категории номеров на англ. МУ по практическим. Методические указания по выполнению практических занятий по учебной дисциплине

• Название: Методические указания по выполнению практических занятий по учебной дисциплине
• Анкор: категории номеров на англ
• Дата: 08.02.2023
• Размер: 132.52 Kb.
• Имя файла: МУ по практическим.docx
• Тип: Методические указания; #926874
• страница: 7 из 10

Практическое занятие №7

Тема: Инновации в экскурсоведении.

Цель: ознакомиться с новыми формами проведения экскурсий в современном мире.

Продолжительность занятия: 2 часа.

Исходные данные (при наличии):

1.Источники:

https://obe.ru/

https://bstudy.net/604109/turizm/vidy_formy_innovatsionnyh_ekskursiy

2. Н.А. Добрина «Экскурсоведение» стр. 229-235

https://rucont.ru/file.ashx?guid=fb6962fb-c941-4811-9b48-f35a4721c20a

Порядок выполнения работы:

1. Прочитать информацию по ссылкам.

2.Ответить на контрольные вопросы.

3. Сделать вывод.

Контрольные вопросы и задания (по необходимости):

1. 
   Приведите свой пример инновационной экскурсии. Какие игровые или зрелищные элементы вы добавили бы в ее ход?
   
2. 
   Назовите основные отличия инновационной экскурсии от классической.
   

Критерии оценивания:
«5» ставится в том случае, если студент

• 
  правильно понимает сущность вопроса, дает точное определение и истолкование основных понятий;
  
• 
  строит ответ по собственному плану, сопровождает ответ новыми примерами, умеет применить знания в новой ситуации;
  
• 
  может установить связь между изучаемым и ранее изученным материалом из курса, а также с материалом, усвоенным при изучении других дисциплин.
  

«4» ставится, если

• 
  ответ студента удовлетворяет основным требованиям к ответу на оценку 5, но дан без использования собственного плана, новых примеров, без применения знаний в новой ситуации, без использования связей с ранее изученным материалом и материалом, усвоенным при изучении других дисциплин;
  
• 
  студент допустил одну ошибку или не более двух недочетов и может их исправить самостоятельно или с небольшой помощью преподавателя.
  

«3» ставится, если студент

• 
  правильно понимает сущность вопроса, но в ответе имеются отдельные пробелы в усвоении вопросов курса, не препятствующие дальнейшему усвоению программного материала;
  
• 
  допустил не более одной грубой ошибки и двух недочетов.
  

«2» ставится, если студент

• 
  не овладел основными знаниями и умениями в соответствии с требованиями программы и допустил больше ошибок и недочетов, чем необходимо для оценки 3.
  

— не может ответить ни на один из поставленных вопросов.

Содержание отчета:

1 Практическая работа №7, тема и цель работы.

2 Ответить на контрольные вопросы.

3 Алгоритм выполнения задания.

4 Вывод о проделанной работе.

Практическое занятие №8

Тема: Разработка экскурсионной программы с использованием информационных источников.

Цель: Отработка заполнения договора и другой документации по заявке клиента.

Продолжительность занятия: 4 часа.

Исходные данные и порядок выполнения работы:

1. 
   Изучите заявку
   

Заявка на организацию экскурсионного обслуживания:

В экскурсионное бюро путешествий поступила заявка из педагогического колледжа города Ярославль организовать однодневную экскурсию по городу Кострома для группы студентов в количестве 10 человек и одного сопровождающего их в поездке лица. Возраст 18-20 лет.

Гости из Ярославля много слышали восторженных слов о Костроме и хотели бы узнать об увлекательной истории города с ее древнейшим наследием. Ребята рассматривают вариант посетить несколько исторических экскурсионных объектов в течение одного дня.

Согласно данному запросу подберите экскурсии из имеющегося ассортимента одного из экскурсионных бюро города, рассчитайте ее стоимость и оформите договор на оказание экскурсионных услуг Приложения № 6-8.

