этика и деонтологи. Этика и деонтология Metodicheskoe_posobie_MSE. Методическое пособие Москва, 2013 удк 614. 253 616036. 865

• Название: Методическое пособие Москва, 2013 удк 614. 253 616036. 865
• Анкор: этика и деонтологи
• Дата: 21.08.2022
• Размер: 1.5 Mb.
• Имя файла: Этика и деонтология Metodicheskoe_posobie_MSE.doc
• Тип: Методическое пособие; #650197
• страница: 13 из 13

Конфликтные ситуации обусловленные	Динамика конфликта		Исход конфликта возможен как		Профилактические мероприятия, которые позволят снизить динамику развития конфликтных ситуаций
10.Противоправными действиями граждан (обвинения, попытка подкупа, хулиганские действия)	1. Противоправного поведения освидетельствуемого лица (хулиганства, оскорблений, нецензурных выражений, попыток подкупа и т.д.) 2.Конфликтного поведения специалистов, спровоцированного противоправными действиями освидетельствуемого (взаимные оскорбления, нецензурные выражения и др.)	Соблюдения административного регламента к проведению процедуры медико-социальной экспертизы, создания эффективной экспертной среды, профессиональной компетентности, использование практики эффективного взаимодействия с освидетельствуемым лицом (законным представителем), предупреждение конфликтных ситуаций, уменьшение действия конфликтогена, владение техникой общения в конфликтной ситуации, действие строго в нормативно-правовом поле.	Если освидетельствуемому лицу понятно, что процедура медико-социальной экспертизы проходит строго в нормативно-правовом поле. Если специалист медико-социальной экспертизы не вступает в открытый конфликт, пресекает хулиганские действия (возможно с привлечением охраны, службы безопасности и юристов учреждения). Если специалист медико-социальной экспертизы владеет способами взаимодействия в конфликте и умеет его регулировать.	Если освидетельствуемый (законный представитель) чувствует, что нарушена процедура проведения медико-социальной экспертизы. Если специалист медико-социальной экспертизы открыто провоцирует экспертного больного, усиливает конфликтоген своим действием или бездействием. Если специалист медико-социальной экспертизы не владеет способами взаимодействия в конфликтной ситуации, вступает с больным в конфронтацию, активно поддерживает разгоревшийся конфликт, что приводит к его эскалации и переходу в открытую фазу.	Соблюдение нормативно-правовой составляющей процедуры медико-социальной экспертизы. Повышение профессиональной и психологической компетентности специалистов медико-социальной экспертизы, обучение их навыкам поведения в конфликтной ситуации. Мониторинг и профилактика эмоционального выгорания специалистов. Создание в учреждении доступной, качественной и эффективной (безбарьерной) экспертной среды с учетом психологических факторов, влияющих на психоэмоциональный комфорт человека.

Конфликтные ситуации обусловленные	Динамика конфликта		Исход конфликта возможен как		Профилактические мероприятия, которые позволят снизить динамику развития конфликтных ситуаций
11.Психологической несовместимостью специалистов в коллективе	1. Конфликтного поведения специалистов друг с другом, их противостояния, препятствующего принятию объективного экспертного решения и эффективному ведению процедуры экспертизы.	1. Соблюдения этики делового общения, административного регламента проведения процедуры МСЭ, эффективность, продуктивность, результативность профессиональной деятельности	1. Если соблюдается этика делового общения и межличностного взаимодействия и экспертная команда функционирует слаженно и эффективно. 2. Если обеспечивается результативность, эффективность, продуктивность и оптимальность труда.	1. Если специалистами индуцируется и провоцируется межличностный и межпрофессиональный конфликт. 2. Если специалисты игнорируют этику делового общения межличностного и межпрофессионального взаимодействия не владеют навыками эффективного общения	1. Повышение профессиональной компетентности, организационной культуры и результативности труда, сплочение профессионального коллектива, обучение способам межличностного взаимодействия. 4. Направленный профотбор специалистов учреждения МСЭ.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ
На сегодняшний день проблема этики, деонтологии и бесконфликтного поведенияспециалистов при оказании гражданам услуги по медико-социальной экспертизе является сверхзначимой. Само экспертное освидетельствование потенциально конфликтно и в большинстве случаев, может квалифицироваться как предвестник конфликта – т.е. конфликтная ситуация, провоцирующая взаимодействующие между собой сторонына инцидент. В зависимости от уровня учреждения (первичное бюро – Главное бюро – Федеральное бюро МСЭ) степень конфликтности возрастает, а реализация конфликта возможна в результате формирования инцидента как «силами» освидетельствуемых и их родственников, так и «стараниями» экспертов. В реализации конфликтов поимо личностных, могут быть задействованы и организационные факторы, либо способствующие эффективной профессиональной деятельности специалистов учреждений и «сглаживающие» конфликтную атмосферу, либо обостряющие и так не радостное настроение больных, решающих в учреждении МСЭ свои социальные интересы.

