диплом. Кризисные состояния сотрудников уис диагностика и коррекция
 Скачать 162.61 Kb.
|
1.3 Процедура и методы исследования кризисных состояний сотрудников УИСДля проведения эмпирического исследования для определения кризисных состояний сотрудников УИС используются следующие методики: 1. Опросник травматического стресса для диагностики психологических последствий И.О. Котенева. 2. Опросник Мини-Мульт (Mini-Mult). 3. Методика определения нервно-психической устойчивости (НПУ) и риска дезадаптации в стрессе «Прогноз». 4. Методика В.В. Бойко «Исследование эмоционального выгорания». 5. Опросник САН (Методика и диагностика самочувствия, активности и настроения). 6. «Опросник на «выгорание» адаптированный Н.Е. Водопьяновой. Опросник травматического стресса для диагностики психологических последствий И.О. Котенева был разработан в 1995-96 г.г. И.О. Котенёвым. Прошел апробацию, был валидизирован и стандартизирован на большой выборке сотрудников ОВД, принимавших участие в различных экстремальных ситуациях, в т.ч. – в контртеррористической операции в Северо-Кавказском регионе. При составлении опросника были использованы отдельные пункты методик СМИЛ (Л.Н. Собчик) и Опросника диссоциативности DIS-Q (J. Vanderlinden, 1993). Остальные утверждения имеют авторскую формулировку и основываются на результатах многолетних исследований случаев психической травматизации сотрудников. При этом, исходя из концепции посттравматического стресса как нормальной реакции психически здорового человека на экстремальные обстоятельства, пункты, обладающие слишком явным психопатологическим подтекстом, по возможности, исключались. Опросник состоит из краткой инструкции и 110 пунктов-утверждений. Испытуемому предлагается с помощью 5-балльной шкалы Лайкерта (от «абсолютно верно» до «абсолютно неверно») оценивать каждое из утверждений в зависимости от его соответствия собственному состоянию. 56 пунктов являются «ключевыми» для оценки выраженности симптомов постстрессовых нарушений, 15 пунктов входят в дополнительную «шкалу депрессии», 9 пунктов составляют три оценочных шкалы – «лжи», «аггравации» и «диссимуляции», позволяющие контролировать степень искренности испытуемого, его склонность подчеркивать тяжесть своего состояния или отрицать наличие психологических проблем. Кроме того, в опросник включены резервные и маскирующие утверждения, препятствующие непроизвольному пониманию испытуемым основной направленности теста. Помимо «прямых» утверждений, согласие с которыми испытуемого оценивается как наличие у него того или иного искомого признака (симптома), чтобы сбалансировать тенденцию согласия, в ОТС имеются т.н. «обратные» пункты, отрицательные ответы на которые являются значимыми. При тестировании с использованием бланкового варианта опросника процедура занимает от 15 до 20 минут. Подсчитываются значения контрольных и основных субшкал ПТСР и острого стрессового расстройства (ОСР): L (ложь), Ag (аггравация), Di (диссимуляция), depres (депрессия); ПТСР: А(1) (наличие потенциально психотравмирующего события), В (повторное переживание травмы – «вторжение»), С (симптомы «избегания»), D (симптомы физиологической гиперактивации), F (дистресс и дезадаптация); ОСР: А(1) (наличие потенциально психотравмирующего события), b (диссоциативные симптомы), c (повторное переживание травмы – «вторжение»), d (симптомы «избегания»), e (симптомы физиологической гиперактивации), f (дистресс и дезадаптация). Интерпретация результатов производится как на основе итоговых показателей ПТСР и ОСР, так и субшкал опросника, позволяющих судить об относительной выраженности отдельных групп симптомов. Учитывая сильную положительную корреляцию, существующую между ПТСР и ОСР, в случаях, когда с момента травматизации прошло достаточно много времени (3 месяца и более), можно ограничиться анализом только показателей ПТСР. Если же обследование проводилось непосредственно после критического события (в течение 1 месяца), то целесообразно проанализировать структуру ОСР. Надежность (согласованность) показателей ОТС оценивалась по альфа-коэффициенту Кронбаха, который для ПТСР и ОСР превысил 0,8. d-коэффициент Фергюсона для этих показателей составил 0,95, что говорит о высокой дискриминативности теста. Опросник Мини-Мульт (Mini-Mult) Опросник «мини-мульт» представляет собой сокращенный вариант ММРI, используется для экспресс оценки психической адаптации. Иначе этот тест называют Мини-СМИЛ или Сокращенный многофакторный опросник для исследования личности (СМОЛ). Время диагностики с использованием Мини-Мульта не ограничивается. Тестирование рекомендуется проводить индивидуально или в группе при наличии у каждого испытуемого текста опросника и бланка для ответов, в присутствии тестирующего, которому испытуемые могут задавать вопросы. Методика содержит 71 вопрос, 11 шкал, из них 3 – оценочные. Первые 3 оценочные шкалы измеряют искренность испытуемого, степень достоверности результатов тестирования и величину коррекции, вносимую чрезмерной осторожностью. Остальные 8 шкал являются базисными и оценивают свойства личности. Первая шкала измеряет свойство личности испытуемого с астеноневротическим типом. Вторая шкала говорит о склонности испытуемого к социопатическим вариантам развития личности. Третья шкала говорит о склонности личности психосоматическим