|
|
курсовая. 88170 дор.Исследование систем систем управления организации (УК. Методы исследований в менеджменте
Компонентный анализ по своей сути позволяет дать оценку состава системы управления и полную развернутую характеристику ее отдельных компонентов.
Первостепенно определяется максимальная и минимальная высота системы управления, т.е. обозначается количество уровней в наиболее высокой и низкой ветви системы. В компании «Гарант-Сервис» максимальная высота составляет 3 уровня (отделы продаж, например), минимальная – 2 уровня (отдел по работе с юристами). Диапазон колебаний в данном случае составляет 1 уровень, что свидетельствует об однородности системы.
Отнесение сотрудников по различным уровням представлена
в таблице 2.2.1.
Таблица 2.2.1
Отнесение сотрудников по различным уровням управления
Уровень
|
Количество, чел.
|
Процентное соотношение, %
|
Низший
|
121
|
96,8
|
Средний
|
2
|
1,6
|
Высший
|
2
|
1,6
|
Компонентный анализ выявил, что в целом пирамида управления в компании «Гарант-Сервис» является стандартной, в ней есть три основных ступени, при этом наибольшее количество сотрудников находится на низшей ступени управления. Также в организации практически отсутствует общая подсистема управления, которая объединяла бы управление по всем направлениям деятельности. Находится она в таком состоянии, потому что существует разрозненность филиалов, и директорам приходится периодически перемещаться по филиалам, чтобы осуществлять координацию деятельности компании в целом. Помимо этого, на данный момент высший и средний уровень управления дублируют друг друга.
2.3. Количественный анализ системы управления
Также было проведено исследование системы управления организацией через расчет набора показателей. Они представлены в таблице 2.3.1.
Таблица 2.3.1
Исследование системы управления организацией
Показатель оценки ОСУ
|
Необходимые данные
|
Формула для расчета
|
Показатель
|
Оценка
результата
|
Показатель
|
Значение
|
Количественный коэффициент централизации
|
Nцч – численность работников подразделений, управляемых из одного центра
|
2
|
Ккц=Nцч/Nоч
|
0,018
|
В компании есть сильная подчиненность всех отделов совету директоров
|
Nоч – общая численность работников
|
125
|
Коэффициент централизации управления
|
Nуц – количество работников центрального управления
|
2
|
Кцу=Nуц/Nуо
|
0,08
|
Говорит о том, что в организации большое количество управляющих кадров
|
Nуо – общее количество работников управления
|
25
|
Уровень специализации
|
Nспец - число специализированных подразделений (бизнес-единиц)
|
4
|
Yспец=Nспец/N
|
0,77
|
В организации принята узкоспециализированная система распределения обязанностей
|
N – общее число подразделений
|
10
|
Уровень формализации отношений подчиненности и процессов делегирования полномочий
|
Чдо – количество формализованных должностей (существуют должностные обязанности, регламентирующие вопросы подчиненности, распределения прав и обязанностей)
|
7
|
Кф=Чдо/Чо
|
0,75
|
Свидетельствует о стремлении компании формализовать существующие должности и четко регламентировать работу подразделений
|
Чо – общее количество должностей по штатному расписанию
|
13
|
Окончание таблицы 2.3.1
|
Показатель оценки ОСУ
|
Необходимые данные
|
Формула для расчета
|
Показатель
|
Оценка
результата
|
Необходимые данные
|
Необходимые данные
|
Коэффициент сложности управления
|
Чс– количество должностей
|
12
|
Ксл=Чс/Ч
|
0,11
|
Есть четкое разделение на должности, однако следует упомянуть, что внутри общих должностей есть узкая специализация отдельных работников
|
Ч – общая численность работников предприятия.
|
125
|
Коэффициент структурной напряженности
|
N – общее число подразделений, находящихся в подчинении данному аппарату управления
|
10
|
Ксн=N/d
|
0,45
|
Существует напряженность из-за широкого управленческого аппарата
|
d - удельный вес работников аппарата управления в % от общей численности работников
|
22,3
|
Коэффициент соблюдения норм управляемости (на примере отдела продаж г. Москва и бухгалтерии)
|
Чф - фактическая численность работников, подчиненных одному руководителю
|
19/4
|
Купр=Чф/Чн
|
1,9/0,4
|
Данный показатель разнится от подразделения к подразделению, в некоторых подразделениях он почти 2 раза превышает установленную норму
|
Чн – нормативная численность работников, подчиненных одному руководителю нормативная
|
10
|
Таким образом, в компании сохраняется сильная подчиненность двум основным директорам (коммерческому и исполнительному), за счет этого система управления централизована. Дополнительная оценка централизации компании приведена в приложении 4. В ходе нее было выяснено, что управленческие кадры принимают участие во всех основных процессах организации и без их согласования деятельность не осуществляется.
|
|
|
Скачать 0.86 Mb.