Вспоминая любимый в России аналитический вопрос «Кто виноват?», можно констатировать, что институциональная система экспертизы инвалидности еще далека от совершенства, что конечно требует средств и механизмов для ее оптимизации, в том числе посредством повышения уровня профессиональной компетенции специалистов, участвующих в медико-социальной экспертизе. Также неоднозначна и сложна проблема личности, перед которой стоит задача реабилитации. Рефлексируя, и отвечая на поставленный вопрос очевидно, что виноваты здесь и экономическая ситуация в стране, и низкий уровень заработной платы специалистов и выраженная степень их эмоционального выгорания (по вышеперечисленным причинам) и нехватка рабочих мест для реабилитированных больных и недостаточность реабилитационной базы, и межведомственная разобщенность, а также личностная пассивность, незрелость либо душевная сломленность человека, возникшая в результате болезни и недостатка ресурсов общества для преодоления этих трудностей). Однако, дальше для изменения ситуации, необходимо переходить к стратегическому и более продуктивному вопросу «Что делать?», как правило, мотивирующего на изменения, а значит подталкивающего к конкретным действиям.

Повысить качество оказания предоставления государственной услуги по медико-социальной экспертизе возможно через планомерное обучение специалистов основным деонтологическим принципам этического отношения к больному, чему и посвящено данное пособие.Также отметим, что наряду с теоретической подготовкой и обучением специалистов руководителям учреждений необходимо уделять внимание вопросам актуального психоэмоционального состояния сотрудников и проработке возникающих и текущих конфликтных ситуаций на местах. Данный вид деятельности может быть реализован в виде практических семинаров по профилактике и коррекции эмоционального выгорания специалистов МСЭ, либо в виде «групп психологической поддержки» в которых специалисты, непосредственно участвующие в процедуре медико-социальной экспертизы, обучатся навыкам эффективного общения, проработают индивидуальные психоэмоциональные проблемы, освоят методы психоэмоциональной саморегуляции.

И, наконец, обращаем внимание всех специалистов на самый главный принцип, который необходимо соблюдать в профессиональной деятельности в учреждении медико-социальной экспертизы:

КАЖДЫЙ СПЕЦИАЛИСТ ОБЯЗАН НЕСТИ СОБСТВЕННУЮ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ НЕ ТОЛЬКО ЗА УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТОМ, НО И ЗА УПРАВЛЕНИЕ СОБОЙ В КОНФЛИКТНОЙ СИТУАЦИИ ЭКСПЕРТИЗЫ

Освоение изложенных в пособии рекомендаций позволит интегрировать деонтологические принципы в деятельность специалистов, изменить «психологию профессиональных взаимодействий» в целом и расширить ракурс восприятия специалистов учреждений и врачей-экспертов в частности, сориентировав их мышление в гуманистическом направлении, то есть в направлении, нуждающегося в социальной помощи и поддержке человека.

Литература

1. 
   Анцупов А.Я., Шепилов А.И. Конфликтология. – М.: Юнити, 2002.
   
2. 
   Бертрудин В.А. и соавт. Психологический портрет медицинского эксперта с позиции соционического подхода//«Медико-социальная экспертиза и реабилитация», Издательство «Медицина», 2011. - № 2. – С. 29-33.
   
3. 
   Билибин Д.Ф. Горизонты деонтологии// Вести. АМН СССР, 1979., № 5, - 35 с.
   
4. 
   Бодалев А.А.Восприятие и понимание человека человеком. – М., 1982. – 50 с.
   
5. 
   Грандо А.А. Врачебная этика и медицинская деонтология, Киев, 1988;
   
6. 
   Дернер К. Хороший врач. Учебник основной позиции врача., Алетейа., М. 2006. – 541 с.
   
7. 
   Иванюшкин А.Я. Профессиональная этика в медицине. М., 1990.
   
8. 
   Интернет ресурсы: Большая медицинская энциклопедия: http://bigmeden.ru/
   
9. 
   Кондратьев М. Ю., Ильин В. А. Азбука социального психолога-практика. — М.: ПЕР СЭ, 2007. — 464 с.
   
