шпаргалка фармация. шпаргалка. Организация и экономика фармации как учебная дисциплина. Нормативное правовое обеспечение здравоохранения и фармации

• Название: Организация и экономика фармации как учебная дисциплина. Нормативное правовое обеспечение здравоохранения и фармации
• Анкор: шпаргалка фармация
• Дата: 26.02.2022
• Размер: 2.44 Mb.
• Имя файла: шпаргалка.docx
• Тип: Литература; #374447
• страница: 75 из 103

4. Планировка и расположение торгового оборудования

На организацию торгового зала существенное влияние оказывают расстановка и подбор торгового оборудования. В современной аптечной сети существует два типа торгового зала: «закрытый», традиционный, с полным обслуживанием, и «открытый», по типу супермаркета, с частичным обслуживанием и большой долей самообслуживания. В Беларуси чаще встречается первый вариант – он больше соответствует вкусам наших покупателей, привыкших с приобретением товара одновременно получить и консультацию провизора.

В торговом зале должно быть просторно, чтобы был обеспечен доступ посетителей к витринам.

Для оценки эффективности использования площади торгового зала применяется коэффициент установочной площади:

В норме К_уст = 0,25 – 0,35
Так, в самой крупной аптеке Самарского ООО «Вита» (Россия) площадь торгового зала составляет 400 кв.м. Примерно 60% площади торговой точки рекомендуется оставлять для движения покупателей, чтобы они чувствовали себя комфортно.

Необходимо также освободить площадь возле входа в помещение. При этом поток покупателей должен протекать свободно. Он должен корректироваться таким образом, чтобы все отделы оказывались равно доступными.

Существуют определенные особенности поведения потребителей в торговой точке, в том числе и в аптеке:

• 
  95 % покупателей, входящих в аптеку, останавливаются, пройдя 1/3 помещения торгового зала;
  

• 
  90 % покупателей хотят найти все товары, которые они планируют купить, не проходя большого расстояния и не возвращаясь назад;
  

• 
  большинство покупателей при обходе аптеки поворачивают справа налево - против часовой стрелки;
  

• 
  покупатели избегают шумных, грязных и плохо освещенных мест.
  

Исходя из этих особенностей, по возможности, должны быть продуманы такие аспекты, как размещение входа в торговый зал (вход справа, выход – налево) и размещение самих полок.

Постепенно передвигаясь по торговому залу, посетитель старается охватить взглядом все помещения аптеки. Поэтому еще один фактор, который необходимо учитывать при планировании торгового зала – доступность указателей и четких надписей, облегчающих определение местонахождения отделов и товаров. Необходимо помнить и об обязательной информации внутри торгового зала в соответствии с требованиями п. 24 НАП:

• 
  специальное разрешение (лицензия) на фармацевтическую деятельность,
  
• 
  распечатанное из Единого реестра лицензий;
  
• 
  место нахождения и номер телефона юридического лица или индивидуального предпринимателя;
  
• 
  выписки из действующих нормативных правовых актов, регулирующих правила реализации лекарственных средств;
  
• 
  о месте нахождения книги замечаний и предложений;
  
• 
  о номерах телефонов и адресах ближайших аптек, справочной фармацевтической службы, номерах телефонов руководителей юридических лиц или индивидуальных предпринимателей;
  
• 
  о категориях граждан, имеющих право на бесплатное и льготное обеспечение лекарственными средствами и перевязочными материалами (для аптек, его осуществляющих);
  
• 
  о категориях граждан, имеющих право на внеочередное обслуживание;
  
• 
  о графике проведения санитарных дней (санитарных часов);
  
• 
  о здоровом образе жизни и (или) борьбе с распространением и употреблением наркотиков и (или) профилактике ВИЧ-инфекции и других заболеваний.
  

Если в зале собралась очередь и покупатель имеет возможность двигаться вдоль прилавка, необходимо дать ему возможность ознакомиться с информационными листовками о лекарственных средствах.

Следует отметить, что при оформлении торгового зала нельзя переусердствовать. Слишком богатый интерьер и чрезмерное внимание со стороны работников аптеки могут оттолкнуть пенсионеров и других небогатых посетителей. Поэтому при формировании имиджа аптечного предприятия необходимо обязательно учитывать, что клиентами аптеки являются люди разного социального уровня и достатка.

5. Классификация и общие требования к оформлению витрин

Лекарственные средства и изделия медицинского назначения размещают на прилавках и полках-витринах.

Применяемые для размещения аптечного товара витрины классифицируют следующим образом:

По товарному признаку:

• 
  узкоспециализированные - выставлены лекарственные средства, действующие на один орган и вызывающие определенный эффект (например, антиаритмические препараты);
  
• 
  специализированные – выставлены ЛС, действующие на один орган и характеризующиеся разными эффектами (например, сердечно-сосудистые средства);
  
• 
  смешанные – содержат все имеющиеся группы лекарственных средств и предметы санитарии, гигиены;
  
• 
  комбинированные – включают в себя лекарственные средства, относящиеся к нескольким фармакологическим группам;
  
• 
  специальные – демонстрируют предметы санитарии и гигиены, гомеопатические средства, биологически активные добавки;
  
• 
  сезонные –например, противогриппозные средства или антиаллергические.
  

По месту размещения:

• 
  фасадные;
  
• 
  наружные (уличные);
  
• 
  внутриаптечные;
  
• 
  демонстрационные (стенные шкафы);
  
• 
  торговые.
  

Различают также витрины основные, где выставлены все имеющиеся в наличии лекарственные средства или другие товары аптечного ассортимента, и дополнительные, где выставлены лекарственные средства, которые выставлены и в основной витрине и на которые аптечные работники считают необходимым обратить особое внимание посетителей.

Кроме того, витрины могут быть информационные - на них размещаются текстовые материалы и плакаты;

посвященные продукции одной фирмы (например, товары по уходу за детьми);

обучающие, на которой товар сопровождается подробной информацией о правилах обращения с ним (например, изделия медицинского назначения).

Если витрин несколько, желательно определить тематическую направленность каждой из них.

При оформлении витрины необходимо учитывать следующее:

1. 
   Витрина должна быть яркой и информативной.
   
2. 
   Витрина должна быть тематически организована.
   
3. 
   Материалы, выставленные в витрине, должны соответствовать установленным гигиеническим нормам.
   
4. 
   Информационный текст должен быть научно обоснован, краток и оригинален.