реакциям. Четвертая шкала характеризует склонность испытуемого к психопатии. После четвертой шкалы следует шестая, пятая шкала в этом варианте опросника не используется. Шестая шкала характеризует обидчивость испытуемого, его склонность к аффективным реакциям. Седьмая шкала предназначена для диагностики тревожно-мнительного типа личности, склонного к сомнениям. Восьмая шкала определяет степень эмоциональной отчужденности, сложность установления социальных контактов. Девятая шкала показывает близость к гипертимному типу личности, измеряет активность и возбудимость. Опрос рекомендуется проводить индивидуально или в группе при наличии у каждого испытуемого текста опросника и бланка для ответов, в присутствии экспериментатора, которому испытуемые могут задавать вопросы. К методике прилагается специальный бланк, где на одной стороне фиксируются ответы испытуемого. Если испытуемый согласен с утверждением, то в клетке с номером вопроса он ставит знак «+» («да», «верно»), если не согласен – знак «-» («нет», «неверно»). На обратной стороне бланка экспериментатор строит профиль личности испытуемого с учетом значения шкалы коррекции, добавляя к указанным в бланке шкалам соответствующее значение шкалы коррекции. Таблица этих значений приведена на ниже. Методика определения нервно-психической устойчивости (НПУ) и риска дезадаптации в стрессе «Прогноз». Данная методика предназначена для первоначального ориентировочного выявления лиц с признаком нервно-психической неустойчивости. Она позволяет выявить отдельные предболезненные признаки личностных нарушений, а также оценить вероятность их развития и проявлений в поведении и деятельности человека. Текст методики состоит из 84 вопросов, на каждый из которых необходимо ответить «да» или «нет». Предлагаемые вопросы касаются самочувствия, поведения или характера тестируемого. Правильных или неправильных ответов нет, поэтому отвечать надо исходя из того, что больше соответствует состоянию тестируемого или его предствалениям о самом себе. Показатель по шкале НПУ получают путем простого суммирования положительных и отрицательных ответов, совпадающих с ключом. Методика «Прогноз» позволяет выявить отдельные предболезненные признаки личностных нарушений, а также оценить вероятность их развития и проявлений в поведении и деятельности человека. Она особенно информативна при подборе лиц, пригодных для работы или службы в трудных, непредсказуемых условиях, где к человеку предъявляются повышенные требования. Необходимо в течение 30 минут ответить на 84 вопроса «да» или «нет». Анализ ответов может уточнить отдельные биографические сведения, особенности поведения и состояния психической деятельности в различных ситуациях. Методика В.В. Бойко «Исследование эмоционального выгорания Цель: диагностика симптомов эмоционального выгорания, уровня сформированности и фазы развития синдрома эмоционального выгорания (напряжение, резистенция, истощение). Методика состоит из опросного листа, включающего в себя 84 суждения. Интерпретация результатов проводится по трем фазам, включающим в себя по 4 симптома. В соответствии с ключом осуществляются следующие подсчеты: определяется сумма баллов раздельно для каждого симптома, 9 и менее баллов симптом не сложился; 10-15 баллов – складывающийся симптом; 16 и более баллов – симптом сложился. Подсчитывается сумма показателей симптомов для каждой из трех фаз: 36 и менее баллов – фаза не сформировалась; 37-60 баллов – фаза в стадии формирования; 61 и более баллов – фаза сформировалась. Находится итоговый показатель синдрома эмоционального выгорания – сумма показателей всех 12 симптомов. Опросник САН (Методика и диагностика самочувствия, активности и настроения). Тест САН – разновидность опросников состояний и настроений. Разработан сотрудниками 1 Московского медицинского института имени И.М.Сеченова В. А. Доскиным, Н. А. Лаврентьевой, В. Б. Шараем и М. П. Мирошниковым в 1973 г. САН представляет собой карту (таблицу), которая содержит 30 пар слов, отражающих исследуемые особенности психоэмоционального состояния (самочувствие, настроение, активность). При разработке методики авторы исходили из того, что три основные составляющие функционального психоэмоционального состояния – самочувствие, активность и настроение могут быть охарактеризованы полярными оценками, между которыми существуют континуальная последовательность промежуточных значений. Однако получены данные о том, что шкалы САН имеют чрезмерно обобщенный характер. Факторный анализ позволяет выявить более дифференцированные шкалы: «самочувствие», «уровень напряженности», «эмоциональный фон», «мотивация». САН нашел широкое распространение при оценке психического состояния больных и здоровых лиц, психоэмоциональной реакции на нагрузку, для выявления индивидуальных особенностей и биологических ритмов психофизиологических функций Цель методики САН: Экспресс-оценка самочувствия, активности и настроения. Описание методики САН. Опросник состоит из 30 пар противоположных характеристик, по которым испытуемого просят оценить свое состояние. Каждая пара представляет собой шкалу, на которой испытуемый отмечает степень выраженности той или иной характеристики своего состояния. Инструкция методики САН. Вам предлагается описать свое состояние в данный момент с помощью таблицы, состоящей из 30 пар полярных признаков. Вы должны в каждой паре выбрать ту характеристику, которая наиболее точно описывает Ваше состояние, и отметить цифру, которая соответствует степени выраженности данной характеристики. Методика САН является разновидностью опросников состояний и настроений. Разработан В.