10. 
    Концевич И.А. Долг и ответственность врача. Киев, 1983.
    
11. 
    Ларенцова Л.И., Смирнова Н.Б. Психология профессионального взаимодействия: Учебное пособие к практическим занятиям – М.:ФГОУ «ВУНМЦ Росздрава», 2008 – 112 с.
    
12. 
    Лурия Р.А. Внутренняя картина болезни и иатрогенные заболевания. – М., 1977. – 112 с.
    
13. 
    Матвеев В.С. Основы медицинской психологии, этики и деонтологии //М.: Медицина, 1984.
    
14. 
    Морозова Е.В. Кризис инвалидности и его социально-психологические последствия // Вестник Всероссийского общества специалистов по медико-социальной экспертизе, реабилитации и реабилитационной индустрии 2006 г. № 3-4, С. 148-151.
    
15. 
    Морозова Е.В., Шабалина Н.Б. Субъективное отношение к инвалидности у пациентов в процессе прохождения медико-социальной экспертизы//Сборник научных статей. Выпуск 3. Ярославль-Минск: МАПН-ЯрГУ 2007. С.143-153.
    
16. 
    Морозова Е.В. Социально-психологическая адаптация личности, находящейся в условиях инвалидизирующего заболевания – Дисс. канд. психол. наук. – Ярославль, 2008. – 248 с.
    
17. 
    Морозова Е.В. Внутренняя картина инвалидности (генез, структура, функции, свойства). // «Медико-социальная экспертиза и реабилитация», Издательство «Медицина», 2008, № 1, с. 42-46.
    
18. 
    Морозова Е.В. Субъективное отношение к инвалидности как основной фактор социально-психологической адаптации личности//Вестник Всероссийского общества специалистов по медико-социальной экспертизе, реабилитации и реабилитационной индустрии - 2009 г. № 2 с. 144-150 .
    
19. 
    Морозова Е.В. Роль и значение психологической реабилитации личности в экспертно-реабилитационном процессе. // «Медико-социальная экспертиза и реабилитация», Издательство «Медицина», 2010, № 1, с. 54-57.
    
20. 
    Морозова Е.В. Внутренняя картина инвалидности. Психология инвалидности: хрестоматия// под ред. Д.И. Фильдштейна, сост. О.В. Краснова. – М.: МПСИ, Воронеж: МОДЭК, 2011. – С. 133-146.
    
21. 
    Морозова Е.В. Роль личности в реализации реабилитационного процесса//Медико-социальные проблемы инвалидности, М. – 2011, № 4. С. 24-27
    
22. 
    Морозова Е.В. Структура идентичности, как фактор реабилитации личности// Медико-социальные проблемы инвалидности, М.- 2011, № 3 С. 67-72.
    
23. 
    Морозова Е.В. Какова внутренняя картина инвалидности?// Медицинская газета – 2012. - № 44. С.10-11.
    
24. 
    Морозова Е.В. Школа социальной жизни, как перспективная психосоциальная реабилитационная технология// Вестник Всероссийского общества специалистов по медико-социальной экспертизе, реабилитации и реабилитационной индустрии 2012 г. № 3, С. 19-27.
    
25. 
    Морозова Е.В. Психологические и деонтологические аспекты в лечении больных сахарных диабетом // Актуальные вопросы МСЭ и реабилитации, Барнаул, 2013. – С. 217-221.
    
26. 
    Морозова Е.В. Психология лечебного сопровождения диабетических больных.// Медико-социальные проблемы инвалидности. Сборник статей региональной научно-практической конференции, проводимой 27 февраля 2013 г., г. Краснодар., С. 60-67
    
27. 
    Морозова Е.В. Проблема этики и деонтологии в практической деятельности специалистов государственных учреждений медико-социальной экспертизы//Медико-социальные проблемы инвалидности, М. – 2013, № 3. С. 63-68
    
28. 
    Морозова Е.В. Парадоксы и факторы детерминации социальных и личностных конфликтов, связанных со статусом «инвалид» [Электронный ресурс] // Клиническая и медицинская психология: исследования, обучение, практика: электрон. науч. журн. – 2013. – N 1 (1). – URL: http://medpsy.ru/climp (дата обращения: 10.09.2013).
    
29. 
    Макшанов И.Я. Врачебная деонтология: Учеб. пособие для медицинских институтов. М., 1998.
    
30. 
    Орлов А.Н. Милосердие: Избранные лекции по деонтологии. Красноярск, 1993.
    
