диплом. Кризисные состояния сотрудников уис диагностика и коррекция
 Скачать 162.61 Kb.
|
1.2 Особенности диагностики и коррекции кризисных состояний сотрудников УИСВ настоящее время в местах лишения свободы сотрудники уголовно-исполнительной системы (далее - УИС) регулярно испытывают кризисные состояния, что связано с длительного воздействия на них стрессовых факторов, связанных с необходимостью взаимодействия с осужденными, ненормированным рабочим днем, строгой системой субординации и т.д. Особенности и проблемные стороны психодиагностики кризисных состояний следующие: - трудность в объективизации кризисного состояния; - отсутствие данных о благоприятном (позитивном) протекании кризисов; - сложность подбора диагностического инструментария. Как и в случае с экстремальными состояниями, констатировать наличие или отсутствие кризиса может только сам человек, исходя из собственных субъективных ощущений. Несмотря на то, что кризисные состояния так же, как и экстремальные, характеризуются предельной интенсивностью переживаний, в кризисе эти переживания более растянуты во времени и психика оказывается менее дезорганизованной и более склонной к рефлексии. Более того, часто человек, находясь в кризисе, полностью охвачен своими переживаниями и самоанализом. Таким образом, для изучения кризисных состояний, как и для экстремальных, основным психодиагностическим методом является клинико-психологический. Однако здесь в большей мере, чем для изучения экстремальных состояний, применимы самоотчеты (беседа, интервью, нарративы). Также, поскольку кризис, как правило, является поворотным моментом в личностном развитии, для исследования и описания стадий жизненных кризисов используется биографический метод. Часто человек не может обозначить начало кризисного состояния (кроме случаев, когда пусковым механизмом оказалось какое-то внешнее воздействие) и сформулировать, на каком именно этапе у него появились трудности. Использование биографических методов [1] предполагает получение информации, источником которой являются интервью, спонтанные и спровоцированные автобиографии, свидетельства очевидцев, опросники, контент-анализ дневников, писем и т. п. При использовании биографического метода с целью изучения стадий жизненных кризисов личности исследователи собирают и обобщают материалы, отражающие подробные сведения об определенных жизненных событиях человека, происходивших до, во время и после кризиса, а также о психологических закономерностях протекания этого отрезка жизни. В случае обращения человека к специалисту объективация актуального кризисного состояния затруднена по ряду причин. Во-первых, часто люди в критической ситуации обращаются за помощью дистанционно (телефонное и интернет консультирование), что существенно уменьшает возможность оценить актуальное состояние, поскольку такая форма общения сокращает каналы восприятия. Во-вторых, довольно часто подобные обращения бывают единичными, и в этом случае основной задачей психодиагностики является психопрофилактика, а именно выявление угрозы травматизации. Существуют следующие организационные формы психологической помощи в кризисной ситуации: 1. Телефоны экстренной психологической помощи. 2. Очное консультирование. 3. Психологический дебрифинг («кризисное интервью»). Первые две формы используются для индивидуальной психологической помощи в кризисе, а третья форма - это групповой метод кризисной интервенции. Ю.Е.Алешина пишет, что основным средством воздействия психолога- консультанта является «определенным образом построенная беседа». Это очень важное условие для достижения главной цели консультирования, оно заключается не только в организации консультативного пространства и распределении консультативного времени, но также включает выполнение некоторых важных задач, как обязательных условий (факторов) процесса психологической помощи [30]. Эффективная психологическая помощь при кризисе главным образом опирается на «терапевтические условия», описанные в клиент- центрированной психотерапии К.Роджерса, среди них мы остановимся на следующих: принятие индивидуального мира клиента, эмпатическое понимание клиента, активное слушание и помощь в вербализации эмоционального опыта клиента. Другой особенностью психодиагностики кризисных состояний является то, что иногда жалобы в большей степени предъявляет не сам человек, а его окружение (особенно часто при возрастных кризисах). В таких случаях на первый план выступает задача дифференциального диагностирования между «нормативным» проявлением переживания кризиса и манифестацией психических расстройств. Жизненные кризисы на протяжении своей жизни переживает большинство людей, но только единицы обращаются к специалистам. Как уже говорилось выше, чаще всего в поле зрения психологов попадают люди, которые не могут самостоятельно справиться с кризисной ситуацией. Данных о так называемом благоприятном