Курс_Теория менеджмента_БелецкаяЕС_МО71 2. Курсовая работа по дисциплине Теория менеджмента
 Скачать 168.5 Kb.
|
Анализ организации и исследование реализации функции менеджмента планирования организации, мотивации, контроля на предприятии ООО “КОНФИ”В процессе анализа организации реализации функции менеджмента на предприятии ООО “КОНФИ” были изучены функции менеджера по продажам, маркетолога.4. Менеджмент призван создавать условия, для успешного функционирования фирмы исходя из того, что прибыль является не причиной существования предприятия, а результатом его деятельности, который в конечном итоге определяет рынок. Ситуация на рынке, как известно, постоянно меняется, происходят изменения в положении на рынке конкурентов, в условиях и формах финансирования, состоянии хозяйственной конъюнктуры в отрасли или в стране в целом, в условиях торговли на мировых товарных рынках. Отсюда постоянное наличие риска. Важнейшей задачей менеджмента на предприятии ООО “КОНФИ” является организация производства товаров и услуг с учетом потребностей потребителей на основе имеющихся материальных и людских ресурсов и обеспечение рентабельности деятельности предприятия и его стабильного положения на рынке. В определенный момент работы на рынке, у каждой компании возникает потребность во введении в свой штат маркетолога, но не так много компаний могут позволить себе содержать отдел для выполнения всего спектра работ. Принимая решение, надо помнить о центральной роли отдела маркетинга на предприятии и обо всем спектре вопросов, которым занимаются менеджеры по продажам. Отдел маркетинга на предприятии ООО “КОНФИ” разрабатывает стратегию производства и сбыта продукции, готовит информацию руководству о ситуации на рынке для принятия решений, координирует действия всех остальных подразделений (производство, сбыт, финансы и т.д.), оказывает поддержку отделу сбыта по продвижению продукции. И чем большим диапазоном инструментов управления владеет менеджер, чем выше его понимание среды, тем эффективность функционирования предприятия выше. Когда менеджерам нужно понять, как у компании идут дела, они смотрят на ее финансовые результаты: объем и динамику выручки, прибыли, рентабельности, запасов и т.д. Все это правильно, все это очень нужно. Но можно ли только на основе такого рода внутренней финансовой информации понять — хорошо ли работает фирма и верна ли её коммерческая политика? Чтобы ответить на этот вопрос, попробуем оценить деятельность фирмы ООО “КОНФИ” на основе ее финансовых результатов, представленных в таблице 1. На первый взгляд дела ее идут не просто хорошо, а блестяще: за пять лет выручка возросла в 1,51 раза, валовая прибыль — в 2,44 раза, а рентабельность к активам — в 2,06 раза. Казалось бы, чего еще собственникам можно желать от менеджеров? Но, применив данные маркетинговой оценочной матрицы в дополнение к финансовому анализу, (Таблица 1.) получилось:5 Маркетинговая оценочная матрица:
Здесь четко видно, что доля фирмы на рынке упала с 20,5 до 15%, а доля клиентов, которые покидают фирму ежегодно, напротив, возросла с 13,6 до 19,2%. Было интересно узнать, что можно предпринять в такой ситуации менеджеру фирмы. Выявление и формулировка проблемной ситуации является одним из наиболее сложных и ответственных этапов обследования предприятия. Сформированные основные проблемы и средства их достижения сведем в таблицу:
В результате анализа проблемы на предприятии сделаны следующие выводы: необходимы частичные изменения в системе управления путем оптимизации и переложения некоторых функций; необходимость внедрения инновационных технологий на рынке товаров и услуг. Было принято решение предлагать рынку все инновационное, интересное, оригинальное, эксклюзивное. Это некоммерческий подход, но, как правило, такое опережение рынка на 1,5-2 года ведет к подтягиванию рынка в целом. Кроме того, работа с технологическими новиками очень интересна. Ты занимаешься всегда тем, что является преимуществом, тем, о чем ты знаешь намного больше, чем твой клиент. «Конфи», используя свой опыт и знание потребительских предпочтений, понимает рынок, знает, что ему нужно. Уже за 2015 год годовой объем продаж по группам составил ( таблица 3):6 Таблица 3. Годовой объем продаж ООО “КОНФИ” по группам