31. 
    Осадчих А.И., Пузин С.Н., Лаврова Д.И. и др. Основы медико-социальной экспертизы – М.: Медицина, 2005. – 448 с.
    
32. 
    Петровская Л.А. О понятийной схеме социально-психологического анализа конфликта// Конфликтология/ Сост. Н.И. Леонов – М.: Московский психолого-социальный институт, Воронеж: НПО «Модэк», 2002. – С. 78-90.
    
33. 
    Петровский Б.В. Деонтология в медицине в 2-х т., М. 1988.
    
34. 
    Рогов Е.И. Психология общения// Владос., М. – 2003., - 336 с.
    
35. 
    Соложенкин В.В. Психологические основы врачебной деятельности. Учебник для студентов высших учебных заведений. – М., 2003, С. 273-283
    
36. 
    Харди И. Врач, сестра, больной. Психология работы с больными. AKADEMIAIKIADO, BUDAPEST, 1973.
    
37. 
    Шабалина Н.Б., Герсамия А.Г. Психологические особенности взаимодействия «Врач – больной» и способы профилактики конфликтных ситуаций в практике МСЭ // Вестник Всероссийского общества специалистов по медико-социальной экспертизе, реабилитации и реабилитационной индустрии, 2005 г. № 2, с. 18-21.
    
38. 
    Шмелева С.В. Медико-социальная реабилитация: учебник. – М.: Издательство РГСУ, 2013. – 208 с.
    

ТЕРМИНОЛОГИЧЕСКИЙ СЛОВАРЬ³⁵
Авторитет – влияние индивида, основанное на занимаемом им положении, должности, статусе и т.д.; признание за индивидом права на принятие ответственного решения в условиях совместной деятельности.

Адаптация – процесс адекватного приспособления функциональных, структурных и социальных функций к окружающей среде.

Агрессия – индивидуальное или коллективное поведение, действие, направленное на нанесение физического или психологического вреда, ущерба либо на уничтожение другого человека или группы людей.

Агграва́ция (лат. aggravate отягощать) - преувеличение больным симптомов действительно имеющегося заболевания

Анозогнозия — отсутствие критической оценки больным своего дефекта либо заболевания (паралича, снижения зрения, слуха и т.д.).

Архетип — (собирательный прообраз, образец) универсальная модель бессознательной психической активности, спонтанно определяющая человеческое мышление и поведение.

Барьер смысловой – взаимонепонимание между людьми, являющееся следствием того, что одно и то же имеет для них разный смысл.

Барьеры психологические – психическое состояние, проявляющееся в неадекватной пассивности субъекта, что препятствует выполнению им тех или иных действий.

Взаимодействие межличностное – в широком смысле – случайный или преднамеренный, частный или публичный, длительный или кратковременный, вербальный или невербальный личностный контакт двух или более человек, имеющие следствием взаимные изменения из поведения, деятельности, отношений, установок; в узком смысле – система взаимно обусловленных индивидуальных действий, связанных циклической причинной зависимостью, при которой поведение каждого из участников выступает одновременно и стимулом, и реакцией на поведение остальных.

Взаимодействие социальное – форма социальной коммуникации или общения, по крайней мере, двух лиц или общностей, в которой систематически осуществляется их воздействие друг на друга, реализуется социальное действие каждого из партнеров, достигаются приспособление действий одного к действиям другого, общность в понимание ситуации, смысла действий и определенная степень солидарности или согласия между ними.

Влияние – процесс и результат изменения индивидом поведения другого человека, его установок, намерений, представлений, оценок и т.п. в ходе взаимодействия с ним.

Внутренняя картина болезни – отражение в психике больного своей болезни; совокупность переживаний, возникающая в связи с заболеванием.

Внутренняя картина инвалидности – субъективное отношение к инвалидности и к себе как к инвалиду в форме чувств, представлений и установок, сформировавшихся в условиях инвалидизирующего заболевания, на основании которых у человека трансформируется самосознание, планируется социальное поведение и дальнейшая перспектива существования в соответствии с возникшими изменениями.

Врачебная этика – вид профессиональной этики, касающийся деятельности и поведения представителей врачебной профессии.

Гипернозогнозия - субъективная переоценка тяжести болезни, ее возможных осложнений, вероятности неблагоприятного исхода.

Деонтология (от греч.δέον — должное) — учение о проблемах морали и нравственности, раздел этики.

Деонтология медицинская (греч. deon, deontos должное, надлежащее + logos учение) совокупность нравственных норм профессионального поведения медицинских работников.