переживании кризисов практически нет. Вместе с тем крайне важно выявление характеристик, прогностически ценных относительно переживания кризиса. В настоящее время достаточно сложно однозначно выявить, что конкретно определяет, станет ли кризис шансом для личностного развития или приведет к психическим нарушениям, насколько это связано с личностными особенностями самого человека и какие из них способствуют более благоприятному или, напротив, негативному разрешению кризисной ситуации. Переживание кризисов непременно приводит к изменению личностных особенностей, что существенно усложняет изучение преморбидных характеристик, исследователям становится трудно отделить то, что было характерно для человека до кризиса, а что было приобретено впоследствии. Особая сложность заключается в том, что при решении научно-исследовательских задач изучения кризисных состояний наиболее диагностически значимыми оказываются такие личностные структуры и механизмы, для изучения которых крайне сложно подобрать инструментарий. С одной стороны, необходимо учитывать, что в той или иной степени под воздействием кризисной ситуации меняется вся личность в целом, с другой стороны, необходимо всё-таки отметить, в чем именно заключаются изменения и с чем связаны трудности в разрешении кризисной ситуации. Это приводит к необходимости применения достаточно широкого спектра психодиагностических методов. Кризис - переломный момент в личностном развитии, он характеризуется высокой интенсивностью негативно окрашенных переживаний, чувствами тупика и безысходности. Кризис ставит человека перед необходимостью глубоких, трудных изменений, охватывающих всю психику, он дает шанс для дальнейшего развития личности или - при неблагоприятном развитии - заканчивается психической травмой. Кризисное состояние означает утрату личностной идентичности и жизненных ориентиров. Кризис - относительно длительное состояние, требующее от человека зачастую трудной душевной работы по его преодолению. Кризисные состояния связаны с личностной структурой человека, так как они сформированы всей логикой личностного развития. Безусловно кризисное состояние, как и экстремальное, может быть вызвано и внешними событиями, но оно не порождено, а лишь спровоцировано ими. Особенности и проблемные стороны психодиагностики кризисных состояний следующие: • трудность в объективизации кризисного состояния, • отсутствие данных о благоприятном (позитивном) протекании кризисов, • сложность подбора диагностического инструментария. Как и в случае с экстремальными состояниями, констатировать наличие или отсутствие кризиса может только сам человек, исходя из собственных субъективных ощущений. Несмотря на то, что кризисные состояния так же, как и экстремальные, характеризуются предельной интенсивностью переживаний, в кризисе эти переживания более растянуты во времени и психика оказывается менее дезорганизованной и более склонной к рефлексии. Более того, часто человек, находясь в кризисе, полностью охвачен своими переживаниями и самоанализом. Таким образом, для изучения кризисных состояний, как и для экстремальных, основным психодиагностическим методом является клинико-психологический. Однако здесь в большей мере, чем для изучения экстремальных состояний, применимы самоотчеты (беседа, интервью, нарративы). Также, поскольку кризис, как правило, является поворотным моментом в личностном развитии, для исследования и описания стадий жизненных кризисов используется биографический метод. Часто человек не может обозначить начало кризисного состояния (кроме случаев, когда пусковым механизмом оказалось какое-то внешнее воздействие) и сформулировать, на каком именно этапе у него появились трудности. Использование биографических методов[1] предполагает получение информации, источником которой являются: интервью, спонтанные и спровоцированные автобиографии, свидетельства очевидцев, опросники, контент-анализ дневников, писем и т. п. При использовании биографического метода с целью изучения стадий жизненных кризисов личности исследователи собирают и обобщают материалы, отражающие подробные сведения об определенных жизненных событиях человека, происходивших до, во время и после кризиса, а также о психологических закономерностях протекания этого отрезка жизни. В случае обращения человека к специалисту объективация актуального кризисного состояния затруднена по ряду причин. Во-первых, часто люди в критической ситуации обращаются за помощью дистанционно (телефонное и интернет консультирование), что существенно уменьшает возможность оценить актуальное состояние, поскольку такая форма общения сокращает каналы восприятия. Во-вторых, довольно часто подобные обращения бывают единичными, и в этом случае основной задачей психодиагностики является психопрофилактика, а именно выявление угрозы травматизации. Другой особенностью психодиагностики кризисных состояний является