курсовая. 88170 дор.Исследование систем систем управления организации (УК. Методы исследований в менеджменте

• Название: Методы исследований в менеджменте
• Анкор: курсовая
• Дата: 16.12.2022
• Размер: 0.86 Mb.
• Имя файла: 88170 дор.Исследование систем систем управления организации (УК .doc
• Тип: Курсовая; #848653
• страница: 9 из 10

Заключение

В ходе данной курсовой работы была изучена деятельность компании «Гарант-Сервис»: проанализированы виды деятельности, история появления, произведена оценка внутренней и внешней среды функционирования организации, а также проведен финансовый анализ деятельности. Была всесторонне рассмотрена система управления организаций, в ходе чего были выявлены проблемные области: большой управленческий состав, сильная централизация и превышение нормы управляемости.

При существующем уровне управления организацией «Гарант-Сервис» наблюдаются положительная динамика: повышение управляемости. При этом наблюдаются изменения в менеджменте организации, что сказывается на экономической рентабельности и деловой активности. В целом, критичных проблем в организации нет.

Был проведен всесторонний функциональный анализ системы управления компании «Гарант-Сервис». В его ходе было выявлено:

• 
  организационная система управления компании является линей-но-функциональной;
  
• 
  практически каждая структурная единица является функциональной подсистемой управления;
  
• 
  основная деятельность компании сосредоточена в отделах продаж, остальные единицы направлены на поддержание ее деятельности; при этом все отделы могут открыто коррелировать друг с другом по смежным вопросам;
  
• 
  в компании есть 3 уровня управления, общий процент управляющего персонала – 22,3%; такая цифра объясняется тем, что общий отдел продаж разбит по филиалам, во главе каждого из которых стоит свой руководитель и его помощник (координатор).
  

В организации существует вопрос разрозненности, которые находятся в отдалении друг от друга. Руководители «строят» свои отделы по-разному и не всегда одинаково доносят информацию по нововведениям, несмотря на стремление высшего руководства стандартизировать и регламентировать всю деятельность.

В компании наблюдается большое количество управляющего персонала различного уровня, он составляет 22,3% от общего числа сотрудника, то есть почти четверть.

В организации сильно развита централизация: существуют операционные вопросы, которые не могут быть решены без согласия одного из директоров. Это осложняет деятельность и увеличивает время, затрачиваемое на некоторые операции.

В некоторых подразделениях компании наблюдаются проблемы с нормами управляемости.

Большая часть перечисленных выше проблем связана с неэффективным финансовым менеджментов в части управления оборотным капиталом.

Таким образом, грамотное изучение системы управления организацией не только выявляет проблемы, которые влияют на внутреннюю деятельность организации, но и помогает предотвратить разногласия в системе управления в будущем. В итоге, систематизируются и улучшаются не только внутренние процессы организации, но и эффективность деятельности всей компании в целом.

Список литературы

1. 
   Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993) (с учетом поправок, внесенных Законами РФ о поправках к Конституции РФ от 30.12.2008 № 6-ФКЗ, от 30.12.2008 № 7-ФКЗ) // Российская газета. 1993. № 237.
   
2. 
   Андреев Б. Ф. Основы менеджмента / Б. Ф. Андреев. – Москва : Дело, 2017. – 378 с.
   
3. 
   Ансов И. Основы управления персоналом / И. Ансов. – Москва : Экономика, 2017. – 345 с.
   
4. 
   Белова А. В. Современный российский опыт мотивации и стимулирования персонала / А. В. Белова // Молодой ученый. – 2016. - № 9. – С. 491-494.
   
5. 
   Большаков А. С. Современный менеджмент : теория и практика / А. С. Большаков. – Санкт – Петербург : Питер, 2017. – 412 с.
   
6. 
   Виханский О. С. Менеджмент / О. С. Виханский. – Москва : МГУ, 2015. – 302 с.
   
7. 
   Глухов В. В. Основы менеджмента / В. В. Глухов. – Санкт – Петербург : Питер, 2016. – 438 с.
   
8. 
   Гребцова В. Е. Менеджмент / В. Е. Гребцова. – Ростов-на-Дону : Феникс, 2016. – 288 с.
   
9. 
   Грузинов В. П. Управление персоналом организации / В. П. Грузинов. – Москва : Софист, 2017. – 489 с.
   
10. 
    Гусарова М. С. Управление персоналом / М.С . Гусарова. – Тюмень : Печатник, 2016. – 180 с.
    
11. 
    Игнатьева А. В. Менеджмент / А. В. Игнатьева. – Москва : Юнити, 2016. – 360 с.
    
12. 
    Комаров А. Н. Современный менеджмент : теория и практика / А. Н. Комаров. – Москва : Экономика, 2017. – 362 с.
    
13. 
    Купряков Е. М. Основы управленческой деятельности / Е. М. Купряков, В. П. Прасолова. – Москва : Банки и биржи, 2015. – 314 с.
    
14. 
    Лабаджян М. Г. Перспективы развития стратегического управления персоналом в России / М. Г. Лабаджян // Управление персоналом. – 2017. - № 1. – С. 58-61.
    