Диспозиция личности – система или комплекс предрасположенностей к определенному восприятию условий деятельности и определенному поведению в этих условиях.

Дистанция социальная – степень близости или отчуждения классов, социальных групп и лиц по их положению в обществе.

Защита психологическая – специальная регулятивная система стабилизации личности, направленная на устранение или сведение до минимума чувства тревоги, связанного с осознанием конфликта.

Идентичность – сознание личностью своей принадлежности к той или иной социально-личностной позиции в рамках социальных ролей и эго состояний.

Инвалид – лицо, которое имеет нарушение здоровья со стойкими расстройствами функций организма, обусловленное заболеваниями, последствиями травм или дефектами, приводящее к ограничению жизнедеятельности и вызывающее необходимость его социальной защиты.

Инвалидность – социальная недостаточность вследствие нарушения здоровья со стойким расстройством функций организма, приводящая к ограничению жизнедеятельности и необходимости социальной защиты.

Индивидуальная программа реабилитации инвалида (ИПР) – разработанные на основе решения государственной службы медико-социальной экспертизы комплекс оптимальных для инвалида реабилитационных мероприятий, включающих в себя отдельные виды, формы, объемы, сроки и порядок реализации медицинских, профессиональных и других реабилитационных мер, направленных на восстановление, компенсацию нарушенных или утраченных функций организма, восстановление, компенсацию способностей инвалида к выполнению определенных видов деятельности.

Институт социальный – исторически сложившиеся, устойчивые формы организации совместной деятельности людей.

Индуцировать – способствовать появлению, усилению чего-либо, побуждать кого-либо к действию, к жизни.

Интернальность — личностное образование, присущее людям, которые принимают ответственность за то, что происходит с ними, за свои поступки на себя

Канал коммуникации – способ, которым передается сообщение лицом к лицу, на кинопленке или каким-либо другим способом.

Коммуникация – смысловой аспект социального взаимодействия.

Конфликт – столкновение противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений, взглядов оппонентов или субъектов взаимодействия.

Конфликт внутриличностный - это трудно разрешимое противоречие, которое вызвано столкновением практически равных по силе, но противоположно направленных потребностей, мотивов или интересов человека.

Конфликт межличностный – это конфликт между отдельными индивидами в процессе их социального и психологического взаимодействия.

Конфликтоген– действие или бездействие, порождающее деструктивный конфликт.

Конфликтоген-элементы общения,действия, поступки: неаккуратность, необязательность, нарушение правил приличия.

Конфликтная ситуация – предельный случай обострения противоречия в коллективе.

Конфронтация – противопоставление, столкновение, противостояние мнений, людей или группировок.

Конформность– психологическая характеристика поведения человека, выражающаяся в его податливости «давлению» группы, т.е. в ситуации конфликта между своим мнением и мнением группы он формирует мнение, совпадающее с мнением большинства.

Личность – совокупность устойчивых психологических качеств человека, составляющих его индивидуальность; устойчивый комплекс социально значимых черт, присущих индивиду и общественно обусловленных.

Личностный смысл – индивидуализированное отражение действительного отношения личности к тем объектам, ради которых развертывается ее деятельность, осознаваемое как «значение -для -меня» понимаемых субъектом безличных знаний о мире, включающих понятия, умения, действия и поступки, совершаемые людьми, социальные нормы, роли, ценности и идеалы.

Медико-социальная экспертиза – определение в установленном порядке потребностей освидетельствуемого лица в мерах социальной защиты, включая реабилитацию, на основе оценки ограничений жизнедеятельности, вызванных стойким расстройством функций организма.

Медицинская реабилитация – все лечебные мероприятия, направленные на восстановление здоровья больного (инвалида); комплекс лечебных, функционально-восстановительных мероприятий, направленных на восстановление здоровья, нарушенных функций организма больных и инвалидов, восстановление их трудоспособности.

Методология — учение о методах, методиках, способах и средствах познания.

Общение – сложный, многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями в совместной деятельности и включающий в себя обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятие и понимание другого человека; осуществляемое знакомыми средствами взаимодействия субъектов, вызванное потребностями совместной деятельности и направленное на значимое изменение в состоянии, поведении и личностно-смысловых образованиях партнера.

Общение фактическое – бессодержательное общение, использующее коммуникативные средства исключительно с целью поддержания самого процесса общения.

Ожидания ролевые – требования, закрепленные в системе социальных норм, предъявляемые к поведению индивида в связи с выполнением им той или иной социальной роли.