Проанализировав систему осуществления функций менеджмента планирования организации, мотивации и контроля на предприятии ООО “КОНФИ” можно сделать следующие выводы: Фирма ориентирована на спрос и потребности рынка, на запросы конкретных потребителей и организацию производства тех видов продукции, которые пользуются спросом и могут принести фирме намечаемую прибыль; Присутствует постоянное стремление к повышению эффективности производства: с меньшими затратами, получение оптимальных результатов; Наличие хозяйственной самостоятельности, обеспечивающей свободу принятия решений тем, кто несет ответственность за конечные результаты деятельности подразделений; Постоянная корректировка целей и программ в управлении менеджментом в зависимости от состояния рынка; ООО “КОНФИ” умело сочетает долгосрочные инвестиции и оценку краткосрочного результата в планировании маркетинговых мероприятий; Выработана методика выбора носителей и способов продвижения товаров и услуг; Постоянное тестирование рекламных концепций; Осуществляется контроль за ходом маркетинговых мероприятий и оценка их текущей эффективности; 5. Проектирование организационной структуры управления 5.1 Теоретическая часть Организационная структура управления — совокупность специализированных функциональных подразделений, взаимосвязанных в процессе обоснования, выработки, принятия и реализации управленческих решений. Графически чаще всего изображается в виде иерархической диаграммы, показывающей состав, подчиненность и связи структурных единиц организации. Организационная структура менеджмента во многих современных компаниях была построена в соответствии с принципами управления, сформулированными еще в начале ХХ века. Наиболее полную формулировку этих принципов дал немецкий социолог Макс Вебер (концепция рациональной бюрократии): Принцип иерархичности уровней управления, при котором каждый нижестоящий уровень контролируется вышестоящим и подчиняется ему; Принцип соответствия полномочий и ответственности работников управления месту в иерархии; Принцип разделения труда на отдельные функции и специализации работников по выполняемым функциям; Принцип формализации и стандартизации деятельности, обеспечивающий однородность выполнения работниками своих обязанностей и скоординированность различных задач; Принцип обезличенности выполнения работниками своих функций; Принцип квалификационного отбора, в соответствии с которым найм и увольнение с работы производится в строгом соответствии с квалификационными требованиями. Нерациональное планирование и неумение оценить результативность проведенных мероприятий - бич Российских компаний. Многие сталкиваются с нехваткой денежных средств, времени и человеческих ресурсов для реализации, казалось бы, запланированных акций. В свою очередь даже полное и своевременное "освоение бюджета" не гарантирует эффективности проведенных кампаний. Процесс стратегического планирования на предприятии ООО “КОНФИ” является инструментом, помогающим в принятии управленческих решений. Его задача - обеспечить нововведения и изменения в фирме в достаточной степени. Точнее говоря, процесс стратегического планирования является тем зонтиком, под которым укрываются все управленческие функции. Стратегия на предприятии ООО “КОНФИ” представляет собой детальный всесторонний комплексный план, предназначенный для того, чтобы обеспечить осуществление миссии организации и достижение ее целей. Стратегический план обосновывается обширными исследованиями и фактическими данными. Чтобы эффективно конкурировать в сегодняшнем мире бизнеса, фирма постоянно занимается сбором и анализом огромного количества информации об отрасли, рынке, конкуренции и других факторах. Стратегическое планирование дает основу для принятия решения на предприятии ООО “КОНФИ”. Планирование, поскольку оно служит для формулирования установленных целей, помогает создать единство общей цели внутри предприятия. Четыре функции управления - планирование, организация, мотивация и контроль - имеют две общих характеристики: все они служат для принятия решений, и для всех необходима коммуникация, обмен информацией, чтобы получить информацию для принятия правильного решения и сделать это решение понятным для других членов организации. Эти две характеристики связывают все четыре управленческие функции, обеспечивая их взаимозависимость. Принятие решений на предприятии ООО “КОНФИ” - это выбор того, как и что планировать, организовывать, мотивировать и контролировать. В самых общих чертах именно это составляет основное содержание деятельности менеджера