|
|
Выпускная квалификационная работа. ВКР. Образовательная Содержание
Анализ клиентов ООО «Морские технологии»
Нужды и потребности потребителя уникальны, потенциально каждого клиента можно рассматривать в качестве отдельного рынка, поэтому необходимо определить профиль покупателя (таблица 8). Далее в таблицах 9 было произведено сегментирование по доходам и по возрастному признаку соответственно.
Таблица 8 - Определение профиля покупателя (сегментирование клиента)
Принципы сегментирования
|
Переменные
|
Географический принцип
|
Регион: не имеет значения
|
Страна: Япония, Россия, США, Китай, Австралия, Корея, страны ЕС.
|
Округ: не имеет значения
|
Тип местности: городской
|
Населенный пункт: не имеет значения
|
Климат: не имеет значения
|
Демографический принцип
|
Возраст: преимущественно от 20 до 60 лет
|
Пол: мужской, женский
|
Семейное положение: замужем/не замужем
|
Размер семьи: 0-3 ребенка
|
Уровень доходов: средний/высокий
|
Род занятий: студенты, офисные работники, производственные рабочие
|
Образование: не имеет значения
|
Национальность: не имеет значения
|
Поведенческий принцип
|
Периодичность потребления продукта: раз в 3-6 лет
|
Ожидаемые преимущества: безопасность, надежность, комфорт
|
Интенсивность потребления: 1 покупка – 1 товар (автомобиль)
|
Степень отношения к продукту: 5
|
Степень информированности о продукте: 4
|
Статус пользователя: важен
|
Таблица 9 - Распределение объема доходов по группам населения,%
% населения
|
Наименование группы населения
|
январь 2017
|
январь 2018
|
январь 2019
|
20
|
«Нижняя»
|
4,5
|
5
|
5,1
|
20
|
«Нижняя средняя»
|
9
|
9,6
|
9,8
|
20
|
«Средняя»
|
14,1
|
14,6
|
14,8
|
20
|
«Высокая»
|
22,1
|
22,4
|
22,5
|
20
|
«Элит класс»
|
50,3
|
48,4
|
47,8
|
Таблица 10 - Сегментация клиентов ООО «Морские технологии» по возрастному признаку
Сегмент
|
Характеристика
|
Молодежь (преимущественно от 20 до 24 лет)
|
Студенты университета (преимущественно старшие курсы); молодежь, начинающая работать
|
Молодые люди от 25 до 29 лет
|
Молодые люди, начинающие продвигаться по карьерной лестнице, и желающие создать семью.
|
Взрослые люди от 30 до 40 лет
|
Люди со стабильным заработком, уже имеющие 1-2ух детей
|
«Зрелые» люди от 41 до 55 лет
|
Люди, имеющие достаточное количество сбережений, желающие соответствовать своему социальному статусу и возрасту
|
Пожилые люди от 56 до 60 лет
|
Люди, не готовые потратить свои сбережения, но стремящиеся к стабильности, комфорту и удобству
|
Анализ конкурентов ООО «Морские технологии»
В следующих таблицах 11, 12 рассмотрены прямые, непрямые и потенциальные клиенты соответственно. Прямые конкуренты - предлагают аналогичные товары одним и тем же группам потребителей. Непрямые (косвенные) конкуренты – компании, предлагающие товары и услуги, которыми можно заменить товары или услуги компании. Потенциальные конкуренты – существующие компании, которые не присутствуют на рынке, но могут прийти на него в любой момент.
Таблица 11 - Прямые конкуренты ООО «Морские технологии»
№
|
Конкурент
|
1
|
Балтийская судоремонтная компания
|
2
|
Эра
|
3
|
Преголь
|
4
|
Ушаковские верфи
|
5
|
Янтарь
|
6
|
33 судоремонтный завод
|
Таблица 12 - Непрямые (косвенные) конкуренты ООО «Морские технологии»
№
|
Конкурент
|
1
|
Железнодорожный транспорт
|
2
|
Авиационный транспорт
|
3
|
Водный транспорт
|
Для составления обобщённого представления о внутренней среде фирмы, ее достоинствам и недостатках, необходимо рассмотреть следующие параметры (таблица 13).
