пособие межкульткоммуникация. пособие 1591318772. Курс лекций Санкт Петербруг 2020 министерство науки и высшего образования российской федерации
 Скачать 0.87 Mb.
|
|
Модели корпоративных культур по Т. Дилу и А. Кеннеди В своей книге «Корпоративная культура: обряды и ритуалы корпоративной жизни», изданной в 1982 г., современные эксперты в области деловых отношений Терренс Дил и Алан Кеннеди предложили одну из первых моделей организационной культуры. Данная модель включает в себе шесть элементов: 1. История организации – сведения о том, кем, когда и с какими целями была создана компания, на каких принципах основана. 2. Ценности и убеждения – общность организации базируется на ценностях и убеждениях, принимаемых всеми сотрудниками. 3. Ритуалы и церемонии – это то, что сотрудники организации делают ежедневно, например, приветствия или устройство совместных мероприятий. 4. Корпоративные истории – содержат описание отличительных действий сотрудников в сложных ситуациях. 5. Исторические личности – демонстрация имен сотрудников, которые являются воплощением организационных ценностей. Они являются лидерами и служат примером для подражания. 6. Культурная семья – система неформальных взаимоотношений, которая используется для получения важной для работы информации. Т. Дил и А. Кеннеди выявили два фактора внешней среды, которые оказывают существенное влияние на организационную культуру компании: первый фактор – это степень риска основных видов деятельности компании, 55 второй – время, в течение которого рынок дает возможность оценить успешность выбранной стратегии (т.е. скорость получения компанией обратной связи от рынка). При этом ученые выделяют четыре группы сотрудников организации: 1. Крутые парни (мачо), предпочитающие индивидуальность, риск, об- ратную связь на предпринятые ими действия. 2. Трудоголики (жесткие игроки). Этот тип распространен в торговых компаниях. Трудоголики стремятся к получению общих результатов всей фирмы. 3. Делающие ставку на компанию. Этот тип характерен для наукоёмких и капиталоёмких организаций, таких как нефтяные, газовые компании. 4. Ориентированные на процесс. Для менеджеров подобного типа характерна замедленная обратная связь с фирмой. К категории подобных организаций относятся банки, страховые компании и т.д. Модели и критерии измерения деловых культур по Ф. Тромпенаарсу и Ч. Хемпдену-Тернеру Известные специалисты-исследователи кросс-культурных различий и поведений в национально-культурном контексте Фонс Тромпенаарс и Чарльз Хемпден-Тернер определили критерии измерения деловых культур. По их мнению, существует семь основных отличительных параметров культур: 1. Культуры универсальные и культуры частных истин. 2. Культуры коллективизма и культуры индивидуализма. 3. Культуры нейтральные и культуры эмоциональные. 4. Культуры низконтекстуальные и культуры высококонтекстуальные. 5. Культуры, ориентированные на социальное происхождение, и культуры, ориентированные на заслуги. 6. Культуры, по-разному относящиеся ко времени. 7. Культуры, по-разному относящиеся к природе. Первые пять критериев представляют наибольший интерес с точки зрения международного менеджмента. Классификция организационных культур Ф. Тромпенаарса Фонс Тромпенаарс регламентирует организационную культуру компании не только по технологиям и рынкам, но и по национальным культурным пре- 56 дпочтениям ее руководителей и работников. При характеристике типологий корпоративных культур он придает особое значение трем аспектам жизнедеятельности организации: - взаимоотношения в целом между работником и организацией; - иерархическая структура власти; - общие представления каждого сотрудника о судьбе организации, её предназначении и целях, а также о своём месте в ней. Таким образом, упомянутый исследователь предложил следующую классификацию культур: 1.