2. 
   Подберите подходящие предложения на сайте
   

www.экскурсии-в-костроме.рф

3. 
   Отправьте подходящие предложения заказчику в письме по электронной почте с консультацией по предмету заказа
   

Почта: [e-mail]

4. 
   Согласуйте с заказчиком подходящую экскурсионную программу (в письме по электронной почте)
   
5. 
   Оформите договор на оказание экскурсионных услуг (с необходимыми приложениями: заявка на экскурсионное обслуживание, прейскурант на экскурсионное обслуживание, описание программы экскурсии).
   
6. 
   Отправьте заполненный договор с приложениями на электронную почту клиента
   

Критерии оценивания:

Критерии	балл
Переписка: Установление контакта (в эл.письме) - представление, сообщение о начале работы над заказом	0,20
Выяснение особенностей и деталей заказа	0,20
Варианты экскурсий по заказу предлагаются верно/неверно	0,40
Подобранные предложения содержат разнообразие выбора согласно заказу клиента	0,40
Подобранные предложения сопровождаются аргументацией, комментарием, резюмированием и пр., позволяющим клиенту определиться с выбором конкрентного предложения	0,80
Описание программы экскурсии содержит основные пункты (маршрут, продолжительность, место встречи и пр.)	1,00
Завершение обслуживания (уведомление клиента о дальнейших действиях после согласования выбранного варианта)	0,20
Постановка вопросов клиенту по заказу (уточнение параметров заказа, дополнительных условий, не обозначенных клиентом в заявке, последовательность и своевременность вопросов, уточнение деталей для заполнения договора, вежливость обращения)	1,50
Наличие темы электронного письма	0,20
Наличие подписи консультанта	0,20
Отсутствие орфографических и пунктуационных ошибок	0,30
Деловой стиль в оформлении письма (отсутстсвие прописного шрифта, аббревиатур, непонятных клиенту и не относящихся к теме письма, смайлов и пр.)	0,20
Соблюдение в обращении к клиенту делового этикета (не "приятельский" тон общения)	0,30
Единый стиль в оформлении, форматирование (единый шрифт, цвет, размер шрифта и т.п.)	0,20
Соответствие подобранной экскурсии согласно условиям заказа	2,00
Временные рамки и/или регламентные требования соблюдены/не соблюдены (например, вопросы задавались по истечении 30 минут)	1,00
Договор: Наличие даты, в т.ч. в приложениях к договору	0,10
Наличие номера договора, в т.ч. в приложениях к договору	0,10
В шапке договора и во всех приложениях дата и номер договора заполнены полностью	0,20
Данные в преамбуле договора в поле "в лице" корректны	0,20
Данные в преамбуле договора в поле "на основании" корректны	0,20
Указаны полное и сокращенное наименование	0,20
Все поля преамбулы заполнены полностью	0,20
Данные в разделе "Порядок расчетов" - условия оплаты корректны (предоплата)	0,20
Данные в разделе "Порядок расчетов" - условия оплаты корректны (полная оплата)	0,20
Данные в разделе "Порядок расчетов" - сроки оплаты корректны	0,20
Все поля раздела "Порядок оплаты" полностью	0,20
Реквизиты заказчика заполнены верно	0,20
Все поля реквизитов заказчика заполнены полностью	0,20
Реквизиты исполнителя заполнены верно	0,20
Все поля реквизитов исполнителя заполнены полностью	0,20
Расчет стоимости экскурсии согласно заявке произведен верно (Приложение)	0,50
Приложение с расчетом стоимость заполнено полностью	0,20
Данные в приложениях к договору (Программа экскурсии) корректны	0,20
Приложение с программой экскурсии заполнено полностью	0,20
Аккуратность заполнения документов (единый шрифт, наличие форматирования выравнивание, "не скачущие" строки, "не растянутые" строки, отсутствие разрывов страниц в тексте )	1,00
ИТОГО	14

«5» - 10-14 баллов.

«4» - 8,0- 9,8 баллов.

«3» - 7,0-7,8 баллов.

«2» - 6,0-6,8 баллов.

Содержание отчета:

1 Практическая работа №8, тема и цель работы.

2 Исходные данные.

3 Договор, Программа экскурсий, Заявка на экскурсионное обслуживание, Прейскурант на экскурсионное обслуживание.

4 Вывод о проделанной работе.