Оптимизация. Оптимизация маркетинговой деятельности предприятия

• Название: Оптимизация маркетинговой деятельности предприятия
• Анкор: Оптимизация
• Дата: 24.11.2021
• Размер: 1.28 Mb.
• Имя файла: troyanov_v_i_optimizaciya_marketingovoi_deyatelnosti_predpri.doc
• Тип: Реферат; #280814
• страница: 10 из 30

Если МИС у вас отсутствует

Итак, рассматриваем случай, когда на предприятии отсутствует маркетинговая информационная система и требуется собирать информацию для проведения SWOT-анализа «с нуля». В этом случае вам необходимо:

• 
  составить перечень параметров, по которым вы будете оценивать свое предприятие (основываясь на списке параметров для оценки внутренней среды предприятия, приведенном в предыдущей главе);
  
• 
  определить перечень информации, которая необходима для определения значения каждого параметра, и источники ее получения;
  
• 
  собрать и проанализировать информацию.
  

Если вы соберете всю эту информацию, вы заложите основу маркетинговой информационной системы вашего предприятия. Для того чтобы создать МИС, вам достаточно будет сделать еще один шаг: собирать эти данные на регулярной основе и так же регулярно использовать их для принятия решений.

Информация для анализа внутренней среды

Сбор внутренней информации не представляет больших сложностей: в целом, эта информация у вас уже имеется, нужно только обобщить ее, проанализировать и сделать выводы.

Шаг 1. Нужно составить перечень необходимой информации и ее источников. Основой этого перечня является список параметров для оценки внутренней среды предприятия. Проиллюстрируем это примером.

Перечень необходимой информации и ее источников может выглядеть следующим образом (таблица 5.1).

Таблица 5.1. Список параметров оценки и источников получения необходимой информации

Параметр оценки	Необходимая информация	Источники информации
Уровень квалификации сотрудников	Данные об образовании и опыте работы каждого сотрудника, а также экспертная оценка его соответствия занимаемой должности	Личные дела сотрудников Опрос руководителей отделов
Надежность каналов поставки сырья и материалов	Перечень каналов поставок Срок работы с каждым из поставщиков Количество возникавших в процессе работы проблем Масштабы возникавших проблем	Беседы с сотрудниками, ответственными за поставки сырья и материалов
Эффективность финансовой деятельности предприятия	Сумма валовой прибыли, размер фонда заработной платы, среднегодовая стоимость оборотных средств, среднегодовая стоимость основных средств	Финансовая отчетность предприятия Беседа с главным бухгалтером предприятия
И др. параметры

Наиболее часто при сборе информации для анализа предприятия используются следующие источники:

• 
  данные финансовой отчетности;
  
• 
  отчеты об объемах продаж,
  
• 
  личные дела сотрудников,
  
• 
  результаты опросов и психологического тестирования сотрудников предприятия;
  
• 
  данные о состоянии производственного оборудования;
  
• 
  экспертные оценки руководящего состава предприятия по широкому кругу вопросов;
  
• 
  результаты опроса покупателей.
  

Шаг 2. Сбор и анализ информации.

После составления подобной таблицы (таблица 5.1) необходимо приступить к сбору информации и оценке параметров. Вот как можно оценить параметр «уровень квалификации сотрудников».

Для оценки этого параметра необходимо выписать из личных дел сотрудников их образование и опыт работы, а затем попросить руководителей отделов оценить соответствие сотрудника занимаемой должности по пятибалльной шкале, где 1 балл – абсолютно не соответствует, 5 баллов – полностью соответствует, является кандидатом на повышение. При этом каждый руководитель должен быть в состоянии обосновать поставленную им оценку. После этого, на основании имеющихся данных (образование, опыт работы и соответствие должности) вы можете оценить общий уровень квалификации каждого сотрудника, отдела и всего предприятия в целом. После этого вы сможете определить, чем является уровень квалификации вашего персонала – сильной или слабой стороной предприятия.