«Семья» – использует сравнение с семьей для характеристики культуры. Одновременно очень личной (с тесными межличностными отношениями) и иерархической, где признано, что у отца семьи «опыта и власти значительно больше, чем у детей». Такая корпоративная культура ориентирована на власть, где руководитель считается заботливым отцом, который лучше чем его подчиненные знает, что следует делать и что принесет общую пользу. Культура «Семьи» больше заинтересована в интуитивных знаниях, чем в рациональных, в развитии людей, чем в их использовании и распределении. Большое внимание при этом уделяется поощрению сотрудников, поскольку члены «Семьи» высоко ценят свои взаимоотношения, их мотивацию может усилить скорее похвала и признательность, чем деньги. Встречается в Греции, Италии, Японии, Сингапуре, Южной Корее, Испании. 2. «Эйфелева башня» – в данной организационной культуре заранее заложено бюрократическое распределение труда, контроль за которым выполняется на верхушке иерархии. По мнению Ф. Тромпенаарса, это крутая, симметричная, широкая снизу и узкая сверху, надежная и простая конструкция. Она олицетворяет формальную бюрократию и символизирует машинный век. Иерархия этого типа культуры заключается в том, что каждый следующий уровень выполняет четкую и демонстративную функцию по удержанию вместе низших уровней. Руководитель здесь не главный, по сути он играет лишь административную роль. Любое изменение задач компании ведет за собой смену профессиональных обязанностей работника. Сотрудники предельно точны и исполнительны. 3. «Управляемая ракета» – прежде всего, опирается на профессионалов. Такая культура дорога, поскольку настоящие профессионалы стоят недешево. Взаимоотношения в группах, созданных на неопределенное время, являются непрочными и существуют только при выполнении проекта. Сотрудникам не свойственны глубокая привязанность или серьезные взаимные общения. Главное в ней – это качество индивидуального труда и степень преданности общему делу. Этой культуре присуща сильная мотива- 57 ция: члены группы объединяются одной целью, преданны ей и борются за её выполнение с энтузиазмом. Типична для таких государств, как Великобрита- ния, США, Канада, страны Северо-Западной Европы. 4. «Инкубатор» – в основе этой культуры лежит идея о том, что организация вторична по отношению к индивидуальным достижениям человека и ей следует играть роль инкубатора, обеспечивающего все необходимые условия для самовыражения и самосовершенствования человека. Целью культуры «Инкубатор» является освобождение индивида от рутины, создание условий для творческой деятельности и сведение к минимуму времени, потраченного на добычу средств существования. Это культура одновременно очень личная и равноправная. Она почти лишена всякой иерархии. Культура выступает как резонатор новых идей и необычных явлений. Типичным примером организаций с культурой «Инкубатор» являются фирмы Кремниевой Долины в Калифорнии (США), занимающиеся созданием и разработкой новейших компютерных технологий. Для сотрудников подобных фирм необходима сильная и искренняя мотивация при выполнении своего задания. Библиографический список К теме 1 Innis H.A. The bias of communication. Toronto: Univ. of Toronto Press, 2003. 304. — Эл. ресурс: режим доступа: https: // utorontopress.com Викулова Л.Г., Шарунов А.И. Основы теории коммуникации: Практикум — Эл. ресурс: режим доступа: http://www.al24.ru/wp- content/uploads/2013/12/вик_1.pdf Гузикова М.