15. 
    Литвиненко В. С. Роль финансового менеджмента в повышении конкурентоспособности предприятия // Научно-методический электронный журнал «Концепт». – 2017. – Т. 3. – С. 148–152.
    
16. 
    Маслов В. И. Перспективы развития стратегического управления персоналом в России / В. И. Маслов // Менеджмент в России и за рубежом. – 2016. - № 1. – С. 6-12.
    
17. 
    ООО «Гарант-Сервис» [Электронный ресурс] - URL: http://xn---37-5cdandt2a0c5aelei.xn--p1ai/
    
18. 
    Скворцов И. Н. Менеджмент как искусство управления / И. Н. Скворцов // Проблемы теории и практики управления. – 2017. - № 5. – С. 67-71.
    
19. 
    Снелл С. А. Стратегическое управление персоналом / С. А. Снелл // Российский журнал менеджмента. – 2017. - № 5. – С. 113-138.
    
20. 
    Скворцов И. Н. Менеджмент как искусство управления / И. Н. Скворцов // Проблемы теории и практики управления. – 2017. - № 5. – С. 67-71.
    
21. 
    Снелл С. А. Стратегическое управление персоналом / С. А. Снелл // Российский журнал менеджмента. – 2017. - № 5. – С. 113-138.
    
22. 
    Соболева И. А. Стратегическое управление персоналом / И. А. Соболева // Вопросы экономики. – 2017. - № 1.- С.35-39.
    
23. 
    Цветочкина Р. А. Повышение эффективности системы мотивации сотрудников в бюджетных организациях / Р. А. Цветочкина // Статистика и экономика. – 2016. - № 3. – С. 69-73.
    
24. 
    Шарафанова Е. Организационная структура как инструмент управления персоналом: основные тенденции ХХ века / Е. Шарафанова // Персонал микс. – 2017. - № 3. – С. 67-71.
    

ПРИЛОЖЕНИЯ

Приложение 1. Анализ конкурентных сил по Портеру

Таблица 1

Оценка внутриотраслевой конкуренции

Параметр оценки	Оценка параметра
	3 балла	2 балла	1 балл
Количество игроков	Высокий уровень насыщения рынка	Средний уровень насыщения рынка (3-10)	Небольшое количество игроков (1-3)
	+
Темп роста рынка	Стагнация или снижение объема рынка	Замедляющийся, но растущий	Высокий
	+
Уровень дифференциации продукта на рынке	Компании продают стандартизированный товар	Товар на рынке стандартизирован по ключевым свойствам	Продукты компаний значимо отличаются между собой
	+
Ограничение в повышении цен	Жесткая ценовая конкуренция на рынке, отсутствуют возможности в повышении цен	Есть возможность к повышению цен только в рамках покрытия роста затрат	Всегда есть возможность к повышению цены для повышения прибыли
			+
Итоговый балл	10
9-12 баллов	Высокий уровень внутриотраслевой конкуренции

Таблица 2

Оценка угрозы входа новых игроков на рынок

Параметр оценки	Оценка параметра
	3 балла	2 балла	1 балл
Экономия на масштабе	Отсутствует	Существует только у нескольких игроков на рынке	Значимая
			+
Наличие сильных марок	Отсутствуют	Присутствуют крупные игроки с известной маркой	Несколько известных марок держат свыше 80% рынка
		+
Дифференциация продукта	Низкая	Средняя, существуют свободные ниши	Высокая, все возможные ниши заняты
			+
Уровень первоначальных инвестиций	Низкий	Средний	Высокий
			+
Темп роста отрасли	Высокий	Замедляющийся	Стагнация, падение
		+

Окончание таблицы 2
Параметр оценки	Оценка параметра
	3 балла		2 балла	1 балл
Доступ к каналам распределения	Доступ к каналам распределения полностью открыт	Требует умеренных инвестиций		Ограничен
		+
Политика правительства	Нет ограничений	Государство вмешивается в деятельность отрасли незначительно		Государство значительно регулирует отрасль и устанавливает ограничения
		+
Итоговый балл	11
9-16 баллов	Средний уровень угрозы входа новых игроков

Таблица 3

Оценка рыночной власти потребителей

Параметр оценки	Оценка параметра
	3	2	1
Доля покупателей с большим объемом продаж	Большая часть продаж приходится на нескольких клиентов	Несколько крупных клиентов держат около 50% продаж	Объем продаж распределен между большим числом клиентов
			+
Склонность к переключению на товары других марок	Товар не уникален, существуют полные аналоги	Есть отличительные характеристики важные для клиента	Товар компании уникален
	+
Чувствительность к цене	Высокая	Покупатель переключается только при значительной разнице в цене	Покупатель не чувствителен к цене
	+
Удовлетворенность качеством товара	Неудовлетворенность ключевыми характеристиками товара	Неудовлетворенность второстепенными характеристиками товара	Полная удовлетворенность качеством
	+
Итоговый балл	10
9-16 баллов	Высокий уровень угрозы ухода клиентов