Курсовая работа. Маркетинговые исследования

• Название: Маркетинговые исследования
• Анкор: Курсовая работа
• Дата: 06.12.2021
• Размер: 472.27 Kb.
• Имя файла: kursovayarabotaarevikkarapetyan.docx
• Тип: Курсовая; #293569
• страница: 2 из 10

1. Роль информации в разработке маркетинговых решений

1.1 Сущность и значение информации в принятии маркетинговых

решений

В современных условиях регулирование экономики в значительной степени зависит от жизнеспособности системы продвижения товаров и услуг от производителей к потребителям. Однако подобная маркетинговая деятельность невозможна без знания предприятиями и предпринимателями потребностей рынка, товаров и услуг.

 Если предприятие выступает в роли изготовителя-продавца, то ему необходима информация о емкости целевого рынка или различных его сегментов, о потенциальных потребителях своей продукции, их требованиях и финансовом положении, о возможностях конкурентов, их поведении на рынке, информации об окружающей среде и т.д. [15, с. 84]

Эффективное использование информационных ресурсов является необходимым условием для достижения организацией своих целей, рис.1.



Рис. 1. Влияние информации на этапы разработки конкурентной стратегии

Прежде всего, информация о сегментировании целевого рынка позволяет компании выявлять свои маркетинговые возможности. Это достигается при помощи детального маркетингового анализа, являющегося одним из информационных потоков в организации. Для получения более широкой картины внешнего рынка, этот анализ должен проводиться параллельно с изучением внешней среды. Во-вторых, положение компании по отношению к поставщикам зависит от ее конкурентоспособности и наличия у нее соответствующих преимуществ перед конкурентами. В данном случае информация необходима для четкого определения конкурентных преимуществ и стратегического позиционирования компании. Наконец, информация о стратегической позиции компании на рынке требуется для построения эффективной бизнес-стратегии на основе имеющихся у нее конкурентных преимуществ. [9, с. 240]

Информация лежит в основе любого маркетингового исследования и относится к категории управленческих функций, необходимых для осуществления рыночной деятельности. Отсутствие или неполнота информации о рыночных процессах и явлениях, ее неверное истолкование может стать серьезным препятствием для достижения коммерческого успеха. [10, с. 89]

Любая информация, используемая в процессе управления маркетингом, по возможности должна быть значимой, ясной, выразительной, краткой, но с достаточной степени полноты, достоверной (точной), своевременной, удобной к восприятию и оценке, предварительно обработанной и надежной. Информацию руководителям следует давать с конкретными рекомендациями по рассматриваемому вопросу. Однако может случиться так, что какие-то данные могли поступить несвоевременно и в данный момент оказались бесполезными. Но в будущем, при анализе выполнения ранее принятых решений и выработке новых, эта информация может оказаться очень полезной. Поэтому в работе с информацией необходим системный подход.

На рисунке 2 представлены главные принципиальные требования, которым должна соответствовать маркетинговая информация:

Р ис. 2. Требования к маркетинговой информации

1. Актуальность – представление реальных сведений в нужный момент времени. Информация обладает таким свойством как устаревание что приводит к снижению ее достоверности и надежности; [7, с. 115]

2. Достоверность – адекватность полученной информации реальной ситуации на рынке. Достоверность обеспечивается соблюдением научных принципов сбора и обработки информации также очень важно при анализе информации избегать любых субъективных оценок и мнений;

3. Оперативность – определяется количеством времени, которое необходимо для получения нужной информации о рынке. Это требование тесно связано с актуальностью информации;

4. Доступность – учитываются финансовые ресурсы, которые необходимо затратить чтобы получить необходимую информацию. Стоимость информации является одним из показателей ее эффективности. Поскольку финансовые ресурсы любого предприятия ограничены получение той же информации с меньшими затратами будет более эффективно;

5. Релевантность – получение информации в соответствии с поставленными задачами. Проблемы релевантности обычно возникают при использовании вторичной информации. В этом случае маркетолог может получить точность и достоверность;

6. Полнота отображения – составление четкого плана исследования выявление сущности явления его иерархической структуры и связей. Рассмотрение изучаемых рыночных объектов прежде всего потребителей со всех сторон позволяет лучше понять их сущность получить более достоверную и надежную маркетинговую информацию;

7. Целенаправленность – соответствие информации генеральной цели исследования. Главная цель маркетингового исследования разбивается на цели те в свою очередь на задачи и т. д. При этом отсутствие генеральной цели приводит к тому, что маркетинговое исследование распадается на отдельные плохо взаимосвязанные проекты и его эффективность резко снижается;

8. Информационное единство – подчинение методологии обработки данных требованиям теории информатики и статистической теории наблюдений.

Информационный процесс в маркетинге охватывает деятельность по сбору, обработке, сводке и хранению рыночных данных. Предприниматель или организация, осуществляющие маркетинг, собирают статистические и другие данные, разрабатывают их по стандартной или специальной программе. Данные, полученные из различных источников, сводятся воедино, чтобы обеспечить полную и объективную характеристику изучаемого объекта. Эти данные в течение определенного времени хранятся на бумажных или электронных носителях. Создание и использование информационного банка подчинено задачам маркетингового управления и имеет целью обеспечить знание рыночных процессов для принятия оптимальных решений.

Таким образом, применительно к маркетингу, информацию можно рассматривать как совокупность сведений для принятия управленческих решений. Конечная цель формирования маркетинговой информации – обеспечить характеристику рыночных процессов и явлений, выявить тенденции и закономерности развития рынка, место фирмы на рынке, что необходимо для принятия управленческих решений на уровне руководства фирмы.