О. Основы теории межкультурной коммуникации: учебное пособие для академического бакалавриата / М.О. Гузикова, П.Ю. Фофанова. — М.: Юрайт, 2018. История возникновения и развития МКК — Эл. ресурс: режим доступа: https://studopedia.ru/8_97196_vopros--istoriya-vozniknoveniya-i-razvitiya- mkk.html История и причины возникновения МКК — Эл. ресурс: режим доступа: https://cyberpedia.su/14x7265.html Коммуникации -- понятие виды, их характеристика — Эл. ресурс: режим доступа: http://www.legalmanager.ru/lems-703-1.html Межкультурная коммуникация — Эл. ресурс: режим доступа: https://ru.wikipedia.org/wiki/Межкультурная_коммуникация 58 Понятие и виды коммуникации — Эл. ресурс: режим доступа: https://studfile.net/preview/4242431/ К теме 2 Воробьева Е.Ю. Гражданин абстракция. Самоидентификация в информационном обществе // Человек. 2015. № 6. С. 38. Гаганова Н.Н. Межкультурные конфликты и пути их преодоления — Эл. ресурс: режим доступа: https://student.zoomru.ru/mej/mezhkulturnye-konflikty-i- puti-ih/107841.863281.s1.html Головко Е.А. Коммуникативное поведение: проблемы научного исследования и диагностики — Эл. ресурс: режим доступа: https://superinf.ru/view_helpstud.php?id=1823 Гузикова М.О. Основы теории межкультурной коммуникации: учебное пособие для академического бакалавриата / М.О. Гузикова, П.Ю. Фофанова. — М.: Юрайт, 2018. Инкультурация — Эл. ресурс: режим доступа: https://ru.wikipedia.org/wiki/Инкультурация Кулинич М.А., Кострова О.А. Теория и практика межкультурной коммуникации: учебное пособие. – М.: Изд-во «ФЛИНТА», 2018. Культурная идентичность — Эл. ресурс: режим доступа: https://ru.wikipedia.org/wiki/Культурная_идентичность Культурная компетентность — Эл. ресурс: режим доступа: https://works.doklad.ru/view/kIa388tPSw4.html Стернин И.А. Модели описания коммуникативного поведения. – Воронеж, 2015. Триандис Г.К. Культура и социальное поведение / пер. В. Соснина. – М.: Форум, 2007. Чеснокова Л.В. Стереотипы в межкультурной коммуникации // Научно- методический электронный журнал «Концепт». 2015. № 4 (апрель). С. 91– 95. — Эл. ресурс: режим доступа: http://e-koncept.ru/2015/15107.htm. Янутш О.А. «Инкультурация»: проблемы определения объема и содержания понятия // Теория и практика общественного развития. 2014. № 19 — Эл. ресурс: режим доступа: https://cyberleninka.ru/article/n/inkulturatsiya-problemy- opredeleniya-obema-i-soderzhaniya-ponyatiya К теме 3 Вундт В. Проблемы психологии народов. – М.: Академический проект, 2010. Гузикова М.О. Основы теории межкультурной коммуникации: учебное пособие для академического бакалавриата / М.О. Гузикова, П.Ю. Фофанова. –М.: Юрайт, 2018. 59 Колонтай М.М. Влияние национальных культур на становление и развитие менеджмента в разных странах (исследования Гирта Хофстеда) — Эл. ресурс: режим доступа: http://old.research.by/pdf/1999n2r06.pdf Лебедева И.М. Этническая и кросс-культурная психология: учебник для высших учебных заведений. – М.: МАКС-ПРЕСС, 2011. Персикова Т.Н. Межкультурная коммуникация и корпоративная культура: учебное пособие / Т.Н. Персикова. – М.: Логос, 2011. Таратухина Ю.В. Межкультурная коммуникация. Семиотический подход: учебник и практикум для академического бакалавриата / Ю.В. Таратухина, Л.А. Цыганова. – М.:Юрайт, 2019. Тюкова С.Ю. Межкультурная коммуникация / С.Ю. Тюкова. – СПб.: СПбГИЭУ, 2010. К теме 4 Mazzali-Lurati S. B. Uspenskij and the semiotics of communication // Semiotica. 2014. Vol. 199. Гипотеза лингвистической относительности — Эл. ресурс: режим доступа: htt ps://ru.wikipedia.org/wiki/Гипотеза_лингвистической_относительности Лотман Ю. М. Куклы в системе культуры — Эл. ресурс: режим доступа: https://web.archive.org/web/20110316055237/http://www.ec- dejavu.net/d/Doll.html Лотман Ю.