Перцепция социальная — восприятие, оценка и понимание социальными субъектами (отдельными личностями, группами разного типа) социальных объектов (самих себя, других личностей, групп разного типа, социальных явлений и т. д.).

Психокоррекция – комплексное лечение психических, нервных и психосоматических расстройств, патопсихологических и психопатологических изменений, решающее задачи по смягчению или ликвидации имеющейся симптоматики и изменению отношений субъекта к социальному окружению и собственной личности.

Психологическая травма или психотравма — вред, нанесённый психическому здоровью человека в результате интенсивного воздействия неблагоприятных факторов среды или остроэмоциональных, стрессовых воздействий других людей на его психику.

Проективная идентификация — психический процесс, который заключается в бессознательной попытке одного человека влиять на другого таким образом, чтобы этот другой вел себя в соответствии с бессознательной фантазией данного человека о внутреннем мире другого.

Профессиональная деформация -профессиональная деформация (от лат. deformatio) — когнитивное искажение, психологическая дезориентация личности, формирующаяся из-за постоянного давления внешних и внутренних факторов профессиональной деятельности и приводящая к формированию специфически-профессионального типа личности.

Реабилитационный потенциал – степень способности инвалида к взаимодействию в социальной среде; комплекс биологических и психофизиологических характеристик человека, а также социально-средовых факторов, позволяющих в той или иной степени реализовать его потенциальные способности.

Реабилитационный прогноз – предполагаемая вероятность реализации реабилитационного прогноза; предполагаемый уровень интеграции инвалида в общество, обусловленный содержанием реабилитационного потенциала и воздействием внешних факторов, влияющих на его реализацию в процессе проведения реабилитационных мероприятий.

Реактивное состояние – это временное, обратимое нарушениепсихической деятельности, которое возникает под влиянием внешних, психогенных расстройств, субъективно тяжело психически переживаемое, но носящее функциональный характер.

Рентная установка — поведение больного, подчеркивающего несостоятельность функций его организма или симулирующего их нарушение, направленное на получение группы инвалидности

Речь – исторически сложившиеся в процессе материальной преобразующей деятельности людей форма общения посредствам языка.

Речь устная – вербальное (словесное) общение при помощи языковых средств, воспринимаемых на слух.

Речь жестовая – способ межличностного общения людей, лишенных слуха, при помощи системы жестов, характеризующееся своеобразными лексическими и грамматическими закономерностями.

Рефлексия – внутренняя психическая деятельность человека, направленная на осмысление своих собственных действий и состояний.

Реципиент — это объект, получающий (принимающий) что-либо от другого объекта.

Роль (в социальной психологии) – социальная функция личности; соответствующий принятым нормам способ поведения людей в зависимости от их статуса или позиции в обществе, в системе межличностных отношений.

Самосознание – сознание субъектом самого себя в отличие от иного — других субъектов и мира вообще; это осознание человеком своего общественного статуса и своих жизненно важных потребностей, мыслей, чувств, мотивов, инстинктов, переживаний, действий.

Самооценка – оценка человеком собственных качеств, достоинств и недостатков.

Симпатия – устойчивое одобрительное эмоциональное отношение человека к другим людям, группам или социальным явлениям, выражающееся в приветливости, доброжелательности, восхищении, побуждающее к общению, оказанию внимания, помощи и т.д.

Синдром эмоционального выгорания – специфический вид профессиональной деформации лиц, вынужденных во время выполнения своих обязанностей тесно общаться с другими людьми.

Социальная дезадаптация — это частичная или полная утрата человеком способности приспосабливаться к условиям социальной среды; нарушение взаимодействия индивидуума со средой, характеризующееся невозможностью осуществления им в конкретных микросоциальных условиях своей позитивной социальной роли, соответствующей его возможностям.

Социальная психология – раздел психологии, занимающийся изучением закономерностей поведения и деятельности людей, обусловленных включением их в социальные группы, а также психологических характеристик самих групп; наука, которая изучает, как люди думают друг о друге, как они влияют друг на друга и как они относятся друг к другу; наука, изучающая закономерности возникновения, функционирования и проявления психических явлений, которые представляют собой результат взаимодействия людей (и их групп) как представителей различных общностей.

Социально-психологическая компетентность – способность индивида эффективно взаимодействовать с окружающими его людьми в системе межличностных отношений.

Статус – правовое положение гражданина, юридического лица.

Стигматизация – приписывание окружающими кому-либо определённых, чаще всего негативных характеристик по формальным обстоятельствам в силу культурных традиций, культурной политики или собственных психологических комплексов. Навешивание социальных ярлыков.

