Курсовая. Шамсутдинов Руслан Юрьевич_1664367692. Оценка и управление рисками организации розничной торговли
 Скачать 0.71 Mb.
|
3 Направления совершенствования системы управления рисками ООО «Райта»3.1 Характеристика системы управления рисками ООО «Райта»В ходе проведенного во второй главе исследования были определены основные риски в работе ООО «Райта». Выявленные риски позволяют сформировать основной перечень рекомендаций по уклонению от выявленных рисков. Одним из перспективных направлений должно стать активное использование сети Интернет. Популярность использования системы Интернет-продаж возрастает с каждым днем. Преимуществом развития системы продаж в сети Интернет является возможность расширения географии продаж и стабильное увеличение объемов товарооборота. Использование сети Интернет в торговли в значительной степени повышает конкурентоспособность торговых организаций, позволяет минимизировать маркетинговые риски. Развитие системы Интернет-продаж сталкивается с целым рядом проблем. Одной из наиболее существенных проблем является низкая финансовая грамотность населения, недоверие граждан к системе продаж в сети Интернет, несовершенство законодательной базы. Данный перечень проблем снижает и затрудняет объемы реализации посредством сети Интернет. Хотя современный предприниматель отчетливо понимает, что применение сети Интернет для осуществления продаж обеспечит повышение эффективности управления торговой организаций и приведет у росту деловой активности и товарооборота. Одним из инструментов использования сети Интернет является применение Интернет-выставок и ярмарок в целях повышения эффективности работы организации. Интернет–выставки и ярмарки выступают одним из наиболее современных способов общения продавца товаров или услуг со своим потенциальным клиентом. Этим новым инструментом коммуникаций все шире пользуются средние и малые предприятия разных отраслей. На виртуальных выставках и ярмарках можно представить товар или услугу за несколько минут, также отсутствует ограничение как по времени, так и по территориальными границам. Во-вторых, значительное влияние на успешность работы торговых организаций оказывает применение цифровых и информационных технологий. Цифровые технологии успешно применяются для оценки показателей эффективности труда, учета объема реализованных товаров, позволяют своевременно диагностировать и оценить результаты работы. Современные торговые предприятия в целях обеспечения конкурентоспособности должны активно использовать средства автоматизации и различное программное обеспечение. Самое известное программное обеспечение на российском рынке для торговых предприятия – это «1C», в частности «1C Управление торговлей», «1C Розница» и др., имеющее достаточно широкий арсенал возможностей. Программное обеспечение позволяет сформировать базу данных по всей номенклатуре товаров, производить операции купли – продажи, осуществлять виртуальные перемещения товаров и т.д. Грамотное использование инструментов программного обеспечения позволяет проводить регулярный анализ и учет продаж, своевременно выявлять неликвидные товары и предпринимать меры для их реализации. Программное обеспечение позволяет не только отслеживать количество реализованных товаров, своевременно выявить изменения спроса на отдельные товары, но и позволяет отследить количество покупателей, повысить эффективность работы торгового персонала. Для повышения эффективности управления рисками в ООО «Райта» целесообразно использовать CRM системы. Это универсальные цифровые системы, обеспечивающие оптимизацию практически любых бизнес-процессов, в том числе и на торговых предприятиях. CRM системы позволяют оптимизировать и систематизировать информацию, поступающую из входных каналов, либо из взаимосвязанных программ, таких как 1C. В дальнейшем все участники CRM системы могут видеть нужную им информацию уже в обработанном по заданным алгоритмам виде. Так CRM система торгового предприятия, позволят руководителям в режиме онлайн увидеть, в какой торговой точке идут продажи лучше, а в какой наоборот хуже. После чего руководитель может оперативно связаться либо с отделом маркетинга, либо с управляющим магазина для корректировки деятельности. CRM система способна автоматически уведомлять об остатках товара на складах и на основе этих данных формировать портфель необходимых закупок. Функционал CRM систем можно расширять под требования конкретного предприятия. Таким образом, CRM система позволяет оцифровывать все необходимые данные, в том числе и ключевые показатели эффективности Третьим направлением в системе управления рисками должно стать управления кадровой безопасностью. Для исследуемой организации характерны высокие показатели текучести. Текучесть кадров также негативно отражается на социально-психологическом климате коллектива, снижает результативность работы компании. Для решения выявленной проблемы необходимо усовершенствовать систему отбора персонала. Современная система отбора кадров носит достаточно поверхностный характер и не позволяет на начальном этапе приема сотрудников точно диагностировать определенный уровень компетенций. Существенной проблемой исследуемой организации является тот факт, что большинство сотрудников не задерживаются в организации более 5 лет. Основной причиной такой тенденции является отсутствие возможности карьерного роста и отсутствие системного обучения. Руководству ООО «Райта» стоит уделить существенное внимание практическим вопросам оценки профессиональных компетенций кадров на начальном этапе приема сотрудников в компанию. При этом необходимо применять не только традиционные методы диагностики (анкетирование, интервью, проведение собеседования), но и другие – инновационные методы. Например, для приема на работу могут быть использованы приемы геймификации, сотрудничество с высшими учебными заведениями в целях привлечения молодых специалистов, использование средств цифровизации для диагностики уровня компетенций. Использование средств цифровизации для диагностики компетенций на начальном этапе позволит объективно определить уровень профессиональной подготовки будущего сотрудника. Также многие сотрудники в качестве причин увольнения отметили недостаточный уровень оплаты труда, несправедливое вознаграждение сотрудников. Степень удовлетворённости сотрудников заработной платой имеет низкий показатель, работники не довольны уровнем оплаты труда. Для решения этой проблемы руководству организации необходимо разработать комплекс мер для повышения мотивации сотрудников. В ООО «Райта» необходимо повысить мотивацию работников, путем увеличения заработной платы, премий и расширения социального пакета Итак, на рисунке 2 представим основные направления повышения эффективности работы организации ООО «Райта» в целях снижения выявленных рисков.  Рисунок 2 – Направление управления рисками организации ООО «Райта» [43, 44] Итак, система управления рисками ООО «Райта» будет иметь комплексный характер и будет направлена на управление маркетинговыми и кадровыми рисками. В результате управления маркетинговыми и кадровыми рисками будет достигнуто улучшение результатов финансово-хозяйственной деятельности, повышение деловой активности и конкурентоспособности. Ответственным за формирование программы управления рисками станет руководитель ООО «Райта», а также сотрудники соответствующих подразделений. В перспективе следует изменить организационный механизм управления рисками. Диагностика рисков должна проводиться регулярно, данный перечень функциональных обязанностей может быть возложен на главного бухгалтера за дополнительную оплату. В данном случае система управления рисками в ООО «Райта» будет организована на основании принципов комплексности, непрерывности и интеграции. Результативность управления рисками в значительной степени, данная процедура перестанет быть случайной и позволит регулярно оценивать уровень эффективности и успешности работы ООО «Райта». В качестве рекомендации также может быть предложено регулярное формирование карты рисков. Построение или коррекцию карты рекомендуется делать один раз в квартал. Каждый раз после такой работы следует проводить анализ. Он позволяет отсечь группу рисков, являющихся опасными (выше проведенной красной линии на карте). Кроме того, очевидными становятся неопасные риски, попавшие в квадранты ниже синей прочерченной линии. Карта рисков в ходе анализа дает возможность сделать следующие выводы. Итак, управление рисками ООО «Райта» будет осуществляться по следующим направлением: продвижение в сети Интернет, применение программных средств для работы организации, совершенствование отбора кадров и мотивации персонала, оптимизация организационного механизма управления рисками. |