и руководителя. Основным требованием для принятия эффективного объективного решения или даже для понимания истинных масштабов проблемы является наличие адекватной точной информации. Единственным способом получения такой информации является коммуникация. Коммуникация - это процесс обмена информацией, ее смысловым значением между двумя или более людьми. Исследование осуществления функций менеджмента планирования, организации, мотивации, контроля на предприятии ООО “КОНФИ” дало мне опыт работы как менеджера по продажам, выработало навыки анализа рынка, маркетинга, умения работать с клиентом, подчиненными и сотрудниками фирмы. А изучение практического применения медиапланирования и медиамикса, основных правил работы со средствами массовой информации, партнерами, властью, инвесторами, современных тенденций в продвижении, научило выполнять определенные работы, связанные с функциями менеджмента планирования организации, мотивации и контроля. Для меня важно было понимание того, что основными целями стратегии выживания являются: - приспособление (адаптации) к формирующемуся рынку; - отказ от изживших себя, неэффективных методов хозяйствования; - обеспечение стабильности хозяйственной деятельности; - сохранения ресурсного потенциала, в особенности коллектива высокопрофессиональных специалистов и менеджеров. Эта модель не предлагает готовых вариантов стратегии, а является, скорее хорошим способом осмысления основных внутренних факторов организации, оказывающие влияние на ее будущие7: Стратегия Сумма навыков Совместные ценности Структура Система Сотрудники Стиль Современный менеджмент - это специфическое средство, специфическая функция, специфический инструмент для производства организациями результата. Выполнение этой сверхзадачи требует расширить сферу ответственности менеджера, в которую входят все факторы, влияющие на деятельность организации, и ее результаты: как внутренние, так и внешние, как подконтрольные, так и полностью от нее независящие. Человеческий фактор становится ключевым фактором успеха функционирования предприятия. 5.2 Практическая часть Структура управления в ООО “Конфи”:  Вид структуры: линейная, так как, состоит из руководителя и нескольких подчиненных работников. Достоинства: исполнители могут сосредоточиться на своем деле, повышая тем самым качество обслуживания пациентов, легкость в согласовании решений. Недостатки: необходим высокий уровень компетентности руководителя. Опираясь на исследование, предприятию ООО “КОНФИ” можно порекомендовать использовать принципы управления, сформулированные по следующим критериям: Лояльность к работникам. 100% ответственность - как обязательное условие успешного менеджмента. Коммуникации, пронизывающие организацию снизу-вверх, сверху вниз, по горизонтали. Атмосфера в организации, способствующая раскрытию способностей работающих. Постоянное обучение всех, везде и всегда. Долевое участие каждого работающего в общих результатах. В результате анализа системы управления ООО “КОНФИ” выявлены цели, стоящие перед организацией, основные проблемы, предложны мероприятия по их ликвидации. В результате анализа мною сделаны следующие выводы: 1. Необходимы частичные изменения в системе управления путем оптимизации и переложения некоторых функций; 2. Целесообразно комплексное применение вычислительных средств, в целях сокращения времени обработки информации, повышение ее достоверности, принятие эффективных и современных управленческих решений; 3. При осуществлении функции планирования необходимо учитывать различные источники информации.8. Итоги оценки используются в качестве основы для стратегического анализа и определения возможных вариантов стратегии. При формировании ассортимента и структуры выпуска продукции предприятие учитывает, с одной стороны, спрос на данные виды продукции, а с другой – наиболее эффективное использование трудовых, сырьевых, технических, технологических, финансовых и других ресурсов, имеющихся в его распоряжении. Функция спроса в рыночном механизме является определяющей, ибо именно она заставляет производство выпускать необходимые населению товары, улучшать их качество и ассортимент. Спрос в свою очередь зависит от потребностей людей: с изменением потребностей меняется и спрос, который, по сути дела, представляет собой денежное выражение потребностей. Если Вы хотите, чтобы Вас выбрали, чтобы с Вами работали, чтобы у Вас приобретали, то необходимо, прежде всего, чтобы о Вас знали. Есть масса способов достичь этого9: Реклама - в первую очередь. Модернизация собственной деятельности. Расширение ассортимента и установление "обоюдно выгодных " цен. Кроме того, увеличение объема производства (реализации) по одним видам и сокращение по другим видам продукции приводит к изменению структуры, т.