Курсовая работа. Маркетинговые исследования
 Скачать 472.27 Kb.
|
ЗАКЛЮЧЕНИЕЗалогом успешной деятельности компании на современном рынке становится глубокое изучение целевого потребителя и его поведения. Маркетинговые исследования способствуют быстрому сбору первичных и вторичных данных, большому охвату генеральной совокупности (выборки). Информация о быстроменяющемся потребительском мире дает возможность компании развиваться в правильном направлении. 1. Необходимость маркетингового исследования предопределяется потребностью в дополнительной информации при принятии маркетингового решения, направленного на преодоление проблемы рыночного функционирования фирмы. 2. Обычно маркетинговую информацию подразделяют на первичную и вторичную. Исследования, выполненные на основе вторичной информации, как правило, являются предварительными (обзорными) и носят описательный или постановочный характер. При проведении вторичных исследований значимость внутренней или внешней информации определяется в зависимости от целей исследования и объекта исследования. Основными направлениями проведения исследования являются: определение объема рынка, анализ структуры рынка, анализ доли рынка, анализ рыночных трендов, сбор информации о потенциальных потребителях, анализ конкурентов. 3. В маркетинговых исследованиях существует много методов для изучения поведения потребителей. Основные из них это опрос, наблюдение и эксперимент; 4. Исследование потребителей позволяет определить и исследовать весь комплекс побудительных факторов, которыми руководствуются потребители при выборе товаров (доходы, образование, социальные положения и др.). Предметом исследования является мотивация поведения потребителей и определяющие ее факторы, изучается структура потребления, обеспеченность товарами, тенденции покупательского спроса; 5. Все существующие этапы проведения маркетинговых исследований делятся па три ключевые группы. Разработка концепции маркетингового исследования. Получение и обработка эмпирических данных. Формулирование выводов и оформление результатов; 6. На сегодняшний день существует три метода изучения потребительского поведения: эксперимент, опрос и наблюдение. Однако, каждый из этих методов расширяется вместе с развитием научно-технической деятельности; 7. В условиях динамично развивающегося рынка и занятости потребителей основным методом изучению потребительского поведения, на наш взгляд, является опрос. Анкета может стать отличным проводником между маркетологом и респондентами. В настоящее время цветочная индустрия заслуженно считается одним из самых перспективных и вариативных направлений для создания бизнеса. Объем рынка срезанных цветов в натуральном выражении составил в 2016 году 1,75 млрд. шт. Учитывая тенденцию предыдущих лет, темп роста рынка сохранится и будет составлять примерно 1,95 млрд. шт. к концу 2017 года. По мнению экспертов, объем проданных букетов и композиций напрямую зависит от уровня финансового благополучия региона, но определенную роль в этом вопросе играет и менталитет нации. В результате проведенного маркетингового исследования были выявлены основные потребительские предпочтения на рынке срезанных цветов. Анализ всего рынка срезанных цветов помог опровергнуть и подтвердить поставленные гипотезы в начале работы: 1. Цветочные интернет-магазины являются востребованным сервисом среди покупателей; 2. Понижение спроса на товары цветочных салонов не наблюдается; 3. Данный рынок требует внедрение новых услуг с целью повышения лояльности потребителей. СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ1. Божук, С. Г. Маркетинговые исследования: учебник для академического бакалавриата / С. Г. Божук. – 2-е изд., испр. и доп. – М.: Издательство Юрайт, 2017, с. 37-40; 2. Власова М. Л. Социологические методы в маркетинговых исследованиях. М.: ГУ ВШЭ, 2015, с. 72. 3. Галицкий, Е. Б. Маркетинговые исследования. Теория и практика : учебник для вузов / Е. Б. Галицкий, Е. Г. Галицкая. – 2-е изд., перераб. и доп. – М. : Издательство Юрайт, 2017. с. 360-361 4. Герасимов Б.И. Маркетинговые исследования рынка: учеб. пособие / Б.И. Герасимов, Н.Н. Мозгов. – М.: Форум: НИЦ ИНФРА-М, 2014. с. 208-209 5. Данченок Л. А. Маркетинг: учебник и практикум для академического бакалавриата / М. : Издательство Юрайт, 2017, с. 455-468 6. Зайцева Е.А., Прохорова М.В. Маркетинговые исследования и ситуационый анализ: учеб. пособие / Е.А. Зайцева, М.