Таблица 13 – Конкурентные преимущества ООО «Морские технологии»
№ п/п
|
Наименование стратегической позиции
|
Качественная оценка позиции
|
|
|
сильная
|
нейтральная
|
слабая
|
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
1.
|
Маркетинг
|
|
|
|
1.1
|
Стратегия услуг
|
|
+
|
|
1.2
|
Продвижение на новые рынки
|
|
+
|
|
1.3
|
Имидж и репутация на внутреннем рынке
|
+
|
|
|
1.4
|
Конкурентоспособность
|
+
|
|
|
1.5
|
Известность на рынке г. Шарыпово
|
+
|
|
|
1.6.
|
Занимаемая доля рынка
|
+
|
|
|
1.7
|
Способность к лидерству
|
+
|
|
|
1.8
|
Развитие новых, товаров, услуг
|
|
+
|
|
2.
|
Финансы
|
|
|
|
2.1
|
Общее финансовое положение
|
|
|
+
|
2.2
|
Возможность привлечения долго-, краткосрочных капиталов
|
|
+
|
|
2.3
|
Отношение с акционерами
|
|
+
|
|
2.4
|
Прибыль и ее использование
|
|
+
|
|
2.5
|
Финансовая стабильность и платежеспособность
|
|
|
+
|
2.6
|
Структура затрат (уровень себестоимости)
|
+
|
|
|
3.
|
Производство
|
|
|
|
3.1
|
Репутация как работодателя
|
|
+
|
|
3.2
|
Качество материальной базы
|
|
+
|
|
3.3
|
Доступность новых сегментов потребителей
|
+
|
|
|
3.4
|
Местонахождение
|
|
+
|
|
3.6
|
Загруженность производства
|
+
|
|
|
3.7
|
Сравнительные издержки по отношению к конкурентам
|
|
+
|
|
3.8
|
Использование инноваций
|
|
|
+
|
4.
|
Общее управление
|
|
|
|
4.1
|
Престиж и имидж предприятия
|
+
|
|
|
4.2
|
Организационная структура предприятия
|
|
+
|
|
4.3
|
Система принятия решений
|
|
+
|
|
4.4
|
Квалификация управленческого персонала
|
|
+
|
|
4.5
|
Организация системы коммуникаций
|
|
+
|
|
5.
|
Персонал
|
|
|
|
5.1
|
Квалификация производственного персонала
|
+
|
|
|
5.2
|
Опыт работы
|
+
|
|
|
5.3
|
Мотивация
|
|
+
|
|
5.4
|
Наличие специального образования
|
+
|
|
|
5.5
|
Текучесть кадров
|
|
+
|
|
5.6
|
Уровень оплаты труда по сравнению с конкурентами
|
|
+
|
|
Анализ конкурентных преимуществ ООО «Морские технологии» показывает, что преимущественно сильными сторонами фирмы выступают имидж и репутация предприятия, конкурентоспособность, известность на рынке, способность к лидерству, а также доступность новых сегментов потребителей, загруженность производства.
В качестве слабых сторон можно отнести: использование инноваций, общее финансовое положение.
Следовательно, исследуемая фирма выступает лидером на рынке кораблестроительства, однако работает в условиях жесткой конкуренции. Поэтому рассмотрим дальнейшее исследование показателей, чтобы избежать нежелательных результатов деятельности предприятия.
Модель «Пять сил М. Портера»
На основе предыдущих таблиц были оценены конкурентные силы рынка по модели «Пяти сил М. Портера» (рисунок 6).
Рисунок 6. Модель «Пять сил Портера»
|
|
|
Скачать 2.02 Mb.