Установка – готовность, предрасположенность субъекта к действию, возникающая при предвосхищении им появления определенного объекта и обеспечивающая устойчивый, целенаправленный характер протекания деятельности по отношению к данному объекту.

Фасилитация — это профессиональная организация процесса групповой работы, направленная на прояснение и достижение группой поставленных целей; процесс оказания помощи группе в выполнении задачи, решении проблемы или достижении соглашения квзаимному удовлетворению участников.

Феномен – явление, (нем. Phänomen - явление)

Феноменология (нем. Phänomenologie — учение о феноменах) — направление в философииXX века, определявшее свою задачу как беспредпосылочное описание опыта познающего сознания и выделение в нем сущностных, идеальных черт.

Фрустрация – психологическое состояние гнетущего напряжения, тревожности, чувства безысходности и отчаяния, возникает в ситуации, которая воспринимается личностью как неотвратимая угроза достижению значимой для нее цели, реализации той или иной ее потребности.

Экспертиза – исследование и разрешение сложных (либо спорных) вопросов лицами, обладающими специальными знаниями в этой области.

Эмпатия – постижение эмоционального состояния, способность к проникновению в переживания другого человека.

Эмоции – элементарные переживания, возникающие у человека под влиянием общего состояния организма и хода процесса удовлетворения актуальных потребностей.

Эмоциональная устойчивость – динамические свойства эмоций и чувств человека, т.е. легкость возникновения и участие эмоциональных реакций. Их интенсивность, инертность, модальность возникающих эмоций (гнев, страх, радость и т.д.), насколько эмоциональные реакции оказывают деструктивное влияние на деятельность, насколько его эмоции поддаются контролю.

Этика (греч. ethiká, от ethikós — касающийся нравственности, выражающий нравственные убеждения, ethos — привычка, обыкновение, нрав), философская наука, объектом изучения которой является мораль, нравственность как форма общественного сознания, как одна из важнейших сторон жизнедеятельности человека, специфическое явление общественно-исторической жизни.

Ятрогения - отрицательное воздействие врача на больного, когда вместо терапевтического эффекта у больного создаются представления, усугубляющие его болезненное состояние, или образуется психологический комплекс новой болезни.

1 Разин А.В. Этика: учебник для Вузов М.: Академический проспект, 2006 -624с.

2Деловая этика/авт.-сост.В.К.Трофимов. –Ижевск :Д 29 ФГОУ ВПО Ижевская ГСХА, 2011. – 352 с.

3Журавлев А.Л., Соснин В.А., Красников М.А. Социальная психология: Учебное пособие. – М.: ФОРУМ: ИГФОА – М, 2006. – 416 с.

4Ларенцова Л.И., Смирнова Н.Б. Психология профессионального взаимодействия: Учебное пособие к практическим занятиям – М.: ФГОУ «ВУНМЦ Росздрава», 2008 – 112 с.

5Ларенцова Л.И., Смирнова Н.Б. Психология профессионального взаимодействия: Учебное пособие к практическим занятиям – М.: ФГОУ «ВУНМЦ Росздрава», 2008 – 112 с.

6Журавлев А.Л., Соснин В.А., Красников М.А. Социальная психология: Учебное пособие. – М.: ФОРУМ: ИГФОА – М, 2006. – 416 с.

7Журавлев А.Л., Соснин В.А., Красников М.А. Социальная психология: Учебное пособие. – М.: ФОРУМ: ИГФОА – М, 2006. – 416 с.

8 Интернет ресурсы: Большая медицинская энциклопедия :http://bigmeden.ru/

9Осадчих А.И. Руководство по медико-социальной экспертизе и реабилитации, 1 том/мед.лит., 1999-198 с.

10 Постановление Правительства Российской Федерации от 17 марта 2011 года № 175 «О государственной программе Российской Федерации «Доступная среда» на 2011-2015 годы.

11Международная классификацию функционирования, ограничений жизнедеятельности и здоровья (МКФ): 54 сессия Ассамблеи Всемирной организации здравоохранения 22 мая 2001 г.// Библиотечная служба ВОЗ. Санкт-Петербургский институт усовершенствования врачей-экспертов Министерства труда и социального развития РФ, 2003 – 228 с.

12 Конвенция о правах инвалидов [Электронный ресурс]: резолюция 61/106 Генеральной Ассамблеи от 13 декабря 2006 года URL.http://www/un.org./Russian/disabilities/convention/ disabilitiesconv.pdf.

13. Кострова Ю. С // Молодой ученый. — 2011. — №12. Т.2. — С. 102-104.

