятие «кризис» разрабатывается в психологии применительно к семье, малым и большим группам; самостоятельное направление имеет изучение проблематики возрастных кризисов человека [1]. Кризисная психология и кризисная психотерапия – это новые области науки и практики, поэтому ключевые понятия, такие как кризис и кризисное состояние, пока еще не имеют четких дефиниций. К тому же, в клинической теории кризиса эти понятия обычно связываются с травматическим или катастрофическим событием, а в кризисном психологическом консультировании наряду с этим используется представление о кризисе как о состоянии, характерном для критических периодов в естественном течении человеческой жизни. Это последнее понимание кризиса заимствовано из психологии развития. Таким образом, психологическое и клиническое определения кризиса различаются. Психологи понимают кризис как острое эмоциональное состояние, возникающее при блокировании целенаправленной жизнедеятельности человека, как дискретный момент развития личности. Характерно то, что человек не может преодолеть кризис способами, известными ему из прошлого опыта. В клинической теории кризиса это понятие используется для обозначения такой реакции на опасные события, которая переживается как болезненное состояние. Такое понимание кризиса, сужая границы понятия, оказывает влияние на формирование критериев кризисного состояния. Формы кризисов описывают многообразные явления – всевозможные нарушения на уровне организма и на уровне личности: неврозы и другие пограничные состояния, алкоголизм, психозы, органические и соматические заболевания [2]. Из всей совокупности форм кризисов выделяют две основные группы: кризисы основной деятельности и биографические, вызванные кризисными ситуациями жизни. Для деятельности кризисных ситуаций, критерием для определения которых выступают два признака: затрудненность решения стоящей перед человеком задачи и высокая значимость результата выполняемой им деятельности. Биографические жизненные кризисы могут быть вызваны такими значимыми объективными событиями в жизни человека, как тяжелое заболевание, изменение социального статуса, смерть близкого человека и т.п. Кризисные состояния складываются в ситуации угрозы жизни и здоровью (тяжелая болезнь, умирание), в случае утраты – реальной физической утраты другого человека, разрыва отношений, разлуки, развода, либо утраты в сфере ментальной, например, крушения иллюзий, краха надежд. В структуре кризисного состояния можно выделить четыре основных компонента. 1. Информационная неопределенность. Психологическим последствием дефицита информации является тревога. Тревога – закономерная психологическая реакция в ситуации неопределенности и ожидания с дефицитом информации и непрогнозируемым исходом. Эмоция тревоги запускает целый комплекс других эмоциональных переживаний, обрастая переживаниями страха, отчаяния, печали, подавленности, уныния, надежды, безнадежности, апатии, депрессии, агрессии. Тревожность рассматривается в качестве одного из основных параметров индивидуальных различий. Как правило, она повышена при нервно-психических и хронических соматических заболеваниях. Личностная тревожность – это относительно устойчивая индивидуальная характеристика человека, дающая представление о его склонности: а) воспринимать достаточно широкий круг ситуаций как угрожающих его самооценке, самоуважению и престижу; б) реагировать на эти ситуации проявлением состояния тревоги. Тревога определяется как отрицательное эмоциональное состояние, направленное в будущее и возникающее в ситуациях неопределенности и ожидания с дефицитом информации и непрогнозируемым исходом, которое проявляется в «ожидании неблагополучного развития событий». Страх и тревога изменяют течение познавательных психических процессов, наблюдается дезорганизация интеллектуально-мнестической деятельности. 2. Эмоциональное напряжение. Эмоциональная напряженность сопровождается ощущением общего дискомфорта, тревоги, иногда страха, часто также гнева, депрессии и отчаяния. Наиболее значимы в структуре кризисного состояния тревога, депрессия и гнев, интеграция которых и формирует психическую напряженность. Важную роль в формировании кризисного состояния играет депрессия. Бек, рассматривая депрессию как комплекс психических феноменов, относит характеристики депрессивного состояния к четырем основным группам. Эмоциональные проявления выражаются часто наблюдающимися унынием или угнетенным настроением. Когнитивные проявления представлены склонностью депрессивного человека рассматривать себя как неполноценного в отношении того, что является наиболее для него важным. Мотивационные проявления представлены пассивностью, зависимостью, избеганием и параличом воли; вегетативные и физические – потерей аппетита и расстройствами сна. 3. Потенциальная возможность развития и роста. Заключается в возможности активизации адаптивных и компенсаторных возможностей личности. 4. Трансцендентные аспекты кризиса. Трансцедентное – это то, что выходит за пределы непосредственного опыта. Переживая кризис, в кризисном состоянии человек выходит за пределы непосредственного чувственного опыта. Он приобретает принципиально новое знание, которое никакими иными способами приобретено быть не может. Виды кризиса. 1. Возрастной кризис Возрастной кризис - это относительно небольшие по времени (около года) периоды онтогенеза, характеризующиеся резкими психологическими изменениями, когда личность человека приобретает новое психологическое качество (новую психологическую модальность). Кризисы: - кризис трех лет. Спокойный, послушный до этого возраста ребенок вдруг становится вспыльчивым, раздражительным, нетерпеливым, упрямым; - кризис 6-7 лет связан с возникновением принципиально новой социальной ситуации – ситуацией обучения; - пубертатный переживается молодым человеком особенно остро и болезненно. В подростковом возрасте возникает психологический аспект «Я-концепции», с формированием ощущения и острого переживания собственной психологической неповторимости, уникальности психологического мира; - кризис середины жизни - наблюдается приблизительно в возрасте 33 лет. Психологическая проблематика смысла, существования человека актуализирует философское отношение к жизни, сомнения и размышления над законами человеческой природы и окружающего мира. Формируется третий аспект «Я-концепции» - философский, связанный с осознанием себя в мире, и мира в себе; Кризис профессионального развития представляет собой динамический процесс, возникающий поэтапно в полном соответствии с механизмом развития стресса. Кризисы профессионального развития включают в себя аффективный, когнитивный и мотивационный компоненты [25]: 1) аффективный компонент кризисного состояния, который включает в себя переживания личностью острого эмоционального дискомфорта, связанного с наличием экзистенциальных переживаний; с наличием острого чувства одиночества; а также переживания чувств: страха, отчаяния, безнадежности, тревоги, неопределенности относительно своей профессиональной жизни; 2) когнитивный компонент кризисного состояния содержит: представления человека о том, что жизненный период, в котором он находится, несет в себе разрушение обычного уклада жизни, отсутствие контроля над ситуацией, отсутствие представлений о дальнейшей профессиональной жизненной перспективе и является одновременно периодом неопределенности и опасности; 3) мотивационный компонент, включающий в себя деформацию структуры профессиональной мотивации, выражающуюся в доминировании утилитарных мотивов. Кризисные и экстремальные ситуации существенно нарушают базовое чувство безопасности человека, веры в то, что жизнь организована в соответствии с определенным порядком и поддается контролю, и могут приводить к развитию болезненных состояний – травматического и посттравматического стресса, дезадаптационным нарушениям, других невротических и психических расстройств. Таким образом, проведенный научно-теоретический анализ свидетельствуют о том, что кризисное стрессовое состояние является нарушением, затрагивающим несколько психологических и физиологических уровней, включая биологические, поведенческие и познавательные компоненты. |