М. Семиосфера. – СПб.: Искусство-СПб., 2010. Манаенкова Е.А. Семиотические школы и направления // Аналитика культурологии. 2013. Наследие М.К. Петрова: философия, культурология, науковедение, регионалистика: сб. науч.статей / Белгородский государственный институт искусств и культуры; Южный федеральный университет. – Белгород, 2016. Невербальное общение – Эл. ресурс: режим доступа: https://ru.wikipedia.org/wiki/Невербальное_общение Семиотические школы и направления – Эл. ресурс: режим доступа: http://files.school-collection.edu.ru/dlrstore/88cb20e7-c2cc-2ca2-ab23- 016c8e78fe92/1006652A.htm Труды по знаковым системам — Эл. ресурс: режим доступа: https://ru.wikipedia.org/wiki /Труды_по_знаковым_системам Успенский Б.А. Гентский алтарь Яна ван Эйка: композиция произведений. Божественная и человеческая перспектива.- 2-е изд., испр. и доп. – М.: РИП- Холдинг, 2013. Успенский Б.А., Успенский Ф.Б. Иноческие имена на Руси. – М., СПб.Нес- 60 тор-История, 2017. Чумаков А.Н. Язык как средство коммуникации и решения проблем в гло- бальном мире // Вопросы философии, 2015. № 12. К теме 5 Гузикова М.О. Основы теории межкультурной коммуникации: учебное пособие для академического бакалавриата / М.О. Гузикова, П.Ю. Фофанова. — М.: Юрайт, 2018. Дюркгейм Э. Элементарные формы религиозной жизни. – М.: ИД Дело, 2018. Маклюэн М. Галактика Гутенберга: cотворение человека печатной культуры / пер. А. Юдина. – Киев: Ника центр: Дмитрий Бураго, 2003. 432 с. – Эл. ресурс: режим доступа: http://yanko. lib.ru Паксина Е.Б. Концепция диалога в работах М. Бахтина и В. Библера // Современные проблемы науки и образования. 2015. № 1. Снопченко А.С. Теория конвергенции и проблемы глобализации мира // Молодой ученый. 2018. № 24 (210). С. 264-266. Чистякова О.В. Общество и религия в постсекулярную эпоху: теоретические подходы и эмпирическое взаимодействие // Вестник РУДН. Серия: философия. № 2, 2016. – М.: РУДН, 2016. К теме 6 Гуревич А.Я. Изучение ментальности – Эл. ресурс: режим доступа: http: // www. histrf. ru - upload/ media/default/0001/08.html Черемухин Вячеслав. История ментальностей – Эл. ресурс: режим доступа: http:// www.proza.ru 2019/11/09/140 Юрганов А.Л. Категории русской средневековой культуры. – М.: Центр гуманитарной инициативы, 2018. К теме 7 Беленчук Л.Н. Просвещение России: взгляд западников и славянофилов – М.: Изд-во ПСТГУ, 2014. Западничество и славянофильство – Эл.ресурс: режим доступа: http: // www.studopedia . ru>21-23 106 glava7….html Русский архетип – Эл.ресурс: режим доступа: http://www.studopedia .ru> 10_222352 russkiy arhetip…html Кулинич М.А., Кострова О.А. Теория и практика межкультурной коммуникации: учебное пособие. – М.:ФЛИНТА, 2018. 61 К теме 8 Гудкова Т.В. Особенности корпоративной культуры российских компаний. – М.: Проспект, 2016. Джеффи Лайкер. Корпоративная культура Toyota. Уроки для других компа- ний. – М.: Альпина Паблишер, 2017. Уровни организационной культуры – Эл. ресурс: режим доступа http://www Ref Managment.ru >ritem-7224-8 html _____________________ Редактор и корректор Н.П. Новикова Техн. редактор Л.Я. Титова Темплан 2020 г., поз. 65 ___________________________________________________________________________________ Подп. к печати 26.05.2020. Формат 60×84/16. Бумага тип. № 1. Печать офсетная. 4,0 печ. л.; 4,0 уч.-изд. л. Тираж 50 экз. Изд. № 65. Цена «С». Заказ № ___________________________________________________________________________________ Ризограф Высшей школы технологии и энергетики СПбГУПТД, 198095, Санкт-Петербург, ул. Ивана Черных, 4. 62 |