то, что иногда жалобы в большей степени предъявляет не сам человек, а его окружение (особенно часто при возрастных кризисах). В таких случаях на первый план выступает задача дифференциального диагностирования между «нормативным» проявлением переживания кризиса и манифестацией психических расстройств. Жизненные кризисы на протяжении своей жизни переживает большинство людей, но только единицы обращаются к специалистам. Как уже говорилось выше, чаще всего в поле зрения психологов попадают люди, которые не могут самостоятельно справиться с кризисной ситуацией. Данных о так называемом благоприятном переживании кризисов практически нет. Вместе с тем крайне важно выявление характеристик, прогностически ценных относительно переживания кризиса. В настоящее время достаточно сложно однозначно выявить, что конкретно определяет, станет ли кризис шансом для личностного развития или приведет к психическим нарушениям, насколько это связано с личностными особенностями самого человека и какие из них способствуют более благоприятному или, напротив, негативному разрешению кризисной ситуации. Переживание кризисов непременно приводит к изменению личностных особенностей, что существенно усложняет изучение преморбидных характеристик, исследователям становится трудно отделить то, что было характерно для человека до кризиса, а что было приобретено впоследствии. Особая сложность заключается в том, что при решении научно-исследовательских задач изучения кризисных состояний наиболее диагностически значимыми оказываются такие личностные структуры и механизмы, для изучения которых крайне сложно подобрать инструментарий. С одной стороны, необходимо учитывать, что в той или иной степени под воздействием кризисной ситуации меняется вся личность в целом, с другой стороны, необходимо всё-таки отметить, в чем именно заключаются изменения и с чем связаны трудности в разрешении кризисной ситуации. Это приводит к необходимости применения достаточно широкого спектра психодиагностических методов. Перечисленные ниже этапы кризисного консультирования отражают путь, по которому проходит клиент в сопровождении консультанта. Этот путь далеко не всегда укладывается в рамки одной консультативной беседы, например, прохождение второй и третьей стадии может занять несколько месяцев. 1. Принятие реакции на ситуацию Первым и главным результатом кризисного консультирования должно стать осознание и принятие человеком своей реакции на кризисную ситуацию. Осознание и принятие - это не следующие друг за другом этапы, это две стороны одного процесса. Если человек не принимает нечто в себе, он вытесняет это из своего сознания; и если человек не осознает свое желание или поступок, ни о каком принятии не может быть и речи. Осознание и принятие (жаль нет единого слова) — это граница, через которую консультант помогает перешагнуть человеку, чтобы выйти из сферы привычных представлений о себе, узнать нечто новое о себе, то есть измениться. Такой переход может произойти лишь в том случае, если человек будет уверен, что выход за эту границу не повлечет за собой неприятных последствий, например, осуждения окружающих (в частности, консультанта). У него должна быть некоторая гарантия, что его мысли, чувства, желания, поступки будут приняты слушающим. Поэтому принятию клиентом своей реакции на ситуацию (самопринятию) обязательно предшествует принятие консультантом этой реакции. И если консультант хочет, чтобы человек «раскрылся», он должен взять на себя ответственность за создание безопасной атмосферы. Только в этом случае человек может полноценно и продуктивно пережить свою ситуацию. 2. Переживание чувств Переживание человеком кризисной ситуации - это процесс, длящийся определенное время. Со стороны консультанта ему соответствует встречный процесс - сопереживание. В слове «сопереживание» содержатся идеи со- единения, пере-хода и про-живания. Поэтому сопереживание можно определить как эмоциональное объединение с человеком и проживание с ним определенного периода его жизни. Профессиональное сопереживание преследует две главные цели: • человек не остается в изоляции; он знает, что есть люди, которые понимают и принимают его переживания и чувства; • человек переживает эту ситуацию правильно, с минимумом ущерба для себя, с минимумом вероятности, что в последствии сформируется так называемый посттравматический синдром. Процесс сопереживания включает: • подробный разговор о кризисной ситуации; • эмпатическое понимание и безусловное принятие консультантом эмоциональной реакции человека на кризисную ситуацию • вербализация консультантом чувств человека, его отношения к тем или иным элементам или участникам кризисной ситуации; • оценка переживаний человека как естественных в данной ситуации; • рефлексия собственных чувств консультанта и предоставление искренней обратной связи клиенту. С одной стороны, благодаря процессу сопереживания