Оптимизация. Оптимизация маркетинговой деятельности предприятия

• Название: Оптимизация маркетинговой деятельности предприятия
• Анкор: Оптимизация
• Дата: 24.11.2021
• Размер: 1.28 Mb.
• Имя файла: troyanov_v_i_optimizaciya_marketingovoi_deyatelnosti_predpri.doc
• Тип: Реферат; #280814
• страница: 11 из 30

Полезные советы

Чтобы вам было легче провести сбор внутренней информации и оценку сильных и слабых сторон вашего предприятия, ознакомьтесь с этими советами.

• 
  Уделите особое внимание списку необходимой информации – от него зависит точность конечных оценок.
  
• 
  Старайтесь всю работу, результат которой вы можете точно описать (например, составить список работников предприятия с указанием образования и опыта работы по специальности) передать подчиненным.
  
• 
  Перед беседой с сотрудником зафиксируйте все вопросы, которые вам необходимо выяснить, тогда вам не придется тратить свое и его время на повторную встречу.
  
• 
  Если вы не знаете, как оценить тот или иной параметр (например, он не имеет единственного значения и не измеряется количественно), пользуйтесь пятибалльной шкалой (например, масштабы возникших из-за необязательности поставщика проблем можно оценить по пятибалльной шкале, где 1 балл соответствует небольшим затруднения, а 5 баллов – катастрофе).
  

О сборе внешней информации, предназначенной для анализа возможностей и угроз, мы подробно расскажем в следующей главе, а сейчас подытожим все сказанное здесь.

Резюме

• 
  Для проведения SWOT-анализа вашего предприятия вам понадобится информация о внутренней среде предприятия (для анализа его сильных и слабых стороны) и его внешней среде (для анализа возможностей и угроз).
  
• 
  В идеальном случае для SWOT-анализа используется информация, которая постоянно собирается с помощью маркетинговой информационной системы предприятия.
  
• 
  Маркетинговая информационная система – это алгоритм, который позволяет регулярно собирать необходимую для принятия решений информацию их различных внешних и внутренних источников, и передавать ее заинтересованным лицам. МИС состоит из четырех подсистема, две из которых (система внутренней отчетности и система анализа маркетинговой информации) предназначены, в основном, для сбора внутренней информации, а две другие (система наблюдения за внешней средой и система маркетинговых исследований) обеспечивают предприятие внешней информацией.
  
• 
  Для сбора информации о предприятии при отсутствии маркетинговой информационной системы необходимо:
  

• 
  составить список параметров, по которым нужно оценить предприятие;
  
• 
  решить, каким образом можно оценить каждый параметр;
  
• 
  определить, из каких источников можно получить необходимую информацию;
  
• 
  собрать информацию, оценить с ее помощью каждый параметр и отнести его к сильной либо слабой стороне вашего предприятия.
  

Сбор информации о внешней среде

Макро- и микросреда предприятия

Изучая список параметров для оценки внешней среды в главе, посвященной разработке SWOT-анализа, вы наверняка заметили, что факторы спроса, конкуренции и сбыта достаточно сильно отличаются от экономических, политических и им подобных факторов. Дело в том, что первые три фактора (спрос, конкуренция и сбыт) относятся к факторам микросреды, а все последующие факторы – к макросреде вашего предприятия.

Микросреда предприятия – это те субъекты, с которыми вы постоянно и непосредственно взаимодействуете: это ваши покупатели, поставщики, конкуренты, партнеры, контактные аудитории (спонсоры, средства массовой информации, консультанты, банки) и государственные органы.

Взаимоотношения между вашим предприятием и субъектами микросреды равноправные – как они могут оказывать влияние на вас, так и вы оказываете влияние на них.

Макросреда предприятия – это факторы, с которыми ваше предприятие не сталкивается напрямую, но которые, тем не менее, оказывают серьезное влияние на его деятельность. К факторам макросреды чаще всего относят экономические, политические, правовые, научно-технические, социально-демо­графические, социально-культурные, природные, экологические и международные факторы.

У макросреды есть две важные особенности:

• 
  она оказывает влияние не только на ваше предприятие, но и на микросреду: конкурентов, партнеров, клиентов;
  
• 
  вы сами не можете повлиять на макросреду.
  

Иными словами, микросреда состоит из тех, с кем можно поговорить, а макросреда – этот то, что нельзя даже ясно увидеть.

Методы сбора информации

Анализ внешней среды можно разделить на 2 части: анализ микросреды и анализ макросреды. Как правило, методы получения информации о микро- и макросреде несколько различаются. Получить сведения о макросреде можно только из различных публикаций, документов, то есть из источников так называемой вторичной информации.

Сведения о микросреде также можно частично получить из вторичной информации, но можно использовать и другие методы – опрос (покупателей, поставщиков и посредников), наблюдение (за конкурентами) и т. п.