деловое общение. Лекция Социальные технологии делового общения. Учебные вопросы

• Название: Лекция Социальные технологии делового общения. Учебные вопросы
• Анкор: деловое общение
• Дата: 14.05.2022
• Размер: 2.24 Mb.
• Имя файла: деловое общение.pptx
• Тип: Лекция; #529532
• страница: 5 из 6

Дискуссионное совещание.

• Дискуссионное совещание.

Демократично по структуре и сводится к коллективному обсуждению возникающих проблем, свободному обмену мнениями и к выработке общего решения.

Выработка общего решения, принимаемого голосованием, с последующем утверждением руководителя.

• Свободное совещание.

Без четко сформулированной повестки дня. Возникает произвольно (в машине, во время обеда и т.д.).

Не принимается никаких решений, а участники обмениваются мнениями, происходит в форме разговора между небольшим числом его участников.

Вопрос 4. Организация проведения совещания.

Организация

проведения

деловых совещаний

1 этап Подготовка

Определение

целесообразности

совещания

повестка дня и

состав участников

дата и время совещания

место проведения.

2 этап Проведение

Продолжительность

совещания

установление

регламента

составление протокола

совещаний

3 этап

Подведение итогов

и принятие решения

4 этап

Контроль за

выполнением решения

1 этап. Подготовка к деловому совещанию Определение необходимости проведения совещания

• Определить цель;
• поставить задачи, которые необходимо решить на совещании;
• проанализировать все альтернативы проведения совещания.

Подготовка к проведению совещания

- принять решение о его проведении, составить повестку дня (все обсуждаемые вопросы), дату и время начала;

- указать продолжительность совещания, состав участников, подготовить помещения для проведения совещания;

- определить состав участников - на совещание приглашаются тот персонал, присутствие которого необходимо и который вовлечен в решение рассматриваемых вопросов;

- подбирается правильное время для проведения заседания;

- заблаговременная подготовка докладов выступающими участниками;

Цель совещания — это описание требуемого результата, нужного типа решения, желательного итога работы.

Определение повестки дня

Повестка дня – это, как правило, письменный документ, получаемый участниками совещания заранее.

При подготовке повестки дня необходимо определить:

• тема совещания;
• цель совещания;
• перечень обсуждаемых вопросов;
• время и начала и окончания совещания;
• место, где оно будет проходить;
• фамилии и должности докладчиков;
• время, отведенное на каждый вопрос;
• место, где можно ознакомиться с материалами по каждому вопросу.

Основные ошибки, допускаемые при формировании повестки дня:

• Отсутствие главной темы совещания;
• участникам предварительно не разъяснена суть обсуждаемой проблемы
• включение в повестку дня вопросов, разных по объему и содержанию;
• отступление от повестки дня и рассмотрение стихийно побочных тем.

Время проведения совещания

Рекомендуется назначать во второй половине дня, примерно за 1,5 – 2 ч. до окончания работы.

Дата и время проведения делового совещания

Благоприятным днем проведения делового совещания выяснили ученые является среда и четверг.

Исходя из теории биоритмов у человека 2 пика работоспособности 1 пик с 11-12ч, 2 пик между 16-18ч. Проведение делового совещания лучше приурочить ко 2 пику.

Размножены, а разосланы за 24 ч. до совещания.

Критерии при отборе сотрудников для участия в совещании:

• Степень деловой заинтересованности.
• Степень компетентности в вопросах, выносимых на повестку дня.
• Необходимо учитывать достаточность служебных прав.

Оптимальное число участников совещания - 6-7 человек. Не надо приглашать всех, а только тех, в чьей компетентности находится обсуждаемая проблема и кто способен решить вопрос.

Лицам, чьи вопросы обсуждены, разрешается покидать совещание, а другие участники, чей вопрос рассматривается не первым, приглашаются на соответствующее время.