В. Прохорова; Нижегород. гос. техн. ун-т им. Р.Е. Алексеева. – Н. Новгород, 2015. – 101 с. 7. Карасев, А. П. Маркетинговые исследования: учебник и практикум для прикладного бакалавриата / А.П. Карасев – М.: Юрайт, 2017. – 315 с. 8. Карпова, С. В. Маркетинг: теория и практика: учебное пособие для бакалавров / С. В. Карпова. – М.: Издательство Юрайт, 2017, с. 85-88; 9. Ким, С.А. Маркетинг: учеб. М.: Дашков и К, 2017. с. 240 10. Коротков, А. В. Маркетинговые исследования: учебник для бакалавров. 3-е изд., перераб. и доп. – М. : Издательство Юрайт, 2017, с. 85-88 11. Костецкий, А. Н. Маркетинг: ключевые темы. Часть 1: учебное пособие. Краснодар: Кубанский гос. ун-т, 2013, с. 68 -83 12. Кузьмина, Е. Е. Маркетинг : учебник и практикум для академического бакалавриата / Е. Е. Кузьмина. – М. : Издательство Юрайт, 2017, с. 103-105; 13. Нуралиев С. У., Нуралиева Д. С. Учебник для бакалавров. Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2013. с. 214-218; 14. Реброва, Н. П. Маркетинг : учебник и практикум для прикладного бакалавриата / Н. П. Реброва. – М. : Издательство Юрайт, 2017, с. 46-49; 15. Сафронова, Н.Б. Маркетинговые исследования: учеб. пособие / Н.Б. Сафронова, И.Е. Корнеева. Москва: Дашков и К, 2017. с. 84-85; 16. Федько Н.Г., Федько В.П. Поведение потребителей: Учеб. Пособие /Н. Г. Федько, В. П. Федько. – Ростов н/Д: Феникс, 2016. – 352 с. 17. Цахаев Р.К. Основы маркетинга: Учебник / Р. К. Цахаев, Т. В. Муртузалиева, С. А. Алиев. – М.: изд-во «Экзамен», 2016. – 448с. 18. Чернышева, А. М. Маркетинговые исследования и ситуационный анализ в 2 ч. Часть 2: учебник и практикум для академического бакалавриата / А. М. Чернышева, Т. Н. Якубова. Москва: Издательство Юрайт, 2017. с.119-121 . Интернет-источники: 19. Электронное издание. URL: http://www.cfin.ru 20. Экономическая библиотека. URL: http://economy-lib.com 21. Электронная библиотека. URL: http://scicenter.online 22. Электронная система поиска информации. URL: http://megaobuchalka.ru 23. Электронная студенческая библиотека. URL: http://studbooks.net 24. Электронная библиотека. URL: http://www.marketing.spb.ru 25. Информационно-методический интернет-ресурс. URL: http://www.aup.ru 26. Электронный сборник статей. URL: http://www.ereport.ru 27. Электронный источник поиска информации для школьников и студентов URL: https://studopedia.ru 28. Электронный журнал маркетинга, http://www.4p.ru Приложение 1Здравствуйте, студенты Кубанского госуниверситета проводят исследование цветочного рынка г. Краснодара. Потратьте, пожалуйста, несколько минут своего времени на заполнение следующей анкеты. Покупаете ли Вы живые цветы? да нет иногда Как часто Вы покупаете цветы? Раз в 2-3 недели по необходимости только по праздникам Какое количество цветов предпочитаете покупать? 1 3-5 более 5 Какие цветы Вы обычно покупаете? розы тюльпаны орхидея пионы альстромерия полевые цветы без разницы, какие цветы другое: Как Вы предпочитаете оформлять букет? без упаковки (цветы перевязаны атласной лентой) в корзине в коробке в шляпной коробке крафт бумага фетр и крафт бумага фетр и сизаль Какую денежную сумму Вы готовы потратить на цветы единовременно? менее 100 руб. 100-500 руб. 500-1000 руб. более 1000 руб. Где Вы приобретаете цветы чаще всего? в цветочных киосках в цветочных отделах супермаркетов/ТЦ в цветочных салонах в оптовых цветочных базах в интернет магазине не имеет значения Пользуетесь ли Вы услугой доставки цветов? да нет Заказываете ли Вы букеты в интернет-магазине? да, довольно часто да, крайне редко нет Какой дополнительный ассортимент Вас бы заинтересовал при покупке цветов? воздушные шары конфеты корзины с фруктами мягкие игрушки аксессуары (топперы и т.п.) поздравительные открытки вазы торты другое: Какие дополнительные услуги Вам были бы интересны в цветочном магазине? предоставление услуг флористов упаковка и оформление подарков оформление мероприятий и торжеств живыми цветами свадебная флористика другое: При покупке цветов, какой из ниже перечисленных факторов для вас важнее всего? месторасположение, интерьер и экстерьер магазина качество и свежесть цветов ассортимент цветов цены уровень обслуживания и доброжелательное отношение работников предоставление различных дополнительных услуг (доставка, возможность оплаты банковскими картами и т.д.) эксклюзивность предоставляемых услуг наличие скидок Пол: Возраст: 18-24 25-34 35-44 45-59 60 и старше Вид занятости: Учащийся Работающий Пенсионер Безработный |