А.Доскиным, Н.А.Лаврентьевой, В.Б.Шарай, М.П.Мирошниковым в 1973 г. При разработке методики авторы исходили из того, что три основные составляющие функционального психоэмоционального состояния – самочувствие, активность и настроение могут быть охарактеризованы полярными оценками, между которыми существует континуальная последовательность промежуточных значений. Однако получены данные о том, что шкалы САН имеют чрезмерно обобщенный характер. Факторный анализ позволяет выявить более дифференцированные шкалы «самочувствие», «уровень напряженности», «эмоциональный фон», «мотивация» (А.Б.Леонова, 1984). Конструктная валидность САН устанавливалась на основании сопоставления с результатами психофизиологических методик с учетом показателей критической частоты мельканий, температурной динамики тела, хронорефлексометрии. Текущая валидность устанавливалась путем сопоставления данных контрастных групп, а также путем сравнения результатов испытуемых в разное время рабочего дня. САН нашел широкое распространение при оценке психического состояния больных и здоровых лиц, психоэмоциональной реакции на нагрузку, для выявления индивидуальных особенностей и биологических ритмов психофизиологических функций. Самочувствие – это комплекс субъективных ощущений, отражающих степень физиологической и психологической комфортности состояния человека, направление мыслей чувств и т.п. Самочувствие может быть представлено в виде некоторой обобщающей характеристики (плохое/хорошее самочувствие, бодрость, недомогание и т.п), а также может быть локализовано по отношению к определенным формам ощущения (ощущение дискомфорта в различных частях тела). Активность – 1) всеобщая характеристика живых существ, их собственная динамика как источник преобразования или поддержания жизненно значимых связей с окружающей средой, имеющее свою иерархию: химическая, физическая нервная психическая активность, активность сознания, личности, группы, общества.Активность строится в соответствии с вероятностным прогнозированием развития событий в среде и положением в ней организма; 2) одна из сфер проявления темперамента которая определяется интенсивностью и объемом взаимодействия человека с физической и социальной средой. По этому параметру человек может быть инертным, пассивным, спокойным, инициативным, активным или стремительным. Настроение – сравнительно продолжительные, устойчивые состояния человека которое может быть представлено как 1) эмоциональный фон (приподнятое, подавленное) т.е. являться эмоциональной реакцией не на непосредственные последствия конкретных событий, а на их значение для субъекта в контексте общих жизненных планов, интересов и ожиданий; 2) четкое идентифицируемое состояние (скука, печаль, тоска, страх, увлеченность, радость, восторг и пр.). Настроение в отличие от чувств всегда направлено на тот или иной объект. Настроение будучи вызванным определенной причиной, конкретным поводом, проявляется в особенностях эмоционального отклика человека нвоздействия любого характера. «Опросник на «выгорание» адаптированный Н.Е. Водопьяновой. Назначение методики: В зарубежной литературе синдром выгорания обозначают термином burn-out (англ.) – сгорание, выгорание, затухание горения. Это понятие ввел в психологию американский психиатр Герберт Фрейденбергер (Herbert J. Freudenberger) в статье «Выгорание персонала» («Staff burn-out» // Journal of Social Issues, Vol. 30, №1) в 1974 году для описания деморализации, разочарования и крайней усталости, которые он наблюдал у работников психиатрических учреждений. Синдром эмоционального выгорания, проявляющийся нарастающим эмоциональным истощением, может влечь за собой личностные изменения в сфере общения с людьми (вплоть до развития глубоких когнитивных искажений). Ему особенно подвержены люди, чья трудовая деятельность связана с регулярным общением с другими людьми, эмоциональными сопереживаниями, большой ответственностью (врачи, педагоги, менеджеры, продавцы и т.д.). Исследование синдрома выгорания продолжили американские психологи Кристина Маслач (С. Maslach) и Сьюзан Джексон (S. E. Jackson), которые характеризовали его как эмоциональное опустошение. Они систематизировали описательные характеристики данного синдрома и разработали опросник для его количественной оценки в 1986 году. Согласно авторам опросника, синдром выгорания проявляется в трех группах переживаний: Эмоциональное истощение – переживание опустошенности и бессилия; Деперсонализация – дегуманизация отношений с другими людьми (черствость, цинизм, грубость и т.д.); Редукция личных достижений – занижение собственных достижений, потеря смысла и желания вкладывать личные усилия на работе. Таблица 1 Уровни симптомов профессионального выгорания
Вашему вниманию представлена модификация опросника для менеджеров, предложенная российскими исследователями Еленой Станиславовной Старченковой и Натальей Евгеньевной Водопьяновой в 2005 году. Тест содержит 22 утверждения о чувствах и переживаниях, связанных с выполнением рабочей деятельности. |