человек не чувствует себя одиноким, а с другой стороны, обращая внимание на психический опыт человека, консультант дает возможность ему, действительно, побыть наедине с собой, встретиться с собой, со своими переживаниями, со своей судьбой, ощутить свое существование в окружающем мире. 3. Обретение смысла Только после осознания и принятия, выражения и переживания своего текущего психического состояния человек сможет решить (самостоятельно или вместе с консультантом), как ему относится к кризисной ситуации, что ему делать и как жить дальше. Только после этого можно говорить, что человек прошел через кризисную ситуацию продуктивно, что означает: • человек приобрел благодаря этой ситуации важный для себя личностной опыт; • человек нашел новые личностно значимые смыслы взамен утерянных в результате кризисной ситуации. В итоге, можно выделить следующие основные направления в психодиагностике кризисных состояний: Психодиагностика актуального состояния: - непосредственно в момент переживания кризиса при обращении за помощью, - ретроспективно (воспроизведение состояния в период переживания кризиса), - лиц с признаками прогностически неблагоприятного переживания кризиса, выявленных в группах риска (сенситивные возрастные периоды, сложные жизненные ситуации И др.) - в процессе динамики психического состояния в период переживания кризиса. - Изучение следующих индивидуально-личностных характеристик, влияющих на протекание кризиса, т. е. психологических факторов: - провоцирующих кризис, - влияющих на интенсивность и особенности эмоциональной окраски переживания кризисов, - способствующих благоприятному протеканию и позитивному выходу из кризисов, - прогностически значимых для неблагоприятных исходов психологических кризисов. Одним из наиболее эффективных методов определения кризисного состояния являются проективные методы. Они направлены на диагностику личности в целом, установление актуального эмоционального состояния, прогнозирование индивидуального стиля поведения, переживаний и аффективного реагирования в значимых или конфликтных ситуациях. Проективные методики выгодно отличаются от других методов диагностики богатством получаемого материала. Их преимуществом является завуалированность цели, которая уменьшает возможность испытуемого давать социально желаемые ответы, также использование проективных методов открывает перспективу проникновения в уникальный внутренний мир человека, что не позволяют сделать стандартизованные тестовые процедуры [4]. Проективные методы являются одновременно диагностико-коррекционными методами изучения и изменения негативных эмоциональных состояний сотрудников УИС. С помощью рисунка человек концентрирует внутренние силы, чтобы потом направить их на решение психологических проблем [28]. Психологические исследования динамики сотрудников УИС свидетельствуют о том, что первый профессиональный кризис может наступить у них на первом (реже на втором) году службы. Это бывает, если сотрудник не соответствует требованиям службы. Такие сотрудники увольняются, либо у них наступает деформация личности. Второй профессиональный кризис на 3-4 годах службы, когда сотрудник хорошо освоил профессию, но сталкивается с отсутствием перспектив карьерного роста. Третий профессиональный кризис возможен после 10-12 лет службы; решающую роль играет отсутствие должностного роста, а наряду с ним хроническая усталость и невозможность изменить род деятельности. Особенности прогнозирования различных разновидностей кризисных явлений в таких профессиях (в том числе признаков профессионального маргинализма, профессиональной деформации, профессионального выгорания) связано с анализом успешности разрешения личностью вышеуказанных противоречий. Это требует анализа (во взаимосвязи) специфики её субъектной позиции и экзистенциального самоопределения, а также особенностей ценностно-смысловых предпочтений (составляющих модус бытия личности). Соответственно требования к личности как субъекту профессиональной деятельности в этом случае формулируются в экзистенциальном и онтологическом ракурсе и касаются не обращения к стрессоустойчивости как таковой, а к таким конструктам, как жизнеспособность и жизнестойкость личности [9, 10]. Анализ психологической, социологической и медицинской литературы показывает, что кризисные ситуации и связанные с ними негативные переживания оказывают сильное отрицательное влияние на личность человека и его интеграцию в общество (Д. И. Фельдштейн, О. В. Лишин, В. В. Неверова, Д. Н. Исаев и др.). Огромный вклад в исследование проблемы поведения личности в трудных жизненных обстоятельствах внесли Л. С. Выготский, Л. И. Божович, Т. В. Драгунова, А. Л. Венгер. Изучением особенностей переживания личности в экстремальных ситуациях занимались Ф. Е. Василюк, А. Д. Андреева, М. Тышкова, Р. А. Туревская, Л. М. Аболин. Очень большое значение в современном мире играют