е. удельный вес одних видов продукции возрастает, а других - уменьшается. Изменение структуры производства и реализации продукции оказывает влияние на все экономические показатели: объем выпуска в стоимостной оценке, материалоемкость, себестоимость товарной продукции, прибыль, рентабельность. Можно порекомендовать, чтобы одним из способов удовлетворения запросов потребителей на предприятии ООО “КОНФИ” стало: Позиционирование товаров. Это система определения места отдельных видов товаров в ряду аналогичных товаров, обращающихся на рынке, включающая в себя определение особенностей товаров, характерных черт, отличающих их от аналогичных товаров - конкурентов. Цель позиционирования товаров - помочь покупателю выделить данный товар из широкого (круга аналогичных товаров по какому - либо признаку и отдать при покупке предпочтение именно ему. Позиционирование должно осуществляться на основе: - определения преимуществ или характеристик товара (по цене, внешнему виду, и др. параметрам), - определения специфических потребностей потребителя, - специального использования товара, т.е. определения доступности применения товара в соответствии с его формой выпуска. - ориентации на определенную группу или категорию потребителей. Позиционирование товаров может использоваться при поступлении в продажу каких-либо новых видов масел и прочей продукции. Кроме того, учитывается возможная ответная реакция конкурентов. Только применяя все это, и рационально подбирая ассортимент продукции, ООО “КОНФИ” сможет постоянно достигать своей цели: - удовлетворить запросы покупателей; - достичь хороших экономических результатов самому предприятию. Если судить о воздействии на потребителей, то фундаментальная роль принадлежит концепции базового уровня обслуживания, проверим наши рекомендации экономическими расчетами. Основополагающим здесь является розничный ассортимент торговых дочерних предприятий. В ассортиментном перечне предприятия предусматривается групповая и внутригрупповая структура ассортимента товаров, как мы уже могли убедиться. При этом по каждому виду товара определяется количество разновидностей ассортимента, которое должно предлагаться оптовому покупателю. Это минимальное количество товара, которое должно быть на складах постоянно. Коэффициент полноты ассортимента рассчитывается путём отношения фактического количества разновидностей товаров, имеющихся в продаже, к количеству разновидностей товаров, предусмотренных ассортиментным перечнем10. Вывод. В настоящее время не одно предприятие в системе рыночных отношений не может нормально функционировать без менеджерской службы на предприятии. Полезность её с возрастает потому, что потребности людей, как известно, безграничны, а ресурсы предприятия ограничены. Каждый субъект имеет свои потребности, удовлетворить которые не всегда качественно удается. К каждому необходим свой индивидуальный подход. Поэтому, в новых условиях выживает то предприятие, которое может наиболее точно выделять и улавливать разнообразие вкусов. Поэтому у предприятия есть один выход - разрабатывать новые виды товаров. У ООО “КОНФИ” есть 2 пути: Дальнейшее совершенствование товаров, которые пользуются спросом на рынке. Этот вариант менее рискованный, т. к. развитие товара вызвано наблюдаемыми потребностями. Разработка товаров, не известных рынку. Риск выше, но возможен технологический прорыв и долгосрочное конкурентное преимущество. Предприятие к этому готово: средства на разработку идут в фонд модернизации каждый период. Кроме того, предприятие разработало для своих потребителей четырехэтапную программу достижения успеха11: снижение издержек до эффективного уровня; проникновение на рынок; расширение ранка; создание рынка. ООО “КОНФИ” разработало творческую логистическую программу информационного обмена и наладило прочные хозяйственные связи с филиалами и дочерними предприятиями. Реализация принципов управления в современных условиях предъявляет высокие требования к личности менеджера в ООО “КОНФИ”. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||