14Соложенкин В.В.Психологические основы врачебной деятельности. Учебник для студентов высших учебных заведений. – М., 2003, С. 273-283.

15 Урываев В.А. «Внутренняя картина лечения»: анализ объяснительных возможностей конструкта // Клиническая психология в здравоохранении и образовании: Материалы Всероссийской научно-практической конференции с международным участием. – Москва: МГМСУ, 2011, С. 80-85 ;

В.А. Урываев О преимущественно «субъективном» характере кризисов профессионального становления (на примере профессиональной деятельности врача) //Вестник Томского государственного педагогического университета. Вып. 3(31) 2002 Серия «Гуманитарные науки (психология)» Спецвыпуск, 2002, С. 71-75)

16Перлз Ф. Практика гештальттерапии – М. Институт Общегуманитарных Исследований, 2002 – 480 с.

17Введение в биоэтику: Учебное пособие / А.Я. Иванюшкин, В.Н. Игнатьев, Р.В. Коротких и др. –М.: Прогресс-Традиция, 1998. -381с.

18ЖЕНЕВСКАЯ ДЕКЛАРАЦИЯ, Принятая 2-й Генеральной ассамблеей Всемирной медицинской ассоциации (ВМА), Женева, Швейцария, сентябрь 1948 г., внесены поправки 22-й Всемирной медицинской ассамблеей, Сидней, Австралия, август 1968 г., 35-й Всемирной медицинской ассамблеей, Венеция, Италия, октябрь 1983 г., 46-й Генеральной ассамблеей ВМА, Стокгольм, Швеция, сентябрь 1994г.

19Федеральный закон «О предупреждении распространения в РФ заболевания, вызываемого вирусом иммунодефицита человека (ВИЧ инфекции)» от 30 марта 1995 года N 38-ФЗ

20Федеральный закон от 21 ноября 2011 г. N 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»

21Федеральный закон от 21 ноября 2011 г. N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации"

22Горбунова Н. В. Социально-психологические особенности пациентов, больных туберкулезом [Текст] / Н. В. Горбунова // Молодой ученый. — 2012. — №11. — С. 350-353.

23Горбунова Н. В. Социально-психологические особенности пациентов, больных туберкулезом [Текст] / Н. В. Горбунова // Молодой ученый. — 2012. — №11. — С. 350-353.

24Там же.

25Ларенцова Л.И., Смирнова Н.Б. Психология профессионального взаимодействия: Учебное пособие к практическим занятиям – М.: ФГОУ «ВУНМЦ Росздрава», 2008 – 112 с.

26Кирсанова М.В. Деловая переписка. - Москва: ИНФРА-М, 2008-136с

27Кава Р. Как работать с трудными людьми – М.: АСТ: Астрель, 2007 – 300 с.

28Павлова, Л.Г. Основы делового общения : учебное пособие / Л.Г. Павлова ; под ред. Л.А. Введенской. –2-е изд. – Ростов н/Д : Феникс, 2009. – С. 295–302.

29 Приказ Минтруда России от 17.10.2012 N 322н «Об утверждении формы протокола проведения медико-социальной экспертизы гражданина в федеральном государственном учреждении медико-социальной экспертизы» (Зарегистрировано в Минюсте России 23.11.2012 N 25914)

30Лотова И.П. Профессиональный кризисы и деформации в социальной работе, их профилактика и коррекция: Методическое пособие. – М., 201-204 с.

31Орел В.Е. Исследование феномена психического выгорания в отечественной и зарубежной психологии// Проблемы общей и организационной психологии.

32Бертрудин В.А. и соавт. Психологический портрет медицинского эксперта с позиции соционического подхода//«Медико-социальная экспертиза и реабилитация», Издательство «Медицина», 2011. - № 2. – С. 29-33.

33 например, труд врача-эксперта, медицинского регистратора, психолога и всех специалистов учреждения медико-социальной экспертизы (как напряженная и стрессовая умственная деятельность (прим. авторов)

34Морозова Е.В., Жукова Е.В. «Оценка эффективности профессиональной деятельности специалистов психосоциальной сферы» //Информационно-методический сборник научно-практической конференции «О ходе реализации апробации новых подходов, нормативных документов, методик и технологий в практической деятельности учреждений медико-социальной экспертизы и реабилитации инвалидов с учетом положений МКФ», Геленджик 2012, С. 133-136.

35 При составлении терминологического словаря использовались следующие источники (в том числе из информационных интернет-ресурсов), указанных в списке литературы [8,30,33]