профилактические меры по предупреждению возникновения глубоких кризисных состояний. Рассмотрим некоторые наиболее эффективные виды и формы психопрофилактической работы вышеуказанного направления. Арт-терапия - это метод, который построен на использовании искусства, как символической деятельности. Различают несколько видов арттерапии: рисуночная, основанная на изобразительном искусстве, библиотерапия, драмтерапия и музыкальная терапия. Библиотерапия – метод воздействия, вызывающий его переживания, чувства при помощи чтения книг. С этой целью специалист подбирает литературные произведения, в которых описаны страхи людей, формы переживания стрессовых ситуаций и выход из них. Прослушав прочитанное или рассказанное произведение, сотрудники понимают, что такие чувства, как страх, тревога, бывают у многих, начинают понимать, чем вызваны такие чувства, научаются различать разного вида угрозы и угрожающие ситуации, осознают причины страха. При использовании музыкотерапии хорошо зарекомендовали классические музыкальные произведения Баха, Листа, Шопена, Рахманинова, Бетховена, Моцарта, Чайковского, Шуберта. Время слушания музыки позволяет, слушая музыку, испытывать разного рода переживания, прислушиваться к своим чувствам, вызывать эмоциональное состояние внутреннего равновесия, радости, снятия напряжения. Психодрама или драмтерапия. Сотрудники разыгрывают кукольный спектакль, «проигрывая» конфликтные и травматичные ситуации, получая при этом возможность, со стороны посмотреть на данную ситуацию и увидеть себя в ней. Сказкотерапия - метод, использующий сказочную форму для развития творческих способностей, расширение сознания, совершенствования взаимодействий с окружающим миром.Сеанс сказкотерпии необходимо проводить лишь спустя некоторое время после травмирующей ситуации, когда сотрудник успокоился и способен взглянуть на происшедшее со стороны, в данном случае, через призму сказочной реальности. Для сотрудников УИС наиболее эффективными методами и приёмами, как в профилактической, так и в коррекционной работе, с кризисными (посткризисными) состояниями являются: игры и проективные упражнения с использованием психотерапевтических метафорических карт COPE; арттерапевтические техники и приёмы (рисование, лепка, изготовление коллажей и др.); театрализованные шоу-представления, постановка тематических сценок; сказкотерапия; музыкотерапия; телесно-двигательная терапия; релаксационные, медитативные техники; аутогенная тренировка; десенсибилизация и переработка движением глаз; тренинговые занятия и упражнения, помогающие преодолеть кризисное состояние; использование (толкование) афоризмов, цитат и высказываний в процессе работы; психопроcвещение с использованием тематических буклетов: «Как научиться принимать ситуацию такой, какая она есть», «Боремся со стрессом и напряжением», «Жизнь-самое ценное» и др. Жизнь человека это его постоянное взаимодействие с внутренним конфликтом, столкновение с травмирующими или кризисными жизненными периодами или ситуациями. Это те особенности жизни, которые сопровождают нас ежедневно. Эффективными методами борьбы с таким кризисом и его преодоления будет прохождение человеком полноценной профориентации с помощью практикующих специалистов – психологов и работников центров занятости. Когда человек сможет определить, что именно ему необходимо на самом деле – кризис будет разрешен. Однако крайне важно, чтобы на этапе работы над кризисом окружение не искажало ситуацию и не давило на человека своими идеями и стремлениями. Также, окружающие могут оказывать мягкую поддержку – демонстрируя человеку все особенности и нюансы различных способов профессиональной самореализации, но без какого-либо принуждения или искажения фактов. Бороться с кризисом профессиональной карьеры можно несколькими путями. Чаще всего люди выбирают возможность сосредоточиться на других сферах жизни и деятельности. Иногда они решают проблему этого кризиса радикально – полностью меняют сферу работы. Однако такой подход может оказаться импульсивным и деструктивным. Можно действовать и мягче – найти какое-либо хобби, начать работать над собственным бизнесом или же заняться развитием горизонтальной карьеры. Таким образом, основная задача сотрудника УИС – научиться с ними эффективно справляться с помощью специалиста или самостоятельно. В качестве выводов можно сказать, что профессиональный кризис – это явление, с которым может столкнуться практически каждый человек от начала и до конца своей жизни. При этом с негативными проявлениями таких кризисов можно бороться, а сами потрясения, происходящие в рамках кризисных ситуаций, могут в итоге привести к позитивным результатам. При этом работа над кризисом всегда находится не только в сфере ответственности самого человека, но и его окружения – близких, работодателей и коллег, и от них также зависит, как именно будет перенесен профессиональный кризис. |